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Reviews 189
Eddy
Sep 09,2014Hatte nach "ARLT BERATUNG" im September 2013 eine ICY BOX für 3,5" HDD gekauft. Kosten rund 30 Euro. Im August 2014 ist mir, warum auch immer, das Kabel zur Stromversorgung der 3,5" SATA HDD verbrannt. Bis hierher alles kein Problem!! Nur war ich heute morgen dort um nach Kabelersatz zu fragen damit ich meine externe HDD wieder in Betrieb nehmen kann. Antwort: KABEL GIBT´S NICHT!! Ich fragte den Verkäufer, was ich denn machen könnte?? Eventuell Adapter bauen? Er meinte: ICY BOX WEGSCHMEISSEN, NEUE KAUFEN!! Heißt also, so ein kleines Kabel das sicher nicht mehr als 4 Euro kostet gibt´s nicht als Ersatz. Besser gleich nochmal 30 Euro auf den Tisch blättern?? Und so was an Qualität verkauft ARLT?? Ich werde künftig anderweitig nach Fachgeschäften suchen. Von mir gibt's jedenfalls für Beratung und Service eine Glatte 6. NACHTRAG: Heute, 13.09.2014 Bezüglich des Schadens der ICY BOX hatte ich die letzten 4 Tage Kontakt zum Hersteller der Box. Nach kurzer Erklärung via Mail und Bilderdokumentation hat mir der Vertrieb ein kostenloses Kabel zugesendet. An dieses Stelle ein dickes Lob an RAIDSONIC für diese rasche und professionelle Hilfe!! Eventuell kann sich das Unternehmen ARLT mal Gedanken darüber machen wie es sein kann, das ich als Endkunde zum Hersteller rennen muß um Probleme zu lösen und sie als Verkäufer ARLT wohl keinen Bock haben auf Kundenservice!! (Klar mit Verkaufen ist mehr verdient. Schon klar) Nochmals: Besten Dank an RAIDSONIC
Cater Carlo
Jun 28,2014Leider wurde ein Umtausch in der Filiale verweigert, weil die Verpackung geöffnet war. Diese fehlende Kulanz ist besonders bei Computerkomponenten besonders ärgerlich, weil hier gerne Funktionsprobleme auftreten. In diesem Fall wurde ein USB-Stick - mit einer für die geplante Anwendung zu geringer Schreibgeschwindigkeit - nicht gegen einen anderen USB-Stick - mit ausreichender Schreibgeschwindigkeit - umgetauscht.
anonymisierter eis.de Kunde
Feb 21,2012TOP Service und Beratung!
Ralf
Jan 17,2012Filiale Karlsruhe: Ein äußerst unserieöser Laden, Produkt wird online angepriesen ist aber nicht vorhanden, dann wird ein weniger Leistungsfähiges Prdukt zum teureren Preis verkauft. Mag ein Fehler des Personals sein, jedoch gibt es keinerlei Versuche einen solchen Fehler angemessen wieder gut zu machen. Ich fühle mich von dem Laden betrogen und werde so schnell nichtmehr in irgendeiner dieser Filialen oder im Onlineshop einkaufen. Ich würde es auch niemandem empfehlen, da die Preise im Internet oder bei anderen lokalen Geschäften viel besser sind!
Lucy Taylor
Oct 24,2011Ich kann den Shop nur weiter empfählen. Man bekommt sehr gute Beratung und gute Ware für einen guten Preis, wer nicht sofort bezahlen kann, hat die Möglichkeit mit der Comfort Card zu bezahlen und den Traum PC dann auf Raten abzahlen. Was auch super ist, was man im Online Shop kauft, kann man das im Laden abholen und spart so die Versandkosten.
walter hoefer
Oct 14,2011Fach-Verkäufer teilweise mit ungenügender Fachkenntnis, lange Wartezeiten im Shop, Beratung läßt zu wünschen übrig
Klinger32
Oct 07,2011zwar nicht der billigste, aber haben dafür erstklassigen Service, nicht nur online.
Markus Schweizer
Jul 28,2011Die Filiale in Reutlingen ist wirklich super. Ich kaufe viele meiner PC-Hardware hier ein weil der Preis stimmt und die Mitarbeiter Ahnung von dem haben was Sie verkaufen. So Sollte es bei allen Computergeschäften sein.
Daniel Zschocke
Dec 25,2015Vorweg, ich weiss es ist Weihnachten. Ich bin selbst im Einzelhandel tätig und verstehe vollkommen, dass dabei immer etwas schieflaufen kann. ABER: 1. Stand zum Zeitpunkt meiner Bestellung (17.12.) ganz klar am Artikel "Versandfertig in 1-2 Werktagen". 2. Bis zum 21.12. habe ich noch nichtmal eine Auftragsbestätigung erhalten. Man sollte meinen bei einem Onlineshop gibt es sowas via Email. 3. Auf der Webseite gibt es zwar eine Bestellhistorie, aber mehr als die Anzeige der Bestellnummer findet man dort nicht. Kein Auftragsstatus (Geld eingegangen, wird für Versand vorbereitet etc.) ... gar nichts. 4. Am 21.12 rief ich daraufhin bei der Hotline an um den Status telefonisch zu erfragen. Ein völlig desinteressierter Mitarbeiter teilte mir daraufhin mit, dass der Artikel erst von einer Filiale angefordert werden müsse. Man konnte mir keine Auskunft darüber geben, wann das geschehen würde. Auf meine Frage hin, ob es überhaupt noch eine Chance gibt, dass ich meine Bestellung vor Weihnachten erhalte, gab es nur ein, wieder völlig desinteressiertes, "Wahrscheinlich nicht". Kein Wort der Entschuldigung, stattdessen wurde mir unterschwellig noch die Schuld zugeschoben, indem man meinte auf der Webseite stünde ja jetzt auch 2-3 Tage....ja JETZT, 4 Tage später! 5. Selbst wenn das dort gestanden hätte. Wenn die Lieferung vor dem 24.12. nicht mehr passiert, wäre das dennoch eine mehr als eine Woche gewesen, und damit fast das Doppelte der im Nachhinein proklamierten Lieferzeit. 6. Über die daraufhin veranlasste Stornierung gab es bis dato natürlich auch keinerlei Bestätigung. Fazit: Webshop nicht up to date, über verfehlte Lieferzeiten gibt es keinerlei Informationen, wie auch der gesamte Auftrags- und Bestellvorgang absolut intransparent gestaltet ist, sodass man im Fall der Fälle aufs Telefon zurückgreifen muss, nur um dort zwar nicht unfreundlich, aber völlig unengagiert behandelt zu werden. Für einen Onlineshop mit Siegel meiner Meinung nach ein Reinfall.