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Reviews 189
Markus Lutz
Jun 30,2020Ich hatte vor ein paar Tagen ein Mainboard und eine CPU bestellt. Als das Paket wenige Tage später eintraf, zunächst der Schock. Durch eine Verwechslung des Versandetiketts war nicht die bestellte Ware enthalten. Die Enttäuschung zunächst groß, da das die letzten Bauteile für einen neuen Gaming-PC sein sollten. Dann habe ich bei der Kunden-Hotline angerufen und mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter gesprochen. Nach einer kurzen Rücksprache mit dem Chef wurde noch am gleichen Tag ein neues Paket losgeschickt, mit der nächst besseren CPU ohne Mehrpreis (die ursprünglich bestellte wäre erst in der Folgewoche wieder auf Lager gewesen). Fehler passieren, aber wenn die Reaktion so kurzfristig und im Sinne des Kunden erfolgt, gebe ich gerne 5 Sterne.
Steffi Bade-Bräuning
Jun 21,2020Achtung bei Umtausch/ Rückgabewunsch. Absolut null Kulanz in der Esslinger Filiale. Da bietet jeder Mitnahmemarkt mehr Entgegenkommen.
NukeEm
Jun 08,2020Bestellung und Lieferung waren OK. Ich fragte nach einem Vorab austausch, da Fritzbox Fehler aufwies. Service sagte man habe keine Auf Lager. EInige zeit später als Ware auf Lager war, hieß es, nein machen wir nicht, danke dass ich umsonst warten durfte. Vorab Austausch in Zeiten von Corona Homeoffice wäre halt ein echt menschlicher Zug gewesen, leider nicht bei ARLT. Da für mich der Service wichtig ist, kaufe ich hier nicht mehr.
Tobias von Unicanopy
Jun 07,2020Nach Bestellung Ware nicht erhalten. Einige Wochen lang nach Bestellung nichts gehört. Nach mehrfacher Rückfrage vom Service die Info erhalten, dass die Bestellung storniert wurde und das Geld zurück ging. Das hab ich bis dato nicht erhalten. Nach nochmaliger Rückfrage nichts mehr gehört. Denke von meinem Geld kann ich mich verabschieden. Finger weg von Arlt Computer! Bloss nicht per Überweisung bezahlen!
dieter hermann
May 06,2020Ehrlich gesagt. Bis jetzt war Arlt immer kompetent, wenn es um Artikel und Beratung geht. Da handelte es sich aber um einzelne Artikel. Wenn man aber ein komplettes System haben will, scheitert es. Da lässt die Beratung wirklich zu wünschen übrig. Wenn man also den Plan hat, ein individuelles System zu bestellen, sollte man vielleicht vorher schon im Kopf haben, was es ungefähr sein soll. Die Beratung war nicht ganz nutzlos, aber in weiten Teilen fand ich sie nicht zufriedenstellend. Da hätt ich mir die Teile auch bei Ebay zusammenkaufen können.
Nils
May 06,2020Nicht zu empfehlen schlechter Service und es wird sich nicht an Kaufverträge gehalten. Erst wird man hingehalten weil es den PC angeblich nicht so schnell lieferbar sein soll. Okay kann passieren, aber mir erzählen das das Produkt von der Website genommen wird und in wirklich wird der Preis erhöht auf der Seite und eine Woche im Netz gelassen. Und dann wird das Geld einfach zurück gebucht ohne jegliche Informationen. Auf Mails wurde nicht reagiert, normalerweise müsste man einen Anwalt einschalten. Wer so Geschäfte macht auf den Ist kein Verlass. Absolut nicht zu empfehlen.
Michael
Apr 29,2020Die B Ware war nicht ordentlich verpackt (einfach in den Karton verräumt) 1. Glasbruch / Scheibe Kopiereinheit 2. Plastikteilen die gebrochen am PapierFach weil On Top reingelegt 3. Erhebliche Kratzer am Gehäuse weil die Teile lose im Karton herumflogen. Ware beanstandet sofort am 20.04. einen Retourenschein erhalten Seit 23.04.2020 10:42 bei Arlt und keine Reaktion und kein Geld zurück. Stand 29.04.2020 Siehe mein Profilbild !
Mathias Uhlmann
Apr 10,2020Ich habe einen Computer und einen portablen Blu-Ray Brenner bestellt. Gekommen ist nur der Computer, berechnet wurden beide Artikel. Am gleichen Tag habe ich noch bei Arlt angerufen. Da hieß es, man werde prüfen. Dann Funkstille. Zwei Tage später nochmal eine Mail. Das ist jetzt 13 Tage her und immer noch keine Reaktion von Arlt. Fazit: Nie wieder Arlt! Und ich kann allen nur von einer Bestellung bei Arlt abraten. Update: Nach der Beschwerde bei Amazon Pay wurde doch noch reagiert. Ich habe den Brenner erhalten. Allerdings hatte ich in der Zwischenzeit einen Brenner über Amazon bestellt (geliefert zwei Werktage nach der Bestellung) und Arlt per Mail darauf hingewiesen, dass ich den Brenner nicht mehr benötige. Dies wurde nicht berücksichtigt.
Kd 2449818
Apr 10,2020nach Überwindung der Informationsprobleme(Lädenschließung undFolgen) konnte ich mein Gerät in Magstadt anliefern und die erforderliche CPU Reparatur war in einem Tag ausgeführt. Das ist gut!
Wimmelbild Kanal
Mar 26,2020Habe zwei Wasserkühlungen bestellt und auch bezahlt aber nur eine erhalten. jetzt hänge ich seit 15 Minuten in der Warteschlange. Nie wieder bei denen
Josef Ivancic
Mar 24,2020Sehr schnelle Lieferung. Das ASUS Gaming-Notebook wurde sehr gut für den Transport verpackt. Verpackung war original verklebt. Bin sehr zufrieden.
Ac Wengler
Mar 11,2020Top. Einfach Empfehlenswert. Ich hatte am vergangenen Freitag eine der heiß begehrten Fritzbox 6660 Cable bestellen können. Leider war das Gerät nicht direkt am Lager. Statt dessen hat man es aus einer der Filialen beschafft. Heute habe ich dann die Box erhalten. Schneller Versand. Ich hatte bedenken, da der Versand ganz tief aus dem Süden, nach Norden kam, aber es wurde tatsächlich wie zugesagt geliefert. Die Mitarbeiter an der Hotline sind sehr nett und zuvorkommend. Ich werde hier nun öfter einkaufen. Mein Fazit: Sehr zu empfehlen !
Glagla
Mar 05,2020Gebrauchtes defektes Gerät verkauft Bin extra nach Stuttgart gefahren, um bei Arlt ein Notebook zu kaufen. Der junge Verkäufer (Aushilfe/Student) hat mir aus dem Lager eine bereits geöffnete Packung des gewünschten Lenovo Geräts geholt mit den Hinweis, dass diese Packung nur zu Ansichtszwecken geöffnet wurde und das Gerät voll funktionsfähig sei. Zu Hause nach Installation festgestellt, dass die Maus nicht in Ordnung ist und manchmal macht was sie will. Das Gerät wurde bestimmt bereits von jemand anderem reklamiert und anschließend mir angedreht. Finde solche Vorgehensweisen schlichtweg eine Frechheit. Ich habe nun den Ärger und darf jetzt nochmal dahin dackeln. Werde ab sofort nichts mehr bei Arlt kaufen.
Thom Blauvelt
Jan 19,2020Ich wollte bei Arlt in Augsburg drei Festplatten kaufen. Vor mir waren 5 Leute. Es gab nur ein Mitarbeiter und er hat eine ewige Monolog gegenüber eine Kunde gehalten. Es sind immer wieder Leute gekommen und dann irgendwann total genervt gegangen. Ich habe es dann auch irgendwann aufgegeben. Ich habe mich danach bei Arlt Support gemeldet und die Situation beschrieben...zwei Mal. Sie fanden es nicht nötig mich zu antworten. Ich gehe nie wieder dahin.
jacques
Jan 17,2020Bestellung wurde defekt ausgeliefert, Retour durch mich durchgeführt. Auf Mails wird dann wochenlang gar nicht reagiert. Dann wird plötzlich, ohne Vorankündigung, der Kaufpreis erstattet. Versprochener Austausch der Ware fand nie statt. Auf Deutsch gesagt: am Kunden bleibt die ganze verplemperte Zeit hängen. Eine Frechheit.
Elisabeth und Helmut Heinl
Nov 16,2019War heute wieder in Nürnberg. Hervorragende Beratung, engagierte Mitarbeiter. Preise die jedem Vergleich standhalten. Wenn es ein Problem gibt, einfach in die Filiale gehen.
Kunde
Oct 05,2019Als Frau (die sich nicht so auskennt)sollte man die Filiale in Pforzheim nicht beteten! Unmögliches Personal. Wurden sogar von dem "Fililalleiter" bedient, der wahrscheinlich nie gelernt hat mit Kunden umzugehen. Unsere Fragen waren ihm sichtlich lästig, er hat uns nicht mal in die Augen geschaut! Wir werden da nie wieder was kaufen! Kunde ist König...in diesem Laden zählt dieser Spruch absolut nicht!!!!
Michael Schobel-Thoma
Oct 04,2019Das gekaufte Notebook war leider nach 2 Monaten defekt. Nachdem der Hersteller Support komplett versagt hat, habe ich mich an Arlt gewendet. Der Support war super schnell und mein Notebook wurde innerhalb einer Woche getauscht. Super Service!
Krue Mel
Sep 21,2019Ich habe mit meinem Sohn am letzten Montag bei arlt in Ludwigsburg einen Laptop gekauft Schon beim Betreten des Geschäfts hatten wir das Gefühl zu stören. Der stellvertretende Geschäftsführer zeigte wenig Interesse an uns als Kunde und war weder in der Lage ein Betratungsgespräch zu führen, noch uns bei Nachfragen eine zufriedenstellende Auskunft zu geben oder sich nur im Abschein Mühe zu geben und zumindest minimales Verkaufsinteresse zu heucheln. Man musste Herrn Friz jedes Wort aus der Nase ziehen. Leider kauften wir den aufbereitete Laptop statt den Laden schnellstmöglich zu verlassen. Beim Start des Laotops zu Hause erschien dann auch die 1 Fehlermeldung, also Gerät wieder eingepackt und zu arlt nach Ludwigsburg gefahren. Dort informierte man uns, dass wir diese Fehlermeldung ignorieren können, da es daran liegt, dass kein Originalakku verbaut wurde, dies aber keinen Einfluss auf die Funktion habe. Soweit ok, aber ich frage mich warum der stellvertretende Geschäftsführer nicht in der Lage war uns mit diesem Hinweis viel Ärger und unnötige Fahrerei zu ersparen, klar wir haben bei arlt zu wenig Geld liegen lassen, die Flexibilität und Beratungsqualität ist dort abhängig vom monetären Einsatz des Kunden und wer dort nur für 400,- Euro einkauft wird entsprechend behandelt. Hätte ich früher wissen sollen. Bitte arlt veröffentlich doch in euren AGBs dass ihr die Beratung eurer Kunden vom Einkaufswert abhängig macht.
HomeOffice Arbeiter
Jul 02,2020Ich habe ein ASUS Aspire 5 Notebook bei Arlt gekauft. Leider hatte ich einen Wasserschaden verursacht. Der Service von Arlt hat mir sehr gut geholfen und konnte das Problem nach verschiedenen Tests lösen. Vielen Dank für die kompetente Unterstützung. Ein großer Online-Händler hätte das Gerät vermutlich nur verschrottet, anders bei Arlt.