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Reviews 189
Reze WIR SIND BUND!
Sep 28,2021ARLT ist eine reine Katastrophe!!!!!!!
Consumer
Sep 23,2021Ich hatte eine Reparatur in der Filiale Stuttgart und muss mich leider den schlechten Bewertungen anschließen. Das Mainboard im Firmen PC musste ausgewechselt werden. 1 Woche Wartezeit, ganz schlechte Kommunikation wie unangemessenes Fachvokabular, weglassen wichtiger Infos, Schuldzuweisung an den Kunden "das ist dann wohl unterwegs kaputt gegangen", Verantwortung zwischen Mitarbeitern wird hin und her geschoben "ich habe das nicht gemacht, das war der Kollege". Nach einer Woche war ein Board eingebaut, das DVD Laufwerk nicht angeschlossen, eine DVD im Laufwerk vergessen, eine Datenspeicherung ohne die externe Festplatte vollständig zu partitionieren und der PC stürzt regelmäßig ab, z.T. Bluescreen, z.T. fährt er nicht richtig hoch. Mir ist ARLT empfohlen worden - ich kann aber leider nur abraten, vor allem Laien!
Yusuf
Aug 25,2021Der telefonische Kundenservice ist sehr zu empfehlen. Das Gespräch telefonische Gespräch war sehr angenehm, verglichen mit anderen Händlern ist dieser sehr empfehlenswert. Leider habe ich meine Bestellung storniert, das ging auf Wunsch Problemlos. Es wollte mir geholfen werden wofür ich mich Herzlich bedanke.
Nikolay S.
Aug 24,2021Ich habe die negativen Kommentare gelesen, nachdem ich hier bestellt hatte, und bin ein bisschen in Panik geraten, aber ich war angenehm überrascht, die Bestellung wurde am Sonntagabend aufgegeben und die Ware wurde bereits am Montagnachmittag verschickt.
Rob Zoia
Aug 11,2021Hatte die ganzen negativen Bewertungen erst nach Bestellung gelesen und bekam dann eine leichte Panikattacke. Jetzt, 5 Tage nach Bestellung muss ich allerdings zugeben: Vollkommen umsonst ! Lieferung erfolgte ohne Problem, Versandbestätigung wurde gesendet, Anfragen per Email oder Telefon erfolgen zeitnah, bzw. freundlich und kompetent. Die RTX wurde versiegelt, also nagelneu versendet, kam 12 Stunden nach Versandmitteilung an. Ich für meinen Teil würde bei Arlt jederzeit wieder bestellen.
Carolus Magnus
Jul 14,2021Neukunde. Online bestellt. Ware nicht rechtzeitig erhalten. Widerruf eingelegt. Laut Kundenservice, Hr. B.W., Rückerstattung erst nach eingeleitetem Nachforschungsauftrag, der wiederum das Ergebnis bringen sollte nachzuweisen, dass die Ware am Transportweg verloren gegangen sei, auch wenn dies über den gesetzlichen zweiwöchigen Zeitrahmen der Widerruffrist hinausgeht. ARLT wollte zuerst von DHL entschädigt werden, bevor es mich als Verbraucher entschädigt. Interessanter, intransparenter Entschädigungsmechanismus, von dem nichts in ARLTs eigenen AGB zu finden ist. Seltsam? Hier hofft man den Kunden solange wie möglich hinzuhalten und so die Rückerstattung zeitlich hinauszuzögern. Es gilt: Druck aufbauen, bis der Kunde schlussendlich nachgibt! Nicht mit mir! Anfänglich stellte sich das Unternehmen quer und wollte keine sofortige Rückerstattung vornehmen. Nach mehrfachen Warnungen meinerseits, mit und auch dem tatsächlichem Einschalten des Verbraucherschutzes, ist ARLT plötzlich „butterweich“ geworden. Eine Rückerstattung wurde sofort veranlasst. Geld innerhalb von zwei Tagen zurückerhalten. Traurig, dass man erst den Verbraucherschutz einschalten muss, bevor man seinen Kaufpreis rückerstattet bekommt. Fazit: Sollte es bei ARLT Computer Probleme mit der rechtzeitigen Rückerstattung des Kaufpreises geben, am besten den Verbraucherschutz anschreiben. Damit wäre das Problem mit der Rückerstattung, anstatt in Wochen, in ein paar Tagen geklärt! Das Unternehmen weiß definitiv, wie man professionell Kunden vergrault und ihnen nur unnötig Stress und Sorgen macht. Lieber zum lokalen Hardware- u. Elektronikhändler gehen, auch wenn die Preise teurer sind, anstatt zu einer unseriösen Großkette, die ihre Kunden nicht ernst nimmt und glaubt sich alles mit ihnen erlauben zu können! So nicht!
Melanie N
May 31,2021Kein Kundenservice und unfreundlich. Verkäufer führen lieber private Gespräche als kurz zu helfen. Nein, danke!
Max
May 29,2021verkaufen RTX Karten zum doppelten Preis um sich zu bereichern..... hier wird nie wieder bestellt.
li tian
May 14,2021Schlecht Erfahrung, immer 524 Error.
Hans-Jörg Gröning
May 06,2021Einwandfreier Service;bin wiederholt sehr zufrieden. Leider coronabedingt lange Wartezeit am Telephon.
Jeremy P
Apr 08,2021Ich bin auf diesen Shop gestoßen, weil ich ein Teil bestellen wollte, was nirgendwo anders lieferbar war, dieses Teil habe ich bisher zweimal dort bestellt und es immer am übernächsten Tag erhalten, also alles super.
Anonym
Apr 02,2021Bei Reparaturen in der Garantiezeit wird man nur hingehalten ind von einer Stelle zur nächsten weitergereicht. Keiner fühlt sich verantwortlich. Eine Möglichkeit auf einen vorübergehenden Ersatz gibt es nicht, auch wenn man so nicht in der Lage ist seinem Nebenjob nachzugehen. Kein Ersatz trotz Angebot für einen Aufpreis. Seit 3 Wochen keine Rückmeldung zu meinem Reparaturstatus! Nachfragen danach werden immer abgetan, indem entweder ein anderer verantwortlich sei, oder ich eine Rechnung vorlegen müsse (bzw. ich soll das bereits abgegebene Gerät mitsamt Rechnung vorbei bringen) Ich habe nach wie vor keine Ahnung, wann mein Gerät endlich repariert ist Nie wieder dieser Laden!
Anom Ymus
Mar 28,2021Ich habe mir vor 2 Tagen einen Gaming-PC der oberen Mittelklasse bei Arlt gekauft, der heute ankam. Dieser war technisch im Vergleich zur Konkurrenz nicht "halb nackt" (meint es wurde bspw. bei RAM, Netzteil oder SSD gespart, oder es wurden unklare Angaben bzgl. der GPU gemacht) und auch mehrere hundert Euro günstiger. Er wurde innerhalb von 2 Tagen aus dem Ländle an das andere Ende Deutschlands geliefert. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, wurde mir ziemlich bange. Ich kannte Arlt aus meiner Zeit in Süddeutschland als zuverlässigen und durchweg sehr guten Computer-Händler, während hier gegenteiliges beschrieben wurde. Zwar wurde die Versandbestätigung "erst" am Folgetag versandt (was trotzdem innerhalb der angegebenen Normalfrist ist), das war es aber auch. Sogar auf meinen Wunsch, dass ich noch 3 Festplatten einbauen wöllte wurde eingegangen, indem mir 3 entsprechende Kabel gratis mitversandt wurden. Ich verstehe beim besten Willen nicht, warum Arlt so schlecht bewertet wird. Gleichwohl bin ich Kommunist*in und sicherlich Unternehmen nicht blind zugeneigt. Zumindest ich habe heute und in 5 Jahren davor keine einzige schlechte Erfahrung mit Arlt gemacht. Im Gegenteil! Dem Händler gilt meine wärmste und bedingungslose Empfehlung, mein neuer PC macht mich sehr, sehr glücklich. Danke! <3
Jonas Imielowski
Mar 11,2021Der ARLT Onlineshop ist der Inbegriff von schlecht. Habe nach einer Gamingmaus als Geschenk gesucht und hier den besten Preis gefunden. Zusätzlich "kannte" ich den Laden, da in Reutlingen eine Filiale von ARLT liegt, die den Artikel allerdings nicht vorrätig hatte. Somit habe ich die Maus (am 02.02.21) bestellt. Die Bestellung kam erst mal 2 Wochen nicht an, weshalb ich eine E-Mail an den Webshop als auch an den Kundenservice von ARLT verfasst habe, um das Anliegen zu klären. Noch mal 2 Wochen ohne Antwort und Maus später habe ich die Filiale vor Ort kontaktiert (Samstags ist die Servicehotline nicht offen), die mir bestätigte, dass meine Bestellung und Beschwerde vermerkt wurde, der Onlineshop jedoch überlastet sei. Am 09.03.21, ÜBER EINEN MONAT NACH DER BESTELLUNG, kam die Versandbestätigung schließlich an und die Maus am Folgetag. Keinerlei Entschuldigung, Rabatt oder sonst einen Vermerk einer Überlastung oder Ähnlichem. Fazit des Ganzen: Ich bestelle NIE WIEDER BEI ARLT und kann dies auch keinem empfehlen. Die Seriosität, die ich bei ARLT vermutet habe (es gibt schließlich mehrere Filialen in Deutschland) ist nach der Erfahrung weg.
Kunde
Mar 04,2021Mit Glück an eine kurzfristig verfügbare RX 6800 gekommen. Zahlungsart Vorkasse, 3 Tage nach Überweisung war der Artikel einwandfrei verpackt und voll funktionsfähig bei mir. Alles bestens, gerne wieder.
Lemmerzahl
Mar 03,2021Super freundliche Mitarbeiter, super Beratung und Service. Werde hier weiterhin meine PC Komponenten kaufen.
Daniel R.
Feb 24,2021Habe eine RX 6800 bei ARLT gekauft, sie wurde auch umgehend versendet und durch DHL nach 2 Tagen geliefert. Es war versiegelte Neuware in einem einwandfreiem Zustand. Die Preise für die aktuellen Grafikkarten sind eine Frechheit, wofür aber ARLT nichts kann. Gerne wieder.
Hendrik Peisker
Feb 24,2021Meine Erfahrungen mit ARLT sind gut. Ich habe am 15.02. ein Laptop und Zubehör bestellt und habe den Kauf 2 Tage später widerrufen. Wenige Stunden nach meinem Widerruf habe ich die Versandbedtätigung erhalten. Die Firma war also wirklich schnell mit der Versendung. Am Tage nach der Versendungsnachricht habe ich bei ARLT angerufen. Der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Das Rücksendeformular hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits, versehen mit dem Hinweis, dass dessen Nichtverwendung natürlich keine Auswirkungen auf die Gültigkeit meines Widerrufs hat. Am 19.02. Habe ich die Ware zurück gesendet. Heute, am 24.02. Wurde mir mitgeteilt, dass der Kaufpreis rückerstattet wurde. Das nenne ich eine freundliche und reibungslose Abwicklung. Natürlich kann ich zu dem Laptop an sich nichts sagen. Ich sehe aber keinen Grund nicht wieder bei ARLT zu bestellen.
Christopher Rani
Feb 23,2021Einige Tage nach der Bestellung habe ich die Nachricht bekommen, dass die gelieferte Grafikkarte nicht mehr lieferbar ist. Ersatz konnte auch Nachfrage auch nicht beschafft werden.
AdrianaBraun
Oct 07,2021Ein Stern noch zuviel Ware defekt, Warenwert 500 Euro in klapprigen Karton versendet, inliegende Artikel wirkten wie b Ware und auch hier der Zustand der Verpackung unterirdisch Mainboard offensichtlich defekt verschickt, aber Zahlung per Vorkasse Retoureabwicklung umständlicher geht kaum, noch mit Handzettel, sorry willkommen im 21 Jahrhundert Ich werde dort nichts mehr kaufen, mal gespannt wie lange ich jetzt auf die Rückzahlung warten darf