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Reviews 180
Jesus Devora Bonilla
Feb 12,2025c'est une arnaque. J'ai souscrit une assurance en décembre 2024. J'ai envoyé les documents 4 fois et on me dit que mon contrat a été annulé. J'ai demandé un remboursement et ils ne m'ont pas répondu. Ne souscrivez pas d’assurance auprès de cette compagnie.
Sandra
Feb 12,2025C'est des escros. S'il vous plaît ne souscrivez pas chez eux au final ils sont très cher car même si votre voiture est détruite vous payez l'assurance et même si vous demandez la résiliation à la date d'anniversaire il refuse denregistrer votre demande. C'est incroyable mais vrai.
Client
Feb 03,2025Le 2 avril 2024, j’ai souscrit à une assurance en payant la totalité de l’année. Le 3 février 2025, je découvre que je ne suis pas couverte. J’appelle cette société et je passe plus d’une heure et demie au téléphone. On m’explique que mon contrat a été résilié un mois après la souscription, le 3 mai 2024, parce que je n’avais pas envoyé la carte grise. Cependant, cette carte grise a bien été envoyée sur leur site, mais ce site est conçu pour effacer toute trace de vos démarches. Je vous conseille d'envoyer vos documents par votre boîte mail. Au lieu de régler le problème, on me propose un nouveau contrat au tiers, bien moins intéressant que celui que j’avais souscrit. Je refuse. Finalement, je demande un remboursement, puisque je suis résiliée sans le savoir depuis mai 2024, mais là, on me répond que j’avais contracté pour un an. En résumé, cette société m’a laissée sans couverture pendant près d’un an sans me prévenir, et aujourd’hui, on veut me faire payer une nouvelle fois pour leur manque de professionnalisme et leur gestion douteuse. ALLEZ!!!!!!FUYEZ!!!!...
BARBIER
Jan 28,2025Orienté par Eurofil pour une assurance temporaire, Assurpeople s'est montrée de la plus grande incompétence depuis la création à la résiliation. Le conseiller créé deux contrats au lieu d'un seul. l'annulation est confirmée mais le contentieux de demande de payer en recommandé avec frais en plus. On m'indique que la résiliation est sans frais en cas de revente, c'est faux, on doit payer les primes non prélevées. Le conseiller indique que le premier payement couvrait les deux mois et que le premier prélèvement débuterait au 3ème, c'est faux et ils prélèvent dès le second. Pour tenter de résoudre un de ces problèmes, j'ai appelé un jour 4 fois pour et me suis fait couper 3 fois avant d'avoir la personne finale. Je devenais fou. Je n'ose pas imaginer le parcours en cas de sinistre. On atterri chez eux par obligation et non par choix et cela au prix fort. Vu les autres avis négatifs, ils vont certainement répondre comme aux autres pour jouer les pros mais il n'y aura rien derrière. à fuir
GD
Jan 24,2025Arnaque !! Injoignable ! Meme quand on envoie les documents, il ne les prennent pas en compte !
Marc Lry
Jan 21,2025Assurance Nullissime ! J’était sous assurance provisoire, je leurs ai envoyé les documents, il me refuse mon relevé d’information chauffeur. Je les ai appelé, je suis tomber sur des incompétents au téléphone. Ils me disent de faire un mail pour expliquer mon problème. A ce même mail je n’ai jamais eu de retour. Heureusement que Groupama à assurer mon véhicule sans aucun problème et à Tarif équivalent. J’ai pu profiter de mon délais de rétractation de 14 jours liés à la vente en ligne par courrier recommandé. Dorénavant, toujours aucune réponse à mes deux mails et pas de confirmation de résiliation. Le service client de base est zéro alors j’imagine pas en cas d’accident !
Yvon Smozik
Jan 11,2025on ma encaisser 129 euros pour assurer mon vehicule et il me demande a chaque fois un releve dinformation que je leur fourni en plusieurs exemplaire 3 semaines que je bataille avec eux.il me dise que ce nai pas le bon mais cette equipe ne savent pas lire le francais jai prouver mes 36 mois dassure et me resilie le 18 janvier 2025.pour motif que je nai pas donner le bon relevé dinformation.une assurance qui nassure pas elle est vraiement a fuir.
Audrey Ni
Dec 29,2024Je mets une étoile, parcequ'il faut bien mettre quelque chose.J'avais déjà attendu 2 mois, pour recevoir ma carte verte. On me demandait des documents supplémentaires manquants. Lorsque la dame m'a énuméré,les documents,qu'elle avait en main, ceux-ci y figuraient. C'était il y a 4ans. Dernièrement,j'ai eu un sinistre. Des pièces de ma voiture se sont cassées (triangle, cardan) en faisant marche arrière. L'assistance ne voulait pas me dépanner, car la voiture démarre,donc ce n'est pas une panne et je n'ai pas d'impact,donc ce n'est pas un accident. Je m'en doutais un peu, toutes les assurances cherchent la petite bête, sauf quand il s'agit de faire ce, pour quoi on paie. Je suis assurée au tiers et j'ai pris toutes les options, dont le dépannage à 0km. Je paie plus de 562,60€ à l'année. Après négociation, j'ai enfin pu faire remorquer mon véhicule. J'ai déclaré le sinistre à l'assurance et rien! On me prélève toujours, c'est que la boite n'a pas coulé. Mais je n'ai jamais eu de réponse, de mail, un appel...RIEN! J'ai tout payé de ma poche et eux, ils font les morts! Pareil, pour se connecter à l'espace client..on n'a accès à rien. Même pas notre adresse! On peut se connecter, pour payer, souscrire,contacter ( personne ne répond), déclarer un sinistre ( apparemment ça ne sert à rien!). Quant à nos infos, c'est le néant. On veut changer d'assurance...on est coincé, pris en otage! C'est vraiment la première fois,que je vois ça. Cette assurance, c'est le néant total. Ça prend l'argent, rien de plus
Zerrouk Linda
Dec 24,2024Sa fais 2 mois je suis chez eux, j'ai déjà des problèmes,sa fais 15 jours que je me bats pour qu'il assure ma voiture avec ma nouvelle plaque d'immatriculation, car elle étais assuré sur mon ancienne plaque WW provisoire, on me dit que dans 24h sa sera fait automatiquement et ça cette il y'a une semaine déjà, mais toujours rien, je rappel, on me re demande encore les même papier pour encore me dire dans 24h 48h! C'est incroyable je peut même pas rouler avec ma voiture.
allan debain
Dec 11,2024Une grosse arnaque ne surtout rien souscrire et payer.. ils prennent l’argent et retourne la tête avec des multiples demandes les unes plus farfelues que les autres et même des documents médicaux ( secret médical ) juste pour une assurance auto !!! Ils frôlent l’illégalité le tout pour finir par vous bannir 250€ parti rien que pour les frais d’inscription…. Fuyiez fuyiez
Mika
Dec 10,2024Bonjour très mauvais accueil du service client on ne veut pas écouter le client et pas aider pour un retard de document concernant un véhicule vendu on ne veut pas me couper l’assurance d’une voiture que je ne possède plus!
Céline
Nov 26,2024Devis au tiers de 53 euros+ frais de dossier de 90e. D'accord. On signe. Prélèvements de trois fois la somme sur deux mois... Passage de 53 e à 90 e car soit disant mauvais calcul de leur part alors que le devis était signé. Est-ce légal?et là courrier pour un prélèvement de 144 euros sans raison sur décembre. Aucun contact car bien-sûr pour avoir en ligne...il faut encore payer. Aucun retour de mail. Doit on faire appel à Julien Courbet ? À notre protection juridique ?
Henry
Nov 26,2024Assurance à fuir une belle équipe escroc il faut les payer tout de suite et eux pour rembourser il faut attendre plusieurs mois puis une belle équipe de monteur sa je confirme c'est de la grosse antourloupe rien de plus
OUA....
Nov 26,2024FUYEZ !! Un service client catastrophique, les personnes que vous avez au téléphone n'hésitent pas à mentir pour se débarrasser de vous, une équipe non sérieuse et incompétente. Assu people a su encaissé en un rien de temps mes 165 euros, j'ai bien expliqué que j'étais engagé auprès d'un assureur et que je voulais qu'il résilie avec celui ci (loi hamon) j'envoie le mandat de résiliation, elle me dit que tout est bon la résiliation a bien été faite, mais douche froide je découvre que rien de cela n'a été fait et j'ai beau les relancer par mail AUCUNE REPONSE DE LEUR PART
Lauryne Gacon
Nov 13,2024Respect et réactivité. Prise en charge rapide. Transmission des documents .
MICHEL
Oct 29,2024Bonjour, Voici factuellement mon expérience: Mon assureur habituel m'ayant écrit pour résilier une assurance auto en raison de deux sinistres responsables (sans dégats corporels et sans leur avoir demandé un centime de mon côté puisque la voiture était au tiers), je me suis donc tourné ver un comparateur d'assurances en ligne pour les résiliés comme on dit. Assurpeople paraissait peu cher et offrant des garantie correctes, j'ai envoyé une demande devis. Etant mécontent de mon assureur précédent, j'ai indiqué vouloir passer toutes mes assurances chez eux. Au début, tout va bien : un petit bémol : je demande une assurance au tiers simple; on me dit que c'est bien celle-là alors qu'ensuite je découvre qu'il y en avait une autre, plus basique, moins chère. Admettons, j'ai mal compris, ok. Ensuite, je souscris une assurance habitation puis on me dit qu'on va me passer un autre service pour la seconde assurance auto. On me fait payer des acomptes par CB pour ces 2 premières assurances; manque de bol le paiement de l'assurance auto s'est perdu en route et il ne la retrouvait plus. Pas très rassurant. Et là les ennuis commencent vraiment: ils n'ont jamais pu me passer le fameux service pour la seconde assurance auto. Bon, pas de quoi s'énerver; me dis-je: on perd mon paiement, on m'informe plus ou moins correctement sur les garanties offertes, on ne sait pas me faire souscrire une seconde assurance auto. Je suis bonasse de nature, donc je me dis tout va s'arranger... Puis je commence à être inondé de mails, avec des propositions différentes, avec tantôt une adresse, tantôt une autre; j'essaye de souscrire à nouveau à ma seconde assurance auto. Rien à faire. Puis je commence à recevoir des relances sur le RIb qui manque, sur la doc à fournir etc... Tout ça finit par me gaver comme on dit, j'use donc de mon droit à me rétracter. - Pour l'assurance habitation : aucune réponse, ni sur le remboursement de la somme versée. J'envoie donc un recommandé demain. - Pour l'assurance auto : refus au bout de quelques heures en vertu de l'article tralala du code des assurances pour les véhicules terrestres à moteur (joli formule). Dans le même mail on me propose de souscrire à la fameuse couverture basique qui n'existait pas auparavant (ou alors admettons que j'avais mal compris, on va dire ça) Je réponds : ok, mais je n'envoie aucun document tant que je ne reçois pas la nouvelle proposition avec le prix etc... Depuis j'attends donc cette nouvelle proposition. On verra. Pour ma part, je vais désormais fuir cette compagnie, je n'ai plus du tout confiance en eux: trop d'erreurs, trop d'approximations, on a l'impression d'un vaste fouillis en fait. Dans un an je résilie cette assurance auto, si jamais elle me parvient un jour... (pour laquelle j'ai déjà versé un acompte) Voilà le plus factuellemnt possible, expérience tout simplement lamentable pour moi.
Sarah Ghazi
Oct 29,2024Gravement déçu… Payé au devis et pas de rétractation possible 161€ en l’air. Service client déplorable… aucune solution.
Ameur Morad
Oct 26,2024J'ai souscrit un contrat d'assurance auto en passant par Assurpeople,j'ai le conseiller au téléphone 3 jours plus tard pour lui dire qu'au final je ne souhaite pas souscrire et profiter de mon délai de rétractation. Il m'annonce qu'il n'y a pas de délai de rétractation. J'ai donc payé 2 mois d'avance plus frais de dossier pour un montant de 210 euros pour rien. Inadmissible et interdit par la loi, car il doit toujours y avoir un délai de rétractation, seuls les frais de dossier son conservés, mais eux garde tout! Vous etes juste des voleurs et j'espère de tout coeur qu'un jour votre société fermera avec des poursuites en justice. Faite attentions les gens car ils ne vous accepteront pas meme après transmission des documents, ça leur permet d'encaisser les 2 mois d'avance et d'encaisser les frais de dossier de 89 euro, ne leur faites pas confiance, ils trouveront toujours quelque chose à redire alors que soit disant c'est justement fait pour les gens qui ont eu des difficultés dans le passé. Je préfère mettre la carte grise au nom d'une personne de ma famille là au moins c'est sur, et en plus question bonus c'est que des conneries vous remarquerez qu'il ne bouge quasiment jamais durant toute une vie. Donc du coup fu-ck!
Drodemau
Sep 30,2024Un tarif qui n’as rien a voir entre l’estimation et la réalité après avoir payer les frais de dossier ! Ayant fait 2 accidents en tant que conducteur secondaire mon bonus/malus reste a un (il est d’ailleurs préciser sur le site que le coefficient est de 1 si on n’as jamais été conducteur principal). Problème : assurpeople me renvoi ensuite un devis avec le tarif doublé à cause d’un malus à 1,48. Contact avec le service client : on a l’impression d’arriver sur une platforme qui vend des freebox entre 2 appels pour des assurances (ne sait pas répondre aux questions, reste vague, ne comprend pas le problème). Bref je n’ai pas signé le devis et je suis parti chez un autre assureur qui lui m’as bien pris avec un coefficient de 1 ! Vu la qualité du service client pour la souscription je n’imagine même pas comment ils sont pour un sinistre. Uniquement bon à facturer des frais de dossier de 250€!!!! Bref mieux vaut aller chez un autre assureur légèrement plus chère à l’estimation mais qui n’augmenteras pas votre tarif sans justification une fois les frais payés.
lebous
Feb 22,2025Assurpeople est une assurance d’escroc je suis choquée qu’elle soit toujours en activité Ils m’ont volé 300€ et afin que je sois assurée me demande des sous supplémentaires Service client déplorable qui vous balade dans des baratins