To leave a review you need to be logged in
Vores flinke kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for det! Se vores telefontider nedenfor eller kontakt os på vores Facebook-side.
Kundeservice - El Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 44
Kundeservice - Fiber Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 77
Kundeservice - Ladeboks Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 52 52
Mit AURA På vores kundeportal for elkunder kan du bl.a.:
Se dit elforbrug Se dine elregninger Rette i dine kundeoplysninger
Reviews 839
Bundgaard
Oct 04,2024Imødekommende og fin service
Steen Dongo
Oct 04,2024Snart 1 måned efter bestilling, er der stadig ikke internet i det eksisterende fiberkabel. Opfølgning: Aura bad mig give dem en anmeldelse her på trustpilot - og jeg gav dem 1 stjerne. Laura fra support rakte ud og fik hul igennem mit internet med det samme. Tak for det og for - trods alt - både at reagere og beklage. Så er tingene til at leve med og være kunde i. Ret skal være ret.
Ejvind Pedersen
Oct 04,2024Venlig og hurtig betjening
Jens Lerche-Andersen
Oct 04,2024Huong har ydet fremagende god kundeservice i forbindelse med returnering af for meget betalt a-conto vedr. salg af hus. Fulgte efterfølgende op på om vi havde modtaget beløbet.
Brian Linddahl jensen
Oct 03,2024Altid god service og svar på det man har af spørgsmål. Vi er meget tilfredse med Aura El. Venlig hilsen Brian l jensen
Magnus Hallahan
Oct 03,2024Jette er super god til kundeservice. Har kun haft gode oplevelser her.
Unknown Unknown
Oct 03,2024En rigtig god oplevelse 👍👍 Fik klar besked omkring mine spørgsmål, og derefter en MEGET god dialog, med nyttige oplysninger, er da blevet noget klogere på el 😅
Niels Helles Olesen
Oct 03,2024Altid god service
Steen Olsen
Oct 03,2024Altid hurtig og hjælpsom behandling, service ligger lang over hvad der tilbydes hos andre udbydere
Fredrik Sundström
Oct 03,2024Lige flyttet ind i nyt hus 1. Oktober, bestilt fiber så at det fandtes fra dag 1...nu er det dag 3 og der er stadigvæk intet internet...kun undskyldninger... Det er simpelthen så fesent at jeg har svært ved at finde ord... Hvis jeg kunne gi 0 stjerner så havde jeg gjort det... *prut* Edit 3 oktober Så ser det ud til at de endelig har fået fikset det...hvis tingene spiller som de skal her de næste par dage så opdaterer jeg stjernerne, da det trods alt teknisk bøvl har været søde mennesker i kundeservice 👍 Edit 8 oktober Opdateret til 4 stjerner da alt har fungeret nydeligt efter de inledende problemer 👍
Finn Østergård
Oct 03,2024Når man ringer, er der kort ventetid, og hurtig hjælp at få, af kompetente og venlige medarbejdere
Jesper
Oct 03,2024Vi har haft internet siden oktober 2023 og på trods af at hele huset er dækket af internet signal forsvinder vores WIFI i tide og utide. Jeg afventer på 4 dagen at høre fra Aura support. Det eneste der hjælper er at genstarte alle vores Aura router samt smart wifi og hvis vi er heldige så kører det resten af dagen. Jeg afventer stadig support hjælp men generelt har internettet ikke lavet op til mine forventninger og da der kun findes en fiber udbyder så synes jeg faktisk det er under alt kritik.
Else Nyrup Rasmussen
Oct 02,2024Virksomheden har altid været rar at være kunde ved snart i 40 år uden skft , et kunde venlig firma
En tilfreds kunde
Oct 02,2024Altid fantastisk service
Anne Lise Karen Poulsen
Oct 02,2024God forklaring
Jakob
Oct 02,2024Jeg har stillet spørgsmål til Aura - men har fået et ubrugeligt generelt svar. Aura har alle mine oplysninger og forbrugsmønster. Men Aura kan ikke rådgive om valg af deres egne løsninger. Det er skuffende. Opdateret 7/10 efter samtale med Lonnie, Aura: Aura kontaktede mig telefonisk på grund af min 1-stjernede anmeldelse. Auras standardsvar på min første henvendelse er fortsat til 1 (en) stjerne. Jeg har nu fået en bedre forklaring på forskelle og ligheder på fast el- og flexaftale i forhold til mit specifikke forbrugsmønster. Derfor ændrer jeg nu vurderingen til 3 som er gennemsnittet af mine oplevelser hos Aura.
Lars
Oct 01,2024Har lige købt en ladebox til vores nye bil som kommer i Januar. God service fra Aura afdelingen som håndtere denne del af deres arbejdsområde.
Ingrid Ravn
Oct 01,2024Fik svar på mine spørgsmål
Bodil Møller
Oct 01,2024Stor hjælpsomhed
Anette Bøgelund
Oct 04,2024Alt omkring bestilling og opsætning af el-stander er gået decideret upåklageligt. Endelig er det en fornøjelse at kommunikere med Aura, føler mig imødekommet som kunde... særlig tak til Christa og Lene L. Tak!