To leave a review you need to be logged in
Vores flinke kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for det! Se vores telefontider nedenfor eller kontakt os på vores Facebook-side.
Kundeservice - El Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 44
Kundeservice - Fiber Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 77
Kundeservice - Ladeboks Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 52 52
Mit AURA På vores kundeportal for elkunder kan du bl.a.:
Se dit elforbrug Se dine elregninger Rette i dine kundeoplysninger
Reviews 839
Klaus Kristiansen
Jan 18,2025Min oplevelse med Aura, hau været meget positivt. Man møder altid imødekommenhed ved kontakt. Samtlige aftaler er holdt og produktet opfylder mine forventninger. Hvad kan man ønske sig mere? 😉
Holger Bjerre
Jan 18,2025Må Vente mindst 14 dage før jeg får mit tilgodehavende, det er alt for lang en ekspeditionstid
Peter Tjellesen
Jan 17,2025God og venlig betjening med forklaringer der er til at forstå.
Anni Vegge
Jan 17,2025Dejlig samtale og alt den hjælp jeg havde brug for, tusind tak
amena hansen
Jan 16,2025Behagelig at tale med. Tålmodigt og jeg takker
sodalsvej9
Jan 15,2025Faglig dygtige og behagelige fik løst mine problemer
Wivi Hansen
Jan 15,2025Fik de oplysninger jeg har brug for
Alice Ring
Jan 15,2025Hurtig og kompetent rådgivning. 😀
Anders Eriksen
Jan 15,2025Jeg havde et par spørgsmål omkring elafgifter i forbindelse med solceller og elbil. Fik en super uddybelse af en meget kompetent person der tydeligt forklarede hvordan systemet hænger sammen TAK
Martin
Jan 15,2025Modtaget en opgørelse med penge vi skal have retur d 6 dec. Der står dog ingen udbetalingsdato, kontakter aura el d 9ndec for at høre. Angående en udbetaling. Der får jeg, svar at de vender retur. Høre intet hele dec. Kontakter dem så igen d 9 jan. Hvor de også lige vil undersøge og vende tilbage senest dagen efter. Høre stadig intet fra dem. Ringer igen d 9, hvor jeg får samme historie.,vi kontakter lige regnskabsafdelingen også vender vi retur, senest i eftermiddag. Høre stadig intet. Ringer igen d 14 januar. Med samme svar om de vil ringe eller mail tilbage samme dag. Høre intet fra dem, ringer igen dagen efter. Hvor de stadig ikke vil svare på hvornår de kommer retur. De svare blot at de afventer og høre fra regnskabs afdelingen. Nu har vi så venter over 1 mdr på svar fra regnskabsafdelingen. De må godt nok ha travlt. Skulle der penge den anden vej, kunne vi nok ikke vente 1 til 2 mdr med at betale. Mega dårlig service. Og endnu mere dårligt man ikke bare kan give et simpelt svar på en opgørelse man allerede har sendt.
René
Jan 15,2025Dumt nok skiftede jeg til Aura på årets vigtigste dag, hvor man skal have internet - den 1. januar. Uheldigvis. For fejlagtigt, hvordan det end kan lade sig gøre, når man som virksomhed ikke laver andet, virkede internettet ikke og teknisk support kunne ikke afhjælpe fejlen uden kundeserviceafdelingen, som jo ikke var tilgængelig dagen hvor flest skifter internetudbyder, formoder jeg. Og dårligt førstehåndsindtryk har desværre med at hænge ved.
Jesper Lillesø
Jan 15,2025Skift af internetforbindelse gik smertefrit. Og alt er som det skal være.
Anton Thortzen
Jan 15,2025Jeg havde nogle spørgsmål til mit abonnement og fik gode og præcise svar på mine spørgsmål, Hende, jeg talte med, var venlig og imødekommende og virkede interesseret i at hjælpe mig.
Birgit Fisker Wûrtz
Jan 15,2025Min telefon havde øjensynligt opgivet ånden, man kunne hverken ringe ud eller modtage opringninger . Jeg er også i besiddelse af en mobiltelefon, men bruger den sjældent. Og er ingen ørn til at ringe op, eller modtage sms, så jeg er afhængig af min stadionnære telefon, som synes, at den trængte til opmuntring. Jeg fik med noget besvær ringet til AURA og fik kontakt med en sød dame, det i løbet af ingen tid fik ordnet min gamle telefon, til stor glæde for mig. Jeg siger mange tak for kyndig behandling og overbærenhed med min vaklende besked på mobilen. Endnu en gang mange tak,
Jytte Riis Ljunggren
Jan 14,2025Meget hjælpsom, var ikke tilfreds før problemet var løst.mange tak
Bácsi Kaj Nielsen
Jan 14,2025Lidt ventetid på telefonen, men en meget venlig og servic orienteret teknikker, og problemet blev løst, så alt godt.
Thorvald Rosborg
Jan 14,2025God, kompetent og imødekommende svar
Erik William
Jan 14,2025Effektiv, konstruktiv og imødekommende support fra altid oplagte og positive supportrepræsentanter.
Egon
Jan 14,2025Mit problem blev løst. af en kompetent medarbejder, der hurtigt fik fundet ud af, hvad der skulle gøres.
Charlotte Melgård
Jan 18,2025nemmer at kontakte ej digetal