To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
John De Kroon
Jan 15,2025Gaslucht bij de CV ketel. Opgebeld, maar gaven aan dat ze alleen kunnen komen als ik een onderhoudsabonnement heb. Dat is hun goed recht natuurlijk, dus ik vraag of ik wel direct geholpen kan worden als ik dat afsluit. Dat kon, dus ik werd doorverbonden naar sales. Vervolgens kon diegene mij niet helpen, dus werd doorverbonden naar de storingsafdeling. Die konden me niet helpen, dus werd mij aangeraden om contact op te nemen met sales. 'Daar was ik al geweest', gaf ik aan. Ik moest me dan maar via de website aanmelden, en dan kon ik wel direct geholpen worden. Netjes gedaan en teruggebeld. Krijg ik te horen dat de aanmelding nog een paar dagen gaat duren. Juist. Help me dan maar over een paar dagen. Als het huis in tussentijd tenminste niet ontploft is of wij vergast zijn.
Ton Jetten
Jan 15,2025Van Feenstra hoorde ik dat een van mijn ketels niet meer online was. Telefonisch van alles geprobeerd om het met de huurder te regelen, maar dat lukte niet. Erheen gegaan en gebeld met Ingrid van Feenstra. Haar analyse was meteen raak: er was een nieuw modem geplaatst en KPN had alle "rotzooi" meegenomen, ook de gateway! Nieuwe besteld en samen met Ingrid telefonisch geïnstalleerd. Goede hulp en ter zake kundig. Fijn contact!
Eddy
Jan 15,2025gebeld naar Feenstra voor een storing want ze woorden door vattenfall gezien als een partner , netjes te woord gestaan maar ik zit in een regio waar ze alleen maar mensen helpen met een onderhoudscontract. dus eigenlijk geen enkele ster nodig
Inge
Jan 15,2025Afspraak snel gepland. Monteur vriendelijk, werkt netjes, ruimt alles op, uitleg over huidige ventilatiesysteem en gaf advies en tips over ventilatie in het algemeen.
Gerrit Eriks
Jan 15,2025gedrag en houding van een van de twee medewerkers was niet prettig
A Oost
Jan 14,2025Montage door monteurs was goed. Niet goed de communicatie met Feenstra. Afspraak gemaakt in augustus en niet even kontakt opnemen voor aanvang van de werkzaamheden 9 januari. Zelf 7 januari geprobeerd kontakt te maken door te bellen, 20 minuten in de wacht gestaan toen maar opgegeven. Wel heb ik 11 januari een heel onduidelijk rekening gekregen. Totaal geen informatie op de rekening. Bij Feenstra mag een en ander op het gebied van communicatie wel worden verbeterd.
Lorenzo Witzand
Jan 14,2025Vriendelijke medewerker die alles netjes gecontroleerd heeft en al mijn vragen heeft beantwoord.
W.S.
Jan 14,2025Prettig in de omgang Vakkundig in het onderhoud. Communicatief over de opties
Yvonne
Jan 14,2025afspraak correct nagekomen!! Zeer kundige, vriendelijke en zeer net werkende monteur
Ton
Jan 13,2025De monteur kwam op de afgesproken tijd en was op de hoogte van de storing. Voordat de monteur begon heb ik gewezen op het feit dat het vervangen onderdeel gerepareerd was. Vervolgens werd vastgesteld dat mijn klacht terecht was. De monteur haalde een vervangend onderdeel, ook dit was was gerepareerd! Wat is vervelend vind is dat er een dicussie was over een betaling. Het "onderdeel" was gratis echter de arbeid zou betaald moeten worden. Dit accepteer ik niet. Een defect gemonteerd onderdeel dat kort geleden was geplaatst, valt onder garantie. Na intern overleg was de vervanging gratis wegens coulance? Het belangrijkste is dat dit onderdeel, tot nu, geen sterk storend geluid geeft.
Carlo Tuenter
Jan 13,2025Duidelijke afspraak met herinnering Optijd gekomen en mijn inziens prima werk geleverd.
Wim Luiting
Jan 12,2025Goede en snelle service om de storing te verhelpen.
Maartje
Jan 11,2025Ontzettend aardige man, die voor het eerst sinds ik hier woon (3,5 jaar) een stapje verder ging en ventilatie in het plafond van wc kon blootleggen. Ik vermoedde dat het daar zat maar bo-ex wilde het niet open maken en zelf kwam ik maar halverwege. Dus eindelijk fatsoenlijk gevonden en schoongemaakt (laatste keer volgens de sticker 2019). Dus was een rommeltje. Maar echt fantastische service en ik ben er enorm mee geholpen want nu kan ik het zelf open maken als jullie langs komen!
Maris
Jan 11,2025snel, vriendelijk, professioneel
Henk Kamphuis
Jan 11,2025Na storing goed bereikbaar. Toegezegde monteur was er snel en heeft oplossing gevonden voor storing.
L M
Jan 11,2025Bar slecht in alles !
Michael Lanting
Jan 10,2025Ongekende slechte service, bereikbaarheid en klantvriendelijkheid. Ik heb een onderhoudscontract waarvoor ik maandelijks een bijdrage betaal. Volgens het contract zou ik structureel onderhoud moeten ontvangen. Vanaf 2021 heb ik geen onderhoud meer ontvangen terwijl ik netjes heb betaald. In corona tijd werden afspraken afgezegd ivm te kort aan personeel. 5 weken geleden had ik een lekkage aan mijn cv. Om de reparatie te herstellen was er een bedrag van 380 euro gemoeid. De monteur gaf aan dat als er eerder onderhoud had plaats gevonden, de lekkage had kunnen worden voorkomen/beperkt. Omdat ik zeer snel een factuur ontving voor de ontvangen dienstverlening heb ik meermaals contact gezocht met de klantenservice. Dit om te komen tot een oplossing. Feenstra is in het verzuim gebleven in het plegen van onderhoud. De klantenservice bevestigde de fout. Zij zouden ervoor zorgen dat ik contact zou kringen om dit op te lossen. Contact is nooit geweest en ik ontving zelfs een aanmaning voor de reeds verzonden factuur. Na contact te hebben gezocht met die afdeling (incasso afdeling) en wederom het verzoek tot contact, kreeg ik te horen dat dit uitgezocht zou gaan worden. 2 dagen later ontving ik een mailtje met daarin aangegeven dat ik afspraak verzoeken heb ontvangen per brief. Nooit een brief ontvangen. Ongekend. Factuur plus aanmaningskost moeten dus gewoon betaald worden. Ongekend slechte service. Ongekend slechte onderhoudscyclus. Begin er niet aan.
Jan
Jan 10,2025Het onderhoud lijkt voor zover ik dat kan beoordelen goed uitgevoerd, echter: - Twee radiatoren die normaal helemaal dicht staan waren volledig opengedraaid en zo achtergelaten. - Ongevraagd en ongewenst is een grote en zeer ontsierende Feenstra informatie/reclamesticker op de voorkant van de ketel aangebracht die slechts met veel moeite en een scheermes weer kon worden verwijderd.
satyam behl
Jan 10,2025If negative was possible would have given that. I ordered a one time service for my cv ketel which was done on 6/12/2024. After a few days of the service something strange started happening, a loud fan like sound from the cv once or twice in a day. The frequency of this started increasing day by day and its almost continuous. I called them and shared the situation, but they said since its not a contract they wont do anything, I wonder why because they did the service so should have been their responsibility to look at what happened. I have now hired another company to look at it and found out the internals are damaged which is costing me EUR 600 + 150. Its a huge loss, which started happening only after the service. I had no issues before that.
Hp Van hooijdonk
Jan 15,2025Slechte afhandeling van nu inmiddels al drie maal gemelde klacht.