To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
W Beishuizen
Nov 19,2024Gisteren de jaarlijkse controle gehad van de verwarmingsketel. Fijn dat het ingepland staat en je er niet zelf aan hoeft te denken.
Maurice Koers
Nov 19,2024Erg vriendelijke medewerker die de klus. Snel geklaard had. Goede uitleg gegeven hoe het apparaat werkt.
Ruudi
Nov 19,2024Klantvriendelijk. Goed uitgelegd. Snel zonder gehaast.
Jim Schutz
Nov 19,2024Rustige bekwame monteur die alles goed uitlegt en de boel netjes achterlaat
Monique Wentink
Nov 19,20243,5 jaar geleden hebben wij een huis gekocht. De vorige bewoners hadden een huurketel van Feenstra en als nieuwe bewoner moet je dat contract overnemen, of de ketel afkopen. Twee maanden na de koop van het huis, kregen we problemen met de ketel. Aangezien de overname van de ketel kennelijk niet goed geregeld was bij de sleuteloverdracht, stond de ketel nog niet op onze naam en wilde Feenstra niet langskomen. Na heel lang in de wacht bij de klantenservice, heel veel mails en een bezoek aan de oude bewoners, kwam er eindelijk iemand langs om te zorgen dat wij weer warm water zouden hebben. Inmiddels is het contract ruim afgelopen en hebben we een nieuwe ketel. Aangezien we Feenstra niet vertrouwen hebben we ons serviceabonnement opgezegd. Nu blijkt dat je niet van ze af kan. Je moet of de ketel laten weghalen door een monteur en dan €100 arbeidskosten betalen (zonder nieuwe ketel) en de waarde van de ketel, of je betaalt de ketel (die 15 jaar oud was) af voor €1500, of je betaalt een boete voor het eerder afbreken van je contract. Er is dus geen optie om je contract te beëindigen (ruim na de 144 maanden). Eenmaal klant, dan blijf je klant, je leven lang of je betaalt flink extra. Ik zeg: ga nooit een contract aan met Feenstra!
Konstantin Mohov
Nov 18,2024Ik heb 2 keer geprobeerd klant te worden. Op de website staat dat dit mogelijk is. De eerste keer dat we een eerste bijeenkomst organiseerden, was aan het einde van de winter, toen het geen zin had om de ketel te controleren. De tweede keer, met dit in gedachten, maakte ik in augustus een afspraak voor de eerste vrije tijd - eind november. Ik moest mijn plannen wijzigen en een dag vrij nemen van mijn werk. En nu, in minder dan 1 dag, kom ik erachter dat ze helemaal niet zullen komen. En weer 3 maanden wachten op de volgende inzending..? Waarom mensen voor de gek houden, zeg gewoon nee, en ik zal aannemers vinden die willen en kunnen werken!
Yvon Bruins
Nov 17,2024Snel gereageerd en storing prima opgelost
Xander De Visser
Nov 15,2024De afvoer van mijn ketel was losgeraakt en letterlijk op de grond gevallen. Diezelfde avond kwam er nog een medewerker repareren. Heel fijn!
Anneke Steinfort
Nov 15,2024Netjes en correct.
Frank Bruin
Nov 15,2024Weer een afspraak die niet is nagekomen! Wij hebben een atag ketel met een onderhouds contract. Gister zou er onderhoud worden gepleegd aan mijn ketel, monteur zou tussen 7:30 en 10:00 er zijn maar is nooit gekomen. Dit is niet de eerste keer dat een afspraak niet nagekomen is of zonder overleg verplaatst wordt. Ik moet wel iedere keer dat ze voor onderhoud komen een dag vrij nemen. Als ik niet aanwezig ben krijg ik toch een factuur, zou ik hun dan ook een factuur kunnen sturen van de dagen die ik voor Jan met een korte achternaam thuis moest blijven?
Paul Kollen
Nov 15,2024De planning geprobeerd te bellen. Je krijgt eerst een menu om een afspraak te plannen. krijg je iemand aan de lijn. Is dat niet de planning WAAROM dan dat menu!!! Word er gezegd dat ik gebeld word voor een afspraak. Ik word niet gebeld Er is een afspraak gepland zonder overleg.
Annoniem
Nov 14,2024Het liefst gaf ik ze een nul, omdat er muizenkuitels lag wilde de monteur geen nieuwe ketel plaatsen, want er lag een bult stront volgens de bewuste monteur, kon het zo opvegen maar het was er zoooo smerig, oja ze maken dus ook nog eens ongevraagd foto’s van je zolder en wie weet waar nog van , mijn vertrouwen is hierdoor zeer beschaamd, ik had hem netjes gevraagd of alles goed was kan je erbij , ja hoor mevrouw, geen probleem mevrouw, achterbaks maar dat foto’s nemen ja dat krijgt een staartje, dus mensen laat ze niet alleen met je spullen,
H Verheul
Nov 14,2024Service niet uitgevoerd conform opdracht.
A Louisa
Nov 14,2024Snelle afhandeling, netjes gewerkt, behulpzame medewerker.
Ko Weijts
Nov 14,2024Helder en service gerichte monteurs. Communiceren duidelijk over wat er gebeurd. Vriendelijk en werken keurig. Bespreken eventuele alternatieven indien nodig.
Klaas Kobus
Nov 14,2024Telefoon wordt vlot opgenomen. Zeer goede communicatie. Kundig personeel. Vlotte en goede service.
Ellis Leering
Nov 14,2024Nieuwe ketel in 2023, warmtepomp (niet bij Feenstra gekocht) ,gelijk werd ons abonnement opgezegd,krijg je een mail waarin staat jammer dat u weg gaat,maar u moet nog wel even €215.00 betalen.Terwijl zij het abonnement opzeggen.Meermaals gemaild,nooit antwoord, klantenservice gebeld,daar wordt je zeer onbeschoft te woord gestaan en dan wordt er neergelegd,dus wat ons betreft ga nooit met Feenstra in zee,zolang je niet zeurt en betaald mag je klant zijn,als je een vraag hebt krijg je nooit antwoord en ben je je geld kwijt.
Xx
Nov 13,2024Aardige en rustige monteur met verstand van zaken.
KJA
Nov 13,2024Nice work Good performance
Paulus
Nov 19,2024Periodiek onderhoud: We hebben een contract voor jaarlijks onderhoud. (opm. Het was voor het eerst in zeker 5 jaar dat ik weer een medewerker "in levende lijve" meemaakte). Onze installatie werkte weliswaar probleemloos, maar akkoord, was na ca. 10 jaar misschien wel aan wat aanvulling en vervanging toe. Kennelijk was dat wel voorzien want de monteur was duidelijk al met een boodschap op pad gestuurd en had alle apparatuur voorradig. De plek voor het positioneren van de Unit in de kelder (heel moeilijk bereikbaar, bedienbaar en hoorbaar) vond ik erg ongelukkig en het argument (de beste wifi) mager. Ik heb wifi versterkers dus overal goede wifi. De oude unit hing op m,n werkkamer. De installatie werkt goed ik heb inmiddels al de meldkamer aan de lijn gehad (was hiervoor nog nooit voorgekomen) omdat de sleutelhangers, kennelijk in m,n broekzak afgingen. Kortom niet helemaal gelukkig, maar "nieuwe bezems vegen schoon" zal ik maar zeggen. Paul