To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Klant
Oct 23,2024Monteur was mooi op tijd, heeft keurig werk gedaan. Alles prima.
Metin
Oct 22,2024De monteur was netjes op tijd. Hij was erg aardig en ging heel netjes te werk. Wanneer de installatie was afgerond heeft hij een goede uitleg gegeven over de werking van het systeem en de app. Zeer tevreden!
Koen Hogendoorn
Oct 22,2024Wij zijn er ontzettend blij mee dat de monteur bij ons langs is geweest. Hij was erg vriendelijk en heeft de werkzaamheden uitstekend uitgevoerd, o.a. netjes schoongemaakt en opnieuw afgesteld. We zijn blij dat we weer voor Feentra gekozen hebben.
Joris Driepinter
Oct 22,2024Als je al half jaar moet wachten op een afspraak voor de ventilatie die het niet doet en vervolgens vandaag aan de telefoon kreeg en vervolgens je klacht doet en zelf uiteindelijk boos word en de haak oplegt. Ben je voor mij een vieze hond en wordt het hoog nodig tijd dat je ander werk zoekt. Menige keren gebeld en kregen we afspraken door dat ze op die tijd stip en die dag zouden komen. Vervolgens niet op komen dagen en word alles op ze beloop gelaten. Bo-ex vervolgens gebeld en die zijn er ook niet te spreken over, eindstand zouden ze ons later op de dag terug bellen en vervolgens gewoon niet gebeurd. Straks breekt de winter aan, is er geen ventilatie hier in huis, vocht doet ze werk, schimmel aan de muur maakt het verder af, kan ik dit terug declareren door jullie lakse en ongeïnteresseerde gedrag? Jullie moeten je ogen uit je kop schamen dat dit al menige jaren aan de gang is want uit een ander site blijkt dit grapje al aan de gang te zijn sinds 2017,toen waren de mensen al niet te spreken, aldus 2024 alweer. Word tijd dat jullie is echt werk leveren, de mensen wat serieuzer nemen, inplaats van beledigd zijn vanuit een telefoon gesprek omdat de contact service op dat moment onrecht voelt terwijl wij al half jaar onrecht voelen door jullie pleuris service.
DG
Oct 21,2024Zeer slecht bedrijf. CV Afgekeurd en zouden offerrte krijgen en met spoed worden geholpen. Na akkoord offerte 4 dagen niks gehoord. Zelf maar gebeld en zou teruggebeld worden. Nou niet dus. Zelf weer gebeld en na 1,5 uur in de wachtrij gestaan heb ik opgehangen. Geen Feenstra meer voor ons.
klant
Oct 20,2024De medewerker was ontzettend vriendelijk en zeer kundig
Monique Timmer
Oct 19,2024snelle service vriendelijke en ervaren monteurs
Guido de Pee
Oct 19,2024Juiste service en monteur dacht mee over oplossingen.
LF
Oct 19,2024Onvriendelijk. Duur.
Nawab
Oct 19,20241 ster is nog teveel , afspraak niet nagekomen, 10 dagen later kaartje in de deur dat ze langs zouden zijn geweest - niet dus,was steeds thuis en telefoon. Bereikbaar.Klantendienst zou mij uitschrijven en bevestigen - niet dus. Waardeloze service en waardeloos contact!
Henry Van Den Hul
Oct 18,2024Geen telefonisch contact mee te krijgen Afgelopen dinsdag contactformulier ingevuld op de website ivm een dringend issue aangaande mechanische ventilatieboxen die door hun zijn geïnstalleerd. Woensdag om 18:07 teruggebeld door Feenstra en voicemail ontvangen met verzoek terug te bellen. Om 18:11 e-mail ontvangen met verzoek terug te bellen naar algemeen nummer. Om 18:14 direct teruggebeld. Feenstra gesloten. Gisteren tot 2x toe weer gebeld, telefoniste aan de lijn. We weten niet wie Diana is, want er werken hier meer Diana’s. Heb je een achternaam is dan de vraag, nee die heb ik niet, want e-mail wordt alleen ondertekend door Diana Klantenservice en geen direct doorkiesnummer. Overigens ook maar direct gereageerd op de e-mail, maar ook daar krijg je geen reactie op. Na 20 minuten heeft de telefoniste weten te achterhalen wie Diana is. Ik stuur haar een terugbelnotitie was het antwoord als doorverbinden niet lukt. En dat laatste lukte uiteraard niet. Vandaag zelf maar weer gebeld, enthousiaste meneer aan de lijn. Alles staat in het systeem hoor! Ja, dat is leuk, maar doorverbinden met Diana of collega, u raadt het al, ging niet gebeuren. Wat een slechte organisatie als het gaat om after sales service. Ik en mijn medebewoners zijn al 25 jaar betalende klant bij Feenstra, ketels al 25 jaar in onderhoud, mv bijna 20 in onderhoud gehad, nieuwe ketels en mv bij hun aangeschaft en dan zo behandeld worden. Geld incasseren gaat altijd goed, standaard servicebeurtje uitvoeren ook, maar owee als het niet in de standaard dienstverlening past, dan ben je de klos en geeft Feenstra niet thuis. Ze hebben een klantenservice, maar die kunnen ze beter opdoeken. UPDATE: Afgelopen maandag de gevraagde toelichting gestuurd naar Webcare. Maandag bericht met nog geen enkele oplossing of contact inzake het probleem dat speelt. Alleen we zijn druk, het kan wat langer duren. Inmiddels vrijdag 25 oktober, weer een werkweek verder en nog steeds niets vernomen van Feenstra. Wat ook hier weer opvalt in het mailverkeer is dat je met een “soort spook” te maken hebt die de e-mail verstuurd, geen ondertekening met een naam van een persoon, maar met Webcare.
Ildiko Marsi
Oct 18,2024Meerdere keren zou er contact opgenomen worden voor een afspraak. Na 3 weken eindelijk gelukt, komt er niemand. Zogenaamd hebben zij gebeld op exacte tijdstip van afspraak dat ze niet komen. Hele onvriendelijke dame van de telefonie die de hoorn ook nog eens erop gooit. Schandalig als je zo met je klanten omgaat.
Nieuwenhuizen
Oct 18,2024Mooie snelle service!
M. v. d. B.
Oct 18,2024Op tijd, nauwkeurig, schoon.
Yvonne Bakker
Oct 18,2024De ingeplande afspraak door Feenstra kwam mij niet uit. Heel makkelijk om naar de link te gaan waar je normaal bevestigd, vanwege drukte moest je bellen. Ik werd opnieuw ingepland en ze vroegen ook nog wanneer je niet kon of welke dagen niet. Binnen 2 dagen werd ik gebeld met de vraag of ik 2 dagen later tijd had. Dit kon dus onderhoud is zelfs eerder uitgevoerd dan origineel ingepland was.
Mevrouw T van Poeijer
Oct 18,2024ik ben zeer tevreden over de gedane werkzaamheden en het netjes werken van de monteur
E.F. de Brabander
Oct 17,2024De medewerker van Feenstra was Erik ,een vriendelijke man uit Delft, netjes en beleeft, deed zijn werk goed,legde uit wat hij ging doen en wat ik beter zou kunnen doen doen ,de volgende keer wil ik weer Erik .
Jan Wirtjo Baas
Oct 17,2024De afspraak maken tussen 9 en 12 uur dan de avond ervoor een sms krijgen dat ze vanaf 730 kunnen komen! Wat mankeert jullie ?
Eric
Oct 17,2024Flexibel en vlot geregeld. Goede communicatie
GROENHUIJSEN WILHELMUS
Oct 23,2024Zie hierboven