To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Michael Hugo
Aug 23,2024Aardige mannen, kwamen zeer kundig over
Guus van Bommel
Aug 23,2024Het ging om een tweejarig onderhoudsbeurt. Volgens de nieuwe regels bleek het CO gehalte te hoog. De monteurs hebben de tijd genomen uit te zoeken hoe dat kwam en hebben het opgelost. Het bleek om de rook afvoer/lucht aanvoer te gaan. Alles is begrijpelijk uitgelegd.
Silva
Aug 23,2024Duidelijke uitleg gekregen over die nieuwe ketel/ wat ik kan verwachten. Men zou later dan gepland starten en dat is op tijd en netjes besproken. De monteurs waren ook snel klaar Alles ziet er prima uit en alles werkt
Frits
Aug 23,2024Feenstra heeft bij ons een ketel geïnstalleerd. Vooraf uitgebreide opname gedaan, alles was volgens hun eigen monteur in orde. Bewuste keuze om een landelijke partij te kiezen, ook al was die bijna 2x zo duur als de kleine ondernemers in de buurt. Twee jaar en 1 maand later (1 maand na aflopen garantie) constateert hun eigen monteur behoorlijke fouten! Er is bij installatie geen rekening gehouden met aanwezige thermostaatknoppen en bovendien blijkt de aansluiting te lekken. 'Niet goed geïnstalleerd' is de conclusie van de Feenstra monteur. Het traject dat dan start, is schandalig. Feenstra wil alleen hun eigen fouten corrigeren als we daar vol tarief voor betalen. Een klacht hierover (ons standpunt is: dit is jullie eigen fout, we verwachten coulance gezien zeer recente installatie) wordt in eerste instantie helemaal niet beantwoord. Pas na meerdere keren rappelleren komt er een antwoord: de klachtenmedewerker schoffeert ons en laat het gesprek binnen 10 minuten escaleren. Terwijl deze mensen opgeleid zouden moeten zijn om te DE-escaleren. 'We zien u wel bij de geschillencommissie dan'. Veel muggezifterij en opwerpen van vage theorieën, waardoor het niet per se aan hun zou hoeven liggen. Ook nog een paar mails daarna worden met allerlei smoesjes beantwoord. Respectloos naar je klanten toe. Zeer onkundige klachtenbehandeling. Conclusie: het gevoel dat je met een gerenommeerde partij te maken hebt, is totaal onterecht. Je loopt tegen muren aan als er gedoe is. Het premium van meer dan € 1000 op de prijs van anderen is totaal niet gerechtvaardigd. Vermijd Feenstra!
Scotty Patty
Aug 23,2024Vakkundige mannen die de combiketel geïnstalleerd hebben
Klant
Aug 22,2024De monteur was uiterst klantvriendelijk en vertelde deskundig wat er gedaan zou moeten worden in het hele complex en wat zeer aannemelijk klonk! Ik hoop dat één en ander vervolg krijgt.
Leo Freesen
Aug 21,2024ze hebben helemaal niets fout gedaan. waren beleefd en op tijd dus super,
Auktje Bieze
Aug 21,2024Monteur Mark had duidelijk veel plezier in zijn werk. Goede uitleg gehad en onwijs netjes geïnstalleerd. Wij zijn er heel blij mee!
Maria Consuelo Rodriguez
Aug 21,2024Vriendelijke mensen, bereid om te helpen. Het was niet moeilijk om contact te krijgen. De wachttijden aan de telefoon zijn te aanvaarden.
Har Wijnen
Aug 20,2024Ik kreeg ter melding snel een medewerker die na gerichte vragen en mijn antwoorden een spoedafspraak regelde. Binnen de geplande tijd kwam de monteur die gerichte vragen stelde en begon met luisteren naar het geluij van de cv=ketel. Hij hoorde geen gerommel meer die ik wel had waargenomen. Hij verondersteldeomdat ik de stroom van de ketel had gehaald dat het opnieuw opstraten er toe had geleid dat het probllem, mogelijk vuil in draaiende onderdelen van de ketel zich had opgelost. Alles wat meetbaar was werd gemeten en een instelling werd aangepast. Kreeg het advies om als ik weer zulks geluid hoorde ik een opname moest maken. Mijnerzijds dus een goede ervaring met deze medewerkers.
Merle Hoekstra
Aug 20,2024Wat een fantastische verrassing! Ik ben uiterst tevreden met de service van Bilal ! Ik hoop dan ook dat hij voortaan Altijd bij mij de onderhoud service mag verlenen. Als dat het geval zal zijn is alles weer in orde tussen mij en Feenstra. Ik hoor, lees graag bevestiging in deze!
Nathan Taal
Aug 19,2024Vorig jaar een woning gekocht met bestaande ventilatie van Itho-daalderop. Deze heeft altijd goed gefunctioneerd, maar ik wilde toch zelf onderhoud laten uitvoeren, om vanaf dat moment een goed onderhoudsschema aan te kunnen houden. Bij het reinigen van de ventilatiekanalen werd ook netjes het apparaat opnieuw ingesteld. De monter vertelde dat alles weer goed was afgesteld, en vertelde wanneer ik het beste weer een nieuwe afspraak zou kunnen maken. Na een week begon de ventilatie ontzettende herrie te maken. Ik heb de stekker eruit getrokken een halve dag gewacht. Daarna heb ik de ventilatie weer aangesloten, waarna er geen herrie meer was. Echter, doet van de drie standen het er nu nog maar twee. Hierop contact opgenomen met Feenstra. Uiteraard komen zij het probleem oplossen als zij het veroorzaakt hebben, en niet dan zou het voorrijtarief en een kwartierprijs gelden. Ik zou een iets coulantere reactie verwachten van Feenstra, want ik heb geen manier om iets anders te bewijzen. Iets met een slager… Mijn tip: geen Feenstra, maar gewoon de expert uit de buurt, die nog weet wat service is, dat is wat ik in ieder geval doe de volgende keer.
Suzanne
Aug 18,2024Bijzonder behulpzame telefoniste en storingsdienst snel ter plaatse. Communicatie omtrent kosten pas na uitvoering werkzaamheden.
Wim
Aug 18,2024Na een klacht bij Feenstra over de niet aflatende reclame in mijn mail wat bij mij werkt als een lap op een rode stier en met de belofte dat dit zou stoppen krijg ik nog steeds in overvloed die K reclame, Zo bijzonder zijn ze nu ook weer niet. Een ketel installeren en te beroerd om ook even de App op mijn telefoon te zetten en ik moet de bouten on de trap vinden van de oude ketel. Ga niet in hun systeem je wordt er werkelijk stontziek van
Gert-Jan Moorlag
Aug 16,2024Alles top geregeld!
Klant
Aug 16,2024snelle reactie, vriendelijk personeel en hele fijne service
Corrie ter Beek
Aug 15,2024Vriendelijke medewerker, geeft duidelijke info op mijn vragen
V.T
Aug 15,2024De monteur was op tijd en communiceerde zeer vriendelijk maar perfioneel. Hij nam de tijd om mij de dingen uit te leggen die ik vroeg over mijn verwarmingssysteem. Hij deed zijn werk goed en op zijn manier, het gebeurde allemaal snel en soepel. Een pluim voor deze monteur.
Willem Van dick
Aug 15,2024Netjes vriendelijk mooi werk geleverd en snel en netjes gewerkt geen rotzooi achter gelaten
Karin Schreijenberg-Bouwmeester
Aug 23,2024Vriendelijke en kundige monteur. Netjes gewerkt en afval is keurig opgeruimd. Goede uitleg nieuwe ketel en tips ontvangen.