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NEIL
Feb 14,2025Avis sur HelloArtisan - Retour d'expérience d'un artisan ⚠️ Attention aux conditions contractuelles qui diffèrent significativement des promesses commerciales Mon expérience avec HelloArtisan en février 2025 m'amène à alerter mes confrères artisans : Points problématiques constatés : 1. Engagement financier : - Commercial : "Vous ne payez que les rendez-vous honorés" - Contrat : Paiement obligatoire de 2 contacts par semaine (138€ HT/semaine soit 552€ HT/mois minimum) que les contacts soient fournis ou non 2. Tarification : - Prix annoncé oralement : 55€ HT/contact - Prix réel au contrat : 69€ HT/contact 3. Zone d'intervention : - Annoncé : 40 minutes de trajet - Réclamation possible uniquement si >80km, soit le double de la zone promise - Incohérence entre temps de trajet et distance réelle 4. Qualification des prospects : - Aucune garantie contractuelle sur la qualité des contacts - Pas de définition claire des critères de qualification - Délai de contestation très court (7 jours) 5. Flexibilité : - Présenté comme "sans engagement" - En réalité : prélèvement automatique hebdomadaire obligatoire d'un montant fixe Recommandation : Lisez attentivement le contrat qui diffère significativement du discours commercial. Les conditions réelles engagent à des paiements réguliers importants sans garantie de résultat ni respect de la zone d'intervention promise. Ce retour se base uniquement sur les documents contractuels et échanges avec le commercial, comparés aux conditions réelles du contrat. [Note : Avis basé sur mon expérience personnelle de février 2025. D'autres artisans peuvent avoir eu des expériences différentes.] La réponse a ce commentaire par hello artisan évite soigneusement les points critiques soulevés: - Pourquoi 69€ HT au contrat contre 55€ HT annoncés ? - pourquoi qualifier l offre de "sans engagement" et mettre en place un prélèvement hebdomadaire obligatoire de 138€ HT par semaine minimum? -En quoi une zone à 80km correspond-elle aux 40 minutes de trajet promises ? - Pourquoi ne sont pas définis les "critères de qualification" dans le contrat ? Ces écarts entre discours commercial et contrat méritent des réponses précises, pas des généralités.
Pedro jose Del junco jurado
Feb 08,2025Arnaque, aucun service donné , plus de 240€ par mois pour rien , impossible de sortir de la. Toujours avec des menaces pour payé un service que je jamais vu.2 mois sans te répondre au téléphone ni email . En procédure pour me faire rembourser ! A évité a bande des voleurs !!!!
romain Faure
Feb 03,2025Hana gère mon dossier depuis des années et je recommande elle m’a donner plein de boulot! Je ne comprends pas les avis négatif Je valide hello artisan 👍
Marie-laure
Jan 31,2025Je me suis renseigné sur des travaux en Nov 2024, depuis je suis harcelé par téléphone, par mail pour des travaux dont je n'ai rien à faire. Désinscription des mails mais rien a faire pour le démarchage par téléphone j'ai beau leur demander de me retirer des listes ! Et en plus sont insistants !!!!!
Rayan Beau
Jan 31,2025Je veux partager mon expérience aujourd’hui il y’a madame Hana qui gère mon compte chez hello artisan et grâce à elle j’ai pu signer sur 5 chantiers envoyés j’ai signer 3 Je fais entièrement confiance à hello artisan Allez les yeux fermés
Fabrice Potot
Jan 29,2025Grosse arnaque on vous met des prospects qui ne sont pas intéressés les personnes ne savent pas. Qui ils ont à faire les rendez vous ne vont pas jusqu au bout , Les clients pensent qu ils vont avoir des aides . Résultats de l’argent du travail ( les devis ) pour rien !!!! J ai envoyé mon recommandé de résiliation ils l ont reçu et ils mettent encore des rendez vous À fuire !!!!
Pauline
Jan 24,2025A fuir !!! Grosse arnaque !! Vrais ou faux numéros ?? Me demande bien.. Soi disant on envois des clients potentiels, qui n'ont jamais decroche (existent ils vraiment ), c'est facile d'inventer des comptes et clients... Juste des gens qui arnaquent d'autres personnes sans rien faire ! Je répète à fuir !!
emilie Chareil
Jan 22,2025Bonne stratégie dès le début, remise exceptionnelle, rdv prospects nombreux, bonne communication, mise en relation avec le chargé clientèle efficace et puis... La grande dégringolade. Plusieurs rendez-vous non effectués, des demandes non peaufinées, par manque d'informations, ou de compléments d'informations, projet plus à l'ordre du jours...et j'en passe. Pour ma part, au total, comptez 7 rdv non exécutés. Pensant, que ceux-ci me seraient remboursés, et pourtant la remontée faite par mail, téléphone avec numéros client ainsi que nom et la cause. Je me retrouve à résilier mon contrat avec une date de préavis, ( elle devait être effective selon la chargé de clientèle ) et les rendez-vous, ne me seront même pas remboursés. Et enfin la cerise sur le gâteau, la chargé clientèle me dit que mon mécontentement ne l'étonne pas car dans la journée je suis bien son 36 ème client au bout du fil pas content de cette situation. Si je devais faire le point, pour une nouvelle société qui vient de se créer, ne soyez pas attentifs à leurs bagouts, misez sur d'autres sites, car après chaque envoi de prospects cela vous sera automatiquement facturés, et même si le rdv n'est pas confirmé de votre part !! Attention à vos sous !
Jacky Chekroun
Jan 16,2025A fuir des voleurs je déconseille aux plombiers chauffagiste de bosser avec ces gens là que des arnaqueurs
SYLVIE TEDALDI
Jan 10,2025J'avais rendez-vous hier à 15h et l'artisan n'est pas venu. Aucun appel pour reporter le RV. Pas satisfaite du tout. La politesse serait d'avertir les gens en cas d'empêchement.
Ozcan Kosar
Dec 27,2024Entreprise à fuir n’écoute pas les attisant leur seule objectif vous fixer un maximum de rendez-vous dans le seul but de vous facture j’ai payé 1900€ cela ne m’a rien rapport client souvent forcé à avoir un rendez-vous avec vous à fuir!!!!!!!!!!!
Stephane Bihorel
Dec 19,2024J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silicone, visse : du grand n'importe quoi, menteur bien sur et pour finir FAUSSE ASSURANCE, - Bati Renov / M Wacco : Le mensonge et la malhonneté incarnée, refus de rendre la caution. FUYEZ Ils m'ont contacté pour d'autres projets, demander à parler au responsable...au hasard PERSONNE , leur réponse est fidèle à leur valeurs / faux et mensonges
Nounou
Dec 17,2024une belle arnaque pour les artisans, vous payez un abonnement mensuel, et en plus à chaque rdv soit disant qualifié vous repayez. a chaque fois même rengaine des contacts, vous êtes le 5 ieme, le 6 ieme, je n'ai pas de projet... a fuir
Marc At
Dec 13,2024Entreprise d’escroc, j’ai travaillé avec eux en tant qu’artisan, une fois les paiements effectués impossible de joindre personne et pour annuler le contrat des frais cachés pour débiter un maximum avant clôture du contrat. Aujourd’hui j’écris ce commentaire car une connaissance vient de se faire avoir par un artisan qui travaillait pour Hello Artisan et personne pour l’aider. Je penses que ce genre d’entreprises devraient disparaître.
MESE Nihat
Dec 11,2024Bonjour, je me suis fait encore avoir. J'ai signé avec eux y'a 1/2 ans puis j'ai résilié. Y'a 2 mois, une commerciale m'appeler et me dit nous sommes surcharger dans les travaux de gros oeuvre etc. J'ai signé. Depuis 2 mois, je ne vois pas la surcharge de rendez-vous. Quand j'essaie d'appeler la commerciale pour savoir la raison de ce mensonge et comme par hasard le numéro ne marche plus même si elle est affiché sur mon espace client. J'ai 6/7 rendez-vous, seulement 1 rendez-vous qui était vrai. Les autres rendez-vous soit pas de réponse soit le client n'est pas au courant d'une telle démarche auprès d'Hello Artisant. Je déconseille fortement.
client
Dec 10,2024Je suis artisan Hello artisans est rentré en contact avec moi. Il m'ont convaincu de travailler avec eux. Je voulais que des contacts qualifié et j'étais prêt à payer le prix plus fort. Il est prévu que nous soyons pas plus de 3 entreprises sur le devis. A ce jour nous étions toujours 6 sur les demandes. Je n'est pas reçu un seul contact qualifié et je suis quand même prélevé des faux contact. Cette plate-forme reste de mauvaise qualité tout comme travaux.com ou habitat presto. Je n'en attendais pas mieux. A fuire
mikael artaud
Dec 05,2024Bonjour, Hello Artisan, Je vous remercie de m'avoir fait perdre une journée de RTT posée pour être présent à vos rendez-vous. Sur les 2 prestataires que vous avez retenus et sélectionnés pour moi, aucun ne s'est présenté. Après les avoir appelés, ils m'ont dit ne pas avoir eu connaissance de notre rendez-vous et qu'ils avaient une lettre prête pour quitter votre service. Personnellement, j'aimerais savoir où je peux vous adresser ma facture pour ce jour perdu? En attendant vos excuses et votre remboursement de ma journée, je vais bien sûr déconseiller fortement votre entreprise sur tous les sites possibles. Cordialement Réponse a hello artisant avant que vous ne modifiez votre réponse ci après. " Cependant, en tant que plateforme, nous n’avons malheureusement pas une visibilité complète sur le planning des artisans, ni sur leur organisation interne." Vous avez tout dit... Vous fournissez donc des rdv sans savoir si cela est possible. Vous êtes donc soit mauvais dans votre travail car vous ne le maîtrisé pas ou alors au pire des escrocs. Sinon on en parle de : " Nous allons faire remonter cette situation à notre service commercial pour comprendre ce qu'il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise." En défilant les commentaires je m'aperçois que mon cas est très loin d'être isolé depuis des années. Bref vous me joué de la flûte. Pour finir cette réponse de votre commentaire et avant que vous ne le modifié je constate que des "réponses" sont présentes mais pas un mot pour présenter vos excuses. Je répète mon titre aux autres utilisateurs. Fuyez pauvre fous!
BARANTIN Didier
Dec 03,2024Je ne comprends pas leur silence... Cela fait 4 mois que j attends le remboursement d un prélèvement non justifié. Malgré l envoi d un recommandé avec accusé de réception qu'ils m ont demandé de leur renvoyer une seconde fois, ils ne répondent pas à mes mails.... Est ce que cette entreprise existe toujours ?? Je me pose des questions...ils sont aux abonnés absents.. CMB HABITAT 02 CAUMONT
SERGE EPARDEAU
Dec 03,2024Il faut être sérieux et trouver des artisans qui veulent travailler pas des artisans qui ne sont même pas professionnels je nomme un Mr Youri Renard il est pas professionnel du tout a ne pas recommandé
41-43 Avenue du Centre, 78180, Montigny-le-Bretonneux, FR
http://www.helloartisan.com
tropique
Feb 17,2025mauvaise expérience, pas sérieux vous prends des rendez-vous avec des entreprises fantômes qui ne se manifestent jamais