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Reviews 901
SALVADOR
Apr 10,2024Todo muy bien
Rocio
Apr 10,2024El profesional fue muy amable y rápido. Arregló todo sin problema
PilarAlbert Cebreros
Apr 10,2024Llevo desde diciembre esperando una devolucion que no se me ha hecho. He reclamado por todas las vias y ni caso, se desentienden. No recomiendo para NADA esta compañia
J.
Apr 10,2024Buena atención, ambiente y bufet
Helena
Apr 10,2024No lo recomiendo. Contraté este servicio. El técnico que vino no solo no dio un diagnóstico preciso, sino que me recomendó que llamara a la casa oficial. Tras reclamar y pedir la baja y devolución de la cuota a Home Serve, estos me dijeron que en 10 días harían la devolución. Nunca la han hecho por lo que he tenido que devolver el recibo (tal y como me lo recomendó una de las personas que me atendió el teléfono).
JORDI
Apr 10,2024Profesionalidad y rapidez
demeris Ronald
Apr 10,2024El técnico muy amable y experto
Susana Gonzalez Clemente
Apr 10,2024Pongo una estrella porque no hay menos. Me instalaron un inodoro, tardaron dos días en instalarlo, la misma noche que lo utilicé al sentarme la tapa se salió de uno de los lados por la mañana al verla me lleve una sorpresa, solo me pusieron el tornillo pero no el resto de piezas, llamé, hice fotos y hasta el Lunes no vinieron a "arreglarlo", el "profesional" no tenía ni idea de cómo se ponía la tapa, supuestamente estaba arreglado, al dia siguiente al ir a limpiar el baño subí la tapa y salió del otro lado el cual le puso al revés las piezas y como no agarraba cortó con la radial el tornillo y lo sujetó con una arandela, yo no daba crédito a lo que estaba viendo. Al final compré las piezas y fui yo la que la instaló, y fontanera no soy ni hay que tener una carrera para ponerla. Aquí no acaba mi odisea con estos profesionales. El Viernes día 5/04/24 el baño está atascado, no cuela ni el papel, en casa somos cuatro adultos, así que no se ha tirado nada que no sea lo normal, avisé y le aclaré que tengo a una persona con movilidad muy reducida y ese baño está en la planta de arriba, y que si tiene que ir al baño no le da tiempo a bajar a la otra planta, no me hicieron ni puñetero caso, vinieron el Lunes sin avisarme y justo estaba mi hijo solo y él no supo llevar el tema, esto es cosa mía, el profesional estuvo en casa tres minutos, le dio con la escobilla y su arreglo fue decir que no se podía echar papel al wc. Oleeeee...si señor, se quedó en la gloria, desde el principio del mundo del WC el papel se ha tirado ahí...que yo voy a poner una cubo para echar los papeles porque este "profesional" lo dice ?? Y una leche !!!... Voy a esperar las 48 horas legales, les voy a dar ese voto de confianza, pero estoy hasta el moño de todas las noches ayudar a mi madre para ir al baño porque hay alguien que no sabe hacer su trabajo. Pero esto no se va a quedar así.Tienen de plazo hasta mañana a las 14:00 Horas. Mi paciencia está al límite.
carmen
Apr 10,2024he pedido el arreglo de unas persianas, "el profesional" se puso en contacto conmigo y quedamos en el día y la hora. Después de esperar dos horas el día indicado ni llamó ni se presentó, por lo que las persianas continúan igual. Me he puesto en contacto con ustedes y me han dicho que me llamarían, aun estoy esperando, por lo que veo su empresa es tan irresponsable como "el profesional",por lo que deseo DARME DE BAJA, ya que no funcionan bien y a mi no me interesa pagar por no tener ningun servicio
Graci Goleta
Apr 09,2024Mi experiencia está siendo muy mala. Prometen servicio de averías de 24 horas. Y después de una semana esperando, tuve que buscarme la vida porque no tenía agua caliente. Me dijeron que les pasara la factura y que me abonarían lo que estaba cubierto...y después de un mes y un sinfín de reclamaciones sigo sin que me abonen el dinero de esa factura. Para mí una estafa si no se soluciona porque estoy pagando el seguro y las averías.
aresena
Apr 06,2024Llevo 10 años o más pagando varias pólizas trimestrales que cubren por completo cualquier problema o reparación en la fontanería del hogar, que tuve que contratar y ampliar al completo para que la compañía se hiciera cargo de las pérdidas de agua y el aumento inesperado en la factura, que es la que realmente me interesaba y que la misma compañía de agua nos recomendó al haber mucha presión en la zona y sufrir los usuarios las consecuencias, con roturas bajo tierra que cuando son detectadas han originado una factura descomunal. Lo de Homeserve (antes Reparalia), ha ido de mal a peor, pero al ser la única que cubría la perdida de agua y los recibos tan grandes, he seguido pagando los recibos, pero lo sufrido últimamente, ya no tiene nombre. A pesar de tener cubierta cualquier tipo de incidencia o rotura en la fontanería de toda la casa, incluyendo grifos, cisternas y demás, cada vez que llamas con lo primero que te topas es una tomadura de pelo continua por parte del servicio de atención telefónica. Falta de respeto al cliente y trato deleznable cómo si te estuvieran haciendo un favor, cuando quien paga cada trimestre para que ellos cobren su sueldo eres tú. Te obligan a repetir varias veces doscientos datos tuyos que ellos saben perfectamente porque les aparecen nada más dar tu DNI, junto a todo tu historial, para luego por sistema negar la asistencia, sea cual sea el parte que expliques. Tienes que estar insistiendo en que pagas una póliza que cubre toda la fontanería y cuando por fin se dignan a revisar todo, pasándote de un operador a otro, obligando con un trato vejatorio y de abuso completo al cliente, a repetir otras doscientas veces tus datos y toda la historia a cada operador, para que ninguno de ellos resuelva nada y se dediquen a pasarte de un número a otro y por fin admiten la cobertura y te asignan a un profesional, que supuestamente va a acudir antes de las 3 horas a tu domicilio, por tratarse de algo urgente. Entonces te llevas la sorpresa de que ese profesional te llama pero para decir que solo te puede dar cita al día siguiente, cuando tú estás pagando un seguro que dice que tiene que acudir ese profesional en las 3 horas siguientes y cuando vuelves a llamar al calvario que supone hablar con la atención telefónica de Home Serve, su respuesta es decirte con toda su cara dura, que el profesional no puede acudir antes, incumpliendo por completo lo ofrecido en el servicio y que tú no tienes porqué consentir porque ellos tienen que dar el servicio contratado o bonificar al cliente por incumplimiento de contrato. No sólo es que no acuda el profesional en el momento urgente que es necesario el servicios, es que al día siguiente cuando ya la urgencia pasó, porque lo tuviste que solucionar tu cómo pudiste, entonces te llama el supuesto profesional, diciendo que está llegando a tu casa, sin ni siquiera haber concretado la cita, que el día anterior insistía sin parar en darte o no para poderte atender. Cuando por fin te pones de acuerdo y quedas a una hora que tú trabajo lo permita, resulta que te envían al más incompetente y antes incluso de llegar al sitio y ver en qué consiste la rotura, el supuesto profesional ya te está diciendo que casi seguro que no lo cubre el seguro y cuando llega desde la misma puerta y antes incluso de tocar o comprobar el manguito y la tuerca, que eso está perfecto, que por ahí no se sale el agua y se da media vuelta y se va. Negándose también a revisar y cubrir el otro parte de reparación que di en la misma llamada, para que fuera arreglado por el mismo profesional que acudiese al domicilio y solucionar a la vez, evitando dobles desplazamientos y molestias al tener que buscar tiempo fuera de mi trabajo otro día. Cuando desde el incompetente e inútil servicio de "atención telefónica y calvarica", se me había confirmado que ambas incidencias se le pasaban al mismo profesional. Y para retorcer todo y acabar siendo el peor seguro y servicio pagado, resulta que después de sufrir lo relatado y llamar a "atención al cliente" para poner una queja, cuando por fin se dignan a ponerte con el susodicho servicio, formulas la queja y te aseguran que al otro día volverá a acudir otro profesional, que revisara en primer lugar la urgencia y la pérdida de agua sufrida y que también se le ha pasado parte al mismo profesional para que en el mismo servicio y visita repare la otra incidencia en un desagüe, resulta que se vuelven a reir en tu cara. Y no sólo es que a quien envían te vuelve a decir que sólo le han dado parte de la reparación urgente y no le consta ninguna otra reparación, es que además te envían al único profesional al que hace años habías pedido que no enviaran, al no haber dejado el trabajo en condiciones. O sea tomadura de pelo continua, abuso, maltrato al cliente e incumplimiento total de contrato...
Manuel
Apr 05,2024Por el servicio prestado cuando lo necesite y la atencion recibida
Luz Irene
Apr 04,2024Por su profesionalidad y don de gente
JUANA MARIA
Apr 04,2024Rapidez y eficiencia
Bianka Margarita Falcon Beltra
Apr 03,2024Muy rápida y eficiente la gestión y solucion
Juan Francisco
Apr 03,2024La persona que vino fue muy importante y sabía lo que hacía a veces habido otras dificultades y prefiero que cuando pida otra vez que venga la misma persona
Mariano
Apr 03,2024Personal atento y profesional.
Jose Maria
Apr 03,2024vino y lo soluciono, gracias
enrique
Apr 02,2024Rápida solución al problema Llamada atendida perfectamente y profesional enviado al día siguiente La verdad rápido y bien
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
Maria Pilar
Apr 11,2024Muy buena. .....