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Reviews 326
Anne Marie Andre
Nov 06,2023Canapé conforme à la description,velours agréable au touché.Très confortable.livraison rapide.
Dany Renom
Nov 06,2023pleinement satisfaite de mon salon de jardin. J'avoue que le prix bas m'a fait réfléchir par rapport aux tarifs de la concurrence, mais le rendu est super sympa et la qualité est top.
Sandrine C.
Nov 06,2023Délai respecté, produit conforme à la description. Rien a dire, 👍🏻
MAUROT CHARLIER Vincent
Nov 06,2023Bonne expérience, site de qualité et facile d'utilisation. Le mobilier est de bonne facture également. Petit bémol sur le montage qui était un peu laborieux et j'ai trouvé la notice perfectible. Toutefois, je recommande fortement et je ne regrette pas mon choix.
AMANDINE J
Nov 06,2023J’ai acheté un lit coffre et deux tables de chevet, je suis contente de la qualité. Seul point, le lit n’a pas de fond « dur » c’est une toile tendue mais pour le prix ça n’est pas alarmant.
Awa Sow
Nov 06,2023J'ai commandé le canapé harper 3 places couleur vieux rose. Le site est bien fait et clair, la commande et la livraison se sont très bien passées. Je suis très satisfaite du canapé, de sa couleur et qualité.
Dada
Nov 06,2023Très bien tout s’est bien passé. Tout était conforme
Moreau
Nov 06,2023Site sérieux commande passée et livrée dans les délais bonne qualité je recommande
Béa
Nov 06,2023Canapé confortable et bon rapport qualité -prix
julie chauveau
Nov 06,2023Très contente de mon achat ! Livraison rapide
Martin
Nov 06,2023Lits de Qualité, Fauteuils de Qualité, Livraison rapide et suivi de commande excellent. Prix corrects. Quelques promotions et remise "client fidèle" seraient bienvenues (20% par exemple).
Becky
Nov 06,2023Le lit super beau et correspondait à la description surtout pour les dimensions qui étaient importants pour moi. La livraison était plus rapide que je l’aurais cru au vu des commentaires mais j’ai commandé le 8/10/2023 et j’ai reçu les trois colis le 12/10/2023 sur Lyon. Le service client m’a rapidement contacté pour la prise de rdv. J’ai mis 4 étoiles parce le matelas n’est assez ferme pour moi et lors du montage du lit il n’y avait pas de trous ou d’emplacement pour les pieds. Ps: prévoir un dégripant pour les amortisseurs du lit coffre.
Laurent Desplat
Oct 20,2023Bonjour, J'ai commancé un meuble TV et une commode. Livraison faite, j'ai voulu retourner la marchandise. Retour a mes frais, la marchandise a été refusés coté Homifab car les cartons n'etaient pas parfaitement en bon etat. Je ne recommande pas ce site, s'etait la premiere et derniere fois que je commandais sur ce site. Aucun contact concernant le retour client. une fois recu, vous n'aurez pas le choix que de garder la commande. NE PAS COMMANDER sur ce site.
ML
Oct 18,2023Médiocre ! Après avoir passé commande, j’ai souhaité annuler afin de passer à nouveau commande avec un moyen de paiement différent. Je contacte le sav par mail, puis par téléphone. Au téléphone, on me dit qu’il n’es PAS possible d’annuler la commande et qu’il fallait refuser la livraison pour commander à nouveau. Je demande alors à ne rien changé et j’attend la livraison de la commande. Par la suite je reçois un mail pour planifier la livraison puis des sms me confirmant la livraison. La veille de la livraison je vide ma chambre et me débarrasse de mon lit. Le soir, je me connecte à mon espace client et remarque que ma commande a été annulé suite à mon mail. Je n’ai pas eu de mail affirmant l’annulation de ma commande. Le sav m’avais dit que ce n’étais pas possible de l’annuler et j’ai confirmé que je gardais ma commande. Ce matin, je reçois un sms m’avertissant de la livraison entre 10h00 et 12h00. Aucune livraison. Pensant qu’il s’agissait d’un simple malentendu, chose qui peut arriver, je décide de contacter le vendeur dans le but de trouver une solution. A 13h30, je décide d’appeler le sav et tombe sur un employé extrêmement non chaland, qui me répète en boucle que ma commande avait été annuler. Je lui explique ma situation et qu’après m’avoir dis que l’annulation était pas possible, j’avais garder la commande. Il n’a rien voulu savoir et me coupais sans arrêt la parole et a adopté un ton moqueur. Lorsque j’ai demander à changer d’interlocuteurs, il me dit être le seul à travailler pour homifab à ce moment. Actuellement, sans la livraison du lit, je me retrouve à dormir par terre. Une communication manquante entre employé, une procédure changeante entre chacun, certains ont le droit d’annuler des commandes et d’autre non ? La Direction ? J’attend votre retour. En réponse à votre réponse : Il me semble que vos appels sont enregistrés. Vous pouvez vérifier l’appel du 13/10/2023. Vous m’avez notifié à 9h que la commande était annulé (mail tombé dans les spams donc pas vu). Mais, lors de l’appel du 13/10, j’avais appelé pour annuler la commande étant donné que le mails était dans les spams, mon interlocutrice, me dit « la commande a été expédiée nous ne pouvons plus l’annuler, il faudrait refuser l’article, nous vous rembourserons et vous pourrez à nouveau passer commande ». Je lui ai répondu « c’est trop compliqué alors je préfère laisser comme ça ». Pourquoi ne pas me confirmer l’annulation au téléphone ? Pourquoi l’employé ayant répondu par mail a pu annuler ma commande alors qu’au téléphone on me dis que c’est pas possible ? Pourquoi devoir programmer une livraison pour un article annuler ? Pourquoi recevoir des mails et messages confirmant la livraison d’un article annulé ? Dommage que nous ne puissions pas introduire d’image car je l’aurais fait! Vérifier vos appels téléphoniques avant d’insinuer que vos clients sont des menteurs ! Ce n’est que le 18/10, que l’on me confirme l’annulation au téléphone. Lorsque j’ai expliqué tout ce qui c’est passer à mon interlocuteur d’hier, il n’a pas été capable de me répondre pourquoi on ne m’a pas confié l’annulation au téléphone. Il n’a fait que répéter en boucle la même chose en me coupant la paroles sur un ton moqueur. Une marque bien pitoyable ! Je ferais par de mon expérience sur mes réseaux sociaux !
Selem Charfi
Oct 10,2023A fuire, Le truc qui m'embête le plus est déjà de pouvoir attribuer une étoile pour pouvoir mettre un commentaire. Je me fais livré un meuble. En ouvrant le colis, je découvre un impact sur la porte. Je contacte le service client pour une réclamation. A part me sortir des phrases (copier coller) que soit disant ils ont contrôle, ils n'ont pas voulu comprendre. bref c'est l'arnaque, faites attention
Chat Botté
Sep 25,2023Canapés très beaux et chers mais de très mauvaise qualité. Les assises s'affaissent. Le sav ne répond pas aux demandes. Incroyable qu'ils puissent encore vendre. A fuir ! Pour répondre à votre demande de N° de Commande : Livraison 1/1 n° 003999017-A Vendu et expédié par Homifab
EC
Sep 19,2023Délai et qualité de livraison non conforme à ce qui était annoncé. Produit de mauvaise qualité.
Sylvain C.
Sep 18,2023J'ai acheté 2 salons de jardin en métal rouges l'année dernière (près de 5000€). Quelques semaines après les avoir montés et utilisés, ils ont viré....au rose bonbon. La référence n'existe plus, je ne dois pas être le seul dans ce cas... Je contacte le service SAV qui cherche depuis des mois à se défausser de sa responsabilité. Méfiance sur la qualité des produits vendus par cette société et sur son sérieux sur le SAV !
Jean-Pierre LE GALL
Sep 14,2023J’ai acheté un canapé « Roma « et une chauffeuse avec une livraison PREMIUM. Sur le mail d’Homifab il était stipulé : « Livraison Premium : s'effectue dans la pièce de votre choix du lundi au samedi de 8h à 18h, selon une tranche horaire de 2h. Le transporteur s’occupant de votre commande, vous contactera par SMS pour établir le jour de livraison de votre commande. » Hier 2 personnes ont sonné au portail, à 13h15 pendant que je mangeais, questionné sur leurs présences mon interlocuteur m’ a répondu que c’était pour la livraison. Demandant de quelle livraison il s’agissait ce dernier m’a déclaré qu’il s’agissait de la livraison du canapé. J’ai indiqué que je n’avais pas été prévenu et n’avais donc pas fait de la place pour recevoir la livraison. Mon interlocuteur m’a indiqué en me montrant son listing qu’il n’avait pas de numéro de contact. J’ai rempli l’ensemble des informations demandées sur le site et mes numéros apparaissent bien au niveau de ma commande. Les livreurs ont bien transporté les trois cartons du camion au salon. En revanche quand vous indiquez aux livreurs que vous souhaitez vérifier l’état des objets livrés, conformément aux consignes d’Homifab : « Afin d’assurer le bon déroulé de votre livraison merci de respecter les consignes suivantes : 1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison du transporteur 2. Ouvrir soigneusement les colis en présence du livreur et contrôler l'état des produits Si la remise n'est pas conforme, vous devez refuser la livraison et indiquer clairement les motifs sur le bon de livraison (Exemple : « Refusé marchandise abîmée »). Le transporteur devra alors repartir avec l'intégralité de la marchandise. La mention « sous réserve de déballage » ne sera pas prise en compte en cas de litige transport. Vous devrez ensuite contacter le Service Client dans un délai de 48h suivant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte En acceptant la livraison, le Client décharge la Société Homifab et le Transporteur de toutes responsabilités. » Ces derniers ne sont pas ravis, prennent une photo des cartons dans le salon, vous laisse vérifier par le dessus et vous demande une signature. Il se trouve qu’après le départ des livreurs au moment de sortir les différentes parties du canapé j’ai remarqué qu’un des pieds n’était pas à sa place. J’ai essayé de le revisser sans succès. Il a fallu que je mette des petits morceaux de bois dans le trou défaillant pour pouvoir revisser le pied. Par la suite le montage s’est passé sans difficulté. J’ai joint le service client cet après-midi et j’ai eu une dame à qui j’ai expliqué mes déboires. Cette dernière m’a déclaré que la société Homifab n’était pas responsable des conditions de transport. Concernant la dégradation du pied de l’assise cette dernière m’a demandé si j’avais fait des photos !!! Aucun geste commercial. Je pense pas que la livraison était « PREMIUM . » En résumé : Expérience peu concluante, peu mieux faire. Cela me rappelle mes bulletins de notes.
Vanessa
Nov 07,2023Livraison rapide et efficace super Livreur Le canapé est confortable grande assise le couchage est d’un confort! Au top