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Reviews 326
Julien Verdier
Jan 01,2025Livraison au top, produit facile à monter et de bonne facture.
Yves Charlet
Dec 31,2024Produit livré cassé, la compensation proposée ne nous a pas satisfait malgré de nombreux contacts avec le service client Homifab
Laurent Dumontier
Dec 31,2024Achat d’un lit coffre avec en bonne surprise une livraison un mois plus tôt. Le montage est très bien expliqué par la notice. Le rendu est parfait dans notre chambre et conforme aux photos. Et la livraison fut parfaite : dépôt des colis dans la chambre et respect des colis. Tout est arrivé en bon état. À recommander
medhi moulaihcene
Dec 31,2024Excellent produit proposé et livraison rapide!
Florence FREU
Dec 30,2024Je redonne mon avis le premier n'ayant pas été accepté... La commande et la livraison se sont bien passées. Je suis déçue par la couleur du meuble qui ne rend pas comme sur la photo. ( un buffet 3 portes en paquage effet bois ) Le prix est correct pour un produit solide mais parce que je l'ai eu à moins 50 pourcent. Ça n'aurait pas valu le prix d'origine.
Véronique alves
Dec 30,2024entreprise très sérieuse et très bon sva
NATACHA HUCHON
Dec 30,2024Très joli canapé maintenant à voir avec le temps Commande facile, livraison également réception rien à redire
Cassandra Bon
Dec 30,2024Livraison très rapide, Canapé de qualité et facile à monter. je recommande
Jao
Dec 30,2024Commande passée le 29 novembre 2024 pour un lit et toujours pas livrée. La plate-forme de livraison "c'est chez vous" m'ont appelé 2 fois pour me dire livraison impossible prise de rdv avec eux au préalable. La première fois problème de camion et la deuxième fois problème logistique.je me demande ce que sa sera la prochaine fois. Du coup j'ai envoyer un mail au service client car en attendant le paiement lui ai fait, afin d'avoir une remise, si je ne l'ai pas d'ici peux j'annulerai la commande. J'espère avoir une avancée dans mon dossier. Je préfère avoir ma commande .
Pauline Lepape
Dec 26,2024Fuyez ! Ne commandez jamais sur leur site. La table est arrivée défectueuse et ils refusent de me rembourser. Ils proposent un pauvre dédommagement pour une table inutilisable.
Jordan Kleinclaus
Dec 24,2024SAV et retour impossible. J'ai acheté un lot de chaise qui ne me correspond pas. J'ai donc lancé une procédure de retour qui n'en finit pas. Le retour effectué a été refusé par Homifab et il m'a donc été retourné sans justification. Le transporteur me confirme que le destinataire est à l'origine du refus et Homifab m'oriente vers le transporteur. Je me vois bloqué dans la démarche. Le service client telephonique de Homifab reste injoignable.
guillaume DUTRANNOY
Dec 16,2024Dégoûté nous avons acheté un canapé Livraison prévu ce jour J’ai pris une journée de congé et la livraison prévue de 10h45 à 12h45 Le chauffeur m’avise qu’il ne peut rentrer dans ma ville avec son poid lourd et que le canapé sera livré un autre jour Donc j’ai pris une journée pour rien Faudrai peut être que l’entreprise regarde les réglementation des villes. Et penser à prendre une camionnette Pour une livraison « STANDARD », la livraison s’effectue : - au portail pour une maison - au pied du bâtiment pour un immeuble - au point le plus accessible en véhicule pour les impasses, esplanades, voies piétonnes ou privées, pour une livraison standard via la société de transport Si le Client opte pour une livraison « PREMIUM »(tel que défini ici), la livraison s’effectue à l’étage et dans la pièce du choix du Client. 7.7. Cas des zones géographiques difficiles d’accès A noter que si un Client habite dans une zone géographique reculée tel qu’en montagne, sur une presqu’île ou tout autre lieux particulièrement difficile d’accès, et qu’il passe une Commande sur le Site, il a pleinement conscience des difficultés d’accès à son logement et donc des restrictions de livraison notamment relatives à la disponibilité des transporteurs sur une telle zone. Ainsi, le Client ne pourra formuler aucune réclamation tenant aux délais et modalités de livraison susmentionnés. Lorsque le Client renseigne ses coordonnées de livraison et passe la Commande, la Société s’assure, en amont de la livraison, que son transporteur pourra procéder à la livraison de la Commande. Dans le cas où l’adresse de livraison indiquée par le Client est impossible d’accès pour les transporteurs de la Société, cette dernière en informe le Client et, si aucun point n’est accessible aux alentours ou si aucune solution n’est trouvée en accord avec le Client, elle procédera au remboursement de sa Commande
simon barbier
Dec 16,2024Expérience client Sav catastrophique. Et c’est un euphémisme. Achat d’un canapé convertible en Février 2024. Le canapé arrive avec une détérioration au niveau du velours de garniture. Le Service client me propose de compenser moyennant un geste commercial, donc 1 er pb mais réponse « fair ». Jusque là tout va « bien ». En Octobre 2024 la couture centrale de mon canapé s’ouvre suite à finition « ship » au niveau de l’assise centrale. Je contacte le SAV qui m’indique qu’ils doivent envoyer un prestataire pour évaluer le préjudice et réparer sur place si c’est possible. Cela a mis 1 mois et demi après des relances pour que le prestataire vienne enfin. Entre temps la détérioration s’est poursuivie ce qui rendrait la potentielle réparation inadaptée pour récupérer un produit conforme à mon achat vs la garantie. Réparation faite mais le prestataire m’a confirmé qu’il y avait eu un défaut de couture initiale. Le pb c est que le visuel est horrible, certes ma couture tient mais au prix d’une réparation inesthétique et qui défigure mon canapé !!!😡😡 J’ai donc fait un nouveau mail au SAV pour exprimer mon mécontentement et leur demander de respecter le droit du consommateur que je suis en faisant en sorte que je récupère un canapé conforme à mon achat et non « rafistolé »!! Donc une reprise du produit et un échange. Ma demande date d’il y a 10 jours et je n’ai toujours pas de nouvelles…. Lamentable, malhonnête, en plus de l’énergie et temps perdus, je suis dégouté qu’un service client basé en France traite ses clients de la sorte, en ne respectant pas les devoirs qui leur incombent. À fuir MAJ Suite à mes différentes réclamations j’ai eu un retour positif pour un remboursement du canapé. Je ne sais dans quelle mesure mon avis sur Truspilot à joué mais en tous les cas le pb est résolu. Je modifie donc mon nombre d étoiles.
Dam.
Dec 13,2024Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J’ai commandé une armoire le 04 novembre et à ce jour, je n’ai aucun retour quant à une date de livraison. Cela fait plus d’un mois et personne ne peut me répondre. Elle apparaît en expédié mais expédié chez qui, où ? On me propose de me rembourser, on me demande si je veux annuler ma commande alors que je veux tout simplement recevoir mon armoire… Je sentais la personne agacée cet après-midi, à un moment, il faut se mettre à la place des gens. Cela fait plus de 3 semaines qu’on me balade en me disant qu’on va me rappeler, que les livreurs vont m’appeler. Je ne recommande pas homifab après cette expérience plus que désastreuse durant laquelle j’ai perdu du temps, de l’argent, de l’énergie…
ibrahima samb
Dec 12,2024A EVITER - J'ai acheté le canapé en mai 2023. Joli design et tout. Au bout d'1an d'usage raisonnable (je suis 2jours par semaine chez mo) je note que la mousse du coussin de dossier s'affaissent, donc je regarde des tutos de comment remédier. Ce que j'ai fait, mais le problème persiste. Semaine dernière je contacte le service client HOMIFAB pour leur en parler. Entre mépris, et manque d'écoute, ils ont finis par refuser de remplacer la mousse en coussin. Je suis a actuellement très mécontent du produit car il s'est dégradé de manière prématurée (pas durable). Et double supplice le service client m'envoie balader (pas de réparation ni de remplacent) . E EVITER !!!
Camille L
Dec 06,2024Notre avis ne porte pas sur la qualité du produit et de la livraison mais sur le service client. Nous avons commandé un canapé qui a été livré dans les délais, mais sans les vis ni pieds pour pouvoir le monter. Nous l'avons immédiatement signalé au livreur et à homifab qui trois jours après est incapable de nous livrer l'information rien que sur l'expédition des pièces manquantes pour l'assembler, ils se contentent de nous indiquer "qu'un dossier a été ouvert" et qu'il était "en cours de traitement"après une relance de notre part. Etant donné les délais d'expédition et de livraison de ces pièces nous nous retrouvons donc avec un canapé trois places en morceaux très encombrants dans notre séjour, et ce pendant surement plusieurs semaines.
Sara
Dec 06,2024Lit coffre très quali
KARINE
Dec 06,2024Entreprise française, canapé conforme et super joli, commande et livraison rapides et sans le moindre soucis, je recommande
Ray
Dec 05,2024Très beau canapé, facile à monter . Livraison rapide . Très bon rapport qualité prix
Laurent
Jan 02,2025Commande d'un canapé, il est arrivé taché dans l'emballage. Pour des raisons de manque de confort, je souhaite renvoyer le canapé dans les délais impartis. Ils m'informent que c'est impossible car je n'ai plus l'emballage d'origine, qui a été jeté par les livreurs au moment de la livraison car le canapé ne passait pas la porte de l'immeuble sans le déballer... Le SAV est injoignable par téléphone (et ouvert que de 13h a 16h par ailleurs, lunaire ! ) Je déconseille à la fois la qualité des produits et surtout le SAV déplorable.