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Reviews 326
Danielle
Dec 07,2022Service client à fuir absolument !!!! Première expérience et dernière aussi !! Le marchand et encore moins le service de livraison ne respecte les échéances.
LM
Nov 17,2022J'ai commandé un canapé avec un délai de livraison non respecté, une fois le canapé reçu il manquait les vis et avec 2 accoudoirs du même côté , la bonne blague. Le SAV est déplorable , se soucis à peine du client , cela fait maintenant 1 semaine que je suis dans l'attente pour qu'ils puissent seulement me valider une nouvelle commande , c'est aberrant , je ne commanderait plus chez eux , et un conseil éviter cette enseigne.
Billot
Nov 10,2022LEs délais de livraiosn annoncés sont totalement faux et trompeurs: + 10 jours de retard au moins versus la date annoncée et aucune prise par le service client qui est absolument déplorable et persiste à repondre que le transporteur va prendre un RDV. AUcun suivi, aucune réponse ...
CHRISTINE BOUDAUD
Nov 03,2022Un lit et sommier de qualité Facile à monter Livraison rapide Merciiii
Bénédicte de Lantivy
Oct 28,2022Canapé acheté il y a un an. A très, très peu servi. Problème d'accoudoir qui bouge (canapé non déhoussable) et support de pied mis de travers donc le pied n'est plus droit mais oblique. Soi-disant la garantie est de 2 ans, mais elle couvre quel problème? Le SAV est incapable d'y répondre. Donc AUCUN, mais AUCUN SAV chez HOMIFAB malgré des photos et vidéos. Obligée de relancer le SAV pour obtenir une réponse qui reste désespérément négative.
ANDRIAMANANTENA Malala
Oct 24,2022Service client après vente réalisé vraiment DEPLORABLE ACHAT D’UN CANAPÉ D’UNE VALEUR DE 660 euros ( design et matériaux sans souci ) MAIS impossible de s’asseoir ou de faire une sieste tranquille là dessus CAr les assises GLISSENT TOUT SEUL!!! Homifab informé avec des explications précises et vidéos témoignages pour faire reconnaître le vice cachée MAIS NON LEUR USINE NE CONSIDÈRE PAS CELA COMME UN DÉFAUT Propose de rembourser à hauteur de 150 euros ( suite gêne occasionnée 😂😂😂😂) Cela fait 1 mois et une semaine que j’attends cette misérable prise en charge …. Toujours pas de signe jusque-là et quand je relance le SAV on met dit c’est en cours Je ne recommande pas du tout ce site Faites attention si vous achetez tout de même
Salem
Oct 23,2022Nous avons commandé récemment le canapé lit Laria bouclette beige. Rien à dire sur la commande. Timing respecté. Nous deballons le canapé dès le lendemain et là nous nous apercevons que les coussins sont sales. Certes je peux les laver mais on ne s'attend pas à ça. Nous monttons le canapé lit et nous nous rendons compte d'un léger décalage de hauteur entre les deux matelas. Le produit est beau mais c'est dommage de cumuler des petites déceptions pour une première commande.
Johane Kimpe
Sep 21,2022Déçue de mon achat! Le canapé est magnifique, seulement quand on passe au déhoussage et au lavage c'est la que commence les problèmes... Au niveau des fermetures c'est très compliqué, à retirer c'est compliqué, à remettre c'est compliqué et les coussins se déformes vite. Sur la durée je pense qu'ils ne tiendront pas. Il est arrivé cassé à un endroit. Quand on met le prix il ya de quoi être déçu 😞.
Mélissa Willig
Sep 16,2022Très contente de ma table basse en Marbre. Unique et de bonne qualité.
Caroline
Sep 15,2022Encadrement de lit livré en quelques jours et pas très compliqué à monter. Je suis vraiment contente de mon achat. Le rendu est superbe!
Eva
Aug 18,2022The most horrible customer experience ever. Chose a product which was available, and got a confirmed delivery date. The delivery never showed up. Got two more delivery dates, but they didn’t show up, even we had telephone and mail contact at least 20 times. I waited a week for delivery, and it has so far cost me at least 1000€ in lost work income and new plane tickets. I never got my goods. At last Homifab paid me the cost of tve goods that never showed up. Never experienced something similar.
Charles Franc
Aug 17,2022Canapé annoncé avec un délai de 4 semaines. Pas de nouvelles, on me dit qu’il est impossible d’annuler la commande sauf en refusant la livraison. Après 8 semaines, n’ayant toujours aucune possibilité d’avoir une date de livraison, on l’annule finalement ma commande. Incompréhensible, j’ai perdu 8 semaines. Plus jamais avec eux (Le canapé qui n’a jamais pu être livré est d’ailleurs toujours annoncé avec un délai de 4 semaines sur leur site…. Blague !)
Bouchard Julie
Aug 04,2022Après avoir attendu la livraison 3 mois (4 livraisons ratées) ils me livrent un canapé cassé en de multiples points (avec en plus du tissu collé pour cacher le bois cassé, ce qui est encore plus malhonnête ) et le service après vente malgré les photos très très parlantes n a toujours pas procédé ni à la récupération du canapé ni au remboursement (canapé payé en avril … ) alors que le problème est signalé depuis le 18 juillet . C est ma plus mauvaise expérience d e- commerce à date
nicolas zol
Jun 08,2022Très insatisfait du service ainsi que du canapé de Homifab. Canapé non livré dans les temps, nous avons pris un jour de congé pour pouvoir réceptionner le canapé, mais il n'est jamais arrivé. Nous avons finalement dû reprendre un jour de congé deux semaines plus tard pour enfin l'avoir. Aucun geste commercial n'a été fait malgré nos demandes, nous nous avons dit que rien ne pouvait être fait... Frais de livraison de 50€ + 2 jours de congés, ça fait cher la livraison ! Lorsque nous avons été enfin livrés, nous nous sommes rendus compte qu'il nous avait été livré deux accoudoirs de droite... Le gauche étant manquant, nous avons envoyé un mail à Homifab resté sans réponse aujourd'hui... En conclusion, pour les prix pratiqués chez Homifab, vous pouvez sans doute trouver mieux en termes de qualité de même que de service.
Valerie Brillant
May 10,2022Expérience déplorable tant avec le produit que le service client. J'ai passé commande de deux commodes qui sont impossibles à monter, j'ai tout de même fait appel à 3 personnes différentes pour tenter de monter une commode, il a fallu acheter des équerres pour que la commode puisse tenir, du jamais vu! Etant donné l'échec au montage, j'ai sollicité le service client pour user de mon délai de rétractation et renvoyer la seconde commande (non déballée et dans son carton d'origine). Il semblerait que le service client Homifab se fait un malin plaisir pour ne pas prendre en compte mon droit de rétractation et me renvoit vers des sites qui proposent de retourner ma commode pour un montant de 700 euros ! Il s'agit d'une arnaque bien ficelée de bout en bout, sans compter la piètre qualité du produit.
Lyna Lewis
May 05,2022Je regrette vraiment d'avoir acheté le lit chez eux HS au bout d'un an 👎
Nadine Touzeau
Apr 28,2022J'ai failli avoir un beau bureau L'emballage était trop fin et pas respectueux pour mon bureau : résultat 2 trous ! Sachant que la livraison n'a pas été bien faite au départ puisque cela a été dispatché ! Une fois le tout reçu, on a constaté 2 impacts dont un très important sur le dessus du bureau. Au lieu de remplacer la table d bureau, on me demande dans un mail intitulé à mon nom sachant que j'avais envoyé 3 photos ceci : - 5 photos ... -mon nom et prénom Un vri sketch qui met en avant un SAV EPOUVANTABLE ! A ce jour, je n'ai toujours aucune réponse concrète professionnelle et commerciale ! Pour le prix, c'est juste inacceptable
Leticia
Apr 18,2022Commande passée un lundi matin et reçue le vendredi mais celle ci pouvait être livrée dès le jeudi, donc super rapide. Très satisfaite de ma commande (lit 2 personnes +matelas) Le tout arriver en bon état. Je recommande car tout c est très bien passé
MERLIN
Apr 15,2022Quand j’ai lu les commentaires de Homifab,j’ai eu très peur. Surtout que j’avais déjà passé commande. J’ai reçu mon mon lit,2 jours après avoir passé commande. J’ai été agréablement surprise de la qualité,il est exactement comme sur le site.La couleur est magnifique.La notice est très bien faite et j’ai pu le monter toute seule.
Ch
Dec 07,2022Arnaque voleurs !!! Disent avoir envoyé le colis cela fait plus de 2 semaine que j’attend j’ai contacté le soit disant prestataire de livraison ils n’ont aucune trace d’un colis à mon nom ! Fuyez