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Reviews 326
Alexandre Barres
Mar 23,2022Site sérieux , livraison rapide ! Nous sommes ravis de la qualité de notre canapé. Il s’agit de notre 2e achat sur le site et nous pensons réitérer l’expérience prochainement avec un lit
philippe Roger
Mar 22,2022Trés satisfait, commande portant sur un canapé et un lit .. Bonne expérience. livraison super rapide.. Surpris de lire certains avis ...
Nathalie Foucheleveque
Mar 22,2022Très satisfaite de ce site , mon canapé est super et livraison rapide contrairement à certains avis: Je recommande.
cliente
Mar 22,2022Trés bon service client. La livraison est rapide, et la qualité est superbe.
Stéphanie Train
Mar 15,2022Très bons produits, livraison rapide et efficace. Offre tendance et de qualité.
Eric
Mar 14,2022Suite a une commande sur homifab, la surprise n’a pas été très bonne au déballage (produits abimés et manquants), mais la prise en charge de notre demande a été aussitôt faites par Benjamin qui à fait le nécessaire auprès des services internes sav…. et à tout réglés, un grand merci à lui !!!! super efficacité !! on recommandera sur ce site !!
max pen
Mar 11,2022je jure devant dieu si vous commandez chez eux vous allez être déçu lisez le forum malheureusement j aurais du lire les avis avant de commander chez homifab déçu déçu
Virginie
Mar 10,2022Un parcours du combattant pour un échange ou un remboursement. Il faut payer le retour ce qui coûte pour un particulier un tiers du prix d’achat
Carole
Mar 09,2022Commande d un Canapé 3 places en velours gris anthracite + 4 coussins - Denver dont les dimensions affiches par Homifab sont 66cm en profondeur d assise ce qui est faux, seulement 57cm soit une assise basique et un canapé pas confortable du tout. Très déçue, ce canapé avait était sélectionné pour sa profondeur. Pas honnête de leur part, 799€ de perdus en raison d un descriptif mensonger, je ne recommande pas ce site.
EMMANUEL
Mar 07,2022Commande récente d'un canapé convertible. A part le traitement de la commande et la livraison qui se sont passés de manière impeccable le produit reçu et de piètre qualité. Un conseil ne soulevez pas ce genre de canapé pour regarder ce qu'il y a en dessous vous allez être déçud, assemblé à la va-vite et structure en bois mal coupée, le site me dis pas non plus qu'il faut certain outil pour ajuster le canapé faire un peu de montage donc donc. Côté confort lassise et les dossiers sont très très rigides bourrés de garniture quelconque. Les zips des coussins on été cousus à l'envers ! Le velours bleu assez brillant fait lui aussi très cheap chinois. Vous l'aurez compris cet achat n'aura pas été ma plus belle réussite.
Mordka
Feb 28,2022J'ai acheté un lit sur le site de la redoute en demandant une livraison à l'étage. Au moment de la livraison on m'indique que ce n'est qu'en bas de l'immeuble. Ce n'est pas sérieux et vais demander immédiatement le remboursement
Lostrogoth
Feb 07,2022Article correspondant en tout point mais il faut sacrément être outillé et calé en bricolage pour monter un lit !! La notice de montage n'est pas très claire, il manque des petites étapes (par exemple : passer le cordon pour tirer le coffre AVANT de monter le cadre, ça il faut le deviner !!)...
Valentin Leconte
Feb 02,2022ATTENTION lisez bien avant de commander et de faire la même erreur que nous ! Homifab présent en direct comme sur les différentes marketplaces des enseignes les plus respectables, a des prix incroyables mais qui cachent les pires conditions générales de vente du monde ! Une escroquerie légale qui mérite d’être connue de tous. Avec ma femme nous effectuons la commande d’un lit coffre en 180x200 en King Size, ayant flashé sur le modèle Ava via la marketplace Maisons du Monde. Dès la livraison, le cauchemar commence : le transporteur Heppner, complice de ces escroquerie, vous livre un colis complètement abimé. Le transporteur ne porte même pas le colis alors qu’il pèse plus de 60 kgs, et se permet en plus de me parler comme un chien. Après lui avoir signifié que ce n’était pas normal, il accepte de mettre des réserves et prendre des photos du colis complètement troués en creusant encore plus les trous et me dire « regardez c’est pas endommagé ». Heureusement que les réserves ont été notifiées, je l’ai forcé à prendre des photos. Après visualisation des avis négatifs et conscients d’avoir fait un mauvais choix, nous souhaitons immédiatement nous rétracter mais c’est là que le piège se referme sur vous : pas de retour possible, on vous laisse vous débrouiller pour trouver le transporteur pour le renvoyer ! Bien entendu les 2 colis ne sont pas aux dimensions acceptées par tous les transporteurs classiques type FedEx, DHL, Colissimo…, qui nous refusent tous 1 par 1 le retour! Dans le mail pour le retour Homifab vous laisse comme seule “aide” des plateformes de retour avec des transporteurs type BlaBlaCar du transport de meuble que sont « Cocolis » ou « Shiply », qui ne vous seront d’aucune aide puisque seuls des transporteurs professionnels doivent être missionnés pour renvoyer le produit sinon il n’est pas accepté, ces plateformes vous proposent des livraisons à 400€ minimum. Total 1000€ sortis sans grand espoir de remboursement, avec le seul espoir de limiter la casse en conservant le produit. Résultat nous nous asseyons sur 600€, les CGV élaborées dans le but de vous piéger, de la livraison jusqu’au retour, et vous empêcher de leur faire un retour ! SAV qui ne répond pas sur les retours, on vous route vers une adresse mail. Le tout sans pouvoir faire aucun retour avec leur transporteur, c’est scandaleux et inadmissible. Une action groupée de consommateurs serait vraiment nécessaire pour stopper de cette société avec de tels agissements qui trompent et escroquent le consommateur!
Antoine Pinard
Feb 01,2022Très mauvaise expérience d'achat d'un canapé qui est livré avec multiples défauts. HOMIFAB nous dit que nous aurions dû refuser la réception. En réalité le canapé a été livré en extérieur, sans rendez-vous, impossible de l'inspecter sur le champ. L'emballage semblant intact nous avons accepté la livraison. Au déballage, le canapé présente de multiples défauts, et nous le signalons immédiatement à HOMIFAB. Les défauts sont nombreux et à différents endroits du canapé. Tout indique qu'il ne s'agit pas d'un problème de transport. De suite HOMIFAB qui semble avoir l'habitude de ces problèmes se rabat sur le fait que nous n'avons pas refusé la livraison et propose 80€ de dédommagement. Nous refusons et HOMIFAB propose 150€. Nous avons finalement abandonné puisque nous avons visiblement affaire à un marchand sans éthique qui a l'habitude de passer des marchandises défectueuses à ses clients en se cachant derrière des CGV douteuses. Nous avons fait valoir notre droit de rétractation, mais j'ai des doutes d'être capable de me faire rembourser. Dommage, j'achète beaucoup de choses sur Internet, c'est ma première vraie mauvaise expérience avec des gens malhonnêtes. Mise à jour au 15/02/2022: Après plusieurs échanges avec le SAV, Homifab à accepté de rembourser l'intégralité du montant. Une mauvaise expérience qui finalement se solde pas trop mal.
Line
Feb 01,2022Honteux ! Je déconseille vivement ce site. Le livreur est venu seul et m'a déposé le lit (2 colis de 50kg) en bas de l'immeuble alors que j'avais bien précisé en amont avoir besoin qu'ils le montent dans l'appartement car je vis seule au 3ème étage sans ascenseur. Il m'a répondu qu'il n'y pouvait rien. J'ai donc dû tout déballer dans le couloir pour alléger la charge. Réponse du service client : "nous ne faisons pas de livraison en étage"...sans commentaires. (1 étoile car on ne peut pas faire autrement.) Maintenant que je lis les avis sur la qualité des produits j'ai peur. Homifabe : plus jamais !
SOURIA
Jan 30,2022Bonsoir j'ai commandé un canapé il y a une demi heure sauf que après que mon compagnon est vu la commande il s'est rendu compte que les mesures ne sont pas bonnes canapé trop grand pour le salon j'ai annulé ma commande avec un email envoyé au sav pensez vous qui vont me rembourser ? Suite au avis négatif que je lis j'ai peur qui ne me rembourse pas Merci pour votre réponse
Consumer
Jan 29,2022Une catastrophe. Je reçois mon canapé avec un gros défaut dessus. Je fais appel au SAV qui font intervenir un technicien pour constater le défaut. Le technicien est intervenu et a constaté qu’il y avait bien un défaut, que la pièce allait devoir être changée. Suite a cette intervention j’attendais un retour d’homifab, malheureusement aucun, j’ai donc rappelé. On trouve une solution, qui est qu’un prestataire vienne réparer la pièce et qu’on me verse une compensation financière de 90e mais pas plus de cette sommes là car ils font appel à un prestataire pour la réparation de la pièce. Trois semaines plus tard je reçois un appel d’un livreur comme quoi un colis de l’usine de canapé doit m’être livré. Surprise rien n’étais convenue comme cela car c’était au prestataire de venir avec la pièce pour la réparer. Je rappel et on me dit que pour facilité mon agenda il avait convenu avec l’usine que ce soit moi qui répare la pièce sans même me prévenir. Je les appels à nouveau pour comprendre pourquoi personne ne m’a prévenu, pourquoi la pièce allait être livrée sans que je sois au courant (je n’étais pas chez moi cette semaine là) et surtout pourquoi ils ne pouvaient pas me faire une compensation financière au dessus de 90 euros car ils faisaient appel à un prestataire hors là il n’y en a pas du tout à venir chez moi molo… depuis silence radio de leur cote ils ne me répondent plus. Je ne recommande pas du tout! Je suis donc encore dans l’attente de ma compensation financière et ma pièce.
Jeremy
Dec 29,2021Suite a la commande de mon canapé Roma Arrivé abimé j ai de suite prévenu Puis canapé de tres mauvaise qualité en tout point .. entreprise que je definirai : Il n y a pas Plus escroc Plus anti commerçant Qui ne donne plus de nouvelle suite a mes emails . J ai contacté mon service juridique pour faire respecter les droits de consommateurs et la vente pas internet . Entreprise présente sur maison du monde : fuyez !!! Evitez coute que coute de commander eux
Camillia
Dec 28,202112 NOVEMBRE - 28 DECEMBRE notre lit acheté 400€ sur le market place de BUT est inutilisable car le pied (la planche face à la tête de lit) de lit a une mal-façon. HOMIFAB ne nous rembourse pas, ne s'excuse à peine et nous envoie des vis au lieu de nous renvoyer un pied de lit conforme. Cela fait 1 mois et demi que nous courrons derrière eux. Notre pièce est soit disant en cours de livraison actuellement , mais nous n'avons jamais été informé qu'un nouvel envoi avait été fait , sachant qu'il nous avait garanti (après les vis) que nous allions recevoir notre pied de lit sous 5 jours. 10 jours plus tard , nous les relançons , et ils nous balancent juste un nouveau numéro de suivi sans explication ni même excuse, ni même dédommagement. nous réclamons le remboursement depuis plus d'un mois et à chaque fois ils nous disent qu'ils ont envoyé les pièces et donc ne peuvent pas nous rembourser. Aujourd'hui nouvelle réponse , ils ne remboursent pas car le produit a été déballé . c'est une blague ? comment on peut se rendre compte qu'il y a une malfaçon si on ne déballe pas le produit ? ils sont incompétents et surtout n'ont aucun sens du commerce. Ils ne méritent même pas une étoile. Réponse du 29/12/21: Effectivement vous avez répondu à tous mes mails et des fois c’était juste bonjour , numéro de suivi et au revoir . L’avis date d’avant votre proposition de me rembourser 40€ sur les 399€ et cette proposition intervient 47 jours après ma réclamation initiale . Je pointe surtout du doigts la lenteur du service et le manque d’empathie et de compassion dans nos échanges . 1 mois et demi que nous dormons par terre et personne chez vous n’a jamais pris la peine de revenir vers nous pour savoir où en était le dossier. Il n’y a eu aucun suivi et nous avons dû vous relancer à chaque fois . Nous avons reçu la pièce aujourd’hui . Et nous déclinons gentiement votre bon d’achat , nous n’achèterons plus chez vous . Merci .
Meryem El Mouhi
Mar 31,2022Je suis agréablement surprise sur plusieurs plans, d’abord la qualité des articles achetés, le prix, la facilité de paiement en plusieurs fois, le délai de livraison et le service client. Je ne trouve aucun point négatif à soulever. Pour mes trois commandes, j’ai eu affaire à des conseillers très compétents et très professionnels. Pour info en l’espace de quelques mois j’ai acheté un lit long size, deux canapés, un ensemble de 4 chaises et une table basse je ne regrette pas mon choix et je recommande vivement ce site.