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Reviews 326
GHISLAINE
Nov 17,2024Produit fidèle au catalogue facile à monter. ravie de mon achat
THOREL DENIS
Nov 15,2024Grand merci je suis satisfait de mes achats très bonne qualité je recommande les yeux fermés livraison rapide et bien emballé . Cordialement.
Ines Hadjali
Nov 15,2024Bonne qualité et facile à monter
Cedric Th.
Nov 15,2024La livraison s'est très bien passée, malgré les 5 étages de mon immeuble. Le canapé est confortable, la couleur est top. Il est bien fait pour le couchage.
Dan
Nov 15,2024Un service client inexistant qui répond à côté pour ne pas prendre ne charge le problème. Un canape qui s’enfonce dès le premier mois donc de très mauvaise qualité. À fuir de toute urgence !
laure boudon
Nov 07,2024J’ai commandé un buffet sur ce site. D’abord ravie car livraison ultra rapide. Je reçois le colis 2 jours après ma commande, mais en fait il en manque le meuble n’est pas entier. Le 2eme colis arrive la semaine d’après, à aucun moment cela a été indiqué. Lors de la livraison en bas de mon immeuble, impossible d’ouvrir le colis en bas pour vérifier, d’autant plus que le livreur ne reste pas, celui ci est parti tellement vite qu’à la 1ere livraison il est parti avec l’arrière de son camion (rassurant pour les colis, ceci explique leur état également s’il en fait tomber en chemin) et à la seconde il est parti si vite qu’il ne m’a pas fait signer le bon. Bref je monte mes colis je vérifie le contenu, le meuble est abîmé je rappelle le livreur qui me dit que c’est à moi de voir avec la marque et que dans tous les cas il ne reprend pas un colis ouvert. Je contacte donc le service afin de faire réclamation en leur envoyant des photos. Homifab me demande toujours plus d’informations, d’autres photos, quels sont les numéros des morceaux abîmés, je m’aperçois qu’il me manque des pièces (patins de pieds), bref cela dure fort longtemps. A plusieurs reprises je leur ai dis que je voulais faire un retour produit avant les 14 jours de délais. Ce à quoi on me répond que le meuble est endommagé et qu’ils ne le reprendront pas et que j’avais qu’à ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier. Je leur explique que cela était impossible d’après le livreur. Nous dépassons les délais de 14 jours ils me disent qu’ils ont 30 jours pour l’apporter une solution. Je pensais qu’ils me renverraient au moins les pièces abîmées puisqu’ils m’ont demandé les numéros … que nenni, ils me disent de garder mon meuble et qu’ils me remboursent 50€ sur un buffet à 324€ abîmé sur des parties visibles. Je suis très en colère, ils ne m’ont apporté aucune solution entendable, ils n’ont pas écouté ma demande, ils ont fait durer le problème sans me proposer quoique ce soit. De plus le buffet est de mauvaise qualité, je ne recommande pas du tout ce site ! Je service après vente est tout sauf efficace, à fuir
John
Nov 06,2024Prenez bien en compte mon commentaire, et sachant qu’il sera négatif, forcément ils le rendront moins lisible. J’ai acheté un lit coffre sur la redoute. En AUCUN CAS il est conforme aux photos (épaisseur des contours sur les photos (approximativement 10cm, reçu 4.. 4,5 max !!(preuve à l’appui)) j’ai demandé un remboursement (possible) afin de faire un échange mais les frais de port 25 e aller + 25 e retour à ma charge !! Forcément un lit à 400e (sans matelas) je ne m’attendais pas à une telle fragilité et aussi fin (effet cotonné) !! Ne vous faites pas avoir au regret de débourser 50 euros de frais pour ?? Rien du tout. Du fournisseur Homifab. J’espère que vous ne vous ferai pas avoir comme moi. Plus jamais je commande sur ce site, n’écoutez pas que les avis positifs.
Antoine Gaydon
Nov 04,2024Mon expérience avec Homifab est tout simplement catastrophique. J’ai reçu un canapé "Davis" qui, non seulement est arrivé avec des pièces manquantes, mais qui semblait également avoir déjà servi, avec des signes d’usure visibles. Et pour couronner le tout, l’assise est complètement instable : elle bouge sans arrêt, rendant le canapé dangereux. Mais le pire reste le service client : j’ai contacté Homifab à de multiples reprises pour signaler ces problèmes et à chaque fois, je n’ai eu droit qu'à des réponses vagues et inutiles. Il me renvoi le guide de montage, sans solution concrète, comme si mes réclamations ne valaient rien et cerise sur le gâteau, dans le dernier échange, ils m’invitent à faire appel à un professionnel pour monter le canapé et ce à mes frais ! Cette situation frôle le mépris pur et simple ! Je déconseille vivement d’acheter sur ce site. Le suivi client est catastrophique, c’est une expérience frustrante, limite insultante. Fuyez Homifab si vous ne voulez pas gaspiller votre temps et votre argent. Suite à la réponse d'Homifab : Je vous laisse prendre connaissance de la réponse d'Homifab, c'est donc de ma faute si le canapé à un défaut, FUYEZ
Arnaud DUBOIS
Oct 31,2024Tout à fait regrettable et non recommandable ... 12 chaises achetées en juin 2022 qui ne servent que 3 mois par an dans le var (résidence secondaire et stockées à l'intérieur le reste du temps). Bilan elles sont dégradées et totalement inesthétiques ... Réponse fournie par Homifab : délai de garantie dépassé (pour 3 mois) ... En bref à fuir tant dans la qualité des produits que dans le sens aigü du service client ! Laurence Cordier Dubois
Chana Duchemin
Oct 26,2024Colis reçu abimé, je demande au livreur de le reprendre il refuse en me disant qu'il notait ce défaut sur sa fiche de livraison au cas où j'aurais un problème que ça serait pris en charge puisqu'il l'avait noté.... j'ouvre aussitôt le colis pour m'apercevoir qu'il manquait le sachet de visserie et une pièce d'un tiroir cassé. Je le signale aussitôt au SAV qui me répond qu'ils vont m'envoyer les pièces manquantes et celle cassée du tiroir....cela fait 15 jours que je les attend (contre 7 jours ouvrables annoncés...) et d'après le site GLS où on peut suivre le colis, c'est toujours en "préparation" ça n'a pas bougé d'un pouce depuis qu'ils m'ont assuré m'envoyer les pièces.....je me retrouve avec un meuble impossible à monter puisque aucune visserie...!!! En lisant les avis je pense que vous n'êtes pas très fiables, si on a la chance de n'avoir aucun problème, ça se passe bien, mais si par malheur un problème survient alors là ça devient un gros problème car visiblement vous ne les résolvez pas et laissez vos clients tomber, car depuis je n'ai plus aucune réponse à mes réclamations....belle mentalité!!!
Lisa
Oct 23,2024Site sérieux. Produits de bonne qualité et très bon service après vente. Je recommande sans hésiter !
Cassandre Rougerie
Oct 23,2024Un super rapport qualité prix Une très bonne qualité et une livraison rapide
Louna Cohendet
Oct 21,2024J’ai commandé un canapé et un lit en velours côtelés. Je suis contente de mes achats En revanche le canapé est arrivé avec une ta tache de stabilo et les équipes ne veulent rien faire. Je suis très déçue
Jordan Garnier
Oct 12,2024SAV catastrophique, site douteux. Nous avons commander une table Ada, nous avons bien reçu 2 colis, mais... 2 fois les pieds ! Nous appelons le SAV, il nous dise de les garder et que nous n'aurons pas le plateau ! Très utile pour une table de salon... Nous avons demandé au moins un plateau même si il n'était pas extensible, la réponse : rupture de stock, pourtant sur le site la table sans extension et toujours a vendre.
NICOLAS LEONE
Oct 04,2024JE VOUS CONCEILLE DE FUIRE CETTE MARQUE. après avoir passé commande d'un nouveau canapé, la date de livraison a été confirmée à plusieurs reprises (mails+sms). en conséquence j'ai été contraint de poser un jour de congés, et je me suis débarrassé de mon canapé. 15 minutes avant la livraison je reçois un sms qui annule ma livraison. je passe 1heue au téléphone à essaye de joindre vendeur et livreur. j'obtiens comme réponse : "on peut vous relivrer dans une semaine + désolé c'est comme çà, même si vous n'êtes pas contents + on ne propose aucun geste commercial d'indemnisation". aucune considération du client. je dois rester une semaine sans canapé et j'ai perdu un jour de congés. le service client est lamentable. la seule réponse qu'on obtient c'est "je sais mais c'est comme çà".
Tchetverikov
Oct 03,2024SAV - je persiste malgré la réponse de l’entreprise . Mes achats ont été renvoyés séparément , et après enquête, La Poste a confirmé qu’ils ont TOUS LES DEUX été réceptionnés contre signature, mais aucune recherche pour le retrouver n’ai faite et on m’affirme ne pas l’avoir reçu , apparemment il est perdu et le rechercher n’est même pas une option ! Je ne suis pas sûre de réussir à obtenir un document de la Poste et je ne serai pas remboursé alors que le produit est rendu . Gros problème de logistique apparemment, et que cela ai une répercussion sur le client est le cadet de leurs soucis !
marie laure crampe
Sep 27,2024Le 04.10.24 Je tiens à faire part que je modifie mon avis qui était d'une étoile à 5 étoiles. En effet, le SAV d'Homifab est très réactif et rapide. Le produit a été remplacé très rapidement (2 jours). Je les remercie de leur geste commercial. ---------- (Le premier avis négatif 27.09.24 : J'ai acheté le fauteuil Mani - cannage et bouclettes. Après monté l'assise et le dossier, je me suis rendue compte que je ne pouvais monter le coté droit en raison du manque d'un trou - coté gauche : 2 trous) - Coté positif : livraison très rapide : 2 jours.).
Hallier
Sep 18,2024Très bonne expérience sur le site Homifab pour ma recherche de tabourets de bar. Beaucoup de choix et des articles originaux. Des produits aux belles finitions. J’ai maintenant à la maison des tabourets de bar que je ne retrouve nulle part ailleurs. Je projette même d’acheter désormais le fauteuil de la mère collection
Léonie
Sep 18,2024Belle table et très belles chaises reçues dans les temps annoncés
stephanie
Dec 04,2024Bonjour Très contente de mon achat un lit adulte chêne placage style rotin. Article disponible livraison rapide. Réception en très bon état et montage simple et rapide...