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Reviews 326
Natacha Di Rocco
Jul 24,2024Respect des délais de livraison et rapport qualité prix correct.
A. Raizino
Jul 22,2024Après l'achat d'une table de jardin sur le site homifab.com, elle est livrée rapidement 3 jours après commande. Dans le camion je constate avec le chauffeur un colis défoncé (probablement au stockage dans l'entrepôt), je refuse donc la livraison. J'ai écrit un mail puis j'ai eu très rapidement quelqu'un au téléphone qui m'a proposé un remboursement ou une relivraison. J'écris ce message car c'est vraiment très rare d'avoir un service après vente en ligne aussi réactif aussi gentil, poli et arrangeant. J'en suis presque choqué 😅 Je recommande donc le sérieux de cette entreprise même en cas de pépin !
Salma Elmalki
Jul 19,2024Très mauvaise expérience,Je suis très déçue, suite à l’achat d’un canapé 10 place modulable 10 place beige, plusieurs défauts ont été constatés. Le sens du tissu de la partie du canapé ne correspond pas avec celui des autres parties. Le tissu sur l’angle semble orienté horizontalement, tandis que sur le reste du canapé, il est orienté verticalement. Cela crée une apparence incohérente. Problème d'alignement: Les différents éléments du canapé de 10 places ne sont pas alignés correctement après le montage, affectant ainsi l'esthétique et le confort. Coussins mal garnis: Les coussins contiennent une espèce de déchets à l'intérieur, ce qui est indigne de la qualité attendue pour un produit à ce prix. coussin de l’élément chauffeuse différent des autres coussin! Le canapé est extrêmement inconfortable, ce qui va à l'encontre de la description "confort maximal" de votre site. le dossier du partie convertible qui n’est pas fixe après le montage et qui ne s’aligne jamais avec l’élément angle. le canapé inconfortable et esthétiquement déplaisant, ce qui est contraire à la description "confort, élégance et modularité" affichée sur leur site. Service client inexistant. J’ai monté l’affaire a la justice. Service client à l’heure pour justifier les avis négatifs sur avis-vérifié mais inexistant pour répondre aux clients et pour résoudre les demandes de retours.
fxt
Jul 18,2024Une entreprise qui vous vend une livraison Premium payante pour laquelle vous bloquez une journée, mais qui n'envoie qu'un livreur pour livrer un canapé en étage (bravo la planification et les conditions de travail). Lequel livreur vous dit qu'il faut bloquer une autre journée pour qu'il revienne avec quelqu'un (ce qui était prévisible), après avoir essayé sans succès de monter seul un canapé et endommagé les murs de l'escalier qu'il empruntait. Livreur qui refuse de faire un constat des dégâts, refuse de laisser une copie du bon de livraison, efface les réserves mentionnées sur sa tablette.... bref à fuir !!!! Et Homifab qui refuse de rembourser cette livraison soi-disant "Premium" et refuse de donner les éléments du dossier dont le bon de livraison. Il a fallu saisir la CNIL pour qu'elle contraigne homifab et ses sous-traitants à respecter la loi et fournir ces éléments.
Famille Moutarde
Jul 12,2024Très bonne expérience sur le site homifab.com J’ai fais l’achat d’un lit enfant, très bon rapport qualité et le lit est superbe et robuste ! Service client réactif et livraison rapide dans les délais annoncés je recommande :)
Client
Jul 11,2024Première commande sur le site Homifab et sûrement pas la dernière. Produit parfaitement conforme aux photos, envoi rapide et soigné. Tarif très raisonnable. Très satisfaite de cette première expérience.
Sarah Derras
Jul 02,2024J’ai acheté ce canapé 1200€ il y a un an et demi et je n’ai jamais vu un canapé d’aussi mauvaise qualité. J’étais pourtant conquise pas l’aspect et je n’ai pas écouter les avis négatifs mais avec le recul je regrette à 100% mon achat. Les coussins du dos sont rempli avec une mousse de qualité médiocre, à chaque utilisation les coussins s’écrasent complètement et vous devrez les taper pendant 10 minutes pour qu’ils reprennent une forme convenable. Évidement la mousse est de tellement mauvaise qualité qu’ils ne reprennent jamais leur forme initiale par eux même. Je peux vous dire qu’ils ont beaucoup de chance qu’on ne puisse poster aucun avis avec photo car vous seriez bien dégoûté ( j’en ai posté sur Twitter). En ce qui concerne l’assise, je suis seule et je pèse 50kg et je peux vous dire que malgré ça, après 1 ans et demi d’utilisation l’assise est complètement enfoncé, on sent le bois en dessous et il est devenu vraiment inconfortable car la mousse a ramolli. Le tissus des assises est également complètement détendu. Le canapé ressemble à un vieux canapé qui aurait actuellement 10 ans d’utilisation. Bien sûr je ne parle pas sans avoir demandé de l’aide au SAV qui ne m’a apporté comme réponse que « il faut taper les coussins (avec la vidéo, au cas où je serais débile) -> d’ailleurs le fait qu’ils aient déjà une vidéo toute prête en dit long sur la qualité du canapé et les retours clients… et qu’il faut aspirer le tissus de l’assise pour le re- tendre ( bien sûr ça n’a fait que détendre encore plus le tissus). Mon canapé est toujours sous garantie mais Homifab considère donc que la mauvaise qualité des matériaux n’est apparement pas un problème puisque il refuse toute action. Alors conseil : fuyez, même si vous les trouver beau… puisque de toute façon ils ne restent beau que si on ne s’assoit pas dessus. Et ne vous faites pas avoir par les bons avis, qui sont souvent envoyés juste après la réception et qui ne témoignent que de l’aspect et non de la durabilité du produit.
SMILE
Jun 11,2024Je tiens à exprimer mon immense déception concernant mon expérience avec Homifab. Le canapé Harper que j'ai acheté est tout simplement inutilisable. L'assise est si molle que l'on sent le socle en bois en dessous, rendant le canapé extrêmement inconfortable. Après avoir signalé ce problème, j'ai dû envoyer plusieurs vidéos et photos pour prouver ce défaut évident. Malgré mes nombreux efforts, Homifab a continué de tergiverser. Le 27/05, Homifab m’a informé qu’une société de réparation, CONFORT SERVICE, interviendrait à domicile. Nous sommes aujourd'hui le 10/06 et toujours aucune nouvelle de leur part. Cette attente interminable et cette inaction sont inacceptables. Je déconseille fortement Homifab à quiconque cherchant un service client réactif et des produits de qualité. Cette entreprise est tout simplement incompétente et non professionnelle. Mise à jour : Je souhaite ajouter une précision concernant le délai d'attente mentionné par Homifab. Le mandat n'est pas actif depuis 7 jours ouvrés, mais bien depuis le 27/05. À ce jour, nous sommes le 11/06, soit bien plus que 7 jours ouvrés. Veuillez trouver ci-joint une capture d'écran à l'appui. Compte tenu de cette situation et du manque de communication et d'action de la part de Homifab, nous envisageons sérieusement de porter cette affaire devant les tribunaux.
Bellatrix
Jun 11,2024J'ai acheté le cadre de lit coffre en velours Ava 180x200cm. Il est costaud et beau, mais le sommier à lattes est très inconfortable car il est divisé en 3 parties, et les parties qui les connectent sont en plastique dure, et quand vous êtes dessous c'est dur comme du metal... Donc pour les éviter je dois être soit au milieu du lit soit près du bord. Vraiment dommage, les designers de ce lit : you had one job ! Le lit doit être dans un premier temps confortable pour dormir, le look vient après ! Et le SAV a juste rigole sur ma remarque :(
lénaëlle perigois
Jun 02,2024Au top ! Malgré des soucis avec la plateforme de livraison, le service client Homifab a su répondre présent en étant à l écoute du problème que nous rencontrions avec la plateforme de livraison . Ils sont très réactif par téléphone et par mail, d'une disponibilité et d'une gentillesse qui se fait rare de nos jours dans les services clients. Je recommande vivement
Amélie Tandart
May 31,2024Hyper rapide, commande passé le 21/05/24, reçu le 28/05/24. Le canapé Arty est magnique et de bonne qualité il manque juste de hauteur au niveau du dossier mais nous sommes très content. A voir la quealité dans le temps mais il me semble super.
Marie Voincon
May 31,2024J’ai commandé un lit sur leur site. J’ai reçu le lit sans le sachet de vis, je ne peux donc pas monter mon lit. J’ai écrit au SAV depuis une semaine mais pas de retour …
Joubert
May 31,2024Félicitations à l’équipe du sav pour sa réactivité et son professionnalisme. Nous sommes satisfaits des réponses apportées suite à nos deux achats !
Jennifer C
May 31,2024La qualité des produits
Ophélie Gonzalez
May 30,2024Produits de qualité et livraison dans les temps. Tout s’est très bien passé
Virginie
May 30,2024Canapé très beau et très pratique,livraison rapide et parfaite, très bonne communication avec le vendeur homifab et le service de livraison.
Ingrid Lj
May 30,2024Parfait ! Assemblage facile, livraison rapide et service après-vente efficace.
Geminy
May 29,2024Mise à jour de mon avis précédent 3 mois et demi environ après avoir reçu mon canapé Livia New vieux rose. Le canapé a bien été reçu dans le délai imparti il est en effet très esthétique mais niveau confort franchement zéro. Que ce soit en mode assis ou lit je déteste , et toutes les personnes qui s’y assoient me le disent l’assise est dure peu profonde, très inconfortable je suis dégoûtée vraiment. Sans parler du coffre de rangement ridiculement minuscule mais bon si c’était que ça ça m’irait comme lors de mon premier avis . Le canapé est vraiment mal conçu . Je songe même à le revendre pour m’en racheter un autre…ailleurs ! Pour le prix ( 1050 euros ) je m’attendais à bien mieux je suis déçue vraiment. C’est beau à l’œil mais inutile au quotidien je préfère me caler dans mon lit et regarder des films / séries depuis ma tablette du coup que sur ma télé et devoir m’asseoir sur cette « planche de bois »! En réponse à votre réponse il y’a un début à tout et je pense que vous en aurez d’autre de commentaire caractérisant l’inconfort manifeste . Si vous voulez je vous invite chez moi avec plaisir tester le confort de ce canapé , du moins celui que j’ai reçu , si vous êtes surpris de mon commentaire vous le serez encore plus quant à l’inconfort du canapé .
Samia
May 28,2024Bonjour, voici mon avis suite à un achat chez Homifab via Veepee : deux chaise reçus en mauvais état. J’ai constaté les faits dès réception, j’aurai pu demander un retour pour rétractation mais j’ai préféré montrer les défauts. Sur vepee impossible d’envoyer les photos j’ai dû entrer en contact directement avec le sav où j’ai envoyé les photos. Pour être sûr qu’il s’agit bien des deux chaises qui sont défectueuse ils m’ont demandé de renvoyé en photo les deux chaises cotes à côtes ce que j’ai fait . Je reçois ce jour un mail me disant qu’ils vont m’apporter une solution avec leur atelier. Depuis le départ je demande un retour pour être remboursé mais j’ai l’impression qu’ils ne veulent rien entendre. Je tenais à préciser aux futurs consommateurs que les chaises ne sont pas de bonnes qualités
Tvma
Jul 24,2024J ai commandé 2 canapés. Alain livraison j ai du en refuser un qui était cassé à l accoudoir gauche et sur le dossier côté gauche. Ça fait 5 jours que le sav me dit que ma commandé et prise en compte et rien ne se passe. Je suis très déçu de ce manque de réactivité. De plus j'ai choisi une livraison premium et à ma grande surprise le chauffeur était seul pour manipuler les 2 gros canapés. Le prix de la prestation n est pas à la hauteur du service. Le chauffeur était top mais les risques pris par le chauffeur n étaient pas raisonnables pour sa santé. Je m attendais à être livré par 2 personnes. Je viens de recevoir un message du sav Homifab. Qui m indiqué que je vous recevoir un lien dès que le canapé sera au centre de distribution. Toujours pas de nouvelles de ma commande . Ça fait 6 jours que le SAV m indiquer que ma demande est enregistrée ( se sont des mails automatiques qui sont envoyés à chaque fois que nous sollicitons Homifab) et aucun SMS ou lien pour programmer une livraison QWPSKWJJZ. J ai reçu un lien le 25 juillet avec prévision de livraison le 3 août. Je reviens sur ma notation et vous attribue 4 étoiles. Si je suis bien livré le 3 août je reviendrai sur ma notation pour ajouter la dernière étoile. Bon travail Homifab Cflt