To leave a review you need to be logged in
Reviews 878
Endverbraucher
Oct 30,2021Finger weg, Service nicht vorhanden und ohne Paypal hätte ich mein Geld nur zum Teil bekommen. Wenn ich etwas bewerten soll, dann schreibe ich meine Erfahrungen und Meinung und dies muss nicht Ihrer Meinung entsprechen. Was ich geschrieben habe, entspricht der Wahrheit und nichts anderes. Gerne kann ich auch die gesamten Mails hier veröffentlichten, wenn Sie mir weiter mit rechtlichen Schritten drohen. Der Fehler lag nachweislich bei Ihnen und wenn Sie die Größe haben, dann geben Sie dies auch zu. Wie sonst, hätte PayPal mir recht gegeben. Jeder Endverbraucher kann selbst entscheiden, wo er was kauft und meine Meinung ist nicht entscheidend oder ausschlaggebend.
Alexandra Fürstenhagen
Oct 29,2021Ich habe am 19.9. eine Küchenreling bei kitchenking24 bestellt. Angegeben waren 3-5 Tage, gedauert hat es 3,5 Wochen. Ich habe nach 3 Wochen geschrieben, das ich die Bestellung widerrufen möchte, dass ich die Reling jetzt nicht mehr brauche. Keine Antwort. Als sie kam habe ich sie gleich wieder zurückgeschickt. Lt. DHL ist sie Montag angekommen. Heute, 4 Tage später habe ich immer noch keine Nachricht erhalten. Erreicht habe ich telefonisch nie jemanden und die Emails wurden nur stereotypisch beantwortet und auch nicht immer. Das war viel Geld und Nerven für nichts und nun warte ich auf das Geld. Schade
Schneider
Oct 29,2021Nachdem ein Problem mit dem Abfluss der Spüle auftauchte, ist meine Anfrage dazu sehr zeitnah bearbeitet und beantwortet worden. Das führte auch zu einer Klärung und Lösung des Problems. Ich kann KitchenKing also gern empfehlen.
David
Oct 28,2021Verkauft Ware mit kurzen Lieferzeiten, die dann nicht eingehalten werden. Telefonische keiner zu erreichen. Nicht gut.
Ramona Duchert
Oct 27,2021Reklamation wg. Transport Beim Transport durch den Paketdienst DPD wurde das Paket und somit auch der bestellte Abroller beschädigt. In kürzester Zeit wurde nach meiner Reklamation Ersatz für die beschädigten Gumminoppen geliefert. Schnell und unkompliziert. Gerne wieder.
Ute
Oct 22,2021Sehr schnelle und erfolgreiche Reklamationsbearbeitung durch Ersatz. Gute Kommunikation, die Lieferung vorab war sehr schnell, sehr gut verpackt. Gern wieder
Manuel
Oct 21,2021Defekte Ware wurde schnell und unkompliziert getauscht. Der Service war freundlich. Gerne wieder.
Winbürger Regina
Oct 21,2021Schnelle Lieferung. Zwei kaputte Teller wurden reklamiert, da sie beim Transport zu Bruch gingen. Unkomplizierte und superschnelle Reklamationsbearbeitung per Email. Zwei Tage später Ersatz erhalten. Sehr freundlicher Kundenservice, klare Weiterempfehlung!!!
Sandro
Oct 21,2021Der Händler lieferte unzureichend verpacktes Geschirr, welches in der Folge Transportschäden aufwies. Teile der reklamierten Ware erstattete der Händler kulant. Bei drei Artikeln forderte er einen Bildnachweis. Da zwei Tassen offenkundig (Klang) Haarrisse aufweisen, die optisch auf den Bildern nicht zu erkennen sind und der Teller Einschlüsse enthält (welcher der Händler auf dem Bild nicht erkennen kann), lässt sich ein Bildnachweis nicht erbringen. Der Händler weigert sich, die beschädigten Artikel zur Prüfung auf seine Kosten abzuholen, unbeschädigte Artikel nachzuliefern oder den Teilbetrag zu erstatten. Er begründet dies mit dem ausstehenden Bildnachweis: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben von uns bereits ein Ersatzauftrag mit allen von uns und dem Hersteller aktzeptierten Mängeln. Zu den von Ihnen weiteren gerügten Teilen, haben wir Ihnen jetzt mehrfach alles weitere mitgeteilt. Somit bleibt uns leider nur weiterhin zu sagen, sollten keine weiteren/schärferen Bilder von Ihnen kommen, kann eine Reklamation nicht weiter bearbeitet werden. Es tut uns wirklich sehr leid, aber etwas anderes können wir Ihnen dazu leider nicht mitteilen. Mit besten Grüßen, Ihr KitchenKing24 Team" Der Händler verwies in der Kommunikation auf den Hersteller "Maxwell & Williams", welche die Gewährleistungsansprüche ebenfalls mangels Bilder abgelehnt haben. Unabhängig davon, dass der Händler mein Ansprechpartner im Gewährleistungsrecht ist und damit die Aussage des Herstellers ohne Relevanz ist, irrt der Händler in der rechtlichen Beurteilung. Die Beweislast der mangelfreien Ware obliegt in den ersten sechs Monaten dem Händler.
ulrike roelen
Oct 20,2021Schnelle, kompetente und sehr zufriedenstellende Lösung für mein Problem. Diesen Kundendienst kann ich nur weiterempfehlen .
Ralf Bökenkamp
Oct 19,2021Ich hatte den Shop Aufgrund der avisierten Lieferzeiten von 2-3 Tagen sowie den günstigen Preisen gewählt. Wie bereits mehrfach von Kunden berichtet wurde, konnten die Lieferzeiten leider nicht eingehalten werden. Die Kommunikation verlief reibungslos, Anfragen meinerseits wurden schnell und kompetent beantwortet. Das bestellte Geschirr war vorbildlich und gewissenhaft verpackt. Eine defekte Tasse musste beanstandet werden. Eine Rücksendung der defekten Ware war nicht erforderlich. Die Ersatzlieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen problemlos und unbürokratisch. Die Lieferung beinhaltete die beanstandete Tasse und die passende Untertasse, obwohl ich lediglich um Ersatzlieferung der Tasse gebeten hatte. Das nenne ich Service am Kunden. Ich kann diesen Shop Aufgrund meiner Erfahrungen mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen und werde sicherlich nochmals bestellen.
R.R.
Oct 18,2021Der Kunde ist anscheinend unwichtig. Erst nach der Bestellung und Bezahlung merkte ich, dass mir kein Versand- oder Lieferdatum angegeben wurde. Nach vier Werktagen ohne Info bat ich per E-Mail um genauere Angaben, wurde aber abgespeist, u.a. hieß es, einen genauen Versandtermin könnte man mir wg. "der Umzugsverzögerung" nicht nennen (von einem Umzug war aber vorher und danach nie die Rede, auch im Internet stand nichts darüber). Es wurde aber immer darauf hingewiesen, dass der Auftrag nicht mehr rückgängig gemacht werden könne, weil er bei der Logistik liege. Irgendwann reichte es mir, und ich habe eine Frist für Versand und Lieferung gesetzt. Am letzten Tag der Frist kam die Ware dann tatsächlich an. Diese Art von Kommunikation finde ich befremdlich. Ich hätte vorher die Bewertungsportale genauer ansehen sollen. Wie KitchenKing24 dort teilweise direkt auf Kritik antwortet, z.B. mit Klagedrohung ("...behalten uns insofern rechtliche Schritte gegen Ihre öffentliche Beleidigung und Verleumdung/Unterstellung vor!"), das ist erschreckend und alles andere als souverän.
Tom H
Oct 16,2021Sehr schnelle und erfolgreiche Reklamationsbearbeitung durch Ersatz. Lieferung vorab ging ebenfalls sehr schnell.
Renate Petri
Oct 15,2021Ich gebe KEINE Sterne ! Bin Wiederverkäufer und habe am 12.10.21 10x100 Stück Storz Schokoherzen Frohe Weihnachten bestellt. Ware kam am 14.101.21 jedoch mit MHD 21.11.2021!!!! Womit es mir nicht möglich ist die Ware für dieses Weihnachten weiter zu verkaufen. Nicht mal für die bevorstehende Adventszeit kann ich die Ware einsetzen ( 1.Advent ist am 28.11.21 ) Das sehr kurze MHD war bei der Bestellung nicht zu ersehen. Habe die Ware reklamiert-habe auch erwähnt dass ich Wiederverkäufer bin. Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung ".... ist nur MHD" (Auszugaus der Mail ) und wurde mit dem Link auf Verbaucherschutz zurückgesendet. Habe nochmals reklamiert und um Kulanz gebeten auch nochmal erwähnt dass das kurze MHD erwähnt werden hätte können. Wieder wurde die Reklamation abgelehnt. Das kann doch nicht sein !
F.Yildiz
Oct 14,2021Also wirklich sehr zu empfehlen. Wir haben eine Küchenspüle bestellt was leider mit einem Transportschaden ankam. Sofort Reklamiert und am selben Tag wurde ein neues verschickt. Ware erhalten dieses mal einwandfrei. Top Service Netter Kontakt Ein Unternehmen MIT HERZ am richtigen Fleck DANKE NOCHMALS
Tanja Müller
Oct 14,2021Alles prima, gute Ware, sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice.
Tobias Kade
Oct 13,2021Das ist die allerletzte Firma. Wir haben am 23.9.21 zwei Schrauben für unseren Küchenablauf bestellt und bezahlt. Heute ist der 13.10.21 und es ist noch nicht geliefert worden. Fazit Geld weg, keine Ware. Angeblich liegt es an einer Logistigumstellung. Ich glaube eher die zocken nur ab und sind nicht mal im Besitz der Ware. Zwei Schrauben in einen Umschlag zu stecken kann ja nicht so schwer sein. Auf meine letzten mails wurde auch nicht mehr reagiert,da ich mein Geld zurück haben wollte. Also Vorsicht vor diesen Betrügern. Tobias Kade
Beate Siegert
Oct 12,2021Diese Firma ist das allereletzte, bei denen kann man nicht einmal eine Bestellung Stornieren. Die AGBs sind absolut Sittenwiedrig. Ich werde nie wieder bei denen Bestellungen aufgheben. Pfeu Teufel!
NOFATCHX BLN
Oct 11,2021Ich habe eine große Menge Geschirr bestellt. Entweder ist das Paket heruntergefallen, oder es wurde nicht genug gepolstert, jedenfalls waren viele Teile zerbrochen. Nach einer E-Mail an KitchenKing inkl. einiger Bilder und der Angabe was alles defekt war, erhielt ich am nächsten Werktag eine Bestätigung über eine Ersatzlieferung. Diese war nochmal deutlich mehr gepolstert und es war auch alles ganz. Danke für die schnelle Reaktion und die tolle Problemlösung.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Hans-Peter Paulsen
Nov 01,2021Superschöne Ware, hervorragender Service! Immer wieder gerne. Kann KitchenKing nur empfehlen.