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Reviews 878
Hanne
Oct 10,2021Toll fand ich das Schnelle Handeln. Ich bekam auf meine Mails am nächsten Tag sofort Antwort bzw. Hilfe. Super! Danke!
Ischen,Derk
Oct 08,2021toller Online Shop gute Preise aber leider kein guter Service. Die Ware kam erst viel zu spät. ( Angebliche Systemumstellung ) Dann hat man sich bei der Retouren Rücknahme mit konstruierten Rechtsauffassungen raus geredet und die Rücknahme verweigert. Wenn man sich die Reaktionen des Unternehmens auf Beschwerden in Bezug auf Retouren / Reklamationen / nicht vorhanden Kulanz anschaut, versteht man, denke ich, was hier bei KitchenKing anders läuft wie fast allen anderen Online Portalen. Retouren Management antiquiert und passt nicht mehr in die heutige Zeit. Wie viele andern Kunden die über negative Erfahrungen mit dem KitchenKing Shop berichtet haben, hat man auch mir mit rechtlichen Schritten gedroht. Dieser plumpe Versuche Kunden mit Drohungen ein zu schüchtern oder von Bewertungen ab zu halten sollte noch mehr Kunden ermutigen, Ihrer echten Erfahrungen hier zu schildern. Nur Mut! Gute Online Shops nehmen Abstand von solchen Geschäftspraktiken und zeichnen sich durch eine zeitgemäße Kulanz und Kundenfreundlichkeit aus. Nachtrag zur Antwort von KitchenKing: Wie man an Antwort von KitchKing sehen kann, wir als Reaktion immer der gleiche Standard Text verwendet, ohne auf den Fall konkret ein zu gehen. Auch halten die angeblichen 99 % zufriedene Kunden keinem Faktencheck stand. Stand Heute gibt es 30% ungenügende und 3 % Mangelhafte Bewertungen, dies entspricht einer 1/3 unzufriedener Kunden. Für jeden Leser ist dies hier nachprüfbar. Aber wenn sich ein Unternehmen lediglich an die gesetzlichen Mindestanforderungen hält und dies als ausreichend erachtet, verwundert die für einen Online Handel extrem hohe Zahl an enttäuschter Kunden kaum. Unredlich ist zudem eher das Verhalten von Unternehmen die Ihre Kunden mit Drohung und Einschüchterung versuchen von ehrlichen Bewertungen und Erfahrungsberichten ab zu halten. Bin mal gespannt ob es jetzt schnell wieder 5 Sterne Bewertungen gibt, die auf wundersame Weise alle von Nutzern kommen, die alle kein Foto haben und meistens nur eine einzige Bewertungen abgeben haben, diese natürlich als 5 Sterne Bewertung für KitchenKing... :-)) jeder weis, hoffeich, wie das System funktioniert...
Caro
Oct 08,2021Schönes Produkt, toller Service, freundliche Kommunikation. Top!
Angela Lauter
Oct 05,2021Super schnelle Lieferung, gute Preise. Unglücklicherweise gingen Gläser zu Bruch. Diese wurde einfach und schnell nachgeliefert. Immer gerne wieder!!!
Julia
Oct 04,2021Super unkomplizierte und einfache Bestellung. Bestellte Gläser kamen innerhalb ein paar Tagen. Leider war ein Glas defekt (ersichtlicher Produktionsfehler), obwohl alles sehr sicher und ordentlich verpackt war, aber die Kommunikation war absolut problemlos und innerhalb von 24h wurde mir geantwortet und direkt Ersatz hinterher geschickt. Toller Service, gerne wieder.
Helga Hill
Oct 04,2021Mit der Dienstleistung und der Ware war ich sehr zufrieden. Eine Reklamation wurde sofort und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich würde dort immer wieder bestellen und auch andere dafür begeistern wollen. Vielen Dank nochmals. Helga Hill
André B.
Oct 04,2021Netter Kontakt, defekte Ware wurde schnell ersetzt.
Stefan Langhammer
Oct 01,2021Ich war erst etwas skeptisch nachdem die Lieferung auf sich warten ließ, aber der Support antwortete mir umgehend per Mail und ein paar Tage später hatte ich meinen Hailo Mülleimer :-)
Siggi
Sep 30,2021Super Beratung, schnelle und einfache Abwicklung, sehr zufrieden
Thorsten Biekötter
Sep 30,2021Ware sehr schnell zugesendet Ware war nicht vollständig allerdings nach 2 Tagen nach Reklamation Ersatzteil erhalten Top
Julian Zackl
Sep 27,2021Obwohl es laut Webseite auf Lager sein sollte, ist nach 1. Woche weder eine Information ob und wann geliefert wird bei mir eingegangen. Auf Nachfrage wird ein Logistikumzug dafür verantwortlich gemacht.... Ich habe meine Bestellung storniert und woanders bestellt.
Rainer Marx
Sep 26,2021Wenn diese Bewertung auch ohne Sterne gehen würde gebe ich hier 0 Sterne. Meine Bestellung bezahlt und nach 13 Tagen habe ich mir eine Nachfrage nach meiner Bestellung erlaubt. Erstattung nichts weiter.
Stephanie Maier
Sep 26,2021Ich habe mir eine Einbaubrotschneidemaschine bei KitchenKing24 gekauft. Auf dem Handy in das Suchfeld die Bezeichnung eingeben (wie vom Küchenstudio genannt) und hab dann direkt das (vermeintlich richtige) Produkt angezeigt bekommen. Beim Kücheneinbau 4 Wochen später hat sich nun herausgestellt, dass die Ware nicht mal Original verpackt war, sondern lediglich in einer Styroporbox war. Außerdem habe ich tatsächlich das falsche Gerät gekauft - in der Bezeichnung ist noch ein "H" enthalten - dies passt nun von der Größe her nicht in die Küche. Klar, dass war mein Fehler - da hätte ich besser aufpassen müssen und nochmals konkret darauf achten sollen, ob die Bezeichnung zu 100% passt - bin aber davon ausgegangen, dass mir mit der genauen Bezeichnung auch das richtige Produkt ausgegeben wird. Nachdem ich nun KitchenKing24 geschrieben hatte, dass ich das Produkt gerne umtauschen würde (also nicht zurückgeben), wurde ich direkt auf die gesetzliche Widerrufsfrist von 2 Wochen hingewiesen - das ist mir auch klar. Aber hier hätte ich mir etwas mehr Kulanz von der Firma gewünscht. Nun bleibe ich auf dem falschen Gerät sitzen und kann das aufgrund der fehlenden Originalverpackung nur mit großem Verlust weiterverkaufen. Sehr enttäuscht und werde das richtige Gerät (und auch sonst nichts mehr) bei dieser Firma bestellen!
Ste Ma
Sep 21,2021Die angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, telefonisch ist niemand erreichbar gewesen! Die Kommunikation wurde leider vom Service abgebrochen - nicht hilfreich! Anstelle die Angelegenheit einfach wie gewünscht zu stornieren wird hier mit Anwalt gedroht... Dieses Verhalten spricht für sich!
Andreas Voshage
Sep 01,2021Mir wurde ein fehlerhafter Papierkorb geliefert, was ich sofort gemeldet habe. Statt mir Ersatz zu schicken, versteckt sich kitchenking hinter dem Hersteller und sagt, dass dieser für Ersatz sorgen müsste. Ich habe kitchenking mehrfach klar gemacht, dass sie mein Vertragspartner sind und nicht der Hersteller, aber das interessiert sie nicht. Also habe ich keinen Ersatz bekommen, weil es den Hersteller anscheinend auch nicht interessiert. So sind jetzt 2 ½ Wochen vergangen mit unzähligen Mails, aber nichts ist passiert. Ich bin nun vom Kauf zurückgetreten und habe darauf hingewiesen, dass ich die Rechnung bei PayPal, die jetzt fällig wird, logischerweise nicht bezahlen werde. Ich habe daraufhin kitchenking gebeten, dass mit PayPal zu klären, damit ich keine Mahnung bekomme. Daraufhin hat mit kitchenking geschrieben, ich müsste die Rechnung unabhängig von der Reklamation in jedem Fall bezahlen. Wenn der Hersteller eine Gutschrift schickt, würde ich mein Geld wieder bekommen. Da lachen ja die Hühner, das mache ich selbstverständlich nicht. Damit es mir dann so geht, wie den anderen Leuten aus den negativen Bewertungen hier, die hinter ihrem Geld herlaufen! Nein Danke, ich habe zwar keinen Papierkorb und enorm viel Zeit und Nerven investiert, aber wenigstens habe ich mein Geld noch. Und nun noch ein Satz an kitchenking: Warum sind Sie nicht einfach in ihr Lager gegangen und haben mir Ersatz geschickt? Den Ersatz vom Hersteller (wenn denn je einer kommt) hätten Sie dann genommen. Und jetzt, wo der Kauf storniert ist, warum klären Sie das nicht mit PayPal und verstecken sich wieder hinter dem Hersteller? Sowas ist doch kein Kundenservice! Das ist weniger als Null! Und was haben Sie davon? Wieder eine negative Bewertung mehr. Oder kommt es Ihnen bei den Massen an negativen Bewertungen nicht mehr drauf an? Antwort auf Statement von Kitchenking: Zum einen ist es ja schon aussagekräftig genug wie „schnell“ Ihre Firma arbeitet, da sie es tatsächlich "schon" nach 14 Tagen auf die Reihe gekriegt haben, auf meine Bewertung zu antworten. Zum anderen habe ich mein Geld bis jetzt immer noch nicht von Ihnen zurückbekommen, obwohl die defekte Ware längst zurückgesendet ist. Ich hatte Ihnen ja bereits in einer Mail geschrieben, dass ich Ihre Firma wegen Betrugs anzeigen werde, wenn ich mein Geld nicht bekomme. Zum dritten: Ihren vorletzten Satz, den Sie unter jede negative Rezension schreiben ist so dermaßen lächerlich und auch noch falsch obendrein. Sie haben in keinen großen Verkaufsportalen positive Bewertungen! Deswegen gibt es auf ihrer Website ja auch keine Werbung für Trusted-Shops oder überhaupt irgendeine Kennzeichnung für gute Bewertungen, weil sie keine haben. Es gibt noch ein anderes Portal (Webwiki), wo Sie bewertet sind, aber da haben Sie bis Stand heute: 1,4 von 5 Sternen, also schlechter geht schon bald nicht mehr. Zu Ihrem letzten Satz, der genauso lächerlich ist, wie der vorletzte und über Ihren Charakter, Ihre Einstellung gegenüber Ihren Kunden und über Ihre gesamte Firmenpolitik ALLES aussagt: Ich behaupte niemals in der Öffentlichkeit etwas, was ich nicht auch schriftlich beweisen kann. Von daher würde ich Ihnen gut raten, mir nicht zu drohen!
Norbert Mohr
Aug 30,2021Ich habe das bestellte Geschirr innerhalb von drei Tagen problemlos bekommen. Nachdem ein Teil defekt war, wurde dies nach Problemdarstellung innerhalb kürzester Zeit nachgeliefert. Super gut, hier würde ich jederzeit wieder bestellen.
Christina
Aug 30,2021Bei der ersten Lieferung kam die Kaffeekanne leider zerbrochen an. Ersatzlieferung erfolgte schnell und unkompliziert in der Bearbeitung.
Vanessa
Aug 28,2021Schneller und toller Service. Reklamation (beschädigter Artikel) wurde sofort und zufriedenstellend bearbeitet und ersetzt. Gerne immer wieder!
Gabriele Uhlig
Aug 25,2021Alles Bestens gelaufen, sogar mit einem Umtausch defekter Artikel (Versandschaden) Schnell, unkompliziert und sehr nett. Ich kann Kitchenking nur weiterempfehlen.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Christian Lange
Oct 10,2021Ware bestellt und nie erhalten. Nach mehrfacher Rücksprache keine Antwort erhalten