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Reviews 298
Robert
Feb 28,2024Can't pay transport ticket with these clowns who support the app payment service for HVV. Absolute disgrace no support given whatsoever
Michael Perlbach
Feb 26,2024LogPay kann von meinem in der HVV Switch-App festgelegten Konto nicht abbuchen, obwohl ein SEPA-Auftrag vorliegt, das Konto gedeckt ist und der SCHUFA-Score problemlos ist. Auf meine bisher einzig mögliche telefonische Anfrage bekam ich keine klare Antwort, was die Ursache dafür sein sollte. Innerhalb der HVV Switch App den SEPA-Auftrag zu ändern, ist nicht möglich. HVV Switch versprach mir, das Problem zu lösen. Jetzt hat es wieder nicht geklappt - und HVV Switch ist telefonisch nicht mehr erreichbar. Damit kann ich bis auf Weiteres ÖNVP nicht mehr benutzen und das Deutschland-Ticket ist für mich auch nutzlos geworden. Warum die Deutschen ÖNVP mit LogPay zusammenarbeiten, ist mir ein Rätsel - eigentlich ein Thema für den investigativen Journalismus.
Marc
Feb 19,2024Achtung Betrug Habe im November 2023 das erste mal für Dezember 2023 das Deutschlandticket gekauft. Da lief alles gut, doch direkt ein Monat später hat die App mir kein neues Ticket für Januar 2024 rein gestellt und da wurde auch noch nichts abgebucht. Mitte Januar habe ich eine Rechnung erhalten und der Betrag wurde über Paypal automatisch abgebucht. Habe es jetzt erst Mitte Februar gemerkt, als die mir nochmal für Februar den Betrag abgezogen haben. Nochmal nachgeschaut und habe sowohl für Januar 24, als auch für Februar 24 kein Zugriff auf ein Deutschlandticket und auch in der App sagt man mir, das ich nie ein Ticket für diese Zeiträume bekommen habe.
Micha
Feb 09,2024Ich habe immer wieder mal keinen Zugriff auf meine VRN App wegen Kontosperrung, obwohl sich an meinen Kontodaten nichts geändert hat. Jetzt will Logpay einen Betrag von mir, den ich aufgrund den in der App hinterlegten Rechnungen sowie der Tickethistorie nicht nachvollziehen kann. Service ist keiner erreichbar und wenn dann mal nach einer gefühlten Ewigkeit eine Antwort kommt, ist sie unverständlich formuliert und unterzeichnet mit einem Fantasienamen wie "Celine-Michelle Melanie". Haben deren Mitarbeiter denn keine Nachnamen? Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren und wirft auch ein schlechtes Bild auf den VRN.
Suekran Yesilyurt
Feb 08,2024Ich warte nun genau 28 Minuten in der Hotline. Allein das sagt schon viel aus!!!
Volker Schreinert
Feb 04,2024Das Bahnunternehmen NETINERA hatte uns bestätigt, via Mail, das ein Verkauf nicht stattgefunden hat (49€ ticket ) Logpay buchte trotzdem ab. Geld zurückgeholt, logpay angeschrieben. Nächsten Monat das gleiche, 49€ abgebucht, wir haben es zurückgebucht, zweite Mail geschrieben… Das geht jetzt 5 Monate so! 5 Mails, keine Antwort. Kein Anruf, nichts. Jetzt drohen sie mit Inkasso, aus 49€ sind 69€ geworden. ES REICHT!!!! Wir mach GAR nichts mehr. Holt euch euer Inkassi Unternehmen, geht vor Gericht - wir warten. NIE wieder logpay.
Wolfgang
Feb 01,2024Katastrophe, nichts funktioniert, Bezahldaten werden nicht akzeptiert. Nicht erreichbar. Wirklich unglaublich, dass diese Firma es geschafft hat, sich bei fast jedem ÖPNV Anbieter als Zahlpartner zu etablieren. Raus damit, diese Firma verhindert effektiv die Digitalisierung des ÖPNV.
Don Peri
Jan 25,2024Registrierung bzw Abrechnung funktioniert nicht, vmtl arbeiten die Firma nicht mIt jeder Bank zusammen
Gabi
Jan 18,2024Katastrophale Firma. Es werden Beträge von einem lange nicht mehr existierenden Konto abgebucht und der Kunde soll auch noch die entstandenen Kosten hierfür tragen. Das Ganze ist nur zum Lachen.
Jansen Boo
Jan 05,2024Total Dufte....nur bezahlen kann man nix damit. Peinlich. Hoffe der Entwickler hat nicht schon Selbstmord begangen wegen total versagen als programmierer.
xxx
Jan 05,2024Vertragspartner der RNV bei der eTarif App. Bucht einfach unrechtmäßig (und ohne Rechnung) beliebige Beträge ab.
shadow b
Jan 05,2024Sieht mir nach Betrug aus. Es werden nach belieben Beträge abgebucht obwohl nichts bestellt und gekauft wurde. In manchen Rechnungen tauchen Vorderungen auf die 2 Jahre alt sind. Bei denen stimmt vorne und hinten nichts. Noch nichts vergleichbares gesehen. Ein absoluter Fall für den Verbraucherschutz.
Fabienne Richter
Dec 19,2023Katastrophe!!! In der App lässt sich die Kontoverbindung nicht ändern (Fehlermeldung), dafür kommt sofort eine Mahnung. Nachdem diese beglichen wurde, trudeln weiterhin fröhlich weitere Mahnungen ein, auf Mails wird nicht reagiert und in der Warteschleife passiert auch nichts. Unglaublich!
Frank
Dec 13,2023Meine Frau wollte Jelbi -App der BVG nutzen, da ist man auf Logpay angewiesen... sämtliche Zahlverfahren (Kreditkarte, paypal, Giro) funktionierten nicht. Ihr ausgezeichneterer Schufa- Score verringerte sich aufgrund zweier Bonitäts-Anfragen von Logpay - absolute Katastrophe! Kundendienst dermaßen mies, da fehlen mir und ihr die Worte. Furchtbar, dass renommierte Unternehmen immer noch mit dieser kundenunfreundlichen Firma zusammenarbeiten. Als Mitarbeiter würde ich mich schämen, in solch einem "Unternehmen" zu arbeiten.
Marcus Strudel
Dec 13,2023Das Unternehmen agiert als Zahlungsdienstleister für die SSB AG (Stuttgarter Strassenbahn AG). Aufgrund eines "Systemsfehlers" (gem. Mail von LOGPAY) ist mein Account nun schon seit 6 Wochen gesperrt. Ich habe weder offene Rechnungen noch sonst irgendwelche offenen Vorgänge bei LOGPAY oder der SSB AG. LOGPAY ist telefonisch kaum zu erreichen und wenn man nach endloser Warteschleife jemanden erreicht, handelt es sich um einen armen Mitarbeiter, der vom Unternehmen vorsätzlich klein gehalten wird und nichts machen kann. Es ist kaum zu glauben, dass ein seriöses Unternehmen wie die SSB AG mit so einem Saftladen zusammenarbeitet und Kunden verärgert. Ich habe jetzt beide Unternehmen mit Einschreiben und Rückschein zu einer klaren und schriftlichen (Brief) Antwort aufgefordert, da die Emails der Servicemitarbeiter leider jegliche Qualität hinsichtlich konkreten Antworten vermissen lassen. Das empfehle ich jedem, der mit LOGPAY zu tun hat. Es ist zwar mehr Arbeit, aber alles andere (Telefonate, Email) ist nur ärgerlich und führt leider zu nichts.
J.B.
Dec 08,2023Alle Abbuchungen erfolgen grundsätzlich bis zu 6 Tagen vor dem Abo-Beginn, also dem Monatsersten.
d Atonement
Dec 07,2023Ich leide nun schon seit einer Woche unter diesem Service, ohne jegliche Warnung haben sie meinen Ticker aufgrund einer Sepa-Karte gestoppt, und ein ganzes Jahr lang hatte ich kein Problem, jetzt habe ich 71 Euro bezahlt, weil ich die E-Mails, die sie gesendet haben, nicht gesehen habe. Und jeden Tag erhöhen sie die Gebühren, das sollte illegal sein, vielleicht sollten wir einen gemeinsamen Fall führen, also treffen wir uns und gehen alle zum Anwalt, das ist fast schon Betrug und Diebstahl. Dieser Dienst hat Deutschland entehrt
Mathias Braun
Dec 05,2023Eine Anmeldung über LogPay bei VRN ETicket ist nicht möglich. Weder über Kreditkarte noch über Bankeinzug und die Hotline ist um 18 Uhr abgesperrt. Danke für nichts.
Berti Blaubär
Dec 04,2023Ich habe meine Kontoverbindung in der Fahrticket-App der BSAG versucht zu ändern, da die alte Verbindung immer wieder als Standard-Zahlungsmittel angezeigt wurde, war ich verunsichert, habe den Kundenservice angerufen. Ein Desaster dieser Kundenservice, erst ist man ewig und drei Tage in der Warteschlange, dann wird mir gesagt, die alte Kontoverbindung wurde gelöscht. Auf meinen Einwand hin, dass die alte Verbindung noch angezeigt werde, sagten mir die Mitarbeiter von Logpay wiederholt, ich solle mir keine Sorgen machen, die 49€ würden zukünftig nur von der neuen Verbindung abgebucht werden. Und was passiert? Ich kriege Ende November eine Mahnung, weil die Abbuchung von meiner angegebenen Kontonummer nicht stattfinden konnte. Dieser Laden ist ein absoluter Reinfall. Wenn möglich meiden.
Jan
Mar 03,2024Ständig Probleme mit Aufladung über giropay. Giropay Bucht Geld ab und bei logpay wird nix gebucht. Blöd wenn man ein Deutschland Ticket braucht