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Bei Lucky Bike findest du eine große Auswahl an Markenartikeln rund um das Thema Fahrrad zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Egal, ob du ein E-Bike, Mountainbike, Rennrad oder Kinderrad suchst: Bei Lucky Bike findest du einfach das richtige Rad.
Du bist dir noch nicht sicher, welche Fahrradkategorie die richtige für dich ist? Kein Problem! Mit unserem Bike-Guide und unserer umfassenden Kaufberatung unterstützen wir dich optimal bei deiner Kaufentscheidung. Bei Lucky Bike bieten wir dir über 30 Filialen und einem ausgezeichneten Onlineshop über 100.000 Markenfahrräder.
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Egal, ob online oder in unseren Filialen: Du kaufst unkompliziert, sicher und bequem bei uns ein. Kaufe ein Bike online und es kommt bereits vormontiert zu dir. Alternativ kannst du es an eine Filiale per Click and Collect liefern lassen. Wärmstens empfehlen wir dir natürlich den Besuch einer unserer Filialen. Hier profitierst du neben einer persönlichen Beratung von den großen Lucky Bike-Werkstätten.
Reviews 867
Boris J.
Jun 07,2024Unglaubliche Preisgestaltung Habe vor einigen Wochen ein Fahrrad bei Lucky Bike Stuttgart gekauft. Ladenpreis 1.200 €. Auf die Frage an den Verkäufer ob am Preis noch etwas machbar wäre ging dieser ca. 10-15 min in ein "Hinterzimmer" um dies zu prüfen...es kam dann zu einer Einigung auf den Endpreis von 1.100€. Ich hatte bewusst nicht während der Wartezeit im Internet nach einem Internetpreis gesucht, weil ich wegen etwaigen "30 € hin oder her" den stationären Handel gezielt unterstützen wollte...so mein Gedankengang...Vorgang für mich eigentlich abgeschlossen... Per Zufall bin ich mun jedoch vor ca. 1 Woche auf ein Onlineangebot von Lucky Bike meines Fahrrads gestossen. Preis: 1.000 € (dieser Preis galt bereits am Tag als ich das Fahrrad gekauft hatte)...also habe ich eine eMail an Lucky Bike verfasst wie es denn sein kann, dass man im stationären Handel im selben Laden 200€ mehr für denselben Artikel zahlen muss...eine Antwort gab es erst einmal keine...auf weitere Nachfrage kam dann die Antwort, dass dies durchaus sein kann und Kunden gerne eigeninitiativ den günstigeren Onlinepreis beim Kauf in der Filiale einfordern könnten ...des weiteren hatte der Mitarbeiter leider nicht alle Preise im Kopf bzw.zum damaligen Kaufzeitpunkt parat (was er wohl 15 min im Hinterzimmer gemacht hat...???) hatte - somit liegt auch ein menschlicher Fehler vor...jedoch ist es im Nachhinein schwierig den Differenzbetrag zurückzuerstatten (jede andere Firma kann das...Lucky Bike aber nicht)...nach einer weiteren Nachfrage wie nun verfahren wird hat Lucky Bike dann eine kostenlose Inspektion als Ausgleich angeboten...diese hatte ich aber nie angefragt und auch nicht gewünscht, weshalb ich diese abgelehnt hatte...mein Wunsch war einzig und allein denselben Preis zu zahlen wie alle anderen Käufer dieses Fahrrads...Lucky Bike ist hierauf nicht weiter eingegangen... Nun, für mich hat das etwas mit Vertrauen und Fairness zu tun...beide Punkte sehe ich massiv durch Lucky Bike verletzt,weshalb ich Lucky Bike Null Sterne gebe, der 1 Stern ist für das Rad selbst... Fazit: Lucky Bike nie wieder...ich bin gespannt wie lange es dauert bis Lucky Bike bei dieser Art von Umgang mit Kunden nicht dasselbe Schicksal ereilt wie fahrrad.de...
Chris Ertle
Jun 06,2024Guter Kundenservice, hatte kleinere Nachbesserung an neuem, Bike, war problemlos innerhalb einer Stunde erledigt. Gewöhnungsbedürftig ist die Kontaktaufnahme per Mail aber es lief wider erwarten alles prima.
SE
Jun 05,2024Wollte E-Bike über Jobrad Leasing kaufen... Beratung war gut und kompetent so dass ich ein Cube Bike für 3000€ bestellte. Als ich das Rad abholen wollte war ein Kratzer drin. Zwar nur klein aber für mich sichtbar. Aussage vom Verkäufer: Wenn sie 2x damit fahren ist eh ein Kratzer im Rahmen! Es konnte keine Lösung gefunden werden, so dass der Rückruf vom Filialleiter an nächsten Werktag angeboten wurde. Dieser erfolgte natürlich, so dass ich mich als Kunde direkt dort gemeldet habe. Der Filialleiter erklärte mir erstmal das es sich nicht um einen Kratzer handelt und er erstmal 5 Minuten das Rad angeschaut hat, bevor der die Stelle gefunden hat. Ich bat als Kunde dann um einen Lösungsvorschlag welcher auch direkt kam, mit der Aussage, dass er als Filialleiter keinen Schmerz damit hätte , wenn ich das Rad woanders bestellen würde! Andere Möglichkeit wäre, das Rad neu zu bestellen, was aber dauern würde und das nächste Cube wahrscheinlich genauso aussehen würde, da Cube die Rahmen so anliefern würde. Als ich ihn darauf angesprochen habe, dass Räder vor der Werkstatt aneinander gelehnt abgestellt werden und dadurch auch Kratzer entstehen könnten, ist er richtig unfreundlich geworden. Was für mich hieß, ich habe wohl einen richtigen Punkt betroffen. Am Ende habe ich den kundenorientierten Vorschlag vom Filialleiter angenommen und meinen Auftrag über Jobrad storniert! Also Hände weg von diesem Händler...
Gerd Sülzner
Jun 05,2024E Bike bestellt und bezahlt aber die Lieferung ist nach 10 Tagen nicht erfolgt, nach mehreren Anfragen und e Mails kein Liefertermine. Nicht zu empfehlen!!!!
Oliwia B
Jun 04,2024Kaufen Sie hier kein Fahrrad. Sie geben viel Geld aus und dann ist die Inspektion, die im Fahrradpreis inbegriffen ist, unmöglich. Die Garantie für mein Fahrrad läuft ab? Weil ich keinen Termin für eine Inspektion vereinbaren kann? Ich habe eine Inspektion für dieses Fahrrad fällig und kann Sie nicht telefonisch kontaktieren. Ich habe Formulare geschrieben und jede in Karlsruhe verfügbare Nummer angerufen. Ich versuche seit einer Woche anzurufen, aber nichts. Keine Antwort auf E-Mails. Ich habe an die Zentrale geschrieben, dort war nichts. niemand antwortet. Komisch
Melanie Klein
Jun 02,2024UPDATE Juni 2024 Mitte Juni war dann nun leider der nächste Vorfall mit dem Rad, es ging nicht mehr an, scheinbar waren unten Stifte rausgegangen an der Akkuhalterung, so das er Kontakt nicht mehr bestand. Also CUBE-Räder sind auch so ne Sache, aber zurück zu Lucky Bike. Dieses mal hatten wir einen wirklich sehr verständnisvollen jungen Mann der sich alles anhört und (ich war zurecht etwas aufgebracht) sehr deeskalierend reagiert und sich super kümmerte. Auch die Vorgeschichte kam zur Sprache wofür man sich entschuldigte und Gutscheine dafür aushändigte. Alleine die nette und verständnisvolle, sympathische Art dieses Mal hat sehr viel wett gemacht. So ein super Verhalten hätte ich mir schon vorher gewünscht. Dieses Mal also wirklich Top Service! Zum Kommentar von Lucky Bike unten: Nein, der Leasinganbieter ist nicht verantwortlich wenn ich ein Bike bei Ihnen lease das einen Schaden hat, dann geht man direkt zum Händler…..Und wenn 3 mal was mit einem NAGELNEUEN Rad ist das man keine 6 Wochen hat, dann geht man auch direkt zum Händler….den der kümmert sich nicht darum das das Rad in der Werkstatt landet…. Mai 2024 Tja, was soll ich sagen…gemischte Gefühle würde ich sagen. Das e-Bike was ich mir ausgesucht hatte (wo wir von einer supernetten Dame betreut wurden) wurde mir am Übergabetermin leider nicht ausgehändigt, sondern ein baugleiches anderes. Die Abholnummer stimmte nicht mit der Abgabenummer überein (eine Entschuldigung gabs nicht, nur ein „Wir können uns auch nicht erklären, wie das passieren konnte…“) Das an sich wäre gar kein Problem gewesen, wenn nicht der Akkudeckel nicht ganz geschlossen hätte. Also wieder hin, laut Mail hieß es, das sollte ganz fix beseitigt sein. Leider dann doch nicht, vor Ort wurde dann festgestellt, dass die Akkuhalterung gar nicht korrekt verbaut wurde und der Deckel somit auch gar nicht schließen konnte. Also das Rad dagelassen und zu Fuß 6 km nach Hause. Am nächsten Tag konnte ich es abholen, aber leider ging es dann nicht mehr an…also wieder in die Werkstatt, nach einer Stunde konnte ich es dann in Empfang nehmen, alles wieder gut also (und einen besonderen Dank an die nette Dame die uns freundlich betreut hat und meinen Frust mit einem kleinen Gutschein gemildert hat.) Leider stellte ich dann zu Hause fest, dass der Akku sobald man das Akkuschloss entriegelte, mir nicht mehr entgegenkam, was es sehr kompliziert macht diesen zu entnehmen. Auf eine Mail mit der Frage, ob das vielleicht beseitigt werden könnte und das dann erst im Oktober zum Inspektionstermin und ob das dann noch unter Garantie dann läuft, kam leider gar keine Antwort. … Ich habe das nun provisorisch gelöst indem ich eine Schnur um den Akku gebunden habe und daran ziehe um den Akku herauszuholen. Tja…also was soll ich sagen…ich hoffe das sich die Inspektionstermine besser gestalten als der Start nach der Auswahl meines neuen über 4.000€ teuren Leasingbikes…das ja nicht mal das war, was ich im Laden ausgesucht und dann direkt zur Seite gefahren wurde damit ich es dann (nicht) entgegennehmen konnte…..Wir werden sehen was die nächsten 3 Leasingjahre noch so an Überraschungen bereithalten….
Nina Oberle
Jun 01,2024Kontaktaufnahme durch Telefon obwohl ich noch nie in diesem Laden war. Alles sehr merkwürdig, da ich erfahren wollte, woher sie meine Nummer hatten. Keine Klärung möglich.
Joe Beste
May 31,2024Top Beratung im Lucky Bike Store München West - Teststrecke leider etwas knapp bemessen.
Ralf
May 30,2024Gestern 2 Gravel abgeholt ich bat darum mir Pedale anzubringen, diese sind so fest da ich die nicht wechseln kann (was für ein Idiot hat die so angezogen), desweiteren werde Sachen angebaut ohne das ich das so wollte (Schloss) die Nippel für die Rahmenlöcher ( Gewinde) sind natürlich weggeworfen worden, desweiteren hat das eine Bike kein originales Lenkerband und eine Macke im Rahmen hat es auch alles in allem sehr ernüchternd!!
Consumer
May 30,2024Heute in der Filiale in Bielefeld gewesen, mit voller Freude meiner Tochter ein neues Fahrrad zu kaufen. Wir standen ca. eine Stunde wie bestellt und nicht abgeholt in dem Laden herum. Habe vorher einen Mitarbeiter angesprochen, der schon zwei Kunden hatte, der dies auf meine Anfrage auch normal zu Wort gebracht hat. Die anderen zwei die ich sah, waren zuerst auch mit anderen Kunden beschäftigt, wo es dann auch verständlich ist, dass sie nicht kommen können. Nachdem einer frei wurde ging er zu anderen Kunden, was ja auch völlig ok ist. Aber alle sahen völlig desinteressiert an uns vorbei es wurde kein Kontakt aufgebaut, dass gleich jemand kommen würde oder dergleichen. Der Mitarbeiter ging mit den Kunden wieder in eine andere Richtung, da wollte ich nur kurz auf uns aufmerksam machen und fragte ob er uns gleich behilflich sein könnte, da meine Kinder auch nicht länger konnten. Seine ekelhafte und patzige Antwort, das er noch beschäftigt sei, mit dem ekelhaften Gesichtsausdruck dazu, war so unhöflich und erschreckend, dass ich kurzerhand meine Kinder geschnappt habe und den Laden verlassen habe. Also Luckybike Team Bielefeld ihr habt nicht nur einen Kunden, sondern viele mehr verloren! Diese schrecklich inkompetente Art von Kundenkontakt, dieses Desinteresse und diese Unhöflichkeit habe ich zuvor noch nie erlebt in irgendeinem Geschäft. Das muss man sich echt nicht geben!!! Schrecklich !!!
Blake Rose
May 29,2024I was frustrated because after many days I had no news of my bike. I gave it three stars because the prices were great, but I think that when a customer asks for an update he should have an answer and this does not happen. The bike seems to be of excellent quality, I can not complain except for a wait a bit long, but overall an experience almost completely positive. Perfect shipping and prices, the only problem is communication
Tom
May 28,2024Besuch heute bei Luckybike München West: Auf unsere Frage nach einer Beratung in Sachen ebike kam „ ja wo soll ich da anfangen?“ und dann gings weiter in der Art. Der Mann hatte absolut keine Lust uns zu beraten, auf konkrete Fragen zu den auch online angebotenen Rädern wurde schlicht die Unwahrheit gesagt wie „ wir haben nur ebikes mit Boschmotor alles andere ist Schrott „ usw. usw…… Kein Wunder wenn man sich hier die Bewertungen ansieht. Wir sind dann wieder gegangen, absolut nicht zu empfehlen, uns sehen die nie wieder weder vor Ort noch online.
Herr Thomas Kiefer
May 28,2024Ich hatte bei Lucky Bike ein E-Bike bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Lieferzeit 5-7 Tage. Dann kam eine Nachricht, dass es wegen der Auftragslage zu Verzögerungen käme, ich solle nicht weiter nachfragen um die Mitarbeiter nicht von der Arbeit abzuhalten? Nach 14 Tagen kam die Nachricht das Rad sei aus dem entsprechenden Lager nicht lieferbar??? Der Kaufvertrag wurde von Lucky Bike annulliert, die geleistete Zahlung erstattet. Mir wurde angeboten ein anderes Rad aus dem Sortiment mit 5% Nachlass zu erwerben. Meine Meinung: Wenn Lucky Bike einen Fehler macht und die Lagerhaltung nicht beherrscht, sollte diese Firma als Ersatzlieferung einen adäquaten Ersatz zum gleichen Preis liefern.
Wgnr
May 27,2024Habe zwei Cube E-Bikes am 15.05.2024 bestellt. Bis heute 27.05.2024 wurde die Bestellung nicht bearbeitet. Per E-Mailanfrage wurde man nur mit einer Standartantwort vertröstet. Nach der zweiten Mail hieß es nur noch "Bitte vor Anfragen absehen um die Mitarbeiter zu entlasten". Unfreundlich, unzuverlässig und absoluten Desinteresse an den Anliegen der Kunden. Update: Am 08.06. sollte das Paket endlich per Spedition zugestellt werden. Wie sollte es auch anders sein, wurde einfach ein falsches Fahrrad geliefert. Nach Kontaktaufnahme mit mit den Kundenservice mal wieder Hilfe. Bekommen es nichtmal hin bei der Spedition nachzufragen
Angela
May 25,2024Sehr gute und nette Beratung durch Dieter. Hat sich viel Zeit genommen und ist auf meine Wünsche und Bedürfnisse sehr eingegangen.
Lena
May 25,2024Total unzuverlässiger Händler. Wir haben in Münster bei Lucky Bike ein Mountainbike für unseren Sohn gekauft. Es sollten noch ein paar Dinge nachgerüstet werden. Als wir das Fahrrad abholen wollten, bekamen wir die Info, es sei kaputt und könnte nicht rausgegeben werden. Es erfolgte hierzu vorab keine Information. Nach langer Diskussion wurde uns zugesagt, dass das Fahrrad (es war das letzte Stück) von einem anderen Standpunkt bestellt wird. Als wir nach einer Woche anriefen, ob wir nun das Fahrrad abholen können, sagte man uns, dass das Fahrrad gar nicht lieferbar wäre. Wieder ohne Information an uns und nur nach aktiver Nachfrage. Wohlgemerkt: das Fahrrad war schon lange bezahlt und sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Also: schlechter Service, vor Ort total unorganisiert und unzuverlässig. Nie wieder!
Nastradamos
May 25,2024Ich habe am 17.05.2024 ein Fahrrad bestellt, heute am 24.05.2024 ist die Bestellung immer noch in Bearbeitung, eine Woche lang keinen Fortschritt, nie wieder bei diesem Händler. Der Artikel ist heute am 01.06.2024 immer noch nicht angekommen. Nach 4 Wochen dann endlich doch noch angekommen.
Kerstin König
May 24,2024Wir haben mittlerweile unser 4. Fahrrad bei Lucky bike gekauft. Die Mitarbeiter sind fachlich sehr gut und immer geduldig. Beratungsgespräche endeten bei uns meistens, dass wir zufrieden den Laden verlassen haben und oder ein Fahrrad gekauft haben.
Jörg Bentlage
May 24,2024Ich war sehr zufrieden mit allem. Ich benötigte Ersatzteile und die Werkstatt war top. Alle Fragen beantwortet und nach Lösungen gesucht. Super Team Danke dafür
Chris Racing
Jun 08,2024Cube e-bike bestellt und bezahlt am 16.05.2024 angegebenene Lieferzeit 4-8 Tage. Heute fast 4 Wochen später ist immernoch nichts angekommen. Ich habe ganze 3 mal per Mail nachgefragt was los ist und bin jedes Mal vertröstet worden. Erst zu viele Aufträge, dann sei das Bike angeblich seit über einer Woche bei der Spedition (Sendungsstatus hing nach einer Woche laut Sendungsverfolgung immernoch auf elektronischer Ankündigung der Sendung). Nach einer weiteren Nachfrage gab es angeblich Probleme bei der Übermittlung der Daten an die Spedition… Mittlerweile ist das Bike angeblich seit über 2 Wochen bei der Spedition IDS, die Praktischerweise aber schon seit 6 Tagen ihren Sendungsstatus nicht mehr geändert haben und natürlich weder telefonisch noch per Mail Auskunft über den Sendungsstatus geben. Ich hatte das gleiche Model bei einem Händler vor Ort bestellt, hätte aber 4 Wochen auf die Lieferung warten müssen. Aufgrund der angezeigten Lieferdauer von Luckybike habe ich das Fahrrad dann beim örtlichen Händler storniert und online bei luckybike gekauft. Absolut ärgerlich, dass man hier so in die Irre geführt wird was die angegebenen Lieferzeiten angeht. Da die Spedition sich von mir nicht kontaktieren lässt und luckybike offenbar ebenfalls nicht herausfinden kann oder will wo mein Fahrrad abgeblieben ist bleibt mir nichts anderes übrig als andere potenzielle Käufer zu warnen. Funfact am Rande: Die Spedition IDS hat eine 1 Sterne Bewertung bei Google… Vielleicht sollte man sich mal überlegen ob man mit einem solchen Partner arbeiten möchte. Zumindest sollte man aber so transparent sein dem Kunden realitätsnahe Lieferzeiten oder Lieferverzögerungen mitzuteilen. Update folgt wenn/falls das Bike jemals hier ankommt…