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Reviews 820
Jessica
Oct 15,2020Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais déjà peu satisfaite : commande d'un sèche serviette le 4 octobre car c'est le seul site qui l'annonce en stock et livraison sous 6 jours (et c'est encore le cas à l'heure actuelle). Je reçois un mail une semaine plus tard (déjà, on repassera pour les 6 jours) qui m'annonce une livraison semaine 43 (soit vers le 20 octobre), donc j'envoie un message au SAV pour demander des explications. SAV qui met 8 jours à me répondre par mail que le produit est en rupture de stock et que le fournisseur annonce un retour en stock le 27 octobre. Sympa d'annoncer des faux "en stock" pour inciter les gens à passer commande pour ensuite les mettre dans la galère en annonçant 15 jours plus tard que le produit n'est pas en stock et qu'il faudra encore attendre mini 15 jours de plus. Ne me sortez pas l'excuse COVID 19, il y a clairement une volonté alors que j'ai signalé déjà il y a un moment que le produit n'était pas livrable sous 6 jours de tromper le client pour qu'il passe commande alors que vous savez pertinemment que le produit n'est pas dans vos stocks. Un conseil, si vous êtes pressés, méfiez-vous ! Esperons que la suite se passe mieux, mais déjà ça ne donne pas envie de commander à nouveau.
Sébastien ROMEO
Oct 14,2020commande d'un radiateur sèche serviette d'une valeur de 513.68 euros le 15 juillet 2020 avec paiement immédiat. Livré le 3 septembre!!!!! Le COVID est déjà une bonne excuse pour justifier du retard, mais cela reste inaceptable. Continuons avec la livraison... La société me contacte, et me demande de venir récupérer mon colis en leurs locaux. Chose faite. Colis endommagé, signalé sur le bon de réception. Radiateur abimé au déballage. Maison Energy est contacté immédiatement et le colis n'est pas déballé (photos à l'appui) Et là surprise....tout le monde se renvoit la faute, et pour finir, Maison Energy me signale une fin de non recevoir concernant mon litige pour mauvaise rédaction de mes réserves sur le bon de réception!!!! Au final, le froid arrive, mon radiateur haut de gamme est dans son carton et le service client est méprisant au possible!!!! Quel professionnalisme!!!! A fuir!!!
sylvain
Oct 09,2020aucun souci bon matériel
JEAN -LUC FISCHER
Oct 09,2020bonjour j'ai commandé 2 radiateurs le 3 septembre 2020 reçu le 7 octobre ( trop long) cerise sur le gâteau les deux radiateurs on des défauts , pour l un une bosse sur la partie visible et défaut de peinture , pour l'autre un défaut de peinture , les deux radiateurs était parfaitement emballé non abîmé . J ai crée un litige au près de maison Energy
Danièle Corpa
Oct 08,2020Je conseille très vivement. Prix imbattables, services et produits rien à redire.
Client
Oct 08,2020prix très compétitif. équipe commerciale très disponible et qui a su prendre le temps d'éditer les documents de la prime eco énergie comme demandé. l'artisant a été très efficace.
Andreas FRICKE
Oct 07,2020Un service au top et très engagé, car suite à un problème de transport avec un plie suspect du colis, retour et le SAV s'en ai occupé rapidement et sans hésitations. Très sérieux et pro. Et le choix au top et un raport prix/qualité inbattable. J'y reviens.
Toto Totos
Sep 28,2020Un SAV pas très convaincant.... Communication très difficile en cas de problème avec l'installation. Conversation stérile.
MATHY
Sep 24,2020service parfait et livraison le jour prévu en corse
Alain Bellaiche
Sep 23,2020J’ai fait installer une climatisation. Bon rapport qualité/prix
Lucien Fruitier
Sep 22,2020Satisfait de la prestation, de la demande jusqu'à l'installation ainsi que de l'entretient tous les 2 ans. Pas de réclamation, pas de surprise désagréable, ça fonctionne et pas besoin de se casser la tête. Je recommande à tous ceux qui recherche de la qualité sans se faire arnaquer à un prix raisonnable. En 2 année pleine d'utilisation, climatisation et chauffage, un investissement rentable, utile et agréable.
Jonneaux Patrick
Sep 17,2020Très satisfait de la climatisation et de l'installateur
KALIA LY
Sep 16,2020Très bon produit, livraison un peu long.
alexis schmit
Sep 16,2020Site très simple a utiliser, les conseillers peuvent préparer le panier incluant l'installation et il n'y a plus qu'a valider, très simple et efficace ! je recommande
Dominique David
Sep 15,2020Nouvelle expérience avec MAISONENERGY et la satisfaction est encore au rendez vous ! la prestation de l entreprise qui a effectué la mise en service est remarquable , avec une réactivité rare ,malgré un planning chargé . coté administratif , quelques lourdeurs apparaissent (la mise a jour du suivi de commande sur le site est parfois imprécise ,voire erronée et il est difficile d avoir des précisions exactes au tel sur le calendrier de livraison) Pourriez vous améliorer la pertinence de la relation clientèle en facilitant le retour à un interlocuteur unique au tel ? la qualité et le choix sont là , à des prix séduisants Globalement , je suis donc prêt pour une nouvelle expérience !
DEL
Sep 14,2020Conseils pertinents - mise en oeuvre rapide
Carlos Dos Santos
Sep 12,2020Très bien, bonne expérience
Aurelien MAGNE
Sep 12,2020Commande reçu en temps et en heure malgré la situation que nous vivons. Installation faite par un technicien agréé Maison energy, efficace et rapide.
stéphane BONI
Sep 11,2020Très bon relationnel et rapidité de réponse et de livraison surtout en période de COVID.produit conforme à mes attentes et mise en service au top.
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
MORISSON
Oct 20,2020Je vous le fais court... Acheté une Hotte Franke en Juillet. Le colis est arrivé en bon état apparent. Mais en déballant, la hotte était endommagé au dos, ainsi qu'un trou au niveau d'une des accroches prouvant qu'elle avait été déjà utilisé auparavant. Livré d'ailleurs sans notice de pose ni manuel d'utilisation. Malgré nos photos évidentes, le service-client a persisté à nous dire durant plusieurs semaines que le problème venait du transporteur et que nous aurions dû le signaler à l'arrivée. Or comme le colis semblait en bon état, nous n'avons rien dit à ce moment là (surtout que les livreurs sont bien sûr pressé et pas le temps d'attendre 1/4 d'h que l'on déballe le colis). Bref, nous avons contacté le service client Franke en espérant qu'ils fassent pression sur Maison Energy, mais ils étaient PIRE ! se défaussant complètement sur leur distributeur. Du coup le service client de Maison Energy nous proposait de faire un geste, c'est-à-dire de nous faire une réduction si l'on rachetait la MEME Hotte. Oui vous avez bien lu ! c'est-à-dire que nous nous retrouvions avec une Hotte inutilisable que nous avions payé et qu'ils refusaient de nous rembourser et en plus il fallait que nous en rachetions une autre à 150 HT ! Monsieur est trop bon ! Pour finir, après plus d'un mois à se battre avec eux, nous avons résolu le problème grâce à Paypal. En effet, prévoyant, nous avions réglé la Hotte avec Paypal et ouvert un litige chez eux en parallèle de nos démarches avec Maison Energy. Cela a pris un mois et demie mais Paypal nous a bien remboursé via Maison Energy. En résumé, achetez chez Maison Energy à vos risques et périls mais surtout payez avec Paypal. En lisant les commentaires ci-dessous, je me rends compte que notre mésaventure avec Maison Energy n'ai pas la seule. A croire que leur incompétence et leur mauvaise foi durent depuis de nombreux mois, mais pour combien de temps encore à ce rythme ?