Maison Energy

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3.0 (820 Reviews)

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Reviews 820

3.0

Out of 5.0

Bruhl

Sep 11,2020

Service de qualité : bons conseils, réactif pour les échanges de pièces, bon matériel et sympathique.

Jacques Mahe

Sep 11,2020

Achat Climatiseur. Je suis + que satisfait d'avoir fait affaire avec maison Energie dans mon projet de climatisation. Le choix en ligne du matériel et divers composant est aisé, on peut modifier la liste a volonté jusqu'à la décision finale, sans contrainte de temps + mail de confirmation en auto à chaque évolution. Echange mails pour questions techniques ou autre à volonté, j'ai été impressionné par la réactivité de la personne en charge de cette communication. La mise en service s'est parfaitement bien déroulée par un professionnel référencé par Maison Energie. Je ne regrette pas mon choix

Romain

Sep 11,2020

Après avoir contacté Maison Energy pour obtenir un devis, tout s'est parfaitement bien déroulé. Des commerciaux agréables et réactifs. Des prix concurrentiels. Une mise en service par un prestataire précautionneux après une installation réalisée par mes soins. Je les consulte d'ailleurs encore une fois actuellement pour une nouvelle installation de climatisation et leur fait entièrement confiance.

Teddy ROLLOT

Sep 11,2020

Super site, matériel vraiment pas cher, un service client irréprochable. La personne pour la mise en service nous a fait un super travail. Vraiment content d'être passé par Maison Énergie.

Falcky

Sep 10,2020

Bien conseillé lors de l'achat , satisfait de mon climatiseur , correspond à mes attentes . Installation retardée à cause du Covid 19 mais refus de prolonger la garantie . Achat début année installation en mai .

Gin Tyger

Sep 10,2020

Du conseil jusqu'à la livraison tout a été parfait. La mise en relation avec le professionnel pour la mise en service rapide et impeccable. je recommande fortement.

Fabien

Sep 03,2020

Expérience d'achat très négative résumée ici : J'ai commandé un mitigeur encastrable le 21 mai 2020 pour la rénovation de ma SDB. Celui-ci a été livré le 3 août dernier, soit après 11 semaines d'attente et de multiples échanges avec le SAV. L'article est qui plus est arrivé endommagé et inutilisable, comme ayant reçu des coups à plusieurs endroits, ce que j'ai signalé dès l'ouverture du paquet au SAV. De nombreux documents, photos et attestations m'ont alors été demandés, et j'ai promptement envoyé tous ces éléments. Cela fait maintenant un mois en plus des onze semaines d'attente, et plus rien. Je me retrouve donc avec un mitigeur inutilisable à plusieurs centaines d'euros, un chantier à l'arrêt depuis plusieurs mois et un SAV aux abonnés absents. commande NASCFMFKM

Nathalie Ghibaudo

Aug 29,2020

Commande d'un évier Francke Maris Fragranit en mars 2018. Après seulement 2 ans d'utilisation, des traces blanches apparaissent sur le fond malgré un entretien régulier et soigné sans produit agressif. Je le signale à Maison Energy qui se met en relation avec le fabriquant qui m'accuse d'un mauvais entretien. J'ai demandé à Maison Energy d'insister, Francke m'accuse alors d'une mauvaise utilisation et se permet de donner des leçons d'utilisation et d'entretien! Après 3 allers-retours d'emails, Maison Energy me dit ne pouvoir rien faire de plus! Je comprends leur position, mais il s'agit du revendeur. Je ne conseille donc absolument pas ce produit, ni la société Francke et suis tout de même déçue du peu de soutien réel de Maison Energy.

Jérémy L

Aug 28,2020

Je ne recommande pas du tout! Achat d'un sèche-serviette le 14 mars 2020, reçu 4 mois plus tard! Les délais annoncés changeaient toutes les 3 semaines et nous n'en étions pas tenus informés spontanément (obligés de relancer). Un geste commercial a été cependant réalisé. Puis à réception, la nouvelle surprise : le produit reçu n'était pas conforme à celui commandé (sèche-serviette couleur bronze commandé et reçu un gris clair!) Je ne recommande pas!

laurent ménada

Aug 20,2020

Achat d'un évier inox de la marque Franke. A la livraison, il est rayé. Mise en relation avec le service clientèle Maison Energy. Traitement assez long puisque pas de réponse du fabricant, mais suivi du service efficace. Merci au passage à Élisa. Au final livraison d'un nouvel évier. Merci pour la gestion de ce dossier SAV.

Michel Doussy

Aug 19,2020

Site et service client très sérieux, produits de qualités à prix imbattables. Livraison dans le délais. Attention de ne pas commander différents produits dans la même commande, tampis pour les frais de ports. Bien noté les produits manquent sur le bon de livraison. Je recommande ce site.

Carole Martin

Aug 14,2020

Délais de livraison mensonger sur le site. 15 jours qui deviennent un mois mais sans aucun avertissement. Service commercial imbuvable qui raccroche au nez. Livreur sous-traité par la compagnie de livraison, impossible à joindre ! Nous attendons toujours notre évier.

laurent

Aug 04,2020

Premier achat chez ce marchand et probablement le dernier. Tout d'abord vous prenez soin de comparer au préalable Prix - Produits - délais sur le web et vous validez votre commande chez Maison Energy soit 7 produits pour env. 200 € et tous en stock avec mention pour chacun "expédié sous 3 jours", ors déjà à la confirmation de commande le lendemain il y a un problème, on vous donne une date de livraison potentielle entre 10 et 15 jours, vous appelez, on ne sait pas, on doit vérifier, et vous rappeler... rien personne ne rappelle ! nouvelle tentative Le service suivi de commande uniquement entre 14h et 17h - appel à 16h20, le standard vous raccroche au nez ! Furieux, vous lisez ensuite quelques autres avis, et vous comprenez que ce phénomène est coutumier du marchand ... que le mode de transport est : "un transporteur" cela veut dire votre présence s'impose dans la tranche donnée pour réceptionner le colis pas sur une matinée entre 8h et 12h, non sur la semaine !! Bravo ...

Fab

Aug 04,2020

Nul de chez nul. Déjà ils débitent votre compte immédiatement avant même la validation et l'expédition de la commande (ce qui est illégal) et ensuite ils prônent le droit en demandant une attestation de mise en service par un pro et cherchent la petite bête en étant suspicieux et allant jusqu'à remettre en cause l'authenticité de l'attestation fournie. Quant aux délais de livraison parlons en, ils ne veulent pas avoir de stocks parce que ça coûte cher donc ils vous font patienter 1 mois le temps de faire leur petite commande, bref on se demande à quoi ils servent à part se prendre une commission ou vous proposer leurs poseurs partenaires qui prennent 900 euros pour une banale installation dos à dos. Concernant les conseillers commerciaux, ils sont à la hauteur du reste, condescendants, malpolis, moralisateurs, bref imbuvables.Je ne connais pas l'organisation ni l'ampleur de cette société, mais un mec bossant seul dans son garage ferait pas pire. Bref à fuir....sûrement l'une des pires boutiques en ligne du 21e siècle !

Jean Christophe Lafarge

Aug 03,2020

Je ne recommande cette entreprise Maison énergy ça va faire un mois et demi que j'attend la marchandise il ont encaissée de suite la somme....

Salah Ben Rahhal

Jul 15,2020

j'avais poster un avis défavorable suite a une première prise de contact, je crois bien qu'il a eu un quiproquo. Mais leur service a été très réactif, ce qui est vraiment très appreciable, la chargée d'etude est très investie pour trouver la meilleur combinaison adaptée a installation d'un system de chauffage/ eau chaude. je garde la 5 eme étoile pour la fin du chantier.

Bouchouicha

Jul 09,2020

Déjà 2 mois que nous avons commandé un sèche serviette Acova Alban en 140cm. Nous sommes sans nouvelles. Nous avons étaient prélevé mais pas livrer. Comment faire pour avoir une personne au bout du fil.......

Bertrand Mottet

Jul 08,2020

Commande faite le 11 mai 2020. 1 mois de délai de livraison. Produit VMC livré dans son carton d'origine avec un emballage complémentaire très léger (papier à bulle) Défaillant à la mise en route car arrivé endommagé (probablement pendant le transport) coque plastique fendue (sans que cela ne se voit sans une inspection minutieuse) Contact du service client (qui reste possible) mais 3 mois après ma commande et ma demande de retour et de remboursement on me "ballade" malgré les photos du préjudice que j'ai envoyées. C'est trop facile de se débarrasser de mon dossier en disant que j'ai accepté le colis sans restriction puisque je n'ai pas pu le vérifier dans le contexte sanitaire actuel. Ce n'est définitivement pas sérieux ! Finalement j'ai été remboursé après de longs et fastidieux échanges. Donc je reste sur une impression "mitigée" mais je dois reconnaître que j'ai eu "gain de cause"...

Lea

Jul 07,2020

En 3 mois sur un même produit : -1 premier colis reçu : erreur de produit - 2 ème colis : produit défectueux - 3 ème colis : SAV : erreur de produit On se demande si c'est une blague ou une entreprise fictive vu l'incompétence de ses employés. Un remboursement de près de 300 € qui n'arrive jamais. Affaire à suivre .... Surtout ne commandez pas sur ce site.