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Reviews 820
jean-bernard gouarin
Jun 25,2020Bonne gestion pendant le covid 19
JF Sko
Jun 20,2020Bonjour, autant commander en chine plutôt que chez eux ! 1 mois après ma commande toujours aucune livraison ! évidemment mes messages sont laissés sans réponse ! mais comme par hasard ma commande passe en expédié ????? je n'ai aucune confiance en cette entreprise je devais acheter pour 500 € de radiateur mais la je suis vacciné je vais commander ailleurs et je vous recommande d'en faire autant !
Walter Blondel
Jun 19,2020Livraison rapide, mais article abîmé (radiateur). L'emballage n'était pas approprié. Réclamation pour échange le 02/06/2020, le 19/06/2020 le problème n'est toujours pas réglé. Mauvais service après vente
Marc
Jun 19,2020Ma climatisation vient d'être installée. Je suis très, très satisfait... L'accompagnement pendant le projet était top et au final, la rapport qualité prix est imbattable.
Al1aem
Jun 19,2020J'ai acheté un évier chez eux un évier Franke Kubus 2.0 Fragranit+ Manuel KNG. a un prix vraiment top. Il est arrivé plus tard que prévu sur le site mais le service client très réactif s'est mis en 4 pour accélérer la livraison. Très bien emballé Prix top et hotline réactive. Je recommanderai chez eux
cyp t
Jun 17,2020J'avais fait des "premiers choix" de climatisation pour plusieurs pièces dans une maison, via Internet et,... imprécis. La personne qui est venue pour voir les travaux d'installation m'a courtoisement exposé des arguments pour changer ma commande: ce n'était même pas plus cher mais plus efficace. La personne en charge de la commande a tout refait elle-même: cool. Et enfin le jour d'installation a été respecté pour une mise en place qui s'est passée sans souci. Au final tout fonctionne au nominal sans aucun accroc. Bref, je suis "très content" et cette affaire démontre que le commerce électronique n'est rien sans équipes compétentes et motivées.
michel T
Jun 09,2020Commande du 21 mai, toujours pas livré et chaque semaine on m’annonce que la semaine d après sera la bonne . Nombreux avis négatifs sur d autres sites pour des commandes récentes qui n’ont pas été livrées. Message du service client certes mais vague et toujours le même. C est bien de répondre aux messages mais c est mieux d honorer vos commandes et de dire la vérité . Si vos délais sont de 30 jours en ce moment alors il faut l annoncer clairement. Je viens de vérifier sur le site le climatiseur est indiqué disponible en stock livraison sous 4j !!!! No comment. Objet finalement livré mi juin conforme à la commande.
said laifaoui
Jun 04,2020j'ai commandé 2 bi-split Daikin qui soit disant étaient en stock et livré au bout de 7 jours ouvrés..ben non que des mensonges et j'attends toujours qu'on me rappel. pour ceux qui comme moi sont pressé...fuyez.
Rémi Peleman
May 24,2020J'ai commandé mon évier double bac en fragranit de la marque Franke sur Maison Energy, j'ai reçu mon évier cassé en deux ! Sûrement dû a la manipulation pendant la livraison, l'évier est posé à plat face au sol dans le carton. J'ai tout de suite contacté la société qui a immédiatement engagé un litige avec le livreur qui n'avait pas livré à la bonne adresse en me prévenant 5 mins avant avec une liaison téléphonique très mauvaise...bref ! Le livreur n'a rien voulus savoir ! Après étude de mon dossier, Maison Energy a renouvelé ma commande ! J'ai donc reçu un nouveau évier tout neuf à leurs frais. Je suis donc pleinement satisfait du service après vente. Merci a Elisa pour son professionnalisme et sa disponibilité. C'est un evier de grande qualité qui est installé aujourd'hui dans ma nouvelle cuisine,j'ai chercher sur beaucoup de site,je l'ai trouver au moins chère à 409€. Je l'ai payé 309€ sur Maison Energy ! Une économie de 25%. Un petit point qui sera sûrement négatif pour certain,je l'ai reçu avec un petit peu de retard. Pour ma part,cela m'est totalement égal. Un point très important, ouvrez toujours le carton devant le livreur avant de signer le bon de livraison et vérifier systématiquement l'état du matériel à l'intérieur !!
Monsieur
May 20,2020Très bon rien a redire, très bon suivi des commandes, sérieux et investi dans les commande, Choix des produits vastes et tarifs pas excessifs Tout est conforme, et régularisé en cas de produits manquants dans de très brefs délais Site et personnels très sérieux, merci a Amandine et a toute l équipe bon courage a tous
Nikko485
May 04,2020Bon produits, service de suivi clientèle très efficace et ce même en temps de pendémie. Livraison très rapide (Géodis). Attention toute fois le livreur peux annoncer une livraison au nom de Rexel.fr (ce qui est inscrit sur les cartons) mais visiblement c'est la même entreprise. En bref : vous avez gagné un client ! Encore merci pour tout.
Ahmed
Apr 14,2020SAV déplorable vous incite à acheter ensuite plus de nouvelles. Je ne recommande pas, aucune considération du client donc à fuir. Second message: Ils m’ont contacté après l’avis et aucune réponse, si vous voulez pas perdre votre temps .... Je vous conseille d’allez voir ailleurs, d’autres sites plus sérieux et moins chères. Même avec le confinement ils m’ont livré en 24h. Ont m’a bloqué pour publicité... Pour ça ils ont été très rapide. Après 1 mois de galère je suis toujours en attente de mon remboursement.
coline sabik
Mar 19,2020Produit cassé ! Le produit était sur-emballé dans un second carton masquant les traces de chocs reçus. J'ai naïvement accepté la marchandise sans ouvrir le carton. Et j'ai pu constater après coup qu'elle était cassée. Aucun remboursement ni échange n'est alors possible. D'une façon générale, je vous recommande de ne plus commander sur internet, les quelques euros économisés ne remplaceront jamais un vrai service après vente.
BARRY MK
Mar 19,2020Très satisfait de mon achat. Entreprise très sérieuse que je compte rester fidèle pour très très longtemps. J'espère que la qualité de votre écoute et votre réactivité envers vos clients ne deterioreront pas. Bon courage à vous et continuez sur cette lancée.
planete da
Mar 10,2020catastrophique. Livraison non conforme à ma commande. Après de nombreux mail et appelles téléphonique sur 3 semaines je n'ai toujours pas de solution apporte a mon souci. INACCEPTABLE !!!!
Monsieur GINEL
Mar 09,2020livraison soit disant rapide ,j'attends toujours et au téléphone on me donne une date qui est de 24 jours après ma commande .A déconseillé aux personnes pressés
thomas cocard
Mar 07,2020Travail sérieux et de qualité Accueil et savoir-faire parfait
Chris
Feb 29,2020Bonjour, Très satisfaite de mon achat. Produit conforme à la description. Délais respectés. Equipe réactive et à l'écoute des demandes des clients. Je recommande sans hésiter Maison Energy.
Paul Bertolasi
Feb 24,2020Suite à un problème sur un évier " SID621 Titanium Manu" la société Maison Energy a pris en compte très rapidement ma demande et a décidé le replacement gratuit de l’évier. un exemple à suivre par d’autres fournisseurs. Merci.
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
Eric Bip
Jun 27,2020Livraison très rapide de modules domotique. Accueil téléphonique et communication par mail parfaits.