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Reviews 820
Alain
Apr 18,2025un mois d'attente et toujours aucune nouvelles pour la livraison. le plus inquiétant c'est que personne ne me répond plus... j'ai bien peur qu'il s'agisse d'une belle arnaque ce site!
Xavier Bobinski
Apr 18,2025J'aurais dû regarder les avis avant de commander. Petit conseil à Maison Energy, si vous êtes sérieux, créez un vrai SAV si vous ne voulez pas perdre vos clients.
Consumer
Apr 18,2025Commande passée le 15 mars pour livraison le 03 avril, nous sommes le 17 et toujours pas de réponse. Le service client est inexistant À fuire
Isabelle DAVY
Apr 17,2025J'attends une commande passée il y a un mois. Elle est toujours indiquée en traitement. Date de livraison annoncée pour le 16/04. Impossible de joindre le service au téléphone ou par mail : "silence radio" ! Je vais déposer plainte pour arnaque !!!!
Seb
Apr 17,2025Commande censée être en stock et livrée en 4 jours, au bout de 3 semaines d attente (et 2 reports de rdv avec mon plombier…) je reçois un message pour me dire que mes produits ne sont pas dispo alors qu ils sont toujours proposés sur leur site et en stock !! Pas sérieux du tout!!!
Lionel Guicherd
Apr 16,2025J'ai commandé une pompe à chaleur Hitachi triple C. reçu au mois de Février, Installé en Mars. Depuis, problème avec une carte électronique et plus personne au SAV. MAISON ENERGY a mis fin à ces activités le 11 Avril. Comment je fait ???
alexandra corade
Apr 16,2025Le produit devait être livré en une semaine à peine. Finalement, il apparaît en attente de réapprovisionnement. Impossible de joindre une personne au téléphone ( le numéro renvoie sur le site ou raccroche). Je n’ai eu aucun délai de livraison. Je ne sais même pas si je peux annuler et me faire rembourser. Site à fuir ! C’est vraiment de l’arnaque… ils travaillent avec notre argent !
Stéphanie CIVIDINO
Apr 16,2025Commande passée (évier + mitigeur) le 26 Mars, délai annoncé 15 jours, nous en sommes à 3 semaines et ça ne bouge pas. J'ai fait 2 relances sur le site, et à chaque fois la même chose. Première réponse : ils disent qu'ils vont recevoir les produits la semaine suivante sur la plateforme et qu'ils nous tiendront informés. 2ème relance : "En raison d'un fort volume, notre service logistique rencontre actuellement un retard dans le traitement des commandes. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais. Nous aurons plus de visibilité en début de semaine prochaine." Je commence à me poser des questions sur cette société, car il ne s'agit pas d'une petite somme!!
Elena Chernyshova
Apr 16,2025J'ai passé la commande 27 mars pour notre entreprise ( l'évier pour 546€). Presque 3 semaines pas de nouvelles pour la livraison. Pas de réponse sur mes 5 demandes par mail. A fuir !!!!
GONTARD Marceau
Apr 16,2025Commande annulée de leur part sans aucune raison... Du mal à se faire rembourser, je déconseille. SAV inexistant
Stéphane Krief
Apr 15,2025Une commande non livrée, aucun suivi, aucune nouvelle, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucune réponse sur le sav du service client de leur site internet. Impossible d'annuler la commande. Bref, une entreprise étrange. Décevant.
Laetinice
Apr 10,2025aucun suivi de commande ! aucun délai de livraison !!! assistance du site qui ne fonctionne pas !!! impossible de joindre un interlocuteur !!! escroquerie !!!!! a fuir !!!!
Lttdp
Apr 09,2025Bricoleurs !!!! Pas d'information à la commande que les produits ne sont pas disponibles !!!! Par contre le paiement est bien encaissé ! Toujours pas de délai annoncé au bout de 10 jours. Absence de professionalisme
Patricia
Apr 09,2025Colis arrivé dans les temps, mais l'objet, lors du déballage était cassé et donc inutilisable. Il s'agit d'un groupe de VMC. Message au SAV, puis trois relances pour m'entendre dire, au bout de trois mois, que le transporteur ne donnait suite à ma réclamation car aucune observation n'était notée sur le bon de livraison, sachant qu'il n'y a plus de bon de livraison aujourd'hui (les livreurs restent même dans leur camion puis repartent aussitôt que vous avez récupéré votre colis). Donc je m'assois sur une coquette somme car aucun geste commercial. Bref, expérience très décevante. Je ne recommande pas ce site.
Franck - Massy - FR
Apr 08,2025LIvraison conforme, expédié dans la journée, bonne communication sur la livraison et horaire, livreur très aimable.
ixo B
Apr 07,2025pas de numero de suivi , ni de tel joingnable, colis perdu NULLLLLL
tauleigne
Apr 03,2025apres plus de 3semaines d'attentes pour mon colis (assez urgent!!!) il n'ont absolument pas voulu prendre à leurs charge le retour colis que j'ai dû commander ailleur vu le temp d'attente beaucoup trop long!!!! le service apres vente n'a rien voulu entendre sur leurs mauvaise organisation et a donc refusé categoriquement de prendre a charge ce retour colis!!!! tres mauvaise experience et je deconseille vivement de commander chez eux!!!!
Djrise Rise
Mar 27,2025Fuyez, aucun service client des réponses dans le vide mais rien de concret. J'imagine pour une grosse commande
Changhyun Noh
Mar 22,2025J'ai reçu l'évier lundi et, en ouvrant le colis pendant le week-end, j'ai constaté qu'il était cassé. Lorsque le livreur m'a remis l'évier, je n'ai pas réalisé que je devais vérifier l'état du produit. Quelques jours plus tard, en ouvrant le colis, j'ai constaté que l'évier était cassé. J'étais très perplexe et j'ai contacté le service client de Maison-Energie. J'étais dans une situation difficile, le délai de réclamation étant dépassé. Cependant, ils ont décidé de m'aider en plusieurs étapes. Ils ont d'abord signalé le dommage au livreur et ont essayé de résoudre le problème. Cependant, le livreur n'a pas voulu prendre ses responsabilités, le délai de réclamation étant dépassé. Maison-Energie (Amandine) m'a alors proposé une deuxième solution : j'ai fait appel au service après-vente du fabricant de l'évier. J'ai ainsi reçu un produit neuf aujourd'hui. Elle m'a contacté plus de dix fois et a résolu mon problème avec enthousiasme. Elle a été très aimable et excellente. Je vous remercie sincèrement pour vos efforts.
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
HICH A ABDE
Apr 19,2025A fuir ne réponde pas au message,impossible de les avoir au téléphone,délai non respecté et toujours en attente