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Reviews 820
pierre
Feb 15,2020Prix très attractif, livraison dans les délais, colis bien emballé, radiateur acova de qualité... Je re tenterai l'expérience !
poutchiou
Feb 12,2020Bon service clients, produits de qualité à bon prix, délais d'expédition un peu long mais livraison efficace.
barberis
Feb 10,2020ce site ne respecte pas du tout les délais, ils affichent en stock et promettent un délai de 15 jours qui au final se transforme en un délai d'un mois et demi en plein hiver pour une personne âgée sans chauffage bravo !!!! par contre pour les encaissements ils sont beaucoup plus rapide c'est lamentable si j'avais su je l'aurai commandé ailleurs
Le Gall
Feb 10,2020commande payée en Avil pour installation avant l'été. réellement installée en Janvier. visiblement ne possède pas de réseau d'installateur./
Gilles près d'angers
Feb 08,2020Produit livre en une semaine ,parfaitement emballé pour le transport. Tarif de ma centrale d'aspiration Aldes imbattable.Je recommande cette société .
Xam Wax
Feb 02,2020Il fonts la politique de l autruche. Je commande un tuyau. Il m envoie 3 mails me demandant la description pour leur fournisseur. Je leur avait répondu à chaque fois. Il on déjà la référence puisque c est sur le site. Mais rien en stock. Et j ai aussi un raccord à recevoir. Mais je l ai jamais vu après plus d un mois. A Fuir direct.
Hervine Roger
Jan 25,2020TRES MAUVAISE EXPERIENCE pour l'achat d'un évier Franke. Déjà le délai très long : commandé le 19/12 il a fallu les relancer plusieurs fois pour obtenir finalement une livraison le 18 janvier ! Et la cerise sur le gâteau : l'évier a été livré cassé, fendu en 2 cela se voyait à peine à l'ouverture ! Après les avoir appelé pour le signaler quelques minutes après le départ du livreur nous avons reçu une réponse par mail : pas de remboursement ou nouvel envoi c'était à nous d'émettre des réserves ! Pour preuve ils nous envoient le scan du reçu de livraison avec...une fausse signature puisque nous ne l'avons pas signé ! Et en regardant des forums je vois que ce n'est pas la première fois ! Ne commandez pas chez eux ! Aucun sens du service commercial, aucune remise en question de leur manière d’emballer les produits qui visiblement ne suffit pas pour ce produit. A FUIR!
David L'HÔTE
Jan 09,2020Tres bonne expérience avec le service client suite a la réception d'un évier défectueux. Contact agréable et efficace!
Etienne 02
Dec 31,2019Site qui affiche en stock alors qu'ils ne stockent rien, c'est en stock fournisseurs après contact téléphonique. Du coup commande annulée de leur part pour 7 références de raccords cuivre au bout d'une semaine car incapables de se fournir chez le fabricant. Si vous comptez avoir du matériel dans un délai raisonnable, fuyez.
client mécontent
Dec 26,2019plus jamais . reception d'une vmc dans des cartons en parfait état. Lors du déballage , le moteur à l'interieur du bloc vmc (en bon état) est détérioré (ailettes et support cassé).plusieurs messages et nombreuses photos. Maison Energy refuse tout échange au motif qu'il fallait tout vérifier à la réception , y compris l'intérieur de la vmc. En fait il aurait fallu la monter en présence du livreur pour éviter cela? Ne commandez surtout pas chez eux , c'est la 1ere fois que je vois un SAV aussi méprisant .
SYNEK80
Dec 23,2019Évier commandé, reçu dans le délai prévu. Satisfaite de ma commande , j'avais un petit soucis de fuite qui a été résolu grâce à la réactivité du sav. Je recommande sans problème
Pascal
Dec 22,2019Bonjour, nous avons commandé un évier sur Maison Energy. Nous l'avons reçu en notre absence, déposé devant notre garage. Nous n'avons donc pu signer aucun bon de livraison, ni vérifié la qualité de l'évier à sa réception. A l'ouverture du colis, l'évier était complétement cassé en deux !!! Il nous a coûté plus de 300 euros. Nous espérons un remboursement de leur part mais sans grand espoir. Eviter de commander sur leur site sauf si vous voulez perdre de l'argent. Nous ne sommes apparemment pas les seuls à avoir eu des soucis.
BF
Dec 21,2019Un traitement du Sav parfait, je suis ravi et je vous remercie. Un sens du commerce et du professionnalisme qui devient rare.
Pedro lacasa
Dec 13,2019Suite à l'achat d'un évier de la marque Frank, j'ai dû contacter le SAV de Maison Energy pour leur faire part d'un problème. (Des fissures étaient apparues très rapidement mais le produit étant sous garanti, après très peu de temps d'attente, ils m'ont proposé le remplacement de celui par un produit de meilleure qualité.)
Marie Besson
Dec 13,2019Il y a un grand choix de produit et les prix sont vraiment bas comparé aux autres sites que j'ai regardé. Concernant le service client, je m'étais trompée de modèle quand j'ai commandé. Le service après vente m'a modifié ma commande et j'ai pu être livré des bons radiateurs. Je suis très satisfaite de mon achat chez eux, je recommande !
crespin
Dec 11,2019pour la xeme fois, je vais ecrire qu'il faut eviter cette société j'ai acheté un reservoir a wc urgent, prix 56euros j'ai tel pour connaitre les dimensions on m'a repondu 3jours apres que c'était complique, j'étais pressee j'ai commandée reçu et je me suis aperçue qu'il était en plastique non mentionné et trop large. Renseigné pour le retour quel bazar, obligatoire en chronopost donc ce paquet me couterait 40euros prix du renvoi de l'article quand la postière m'a annonçé la note j'ai repris mon paquet je prefere le jeter au lieu de payer une note effarente pour retour ils se fichent des clients il s abusent de nous ainsi ils sont surs que le client ne retournera pas son colis. Je suis furieuse je n'ai pas tous ces problemes jamais on m'a fait renvoyér en chronopost et poutant j'achete tout sur internet
Christine Levasseur
Dec 10,2019Délai non respecté, erreur d'adresse de livraison par un "conseiller" qui ne comprend rien, produit livré faisant partie d'une gamme stoppée, installateur commandé et payé mais en fait il n'y en n'a pas, sauf à payer un supplément surprise ! C'est trop pour une seule commande. Quand tout va bien, ça va. Le moindre grain de sable et ils sont incapables de rectifier le tir : le client a tort. Et si vous laissez un avis à leur demande sur "Avis vérifiés" où ils ont un abonnement, tout sera fait pour vous faire passer comme un menteur. Trop forts!
Consumer
Dec 10,2019Des produits proposés non disponibles, des délais de livraison non respectés, des accessoires proposés sur internet ne correspondant pas à la marchandise achetée. Pour les retours il faut choisir une société de transport qui ne soit pas la poste sauf Chronopost... Plus cher que le produit concerné ! De quoi vous décourager ? Un bon conseil, fuyez cette société...
Alexandre Ribouleau
Dec 04,2019Au-delà des prix intéressants qu’offre Maison-Energy, j’ai surtout pu être guidé et avoir un suivi précis tout au long de ma commande. Le service client a été rapide à répondre et très disponible pour l’ensemble de mes questions. C’est agréable d’avoir des personnes qui prennent le temps de répondre ... ça change de certains autres sites... Les instructions pour la livraison sont claires, j’ai donc regardé produit par produit, en ouvrant les cartons et tout allait bien ! Le transporteur a bien compris que je prendrai le temps de tout ouvrir. Pas de problème, donc ! Mes neufs radiateurs connectés sont arrivés en bon état et parfaitement fonctionnels. Je suis donc ravi de mon expérience avec Maison-Energy, que je recommande sans hésitation !
20, Avenue Jean Mermoz, 33185, Le Haillan , FR
http://www.maison-energy.com
kevin Pedro
Feb 20,2020Notre chauffe-eau est tombé en panne en décembre (en pleine fête de fin d'année) au bout de 5 ans quelques jours avant la fin de la garantie. Je me suis adressée au service litiges-clients: j'ai été guidée pas à pas pour faire l'état des lieux par un professionnel, puis la société a organisé l'envoi gratuit et rapide d'un cumulus neuf dans l'attente de l'expertise chez le fournisseur Atlantic (vérification de la bonne installation à domicile et d'un usage normal), enfin l'ancien a été repris gratuitement. Le tout s'est déroulé sur un mois et demi par échanges mail avec une conseillère efficace, des explications claires et concises et toujours dans un respect mutuel et très cordial. Je remercie et félicite Amandine. et je saurais conseiller maison Energy pour cette expérience!