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Reviews 385
Rudi
May 05,2023HP Laptop x360 15" Pavilion Convertible bei melectronics vor 2 Jahren und 10 Monaten gekauft. Garantie 2 Jahre. Gerät lief nicht mehr, Motherboard defekt. Darf nach so kurzer Zeit bei diesem Haupelement eigentlich nicht sein. Also für mich nach langjähriger sehr guter Erfahrung mit Lenovo Laptops eindeutig schlechte Qualität. Reparieren lassen für 522 CHF. Habe um Prüfung von Teilkulanz also Übernahme eines Reparatur Teilbetrages gebeten. Wurde achselzuckend abgelehnt und an HP verwiesen. Dies ist ein no go, der Verkäufer sucht mit seinem Zulieferanten nach einer einvernehmlichen Lösung. Mitarbeiter am Tresen OK da Anweisungen folgend. Stelvertrender Niederlassungsleiter und Niederlassungleiter nicht ansprechbar. Für mich ein no go. Zu verkaufter miserabler HP Qualität, da auch noch Akku nun am Ende, sollte man stehen und sich entsprechend verhalten. Resultat : Kaufe nie mehr etwas als Migros Kunde bei melectronics. Das gleiche gilt für alle HP Produkte. Werde, falls es zum Gesprächsthema wird, im Verwandten und Bekanntenkreis meine Erfahrungen mit HP und melectronics aus meiner Sicht und Erfahrung mit einbringen.
Heidi Fust
May 05,2023Wenn man sich etwas bestellt, wird es zwei Wochen später geliefert als vereinbart.
Christina
Apr 27,2023Miserabler Service, wenn man das überhaupt Service nennen kann. Ich habe drei Schallzahnbürsten bei melectronics bestellt. Eine Zahnbürste war bereits bei der Lieferung defekt. Der Kundendienst am Telefon teilte mir mit, dass ich mit der degfekten Zahnbürste in die Filiale gehen soll, dort wird mir geholfen. Die Mitarbeiter im melectronics in Brugg wiesen mich ab und sagten, ich müsse die Zahnbürste dem Kundendienst einsenden. Das habe ich gemacht. Am 14. April (ca eine Woche nach Einsendung) erhalte ich eine Mail, dass sie mir den Artikel wieder per Post retournieren, da Zahnbürsten nicht zurückgenommen werden können. Melectronics versendet defekte Ware und nimmt diese dann nicht mehr zurück?! Das kann doch nicht deren Ernst sein?!? Seit dem 14. April warte ich nun schon auf das Paket… das ist scheinbar im Nirvana gelandet. Toller Service - keine Ware und trotzdem bezahlen. Nie wieder melectronics, resp. Migros.
KB
Apr 27,2023Haben Anfang April ein Tamron Teleobjektiv online bestellt. Dies haben wir bei melectronics getan da wir der Meinung waren es handelt sich um einen seriösen Anbieter mit offiziell in die Schweiz importierten Produkten. Das war aber leider ein Irrglaube. Als wir das Objektiv beim hersteller für eine Garantieverlängerung registrieren wollten teilte uns dieser mit das es sich um ein Grauimport handelt und dieser somit nicht unter die CH Garantie fällt. Die Migros hat Online jjedoch die Aussage die Garantieverlängerung sei möglich. (was ganz klar gelogen ist) Die Reklamation bzw. Bitte um Stellungnahme wurde ebenfalls erst nach mehrmaligen nachfragen beantwortet. Jedoch lapidar nur mit "der Kunde kann den Artikel ja zurückschicken". Es wurde absolut nicht auf die Tatsache eingegangen das Grauimporte verkauft werden, welche nicht als diese deklariert sind (bei anderen Anbietern wird es gemacht) weder auf die Falschaussage Online das die Garantieverlängerung möglich sei. Die Migros (melectronics) darf sich also nicht beschweren wenn Kunden Produkte lieber direkt im Ausland zu günstigeren Preisen kaufen bzw. dem Einzelhandel Abzocke vorwerfen.
Occo
Apr 24,2023Mit diesen Worten wird im Online Shop geworben: Bestellen Sie bis 17:00 und erhalten das Paket am nächsten Tag. Ich warte nun bereits 4 Tage und habe noch kein Paket Paket erhalten!
Kevin
Apr 24,2023Das personal muss wohl sehr unzufrieden sein mit dem arbeitgeber. Alle verkaufstellen die ich besucht habe (ca. 10) ist das allgemein bild immer das selbe. Gelangweiltes personal und begrüssung kann man sich nur erträumen. Schade da ja die konkurrenz nicht schläft. Da denken sicher viele leute zum glück gibts online shopping.
Johannes Cueni
Apr 16,2023Online-Zahlung, Kasse funktionierte stundenlang nicht. Nach "weiter" Minuten langes drehen, bis eine Fehlermeldung erschien; die Reihenfolge im Zahlungsprozess wurde nicht eingehalten... Am folgenden Morgen ging es nach sehr langsamen Prozess doch noch. Mein M-Geschenkbon (Guthaben) wurde bereits abgezogen, deshalb habe ich nicht umgehend zu Brack, Media-Markt u.ä. gewechselt. Nie wieder melectronics wählen. Die Lieferung war sehr schnell und die Huawei Smartwatch gt3 pro super.
Silvia Schärer
Apr 11,2023Ich, schon etwas älter und nur eine „Frau“ ...... muss mir ab und zu eine Beratung im m-electronic Geschäft an der Marktgasse in Bern holen. Ich werde dort immer zur vollen Zufriedenheit bedient. Ein herzliches „Merci“
Cyrill Marti
Mar 30,2023Achtung,verkauft defekte Ware,oder die Ware sollte Abholberreit sein...... doch nach 3 Einladungen zur Abholung, ist der Artikel nicht mehr Auffindbar,keiner Interessierts,die in der Filiale sagen sie können da nichts machen,Kundendienst natürlich nie erreichbar!! Also die letzten 3 Einkäufe waren,eine defekte Uhr (gut für Melectronics das ich der Kassenzettel verlegt hab!!) ,ein defektes Tablet das seit 2 monaten in der reparatur ist,aber niemand interessiert es,ein Weinkühlschrank der nicht auffindbar ist...... wohlbemerkt diese Artikel sind alle Bezahlt,aber natürlich ohne Chance auf Rückerstattung. bleibt wohl nur noch ein Anwalt übrig der das regelt. danke an das ganze Melectronics Team.... ihr seit "super"!!!!!! Und danke für nichts an Melectronics..... nie wider,und werde alle dringend davon abraten. schlecht,schlechter,Melectronics
Karine
Mar 28,20232 Cafetière CoffeeB achetées 2 cafetières en panne. pour la seconde, 6 à 8 semaines de réparation !! Electrolux a réparé mon lave vaisselle vieux de 8 ans en 2 jours ! "et c'est un délai tout à fait normal". au delà du problème, la condescendance est pire. Quel accueil déplorable. Je ne recommande vraiment pas Pour finir, c'est directement coffeeB qui, ayant vu mon avis sur la Migros, m'a contacté et m'a tout de suite envoyé une machine neuve. On peut dire que ils sont ultra performants
Nele Pahl
Mar 17,2023Servicepersonal an der Filiale Marktgasse Bern ist sehr unkompetent! Mir wurde ein falsches Produkt, welches mit meinem elektronischen Gerät nicht kompatibel war, angeboten. Nachdem ich darauf bestanden habe das Produkt zu testen (wurde zuerst verweigert) hat sich herausgestellt, dass es das falsche Produkt war. Sehr schwache Beratung und ungeschulte Mitarbeiter!
The Librarian
Mar 17,2023Produkt vor über einer Woche bestellt. Nachricht erhalten das sie Versandsbereit ist. Produkt bezahlt. Angegebene Lieferzeit überschritten. Keine Informationen bekommen zum Status bekommen. Habe mich per mail an den Kundedienst gewandt bisher keine Antwort bekommen. Keine Ahnung wo meine Bestellung ist oder wann sie ankommt. Inzwischen glaube ich das sie nie ankommen wird und mein Geld einfach eingesackt wurde. Entäuschend. Nachtrag: Nachdem ich per mail keine Antwort bekam Bezahlnummer des Kundendienstes angerufen und mein Anliegen erklärt. Später eine mail bekommen. Die Bestellung wurde wegen unauffindbarkeit der Adresse zurück gesandt. Dabei habe ich extra nach dem ich die Bestellung getätigt habe angerufen weil ich meinen Adresszusatz nicht eingeben konnte und weiss das Lieferanten deswegen manchmal Probleme haben. Ich wurde nie kontaktiert um das abzuklären. Ich hoffe nur mein Geld kommt bald zurück und ich muss nicht nochmal xmal nachfragen bis etwas passiert. Wie gesagt Melectronics kann ich auf keinen Fall empfehlen. Nur Ärger, keine Kommunikation und Rechnungen für die Bezahlnr. des Kundendienstes sonst nichts.... Nachtrag: Nach dem ich hier Antwort bekamm wurde mir zugesichert das die Gutschrift gemacht werde.Über eine Woche her und nichts ist passiert. Die Abrechnungsfirma die melectronics verwendet beantwortet auch keine mails. Habe einfach genug von diesem unbrauchbaren Service.
R. Tanner
Mar 17,2023Ich habe 12.02.2023 Staubsauger gekauft, vor ca. 2 Wochen Laptop bei Melectronic erworben. Sehr kompetente, hilfreiche und freundliche Bedienung durch Frau Azimi, sehr gute Qualität die in unserer heutigen Zeit teilweise vermisst wird …
A.T
Mar 10,2023Auf keinen Fall M-Electronics Habe ein Laptop online bestellt, der ohne zusätzliche Schutzverpackung geliefert wurde. Als ich das Paket auf der Poststelle abgeholt habe, habe ich und die Postangestellte nicht schlecht gestaunt, dass das so versendet wird. Fazit - Das Gerät war kaputt. Gerät bei M-Electronic abgegeben und nie wieder etwas gehört. Nach 3.5 Wochen habe ich mich gemeldet wo mein Gerät bleibt - Antwort: "Es ist noch bei uns an Lager wir werden es jetzt einsenden zur Reparatur" Fünf Wochen später fehlt das Gerät noch immer. Auf Anfrage kommt die gleiche Antwort "bitte haben Sie etwas Geduld"
Thomann
Mar 10,2023Lieferung top. Mit Produkt mehr als zufrieden. Hätte nochmals das selbe Produkt bestellt, war jedoch keines mehr an Lager.
Jochen
Mar 02,2023Leider wird das Versprechen auf der Homepage "Bis 17.00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert" nicht eingehalten. Habe am Liefertag schon um 12.00 Uhr Mittags eine Mail bekommt, dass das Produkt erst später geliefert wird. Keine Begründung, keine Entschuldigung. Der Spediteur wusste noch nicht einmal etwas von dem Zustellungsauftrag. Anscheinend ein billiger Trick um zum Kauf zu animieren, ohne den versprochenen Liefertermin einhalten zu wollen. Die Serviceabteilung war auch nicht wirklich daran interssiert, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. ("Sie können versuchen, beim Spediteur bei der Auslieferung die Bestellung zu verweigern.") Nächste mal lieber bei Furst, Digitec oder Mediamarkt, die versprechen nur das, was sie halten können und sind meistens günstiger. Und bitte lasst es mit "Es tut uns leid", "uns ist Kundenzufriedenheit wichtig", "wir wollen den Sachverhalt klären" etc.. - Leider nur leere Worte.
D. Obrist
Feb 23,2023Dyson Staubsauger nach 3 Monaten Akku defekt, dann nach einem Monat in Reparatur bei Melectronics kommt auf Nachfrage: keine Garantie möglich, kein Austausch möglich- Geld zurück. Dafür kommt in den nächsten Tagen ein Gutschein, welcher ich in der Filiale einlösen soll. Das heisst, ich muss für nichts wieder dorthin gehen ?? Das ist miserabel, überweist oder Twintet mir doch einfach das Geld.
Andre Meier
Feb 17,2023Wir haben vor Corina einen Staubsauger bestellt. Nie gekommen. Nach 20 Telefonaten mit dem Kundendienst haben wir's aufgegeben.( Hies immer wir klären es ab und rufen Sie zurück) Nach 2 Jahren plötzlich ein mail. Sie haben noch Guthaben bei uns, wohin sollen wir das auszahlen. Keine Entschuldigung, wir sollten wohl noch dankbar sein das die Migros seit 2 Jahren unser Geld verdteckten
Jannik
Feb 11,2023Diese Garantie ist die reinste ABZOCKE!!!! Die schieben sich das Geld selber in den aller wertesten. Solch ein Läden sollte man schliesse. Und wenn etwas Kapput ist sollte man das Geld zurück bekommen.
Rani Remeh
May 19,2023Ich habe Online einen HP Laptop bestellt, am Mittwoch habe ich erhalten, getestet, die Batterie istv13 Monaten alt von 100 bis 15 % (50 %) Beleuchtung in nur 3 Stds gemäß Beschreibung 9.3 Stds , Prozessor gemäß Beschreibung 4.7 GHz im echt 2.1 GHz Ich bringe das Gerät am nächsten Tag sofort zurück, sie nehmen ihn nicht an ,es muss geschickt werden bis zu 3 Wochen. Nie mehr