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Reviews 744
BA
Jul 26,2024Leider wurde ich bei der Küchenberatung falsch beraten, was dazu führte, dass der Auftrag nicht weiter bearbeitet wurde. Sämtlich Anrufe über den derzeitigen Stand blieben erfolglos. Von der Filialleitung wurden meine E-Mails ignoriert. Nun soll ich ohne Berechnungsgrundlage eine Gebühr von 750€ zahlen. Ich bin maßlos enttäuscht von dem "Kundenservice" und der Tatsache, dass Sachverhalte verdreht werden, sodass man am Ende der Schuldige ist.
AK
Jul 25,2024Endlich ein schönes Bett gefunden, leider zu lange überlegt. Innerhalb von 3 Wochen um 300€ gestiegen :-/….und mit unterschiedlichen Anfangspreisen versehen. Ist mir bei mehreren Betten aufgefallen. Kein Verlass auf den Preis! Sehr schade!
Maria
Jul 23,2024Leider musste ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Retouren-Politik machen... Ein Stuhl der OFFENSICHTLICH mehrere Produktionsfehler hatte, wurde nicht zurückgenommen.
Felix Rist
Jul 23,2024Ich habe eine Vitrine in der Geschäftsstelle in Kempten gekauft. Leider waren die Pakete falsch, wodurch ich einige Sachen doppelt hatte und andere ganz gefehlt haben. Mömax bietet einen Umtausch an, wenn ich die Sachen zurückbringe. Die Teile sind ausgepackt und ich habe keinen Transporter. Der Kundenservice ist unterste Schublade und Kundenfreundlich ist hier nichts. Das Paket für die Schrauben war ein selbstgemachtes Paket, was schon geöffnet war. Es wird am Telefon gesagt, dass ich als Barkäufer ohne Kaufvertrag und nur mit Kaufbeleg weniger Ansprüche hätte, als mit. Ich bin enttäuscht von Mömax und werde dort nicht mehr einkaufen.
klemens
Jul 23,2024Super Kundenservice, ist leider heutzutage nicht überall so
Fabian B.
Jul 23,2024Ich habe einen Spiegelschrank in der Filiale kaufen wollen weil er laut Online Angaben zur Verfügung stand. Vor Ort konnte man ihn dann nur bestellen. Lieferung war an sich okay, er kam aber beschädigt an. Darauffolgende Reklamation wird ignoriert. Etliche Anrufe bei verschiedensten Nummern des Kundenservice waren zwecklos. Oft landet man bei der gleichen genervten Person. Auch Mail und Online Formular führten zu nicht. Bis heute ( >6 Wochen nach Erhalt der Ware) keine ordentliche Rückmeldung. Lasst die Finger davon. Wahrscheinlich wird man auch hier nur antworten, dass man es bedauert und wieder keine Erstattung o.ä. ermöglichen.
Uglev Denis
Jul 22,2024Letzte Woche war es so angenehm, uns für die neue Küche beraten zu lassen! Nach der netten Besprechung konnte uns Frau Serdyuchenko eine hervorragende Küche vorstellen. Die Beraterin ist auf alle unsere Wünsche eingegangen! Ganz herzlichen Dank von der Familie Uglev!
P. G.
Jul 19,2024Ich konnte meine Ware wochenlang dort parken, ehe meine neue Wohnung fertig war. Zwischendurch immer sehr netten Kontakt mit den Mitarbeiterinnen. Heute konnte ich das Bett endlich anliefern lassen. Es war innerhalb 2 Stunden fertig und sieht super aus. Dankeschön an das Mömax-Team!
Brigitte Manz
Jul 19,2024Bisher alles perfekt Wenn der Austausch des quietschenden Sessels so läuft, wie versprochen, dann ist alles super Vielen lieben Dank Irene
Sahar Mogharbel
Jul 18,2024Kaufvertrag: AXQRD7 Ich habe bei Mömax folgenden Kauf getätigt: Relaxsessel Melinda Beistelltischset Chris -sb- Der Gesamtpreis betrug 359€. Mir wurde gesagt, dass die Bestellung in zwei Wochen geliefert wird. In der darauffolgenden Woche habe ich von Mömax eine Werbung für den gleichen Sessel zu einem Preis von 220€ erhalten. Daraufhin habe ich bei Mömax angerufen, um den günstigeren Preis zu erhalten. Ein Herr am Telefon teilte mir jedoch unfreundlich und unverschämt mit, dass dies nicht möglich sei. Obwohl ich den Sessel noch nicht erhalten habe und in der Werbung von einer kostenlosen Rückgabe die Rede ist, muss ich nun eine "Strafgebühr" von 25% zahlen. Nie wieder Mömax! Normalerweise sollte mir Mömax den gesamten Betrag zurückzahlen.
Ahmad kanwal
Jul 18,2024Ein sehr netter Mitarbeiter hatt mir sehr viel geholfen und beraten. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Sein Name war Herr tan würde euch ihm empfehlen als sehr nette Beratung.
Samira
Jul 17,2024Nie wieder bestelle ich etwas bei Mömax!! Vor zwei Monaten(!!) habe ich eine relativ grosse Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Einige Artikel sollten nach 1-2 Wochen geliefert werden, andere nach 3-4 Wochen und wiederum andere nach 5-6 Wochen. Genau ein einziger Artiekl kam nach einer Woche an, alle anderen sind bis jetzt noch nicht eingetroffen. Vor zwei Wochen habe ich Mömax kontaktiert und es hiess, die Bestellung würde jetzt gleich der Post übergeben werden, es würde noch 7-10 Tage dauern. Wie gesagt, das ist auch schon wieder über zwei Wochen her und immer noch nichts ist gekommen. Jetzt habe ich wieder geschrieben wo meine Ware bleibt und sie schreiben wieder genau dasselbe wie vor zwei Wochen, dass es noch 7-10 Tage dauert. Das ist richtig richtig ärgerlich und eine riesengrosse Frechheit. Finger weg von Mömax, schade habe ich nicht vorher bei trustpilot nachgeschaut!!
CD
Jul 16,2024Seit einem Jahr warte ich darauf, dass meine Küche fertig gestellt wird. Es geht um eine Arbeitsplatte, die nicht passte. Erst waren die Abmessungen der Schränke zu lang für die Arbeitsplatte, dann war die Platte zu kurz, das nächste Mal zu lang und beim letzten Mal defekt. Anstatt den Fehler schnell zu beheben, habe ich den nächsten Termin Ende August 2024. Kunden sind der Firma total egal. Es gibt weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen.
F w
Jul 15,2024Nie wieder Mömax! Produkt ist nicht wie auf der Website beschrieben, daher wurde eine Retoure beantragt. Da Speditionsware wurde ein Abholtermin vereinbart und mir aufgetragen ich muss es persönlich übergeben und bereithalten zwischen 8 - 20 Uhr, das allein ist schon frech aber ok. Nach 12 warten kam kein Hermes zur Abholung! Entschuldigungsfloskeln seitens Mömax und ich müsse einen neuen Termin ausmachen, selbes Spiel nochmal. Wieder keine Abholung erfolgt! Mittags am folge Tag hieß es Hermes würde dann bis 20Uhr kommen. Überraschung wieder keiner gekommen. Die Lieferung erfolgte übrigens auch nicht persönlich, die Ware wurde einfach auf dem Hof abgestellt, man hatte wohl kein Bock zu klingeln. Nun wird mit einer frechen Selbstverständlichkeit erwartet, dass ich mir einen 4.Tag frei nehme so als wäre meine Zeit nichts Wert und die entstandenen Arbeitsausfallkosten sind egal! Ach mir wurde noch eine ganz tolle Alternative angeboten: ich könne selbst mit den SPEDITIONSARTIKELN in eine Filiale (1,5 Std entfernt) fahren und es abgeben. Geht's noch?
Rudi Rabe
Jul 14,2024Am 02.03.2024 neue Wohnzimmermöbel im Verkaufshaus Schweinfurt bestellt und direkt klären lassen, dass auch nach Oberhausen (NRW) geliefert wird. 11 Wochen Lieferzeit wurden angegeben. Anfang Mai gab es keine Möbel, aber einen Anruf, dass die vertragliche Lieferung nach Oberhausen problematisch wäre, ob wir die Möbel in Würselen abholen könnten. Gegen einen entsprechenden Nachlass habe ich das für den Notfakl angeboten, aber darauf hingewiesen, dass eine Lieferung lieber wäre. Mitte Juni (4 Wochen über die Lieferzeit) nachgefragt. Von 5 Möbelstücken wären zwei noch nicht da, würden aber in KW 26 eintreffen. Nach der KW 26 gab es leider wieder keine Lieferankündigung. Ende KW 28 nachgefragt, (6 Wochen über die Lieferzeit) .... die fehlenden beiden Möbel würden in 6 Wochen eintreffen (Verdoppelung der Lieferzeit) Ok, sollte nicht (wenn man seine Lieferanten im Griff hat), aber kann passieren. Ich stellte die Frage, ob man die 3 bereits vorhandenen Möbelstücke nicht schob liefern könne. Das wäre nicht möglich, da ja nur eine Anlieferung bezahlt würde. Inzwischen wurde wohl auch geklärt, dass die Anlieferung über das Lager von XXXL Lutz in ca. 5 km Entfernung von uns erfolgen soll. Sorry liebes Möbelhaus, aber was ist das für ein Kundenumgang und für ein Servicegedanke? Ihr könnt eure Lieferzeiten nicht halten und lasst den Kunden hängen, weil eine 5 km Anlieferung euch ruinieren würde? Für uns bedeutet das, dass wir zukünftig von käufen im Lutz - Universum Abstand nehmen werden. Ich hatte dann angeboten, dass wir die fehlenden Möbel dann abholen würden, damit Mömax an einer zweiten Lieferung nicht insolvent geht. Der Mitarbeiter (Verkaufsleiter in Schweinfurt) wollte das abklären, hat sich aber leider nicht mehr zurückgeneldet. Kaufvertrag SEQXYJ
Dilek Bozkurt
Jul 13,2024Kauft niemals hier eine Küche ist der letzte, warte jetzt 2 Jahre das diese Küche fertig gestellt wird. Nun geht es zu Klage. Können nichts und die Firma die XXLutz können sie genauso nicht trauen. Bitte bitte kauft hier keine Küchen
Kerstin Schiessl
Jul 13,2024Herr Kaschapow hat uns heute, 13.07.24, wirklich hervorragend beraten. Wir haben so unser Wohnzimmer, das Bad, das Gästebad und die Garderobe schnell und unkompliziert gefunden. Er hat alles hervorragend abgewickelt! Volle Punktzahl! Wir kommen sehr gerne wieder zu ihm!
Michaela Diana
Jul 13,20240 Sterne!!!! vor 8 Monaten habe ich eine Küche gekauft 50% bezahlt am Tag der Küchenplanung Nov.23 in Kempten. Lieferzeit 13 Wochen. Ich mußte selbst anrufen in der 11.Woche wann meine Küche bemessen wird. Mömax Küchenplaner hat vergessen den Auftrag weiter zu leiten. Nach der 13te Woche kam ein Mitarbeiter und meßte meine Küche aus wieder 7 Wochen warten auf meine Küche. Gründonnerstag 28.März wurde die Küche geliefert. Spülbecken im Karton war verbogen, Abschlussschlauch nicht mitgeliefert ( war nicht im Karton) Unterschrank beleuchtung fehlen. Restzahlung habe nur 300€ einbehalten. Anfang Juni kamen die Unterschrankbeleuchtung am nächsten Tag Defekt.!!! Verkehrtes Spühlbecken geliefert. 4 Wochen später Termin für Ersatz. Monteure gar nicht erschienen, eine Woche später genau heute um 15 Uhr sollten die Monteure kommen wieder nicht erschienen!!!! Ich habe die Nase voll von Mömax. Das krasseste ist dass ich noch die 300 € bezahlen soll !!!!
Monika W.
Jul 11,2024Absolut unzufrieden! Ich habe bei Mömax eine Küche online bestellt. Der erste Ärger kam als kurz vor dem eigentlichen Liefertermin das Datum um ganze vier Wochen verschoben wurde. Als sich die Uhrzeit am Tag der Lieferung auch noch um Stunden verzögerte wurde ich vom sehr unfreundlichen Kundenservice auf meine Nachfrage nur sehr unhöflich abgewimmelt. Als die Küche kam,dann der nächste Schock. Die Elektroteile waren massiv beschädigt,einzelne Bretter verzogen und Schrauben fehlten auch. Auch die Anleitung war nicht zu gebrauchen. Als die Küche dann endlich aufgebaut war, schockierte mich die Qualität dieser Küche sehr. Für diesen Preis habe ich durchaus mehr erwartet. Der Kundenservice hat sich sehr lange Zeit gelassen um auf meine Reklamation zu antworten. Nachdem ich etliche Nachweise und Fotos schicken musste, wurde entschieden dass alle defekten Teile ausgetauscht werden sollen. Die Anlieferung sollte an einem Wochentag zwischen 8 und 18 Uhr stattfinden. Da ich berufstätig bin und nicht einsehe noch Urlaubstag zu opfern, habe ich angegeben dass ich Lieferungen erst ab 16 Uhr entgegen nehmen kann. Dass ich die Kosten für den Aus- und Einbau übernehmen muss, interessiert ja sowieso niemanden von Mömax. Der Kauf der Küche ist nun drei Monate her. Heute komme ich von der Arbeit nach Hause und finde auf dem Bürgersteig meiner Wohnung große Pakete vor die ohne mein Wissen geliefert wurden. Ich frage mich doch nun, wer das in meine Wohnung transportiert. Beim Kundenservice lande ich natürlich nur wieder ewig in der Warteschleife. Ich habe noch nie so eine absolute Frechheit erlebt! Hände weg von Mömax!
... tut nichts zur Sache
Jul 26,2024Es ist kein Geheimnis, dass Gastronomie in Möbelhäusern durchaus zum Glückspiel geraten kann. Die Mömax-Filiale in Baden-Baden beispielsweise bietet zwar ein Kaffeesortiment an, verschweigt dies aber dem interessierten Kunden durch konsequentes Verstecken einer entsprechenden Preistafel; sofern überhaupt eine existiert. Für €4,20 erhält man dann aber immerhin ein Tässchen lauwarmer Brühe, die auch beim besten Willen weder als Kaffee geschweige denn als Cappuccino bezeichnet werden kann. Das kann sogar jeder Rasthof besser.