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Reviews 744
Magdalena Schmidt
Jul 11,2024Könnte ich null Punkte geben würde ich das machen. Erstmal zum Positiven : Verkauf lief super. Hatten einen richtig bemühten Verkäufer, der zwar erst im 2. Lehrjahr war, aber im Vergleich zu anderen Mitarbeitern mit denen ich im Verlauf Kontakt hatte, bemüht und kompetent (Name war Ali). Hatte einen Schrank gekauft. Der wurde erstmal kaputt geliefert, Wobei ich sagen muss , dass hier schnell reagiert wurde. Die Spedition MAT welche Mömax Aschheim beauftragt hatte unter aller Kanone. Sind bei uns ins Bad ohne nachzufragen, haben sich untereinander angeschrien und die Badezimmertüre mit mehreren Macken beschädigt. Wegen des Schadens renne ich seit 5 Wochen sowohl der Spedition als auch Mömax hinterher. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich. Der Leiter der Spedition wollte sich zuerst rausreden und meinte die Frist zur Schadensmeldung wäre abgelaufen (Schaden wurde am selben Tag übermittelt ). Wenn Mömax mit ihren beauftragten Unternehmen nicht kommunizieren kann ist wohl kaum der Kunde verantwortlich. Bin von der Spedition immer wieder vertröstet worden, bis ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Erst dann wurde mir eine weitere Mail geschickt um nochmals die Bilder des Schadens zuzusenden. Insgesamt einfach nur nervig, zeitraubend und vor allem bei über 400€ Kosten nur noch ärgerlich. Werde dort nie wieder einkaufen und rate jedem dringend davon ab.
Charlotte
Jul 11,2024Bestellen ist hier Katastrophal.. Ware kam zu spät & defekt. Umtauschen war schwierig. Im Laden bisher keine Probleme gehabt. Aber online würde ich nicht nochmal kaufen ..
Kathleen Schuster
Jul 11,2024Wir waren am Verkaufsoffenen Sonntag bei Frau Edelmann , sie hat uns sehr gut beraten, hat sich viel Zeit genommen. An ihrer Art und Weise hat man gemerkt das sie Ihren Beruf sehr liebt.
Jana Hab
Jul 10,2024Küche sollte angeblich schon nach 3 Wochen kommen, mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und wir haben noch immer keine Küche – man bedenke, wir haben nur eine kurze Küchenzeile bestellt. Vom Kundendienst werde ich ständig nur hingehalten. Vom Küchenberater direkt, kam die Aussage, dass ich ja schonmal die halbe Küche mit fehlenden Teilen abholen könnte wenn ich möchte – und was genau bringt mir das? Nichts. Absolute Zeitverschwendung. Hätten wir gewusst dass 3 Wochen gelogen sind, hätten wir einen anderes Studio gewählt
Slavica Danicic
Jul 10,2024Ich habe von paar Tagen 2 Küchen-Unterteile gekauft.Bei Montage wurde festgestelt das mehrere Schrauben fehlen...Löcher auf Seiten falsch gemacht sind....manche zu groß.Nach der Reklamation haben die nichts gemacht-warten,und die Mitarbeiterin hat gesagt,weil es on line bestellt wurde und nur in Filiale abgeholt-SIND DIE NICHT SCHULD!!!!!!On line Seite war von Momax,also die berechnen nicht das von Momax ist!!!Ich musste in Bauhaus selbst fehlene Teile kaufen,und wegen die nicht gepassenden löcher musste ich Montazer mehr bezahlen, um das Problem zu beheben-diese Fehler von Produktion!Besser wo anderes bestellen als bei Momax.Verschwendetes Geld...
Ralf Staymann
Jul 09,2024Ich habe für 10.000 € neue Möbel gekauft. Der Aufbau war unkoordiniert und chaotisch. Zeiten wurden nicht eingehalten. Ein Schreibtisch wurde reklamiert, wegen Schaden. Dann kam die Firma mit einem neuen Bett, später mit einem neuen Schrankinnenteil, aber nicht mit dem Schreibtisch. Bis heute reden sich alle raus und es sei mittlerweile die Zeit zu lange, man könne den Vorgang nicht mehr nachvollziehen. Ich bin restlos enttäuscht und wütend über die Kundenunfreundlichkeit. Also Vorsicht geboten!
Lydia Gäbler
Jul 09,2024Dies ist mit Abstand der schnellste und beste Service !!!!! Ich habe noch nie ( und wir bestellen oft online ) so eine schnelle Lösung des Problems erlebt . Vielen Dank und immer gern wieder .
Johanna
Jul 09,2024Mehr Schein als Sein. Wir werden beim Mömax Herford nie wieder etwas kaufen. Wir haben dort unser Sofa bestellt, dies sollte eine Lieferzeit von zwei Wochen haben. Es war dann nach 2 Monaten abholbereit. Leider fiel uns dann erst zu Hause auf, dass etwas beschädigt war. Im Mömax Herford kann man direkt nicht anrufen. Man telefoniert also immer nur mit Mitarbeitern aus Berlin, die keine Ahnung haben und einen lediglich versuchen weiter zu leiten nach Herford. Aus Herford meldet sich so gut wie nie jemand telefonisch zurück. Darüber, dass ein neues Teil für uns bestellt wurde, wurden wur in einer dubiosen SMS informiert. Wieder sprach kein Mitarbeiter aus Herford mit uns persönlich, obwohl wir sogar versuchten persönlich im Mömax Herford vorzusprechen. Als krönender Abschluss wurde dann nach 3 Monaten Wartezeit auf die Retoure ein völlig falsches Teil geliefert:( Wir verzweifeln bei all dieser fehlenden Kompetenz und dem schlechtest möglichen Kundenservice!
Kunde aus Berlin
Jul 09,2024Update 22.07 I seriously find the reply below from Moemax a joke. I contacted the mail previously on 2 different ocassions. The company made me wait 3 months to deliver missing parts of the kitchen. During that time and to dissaude me from taking the legal route, they were promising me the moon after the issue gets resolved. I agree in good faith (and make a mistake) and the moment they fix the issue, damm turn there behaviours and they pay me 150 €. Only!! I wonder if they were to charge me the same if I paid 10000 € 3 months late! Lesson learned: If you have a issue with moemax.. demand interim compensation right away. Dont get carried away by the false hopes their customer service sets. _ If you want to terribly get disappointed with your kitchen purchase then please buy it from Mömax. My overall experience can be rated as terrible as they forget to order parts of the kitchen from their supplier and made me wait three months with multiple unkept appointments in between. As compensation, they felt 150 € is enough for all the trouble, effort and mismanagement from their side.
Missi
Jul 09,2024Hallo Leute, habe am 06.07.2024 eine Matratze gekauft. Verkäufer sehr nett und hat uns gut beraten. Zu Hause stellten wir fest das sie zu groß ist also am Montag wieder zurück gebracht. Wenn denkt das man das Geld zurück bekommt, ein großer Irrtum. Warum muß man einen Gutschein nehmen wenn wir vielleicht dort nicht mehr einkaufen gehen möchten. Mann wird förmlich dazu genötigt dort einzukaufen. Das finden wir nicht Kundenfreundlich.
Driton Hoxha
Jul 08,2024ACHTUNG Mangelnde Qualität bei Sofa und Matratzen!! Habe beides dort gekauft nach nicht einmal 6 Monaten durch gelegen, beim reklamieren keine wirklich Hilfe nur mit Polsterservice, auf dem man 3 Monate warten muss und der sowieso nix macht. Das Personal mit wenig wissen was sie da überhaupt verkaufen, also wem sein Geld was bedeutet empfehle ich vom Herzen BITTE ich hier nicht einzukaufen, da ist selbst Poco die bessere Entscheidung!!
Jennifer Pilipczuk
Jul 08,2024Planungsküche am 22.04. bestellt, Liefertermin am 26.08., über 5 Wochen Verspätung! Nie wieder-nicht zu empfehlen! Preis total überteuert, Mitarbeiter unhöflich, bei Vertrag hieß es mündlich „maximal 8 Wochen“, ein viertel Jahr ohne Küche! Es ist eine grade 3m Küche ohne irgendwelche Extras. Mömax München, Maria-Probst-str.
Ippolito
Jul 07,2024Ich habe im September eine Küche gekauft. Wurde verspätet angeliefert. Teilweise war sie schon kaputt und bis heute nicht fertig gestellt. Spülaschine, Spülbecken nicht befestigt. Beschichtung der Küche löst soch stellenweise. Bei Reklamationen wird man weder ernst genommen geschweige denn geholfen. Beim Kauf wurde uns zum Aufbau ein Subunternehmen empfohlen. Auch der meldet sich nicht mehr. Es stellte sich heraus, dass es eine Spezlwirtschaft war. Das seitens Mömax Stillschweigen herrscht word das num dem Rechtsanwalt übergeben. Lasst blos die Finger vin dem Laden!! Nie nie wieder!!
Ali G
Jul 06,2024Shoppen Online hat spaß gemacht und die Oberfläche ist (auf dem Computer) sehr benutzerfreundlich, mit tollen Empfehlungen zu Produkten die ähnlich aussehen oder aus dem selben Set kommen.
laura
Jul 06,2024Absolut unzufrieden, wir haben eine Couch gekauft. Bei der Couch fehlt die Ausziehberlängerung, daraufhin habe ich mich des öfteren in der Zentrale und in Kempten selbst gemeldet. Es kümmert sich keiner darum und wenn man sich beschwert wird einfach aufgelegt.
Dubravka Loncaric
Jul 06,2024Bis zum Vertrag alle nett alles gut die Küche würde geliefert mit fehlenden Teilen die schon fertig im Lager sind wie leisten und Arbeitsplatte seit Wochen warte ich da rauf nichts die Verkäuferin ignoriert meine Anrufe meine meil das ich heute wieder angerufen hab wieder mal nichts aber gestern hat sie im Cumpiuter hinterlegt das ich am 11.6.24 ein termin hatte und ab gesagt hette von den ich nicht weiß einfach traurig. Ich empfehle niemandem da ein zu kaufen den erger braucht keiner. Bin auf dem weg die Presse zu informieren
Silvia
Jul 04,2024Haben eine Küche in Eschborn geplant und bestellt. Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit genommen und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Küche wurde pünktlich geliefert. Die Monteure waren sehr freundlich, schnell und sauber. Sie haben uns alles erklärt und haben geduldig auf unsere Fragen geantwortet.
Katharina Dulz
Jul 04,2024Kauft dort ja keine Küche, wenn es 0 Sterne gäbe, hätten sie die verdient. Am Anfang erscheinen sie nett und kompetent. Nach Vertragsunterzeichnung ist es allerdings vorbei. Es wurden nach Aufmaß einfach Änderungen vorgenommen ohne uns in kennenzulernen setzen, als wir es bemerkten, sind wir nach Aschheim, nachdem niemand auf Mails und Anrufe reagiert hat. Vor Ort wollte man uns abwimmeln. Als dann der Verkaufsleiter dazu kam, konnte alles geändert werden. Dann kam aber doch alles falsch. Mittlerweile schon 4x da gewesen und es passt immer noch nicht. Ich rate hier schwer ab... wir würden niiiiieeeeee wieder da was kaufen. Einfach nur schlecht was die abliefern
Yüksel Dincay
Jul 04,2024Hi, wir haben bei Mömax eine Couch bestellt und auch im Voraus bezahlt, die laut Mömax innerhalb von 3 Wochen geliefert werden sollte. Jedoch kam 4 Tage vor dem Liefertermin die Info, dass sich die Lieferung um 6 Wochen verschiebt. Auf unsere Nachfrage nach dem Grund kam die Info, dass dies am Hersteller liege und dieser an der Verzögerung schuld sei. Darauf hin konnten wir Online sehen das die Couch in einer umliegenden Filiale von Mömax verfügbar ist und haben natürlich darauf aufmerksam gemacht. Plötzlich war dann doch eine Lieferung innerhalb von 14 Tagen möglich weil ja unglaublicher Weise doch „ein paar Stücke“ auf Lager wären. Allerdings gegen den Aufpreis von 25€. Wir haben die Mitarbeiter von Mömax darauf hingeweiesen, dass das Verschulden auf ihrer Seite liegt und waren nicht bereit dafür aufzukommen. Die Antwort Seiten Mömax: „Die Lieferung kostet normalerweise 49€. Wir können Ihnen nur soweit entgegen kommen, sonst erfolgt die Lieferung in 6 Wochen!“ Die Lieferung plus die Couch sind bezahlt. Stellt sich die Frage wie die zusätzlichen Lieferkosten zustande kommen!?! Unglaubliche Abzocke die schon fast nach einer Masche aussieht. Vor ein paar Monaten haben wir das Gleiche Prozedere schon mit Stühlen mitgemach. Mömax ist was Bestellungen angeht absolut nicht zu empfehlen und das war für uns auch das letzte Mal. Schade das man hier keine null Sterne vergeben kann. Augen auf beim Möbelkauf!
melly egal
Jul 11,2024Wenn man gar keinen Punkt geben könnte würde ich euch gar keinen Punkt geben für diese Frechheit was ihr von euch gibt ich habe einen Schrank bestellt in Rosenheim ich wollte ihn in Rosenheim ich habe ihn bezahlt und jetzt nach einer Woche ich bekomme nicht mal eine Antwort kann ich ihn in Bruckmühl abholen??? Habe aber erwähnt dass es unbedingt in Rosenheim sein muss sonst kann ich ihn nicht kaufen weil ich kein Auto besitze Nie wieder Mömax nie mehr wieder!!!!! Nicht mal mehr für eine Suppenschüssel