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Reviews 744
Heidi Nimmrich
Aug 20,2024Katastrophe. 3 Sideboards gekauft,die erst bestellt werden mussten,das war am 6.7.24 Mit der Aussage ca.2 Wochen bis sie da sind.Bis zum heutigen Tag keinerlei Info,ob da oder nicht .Dann einfach heute vorbei gekommen und nachgefragt .Und siehe da angeblich schon seit dem 22.7 im Lager.Also hin zum Lager da würde uns dann gesagt sind nur 2 da .... Wieder zurück nach Fulda ,nachgefragt warum nur 2 statt der zugesagten 3 ? Antwort sind alle 3 da,wieder zurück zum Lager und man glaubt es kaum da war das 3.Sideboard doch am Lager . ...20 km die mir keiner ersetzt,geschweige meine Freizeit. Denke das war das letzte mal das bei XXL Lutz und Mömax was gekauft habe.
Corinna
Aug 20,2024Nie wieder eine Küche von Mömax! Wirklich eine der schlimmsten Erfahrungen die ich je gemacht habe. Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort für die Mitarbeiter. Hier hatte ich von Anfang bis zum hoffentlich baldigen Ende keine einzige gute Erfahrung. Die Küche wurde falsch geplant, obwohl alle Maße richtig vorhanden waren. Es mussten extra Steckdosen und Abwasser/Wasserleitungen umgebaut werden damit die Küche überhaupt brauchbar ist. Auf den Kosten bleibt man selbst sitzen. Hier wurde man vom Verkaufsleiter am Telefon ausgelacht, dass es unsere Schuld sei. Der Liefertermin wurde jede Woche nach hinten verschoben, obwohl extra für einen Schnelllieferservice bezahlt wurde. Die angeblich noch fehlenden Teile waren im Mömax Onlineshop komischerweise innerhalb von 3 Tagen lieferbar, aber ich sollte darauf mehrere Wochen warten. Nach mehrmaliger Beschwerde, war die Küche dann plötzlich am nächsten Tag abholbereit. Doch damit leider noch nicht genug. Bei Abholung war die Arbeitsplatte verhauen und nicht brauchbar. Es wurde für Vorfräsungen des Herds und der Spüle extra bezahlt, welche (wer hätte es gedacht) nicht vorhanden waren. Auch bei der zweiten Arbeitsplatte, auf die wieder 4 Wochen warten mussten, waren diese nicht vorhanden. Des weiteren wurde uns eine Induktionsherdplatte verkauft, welche auch nachweislich auf der Rechnung stand, welche keine war. Nach ewigen Diskussionen haben wir zwar die Differenzbeträge erhalten, aber so stellt man sich das sicher nicht vor. Anstatt einmal mussten wir 3 mal 45 Minuten zu Mömax fahren um immer wieder Teile abzuholen. Der Kühlschrank war ebenfalls gestauft, hier habe ich den neuen immer noch nicht erhalten. Kommt angeblich Mitte September, ganze 3,5 Monate später! Alles in allem sollte ich nach ewigem Gestreite einen sagenhaften Gutschein von 200 € erhalten, auf welchen ich seit 2 Monaten warte. Von diesem Gutschein kann ich mir den Mülleimereinsatz kaufen, welcher im Verkaufsgespräch enthalten war und dann plötzlich nicht mehr. Also unter dem Strich keinerlei Entschädigung von Mömax erhalten. Von der Rechtschreibung des Verkäufers in jeder einzelnen E-Mail will ich gar nicht erst anfangen. So eine Inkompetenz habe ich wirklich noch nie erlebt. Es kann immer mal etwas schief laufen, aber keinerlei Eingeständnis zu zeigen ist alles andere als professionell. Ganz klar keine Empfehlung! Wer nach dem Küchenkauf noch keine grauen Haare und einen gesunden Blutdruck haben möchte, rate ich hiervon ab.
Annika Ulbrich
Aug 20,2024Im Reklamationsfall kein Verlass. Gesetzeswidrige Nutzungsgebühr wird verlangt, nachdem meine Sonnenliege für über 100 Euro nach 4 Monaten kaputt ist. Auf meine Mails wird kaum eingegangen. Den Kundenservice ist der Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation nicht klar. Enttäuschend! Ich schalte einen Anwalt ein, einfach nur damit diese Masche nicht gewinnt.
Sondos Jwad
Aug 20,2024Unglaublich netter Mitarbeiter. Herr Skowron hat sich ( trotz Personalmangel ) die nötige Zeit genommen, uns vollumfänglich zu beraten. Wir sind mit gutem Gefühl und schönen Möbelstücken aus dem Laden rausgegangen. Vielen Dank für ihre Mühe und Zeit. Wenn es doch nur mehr Mitarbeiter/Menschen seiner Sorte geben würde …
Raphael Favre
Aug 20,2024Bett im November 2023 bestellt. Im Februar 2024 defekt geliefert. 7 Monate am warten für den Ersatz Teil. Gestern (19. August) ist es endlich geliefert aber nicht montiert!!! Man muss das selber machen. Nie mehr Mömax!
Monika Grilz
Aug 20,2024Ein einfaches Rollo bestellt. Vor ca 7 Wochen. Bis heute nicht erhalten. Musste schreiben um nachzufragen. Keine Info, rein gar nichts. Nie wieder!
Christina B.
Aug 20,2024Nach 2(!!) Monaten wurde der falsche Schrank geliefert. Neben einer müden Entschuldigung wurden 15 Euro Rabatt auf den falschen Schrank angeboten... Der bestellte Schrank ist leider nicht mehr lieferbar...wäre schön, wenn man das innerhalb von 2 Monaten mal merken würde...
Chris B.
Aug 19,2024Am 25.03.2024 wurde mir eine Küche verkauft, mit einer Lieferzeit von ca. 9 Wochen. Beim ersten Montagetermin am 11.06.2024 traten folgende Mängel auf: Die Arbeitsplatte wurde falsch geliefert. Die Front der Spüle hatte die falsche Farbe und den falschen Griff. Eine Schublade wurde falsch geliefert. Eine Blende wurde schief montiert. Der Abfluss war defekt. Beim zweiten Termin am 06.08.2024 wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeitsplatte eine lange Lieferzeit habe, was den späten Termin begründete. Als die Monteure jedoch ohne die Arbeitsplatte ankamen, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass diese überhaupt nicht bestellt worden war. Lediglich die Schublade wurde geliefert und der Abfluss repariert, die restlichen Mängel bestehen weiterhin. Der dritte Termin soll nun am 27.08.2024 stattfinden, wofür ich mir erneut Urlaub nehmen muss. 3 Urlaubstage für eine kleine Küchenzeile?
M.Ctr
Aug 19,2024Vor einer Woche habe ich meine schlechte Einkaufs-Erfahrung mit Details geteilt. Unter meinem Kommentar wurde mir gesagt, dass ich mich per E-Mail an feedback(at)moemax.de wenden sollte. Obwohl ich das getan habe, wurde ich in keiner Weise kontaktiert. Ich bin zu der Überzeugung gelangt, dass Mömax ein Unternehmen ist, das sich von oben bis unten nicht um seine Kunden kümmert. Ich wiederhole meine Meinung: Wenn Sie Ärger haben wollen, kaufen Sie eine Küche von Mömax. Ich bin mir sicher, dass sie einen Kommentar unter diesem Kommentar hinterlassen werden, der besagt, dass man sich per E-Mail an feedback(at)moemax.de wenden soll. Die Einzelheiten des anderen Kommentars können Sie in meinem Profil nachlesen. Hinweis: Dieser Abschnitt wurde nach einem Kommentar von Momax hinzugefügt. Diese Information ist nicht korrekt, ich habe bereits am 12.08.2024 eine E-Mail mit dem Titel „Trustpilot+ M.Ctr“ wie gewünscht gesendet. Eine Antwort habe ich jedoch nicht erhalten. Ich wünschte, ich könnte hier einen Screenshot anhängen. Meine Updates nach Ihrer Update (27/08/2024): Anscheinend haben sie Ihnen nicht einmal detaillierte Informationen gegeben. Ich habe viele E-Mails an Ihren Vertriebsmitarbeiter geschrieben, und er hat immer nur kurze Antworten gegeben wie „rufen Sie mich an“ oder „kommen Sie ins Geschäft“. Ich möchte Sie nicht mehr persönlich besuchen. Die Leichkuche, die mir vorübergehend gegeben wurde, war falsch, und deshalb bin ich zu Ihnen gegangen. Bei einem persönlichen Treffen (weil es keinen Beweis gibt) kann Ihr Handelsvertreter im Laden leicht unhöflich sein. Jedenfalls gab er mir die lächerliche Begründung, die Leichkuche sei ein Geschenk. Er hat mich auch angerufen und gesagt, dass er meine E-Mails nicht beantworten kann. Weil er keine Erklärung hat, weil er ungerecht ist. Er behauptete auch gegenüber Ihrem Filialleiter, dass es sich um dasselbe Produkt handelt. Ich habe ihm Fotos davon mit dem Produktcode geschickt und um die Produkt-ID gebeten, die sie ihm hätten schicken sollen, und er hat nicht mehr auf meine E-Mails geantwortet. Wie soll ich das sonst erklären? Ich verstehe, dass Ihr Vertriebsmitarbeiter willkürlich handeln kann. Als Unternehmen haben Sie kein Verfahren für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Geben Sie mir eine E-Mail-Adresse an, und ich werde die Korrespondenz versenden. Eigentlich ist es ganz einfach. Denn der Fehler ist ganz einfach. Mein Arbeitsplatz ist „320 Marmor Venato Nero Nachbildung“, aber das Link-Element, das mir geschickt wurde, ist rauwalon 113. Es hat nichts mit meinem Design zu tun. Das Montageteam sagte auch, dass dieses Teil nicht dazugehört, es kann nicht montiert werden, weil die Dicke nicht kompatibel ist. Hier ist die E-Mail von Ihrem Verkäufer: Sent: Wednesday, July 31, 2024 5:50:29 PM Subject: Re: [EXTERNAL] Austausch von fehlerhaften und beschädigten Küchenelementen Hallo Herr Citir, es ist besser zu telefonieren. Bitte rufen Sie mich zu Ihrem Anliegen an. Mit freundlichen Grüßen Marcel S** Sent: Wednesday, July 31, 2024 3:08:43 PM Subject: Re: [EXTERNAL] Austausch von fehlerhaften und beschädigten Küchenelementen Sehr geehrter Kunde, leider kann ich Ihrer Mail nicht entnehmen, was Ihr Anliegen ist. Bitte formulieren Sie diese um, oder melden sich telefonisch, um die Sache zu klären. Mit freundlichen Grüßen Marcel S*
I. W.
Aug 18,2024Wir haben ein großes Leinwandbild bestellt und einige Dekoartikel. Alles kam sicher verpackt und unbeschädigt bei uns an. Auch die Lieferzeit betrug nur 2 Tage! Besser geht's nicht, 5 Sterne!!! Gerne wieder!
Gianluca V.
Aug 16,2024Der Kundenservice dieses Unternehmens ist einfach ein schlechter Witz! So etwas Schlechtes habe ich noch nie erlebt. Vor mehreren Wochen habe ich eine Garten-Lounge bestellt, die ohne Rückenkissen geliefert wurde. Das Sitzerlebnis ist dadurch alles andere als angenehm oder erholsam. Leider ist mir dieser Mangel erst nach dem vollständigen Aufbau der Lounge aufgefallen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir gesagt, dass die Kissen vielleicht in KW 45 nachgeliefert werden könnten – also in der ersten Novemberwoche! Zu diesem Zeitpunkt ist die Lounge aber bereits wieder für den Winter eingelagert. Auf meine Anfrage nach einem Preisnachlass, damit ich mir die fehlenden Rückenkissen selbst besorgen kann (denn es ist nicht einmal sicher, ob die Kissen überhaupt nachgeliefert werden), wurde mir großzügig ein erbärmlicher Betrag von 30 Euro angeboten – damit bekomme ich vielleicht eines der drei benötigten Kissen! Eine Retoure kommt für mich nicht infrage, da ich es nicht einsehe, wegen deren Fehler alles wieder in meiner Freizeit abzubauen. Der Kundenservice geht in keiner Weise auf meine Anliegen ein. Stattdessen wird die Garten-Lounge mittlerweile wieder auf der Homepage zum Verkauf angeboten, ohne dass ich eine Information erhalten habe, ob die Kissen nun nachgeliefert werden können. Bisher ist nichts geschehen, außer dass ich im Voraus bezahlt habe und jetzt auf meinen Kosten sitzen bleibe. Ich bin zutiefst enttäuscht! Normalerweise verfasse ich keine negativen Rezensionen und schlucke vieles einfach runter, aber hier fühle ich mich wirklich mächtig auf den Arm genommen. Hoffe das alle die sich etwas bestellen. Nie mit dem Kundenservice in berührung kommen.
Burger
Aug 16,2024Chambre à coucher, (lit, commode et grande armoire) commandée le 18.01.2024 à Villeneuve. Premier passage pour livraison et montage, le 26.02.2024 - manque de certaines pièces et montage bâclé. Second passage le 06.05.2024, nouveau manque de pièces et depuis plus de nouvelles, si ce n'est par mail... A ce jour, 16.08.2024, armoire / penderie toujours non terminée et correction de la plupart des erreurs et défauts non corrigés . Par contre pour encaisser l'acompte à la commande et le solde à la livraison, de plus de 2000 CHF, ont fait d'un grand empressement !
Chris SK
Aug 15,2024Frau Hörlücke hat uns sehr gut beraten und war sehr geduldig mit uns. Eine tolle Mitarbeiterin
Sabina Sygulski
Aug 15,2024Ich muss die Bedienung bei mömax in Kempten restaurant loben ich weiß nicht wie sie heißt die mit schwarzen kurzen Haare ich glaube sie kommt aus Italien seid Jahren gehe ich da öfter essen und immer ist sie sehr nett lacht und fragt immer wieder nach ob alles gut ist und alles paßt. Danke dafür.
Yannik Kischio
Aug 14,2024Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich habe mir für meine Wohnung eine Küche gekauft welche sehr teuer war (5000€). Als die Monteure kamen habe ich schon gemerkt das sie überhaupt keine Ahnung von Elektrik haben und hatte gehofft das sie es trotzdem hinbekommen. Eine Sprachbarriere war auch vorhanden, weil sie aus Polen kamen. Nachdem sie die Küche eingebaut hatten, habe ich einen Bekannten Elektromeister drüber gucken lassen weil ich skeptisch war , welcher mir dann sagte das die Monteure die Spannung auf den Herd gelegt haben was bedeutet man hat einen heftigen Stromschlag bekommen wenn man den Herd angefasst hat. Ich hatte bei Mömax angerufen und mich beschwert, dann konnte ich den Herd 1 Woche nicht benutzen. Dann kamen Monteure die es hinbekommen haben. Die gefährliche Situation wurde abgestritten. Der Verkäufer hatte weiterhin alles runtergespielt und ist überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen nachdem wir die Küche bezahlt hatten. Ich hatte noch nie so einen schlechten Verkäufer dem der Kunde so egal war wie hier. Im Nachhinein wurde sich auf einen 500€ Gutschein geeinigt. An eurer/ihrer Stelle würde ich bei den Verkäufern achtsam sein bei welchen man als Kunde kein König sondern einfach egal ist sobald man bezahlt hat.
Bini
Aug 12,2024Habe ein Bett bestellt für die Lieferung in mein lokales Möbelhaus, dies wurde auch in der Bestellbestätigung so ausgewiesen. Soll jetzt das Bett im 15 km entfernten Abhollager abholen, das ist leider nicht möglich. Muss den Kauf leider stornieren. Ich schreibe das ja nicht oft, aber das ist schon ein mieser Service.
Lukas H
Aug 11,2024Scam-Website. Sie versprechen Lieferdaten, die sie nicht einhalten. Über drei Wochen habe ich auf ein Regal gewartet, das nie angekommen ist. Ohne Benachrichtigung des Verkäufers steht jetzt online zu meiner Bestellung: "Ihre Lieferung verspätet sich. Das tut uns sehr leid! Wir können Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt kein Lieferdatum nennen. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir kümmern uns bereits darum." Wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie Ihre Möbel zum angegebenen Datum erhalten, bestellen Sie besser nicht bei Mömax.
Renkel
Aug 10,2024Habe vor 3 Jahren eine mömax Premium Taschenfederkernmatratze fürs Gästebett gekauft. (90x200 ca. 250.-€). Bisher ca. 300 mal beschlafen. Mittlerweile klumpt und verkrumpelt im inneren die "Malervlies" Abdeckung der Taschenfedern unter der oberen Schaumstoffliegefläche. Auf der Liegefläche drücken sich unangenehme Klumpen nach oben. Wie in den Schnittbildern der Matratze auch zu sehen ist diese Abdeckung nur lose auf die Federn aufgelegt und verhält sich im Gebrauch auch wie ein seit 300 Tagen nicht gespanntes Betttuch. Die Materialanmutung im inneren deutet schon auf eine geplante Obsoleszenz hin. Wenn man sich die Schnittbilder im Internetauftritt von Mömax ansieht, haben viele Premium Matratzen das gleiche Bauprinzip mit der lose aufgelegten Abdeckung oberhalb der Taschenfedern.
James Skinner
Aug 09,2024Appears to be a fake company. ordered items on 24 June and still have not arrived as of 09 August. Email said 1-2 weeks. Telephone no answer. Do not buy from this store as doesn't appear to be legitimate.
Annalisa Rühmann
Aug 22,2024Ich empfehle jedem, der bei Mömax etwas kaufen möchte, selbst hinzufahren und das zu kaufen was vor Ort wirklich im Lager ist. Alles was geliefert wird kommt NIE zum vereinbarten Zeitpunkt !!! Wochen lang keine Rückmeldung - momentan warte ich 8 Wochen auf Hängestühle und Esszimmerstühle. Es nervt . Man hat sein Geld ausgegeben ist neu umgezogen und kommt wegen solchen Sachen Null weiter !