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Reviews 744
Monika
Jul 02,2024Ich reklamierte heute einen Stuhl, der selbst aufgebaut werden musste. Herr K., der verantwortliche Mitarbeiter in der Filiale Berlin-Schöneweide, sagte, meine Reklamation wäre unberechtigt. Es wäre normal, dass die Polsterfläche unförmig und beulig sein darf, es kein Problem wäre, wenn eine Schraube nicht greift und warf mir vor, den Stuhl nicht sofort zurück gebracht zu haben. Ich kann nur davon abraten, in diesem Möbelhaus zu kaufen. Diese Art des Kundenservices habe ich als beispiellos aggressiv, inkompetent und unprofessionell erlebt.
Wolfgang Gebert
Jul 01,2024Kundenbetreuung ist hier in Saarbrücken ein Fremdwort. Habe einen Verkäufer über 40 Minuten gesucht. Es wurde sogar über die Info ein Verkäufer ausgerufen aber ist keiner erschienen. Also nicht zu Empfehlen.......bin zur Konkurrenz. ..Möbel Martin Top Service.
Irene Krizsanics
Jul 01,2024Habe am 22. 2. 24 bei Mömax eine Wohnlandschaft bestellt. Nach langen 4 Monaten war es endlich soweit, die Lieferung kam am 18.6. mittels Spedition an. Beim Auspacken dann der Schock. Es wurde eine völlig andere Couch geliefert. Erster Anruf beim Kundendienst, Rückruf sollte 1-2 Tage dauern, nach 2 Tagen nächster Versuch, am vierten Tag endlich einen Termin für Austausch der Wohnlandschaft bekommen. Letztendlich Lieferung der bestellten Couch nach 10 Tagen, während denen ich keine bequeme Sitzmöglichkeit hatte. Kein Wort der Entschuldigung oder ein Versuch, einer Wiedergutmachung ihrerseits. Danke Mömax, das war mein letzter Kauf bei Ihnen.
Monika Aust
Jul 01,2024Unglaublich, telefonisch den Markt direkt nicht zu erreichen, bei meiner LED-Tischleuchte fehlte das Ladekabel beim Aufmachen des Kartons. Ich soll dort wieder vorbeifahren, 40 km hin und 40 km zurück und weiß nicht, ob ich das Ladekabel dann auch bekomme, telefonisch ist dort im Markt Schwäbisch Gmünd niemand zu erreichen. Des Weiteren hatte ich dort am Samstag Nachmittag, 29.06.2024, einen Eisbecher gegessen, 2 Kugeln Vanille sollten drin sein, es war nicht mal eine ganze Kugel drin. Habe sofort bei der Bedienung reklamiert und gefragt, wo denn die 2 Kugeln Eis sind, die Bedienung war sehr bemüht, meldete es bei der Küche und kam zurück mit einer Entschuldigung, er könne leider nichts machen. Bin sehr enttäuscht von diesem Laden und kann ihn leider nicht weiterempfehlen😔
Nico
Jul 01,2024Wir haben im März Balkonmöbel bestellt (Sitzbank, Tisch und 2 Stühle). Nach 3 Wochen kamen dann 3 Pakete. Während dem Aufbau stellte ich fest, dass die Lehnen der Stühle fehlten. Halb so wild dachte ich. Kurz ne Reklamation geschrieben, Lage geschildert... Antwort kam prompt, Lehnen sollen in 3-5 Wochen nachgeliefert werden. Soweit ok, Fehler passieren, also warten wir. Ende April (nach 5 Wochen) haben (wir) wieder Kontakt aufgenommen und gefragt wie lange es denn noch dauert. Antwort war, es würde noch 2 Wochen dauern. Zu dem Zeitpunkt ließ das Verständnis meinerseits dann langsam nach. Aber gut, wartet man halt noch 2 Wochen. Mitte Mai (nach 2 weiteren Wochen) wieder geschrieben (ich natürlich, wieso sollte man sich auch selbstständig melden wenn man jemandem etwas schuldig ist)... und überraschenderweise waren die Lehnen immernoch nicht Lieferbar, aber ende Juni (nochmal 6 Wochen) sei es dann soweit. Am 24.06 habe (ich) wieder geschrieben, man würde sich melden sobald die Lehnen der Post übergeben würden... Am 29.06. Bin ich dann zur nächsten Filiale gefahren, dachte vllt geht es mit "richtigen" Gespräch besser oder man bekommt wenigsten "irgend eine Lösung" angeboten, so kann man sich irren. Was ich aber erfahren habe ist, daß es wieder Lieferschwierigkeiten gibt und anfang August der nächste Termin sein soll. Ich habe dann 2 große Kartons verlangt um die Möbel einpacken und abholen zu lassen, tatsächlich hat man aber wohl bei mömax keine Kartons, ich musste also das möbelhaus ohne Ergebnis wieder verlassen. Die Gesprächsführung ließ offensichtlich darauf schließen, dass es eigentlich jedem komplett egal ist was mit den Kunden ist. Offensichtlich ist im Hause Mömax das Nichterfüllung von Verträgen ne recht normale Sache. Den vollen Kaufpreis im Voraus nimmt man aber natürlich gerne. Die Hinhaltetaktik ist ne absolute Katastrophe und der Kundendienst ist vor Ort wie auch Online die Lachnummer des Jahrzehnts. Es gibt Leute für die eine Garnitur Balkonmöbel etwas besonderes ist, das man sich nicht mal kurz vom Tadchrngeld gönnt. Ich fühle mich zutiefst verarscht und werde nie wieder irgendetwas bei Mömax oder einem Anderen Möbelhaus das zu diesem Firmenkonvolut gehört kaufen. Mal sehen wie lange wir auf unser Geld warten dürfen, dieses Jahr unseren Balkon adäquat nutzen zu können haben wir uns mittlerweile sowieso abgeschminkt. Meine Absolut ernstgemeinte Empfehlung an alle die sich überlegen dort etwas zu kaufen: Nur Dinge Kaufen die man direkt mitnehmen kann und zwar vollständig. Sobald man sein Geld dort gelassen hat, ist man abgeschrieben und wird behandelt wie das letzte Stück Mist. Hat mir meinen Sommer jetzt schon zu einem gehörigen Stück versaut. Der Vollständigkeithalber sei noch erwähnt, dass das einzige Entgegenkommen für den ganzen Mist ein 5€ Gutschein ist... natürlich erst auf Nachfrage. Wärs nicht so zum Lachen müsste man glatt losheulen. Danke fürs Lesen, lasst es euch eine Warnung sein und seid nicht so dumm wie wir.
Kunde
Jun 29,2024Freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung
Anonym
Jun 29,20241 Stern ist zu viel! FINGER WEG, SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE DER WELT! Anfang März haben wir ein hochpreisiges Bett bestellt, nach einer langen Lieferzeit kam es Fehlerhaft an. 1. Telefonisch war kaum jemand erreichbar, bzw als ich endlich jemanden erreicht hatte, wurden wir wochenlang vertröstet...wir würden neue Teile und eine angemessene Entschädigung bekommen. Also wurden neue Teile bestellt und wir haben das Bett vorerst behalten. Danach wurde das Bett online 300!!! Euro reduziert. 2. Als nach SECHS WOCHEN die Ersatzteile da waren mussten wir sie auch noch selbst abholen und die anderen Teile mit einem Sprinter selbst hinbringen (ah ja ein gratis Transpoter wurde angeboten, aber wer erstattet uns die zwei Stunden Fahrtzeit und Benzinkosten dorthin?!) Kein Entgegenkommen. 3. Vor Ort das Gespräch gesucht, nunja als "angemessene Entschädigung" haben wir einen 30 € MÖMAX Gutschein bekommen. Bett kostet online immer noch 300 Euro weniger, aber unser Bett "habe eine Sonderfarbe da kann man nix machen" (uns wurde das Bett ohne Aufpreis in der Farbe verkauft, da dass nix koste). Hätten wir das Bett zurück gegeben und neu bestellt, dann hätten wir die 300 Euro gespart....Nunja da wir wochenlang hingehalten wurden ist die Rückgabefrist nun leider vorbei, na so ein Zufall! Kundenabzocke vom Feinsten!! Schlussendlich 6 Wochen ohne Bett, Sprinter Miete, Fahrtzeit und Benzin kosten und 300 Euro vergeudet. Kein Entgegenkommen außer dass der Gutschein auf 50€ erhöht wurde. Wer geht so mit Kunden um?? Also unser Haus richten wir hier definitiv nicht mehr weiter ein. Nur Ärger !!!
Milan
Jun 28,2024Einmal ist eine Tischplatte zu breit als die andere, als ich mich beim Kundendienst diesbezüglich gemeldet habe, wurde von mir verlangt dass ich den ganzen Tisch abmontiere und abmesse weil es sonst nicht erkennbar ist. Obwohl ich sogar ein Video davon geschickt habe. Ein weiterer Schrank ist breiter als angegeben und jegliche Teile für die Montur sind nicht gegeben. Trotzdem habe ich es geschafft den Schrank mit den Teilen zusammenzubauen nur dass dann Schrauben die von Mömax in Metall eingeschraubt wurden, einfach so rausfliegen ohne jegliche äußere Einwirkung. Ich werde allen von Mömax abraten. Nicht nur dass die Möbel schrott sind, der Plan für die Montur total verkompliziert ist, auch ist der Kundendienst eine reine Katastrophe. Ich wünsche Mömax für dieses Jahr einen schlechten Umsatz sowie den Konkurs! Diese Firma darf nicht mehr bestehen!
Alex Müller
Jun 27,2024Wir haben unsere Küche zu 20.000 Euro vor einem dreiviertel Jahr bei Mömax gekauft. Wenn ich könnte, würde ich diesen Kauf rückgängig machen. Am Tag der geplanten Lieferung kam aber niemand um die Küche aufzubauen. Es stellt sich heraus, dass der Küchenleiter schon im Voraus wusste, dass der Termin nicht eingehalten werden kann, er hat uns dies aber nicht kommuniziert und wir haben uns beeilt mit einem Ausbau der alten Küche, usw. Dafür, dass die Küche dann nicht kam. Auf Mails und Anrufe wurde nicht oder nur mit Ausreden reagiert. Es hat ein dreiviertel Jahr gedauert, bis die Küche komplett eingebaut wurde. Leider ist eines der Elektrogeräte defekt und nun rennen wir Mömax seit einem Monat hinterher, um dies zu reparieren. Man wird vertröstet und bekommt jedes mal etwas anderes gesagt, aber wir haben noch nicht einmal einen Termin für den Techniker. Dazu kommen noch andere Mängel in der Küche, deren Behebung versprochen, aber nicht durchgeführt wurde.
M.M
Jun 26,2024Ich hatte vier Möbelteile gekauft. Jedes einzelne der Möbelstücke hatte verschiedene Macken, die sichtbar waren. Das Unternehmen bot mir sofort an, die Möbel auszutauschen. Da die Möbel bereits aufgebaut waren, haben wir von dieser Variante abgesehen. Mömax hat einen sehr schlechten Kundenservice. Man muss viel Zeit und Nerven mitbringen, wenn man was zu reklamieren hat. Mir hat man dann einen lachhaften Gutschein mit einem sehr geringen Betrag angeboten ! Für mich steht fest, dass ich in diesem Unternehmen nichts mehr einkaufen werde!!!
Elfriede Bernhardt
Jun 26,2024Es war alles perfekt. Ich bin begeistert. Von der Beratung bis zum Aufbau war alles in kurzer Zeit erledigt. Super, vielen Dank.
Vahid Sho
Jun 25,2024Sehr sehr schlecht. Schlimmste Erfahrung.
Christinchen
Jun 24,2024Kundenservice ist eine Katastrophe. Es wurde ein falscher Artikel gesendet den ich zurück geschickt habe, da ich den ja nicht bestellte, so das ich den gleichen Artikel nochmal bekam. Kundenservice habe ich mehrfach nochmals auf einen Retoureschein angeschrieben, es war regelrechtes betteln. Es kam nichts, außer ich solle den Artikel zurück schicken ansonsten stellen man mir diesen in Rechnung. Dieses nennt sich schlicht und weg Nötigung. Nach langen hin und her und mehrfache Beschwerden inkl. der Nötigung was in Rechnung zu stellen für den eigenen zweifachen Fehler, was ich eh belächelt habe wie man was in Rechnung stellen will was nicht bestellt wurde kam der Retoureschein. Sie sollten mal die Damen und Herren ordentlich hinter der Strippe schulen. Gruß von einer Verkäuferin die dem Kunden ins Gesicht schaut!
Jacqueline
Jun 24,2024Nach 8 Monaten ist der Herd meiner Küche kaputt gegangen. Als ich den Kundendienst von Mömax anrief und um eine zeitnahe Lösung bat, speiste mich die Mitarbeiterin, Frau Coskun, einfach nur unverschämt ab. "Was diskutieren Sie hier herum?“ - Weil ich gefragt habe, ob sich jemand vor den VERMUTETEN 48 Std. bei zurückmelden könne, um mein Anliegen aufzunehmen. "Wenn´s Ihnen nicht schnell genug geht, fahren Sie halt nach Frankfurt." - Weil sie gebeten habe, freundlicherweise in einer Stunde noch einmal in der Filiale Frankfurt nachzufragen. Angeblich war der Verkäufer meiner Küche nicht im Hause. Schlussendlich wurde mir der Hörer aufgelegt OHNE eine Lösung. Den Umgang mit meiner Reklamation hätte ich mir hier definitiv anders gewünscht! Hier ist wohl eine Nachschulung für gewisse Mitarbeiter(innen) fällig. Nachtrag: Mit der Beratung in der Filiale Frankfurt und meinem Ansprechpartner war ich zu jedem Zeitpunkt rundum zufrieden! Er hat mich nach dem Vorfall umgehend kontaktiert und sich für den Vorfall entschuldigt.
Siggi
Jun 24,2024Sie schreiben: Sehr geehrter Kunde, Wir sind uns unserer Pflicht zur Gewährleistung vollends bewusst und bearbeiten Beanstandungen nach diesen Regelungen. Eine Nutzungsgebühr wird nur in gewissen (und berechtigten) Fällen in Rechnung gestellt. Eigentlich sind Verbraucher nach Käufen gut geschützt: Zwei Jahre lang muss der Händler für das Produkt geradestehen, das er verkauft hat. Händler versuchen aber immer wieder, Kunden um ihre Rechte zu bringen. Das hat eine Auswertung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg von 100 Beratungsfällen ergeben. Dabei stellten die Verbraucherschützer in 92 Fällen einen Verstoß gegen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte fest. Der Händler behauptet dann etwa, der Kunde habe den Defekt selbst verursacht. Eine häufige Masche der Händler ist es auch, die Verantwortung abzuschieben und zu behaupten, der Hersteller sei bei Defekten zuständig. Das ist falsch! Die gesetzliche Gewährleistung gilt gegenüber dem Händler. Er hat Ihnen das Produkt verkauft, er muss als Ihr Vertragspartner dafür sorgen, dass es funktioniert. Noch interessiert der Lieferant, den wenn es um die Gewährleistung geht, ist immer der Händler der Ansprechpartner des Kunden. Nur er ist ja der Vertragspartner. Dem Kunden kann es rechtlich vollkommen egal sein, bei wem der Händler seine Waren bezogen hat und was dessen Lieferant zu der Reklamation sagt. Wenn der Händler dennoch die Gewährleistung verweigert, können Verbraucher rechtliche Schritte einleiten. Eine Möglichkeit ist, einen Anwalt oder eine Verbraucherzentrale zu kontaktieren. Jeder Händler muss zwei Jahre Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) auf Neuwaren und zwölf Monate auf Gebrauchtwaren einräumen. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet (§§ 437, 438 BGB). Wenn ein Verbraucher Anspruch auf Gewährleistung geltend machen möchte, sollte er sich an den Verkäufer wenden und ihm den Mangel mitteilen. Der Verkäufer hat dann die Möglichkeit, das Produkt zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten. Tritt in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf ein Mangel auf, muss der Händler aktiv werden. Die Praxis sieht anders aus, wie eine Umfrage der Verbraucherzentralen von 2018 zeigt. Händler schinden Zeit, schieben die Schuld auf Kund:innen oder Hersteller und nutzen Unwissen aus. Er kann Nacherfüllung nach § 439 BGB verlangen und dabei grundsätzlich nach seiner Wahl die Reparatur der Sache (=Nachbesserung) oder Nachlieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Wenn Sie in der gesetzlichen Gewährleistung ein defektes gegen ein neues Gerät austauschen, darf Ihnen der Händler keine Nutzungsentschädigung in Rechnung stellen. Dies hat der Bundesgerichtshof (BGH) im November 2008 (Az: VIII ZR 200/05) als unzulässig verworfen. Bereits zuvor, im April 2008, hatte bereits der Europäische Gerichtshof geurteilt, dass dies "mit europäischem Recht unvereinbar" sei (Az: C - 404/06). Seit Dezember 2008 ist das Verbot, Geld für die Nutzung defekter Geräte nach Ersatzlieferung zu verlangen auch im Gesetz festgeschrieben (§ 475 Abs. 3 S. 1 BGB). Was tun, wenn der Händler die Gewährleistung ablehnt? In diesem Fall raten wir, die Reklamation schriftlich per Einwurfeinschreiben mit einer Fristsetzung von 14 Tagen zu formulieren. Betroffene können wahlweise die Reparatur oder einen Ersatz des defekten Produkts fordern. Beseitigt der Verkäufer bis zum Ablauf der Frist den Mangel nicht, so können Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Wir empfehlen, auch dies schriftlich zu erklären. (Texte wurden raus kopiert und eingefügt) Fazit: In keiner Antwort aus Ihrem Kundenservice wird dieses beantwortet. Dieses ist belegbar! Geräte die in 12 Monaten heiß werden und selbst ausgehen gehören dazu! Dieses hätten Sie machen müssen, statt dieses zu ignorieren und von Rücksendung in jeglicher Form zu sprechen und einer Nutzungsgebühr zu verlangen den dann würden Sie sich dran halten! Auch bei einer Nacherfüllung dürften Sie in den 24 Monaten keine Nutzungsgebühr verlangen. Vor Sie von berechtigten Fällen sprechen, tauschen Sie erst mal defekte Ware aus! Gemäß § 434ff. BGB Recht auf Nacherfüllung. Sie machen kein Gesetz. Nur aus der XXL Gruppe kommen div. Antworten aus Ihrem Haus. Ihre damalige Antwort, Menschen machen Fehler als diese Problem gab bei einer Solarlampe nach 3 Monate war für mich OK. Aber nicht nach einem Jahr wieder bei einem Küchengerät. Die oben genannten Gründe wurden auf Ihre diesmalige Nützungsgebühr nicht weiter mit dem Kundenservice diskutiert, den damals war es zwei Monate ein belangloses hin und her sondern direkt an Info@ und der Betrag sofort erstattet. Dieses war sicherlich nicht Kulanz, sondern in Form des Recht siehe oben. Thema beendet. Besten Gruß
Niki M
Jun 24,2024Gute Preise und nettes Personal. Das Möbel hält auch schon seit Jahren.
Ilayda Kurtulus
Jun 22,2024Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Filiale (Heidelberg). Nachdem in der Bestellung meiner Mutter Kleinteile für die Montage eines Stuhles gefehlt haben, bin ich extra in die Filiale gefahren, um das Problem zu klären, da ich grad vor Ort war. Dort angekommen, wurde ich von einem Kassierer namens (Herr) Hern/Herm ignoriert, der sich lieber noch kurz mit seinen Kollegen unterhalten hat, obwohl er mich eindeutig gesehen hatte. Als er sich schließlich um mein Anliegen kümmerte, war seine Redensart durchweg provozierend. Er ließ mich den Vorfall, dass Kleinteile fehlen, bewusst mehrmals schildern, obwohl er es beim ersten Mal verstanden hatte. Dieses Verhalten war äußerst frustrierend und unprofessionell. Anstatt die Angelegenheit schnell zu klären, hielt er mich unnötig lange auf. Eine Bestellung oder die Abmachung der weiteren Vorgehensweise sollte normalerweise nicht länger als fünf Minuten dauern, doch er zog das Ganze in die Länge. Während eines Telefonats mit dem Lagerleiter verdrehte er zudem meine Worte. Mein Satz „Müssen Sie meine Mutter fragen, sie hat mit dem Kundendienst gesprochen“ wurde von ihm zu „Musst du deine Mutter fragen“ umformuliert, was die Situation noch unangenehmer machte. Ich hatte diesen Satz nur gesagt, weil ich ihm den Vorfall bereits mehrmals geschildert hatte und meine Mutter mit dem Kundendienst telefoniert hatte. Da ich nicht wusste, was genau besprochen wurde, bot ich danach an, meine Mutter anzurufen. Doch der Kassierer ignorierte dieses Angebot und machte weiter seine „Späße“ am Telefon. Schließlich kam der Lagerleiter zu uns und besprach mit mir die weitere Vorgehensweise. Er handelte sehr professionell und bat mich zur Seite, um das Problem zu lösen, während Herr Hern/Herm weiterhin provozierte. Dank des Lagerleiters (Herr Jurthe) konnte das Problem schließlich geklärt werden. Die Ausrede „er macht nur Spaß/ ich mache nur Spaß“ ist keine Entschuldigung für sein Verhalten. Der Herr am Infodesk/an der Kasse muss bei seinen Späßen seine Grenzen kennen und vor allem wissen, wann es genug ist. Dieses Verhalten und die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, sind inakzeptabel. Wir sind gerade mitten im Umzug und haben sehr gerne und sehr oft bei Mömax/XXXLutz eingekauft. Doch aufgrund dieses Vorfalls und des unprofessionellen Verhaltens des Herrn Herns / Herms werden wir in Zukunft Ihre Filiale meiden. Es wäre ratsam, Ihre Mitarbeiter besser zu schulen, um solchen Frust bei Ihren Kunden zu vermeiden.
Wilfried Pastowski
Jun 22,2024Ich bin ja zu Mömax gegangen, weil ich preiswerte Sachen haben wollte. Der Preis und die Ware ist o.k. Nach dem Bezahlvorgang noch im Kassenbereich habe ich den Kassenzettel kontrolliert, da mir der Betrag zu hoch vorkam. So war es auch. 2 Artikel waren nicht die, die in der Auslage beschrieben waren. Kann sein, dass andere Kunden diese verlagert haben. Obwohl ich sofort reklamierte und auch die Waren getauscht habe, hat mir Mömax den zu viel bezahlten Betrag nicht ausbezahlt. Sondern einen Gutschein gegeben. Ähnlich ist es einem anderen Kunden nach mir gegangen. Deshalb seht genau hin ob die Artikel der Preisauszeichnung entsprechen.
Marsagh PS
Jun 22,2024Im Mai 2 Hängeschränke gekauft, direkt bezahlt. 1-2 Wochen hieß es. Nun ein Monat später heißt es, dass es wohl nochmal 2-3 Wochen dauert. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich dort nicht eingekauft. Daher, 2 Sterne. Sollte die Ware zum neu angekündigten Liefertermin tadellos ankommen gebe ich noch einen Stern. Sollte es weitere Probleme geben ziehe ich einen Stern ab. Edit: Einer von Zwei ist nun angekommen. Karton komplett zerfetzt, jedes einzelne Brett hat abgeplatzte Ecken, aber das ist eher Hermes seine Schuld. Wobei... Wenn man die Sachen richtig einpacken würde... Styropor an den Ecken z.B.... Naja, einmal, nie wieder. Da geb ich lieber paar Euros mehr bei der Konkurrenz aus. Fazit: KEINE Kaufempfehlung für Mömax
Radu cirstoveanu
Jul 04,2024Buna ziua ! Am fost acum cateva zile in Moemax pitesti! Si am avut o experiență care ma lasat rece! Era o doamnă lângă Biroul de Informații care înjură si dădea Dracu si înjură niste Angajați de fata cu alți angajați si cu Clientii de Fata! Am întrebat pe Domnul De la Paza cine este Doamnă si a spus ca Este Doamnă Director si am intrebat de Curiozitate cum o cheamă si mi sa spus Tudor Denisa! Mi se pare un lucru foarte urat sa iti injuri proprii angajați cand de fapt fara ei nu ai mai putea fi directoare! Eu personal o sa fac demersurile Legale pentru ca lucrez la ITM si nu mi se pare un lucru bun si Demn pentru un Director !