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Reviews 744
A.T.
May 24,2024Sonnenliege bestellt, Chinaware, stank, Schraube seitlich defekt, daraufhin kein liegen mehr möglich. Bin immer noch mit Schriftverkehr der Firma beschäftigt. Habe leider den Karton zur Rückabwicklung und Retoure nicht mehr, daher soll ich das sperrige Teil irgendwie zurücksenden. Es wurden mir 5 Euro Nachlass auf den Preis angeboten!!! Nicht zu fassen. Dann soll "ich" eine Filiale in meiner Nähe suchen und ihr diese benennen, dann könnte ich die Liege dort reklamieren! Hallo!!!!!! Ist das mein Problem? Warum sitzen die da in ihrem Büro und für was werden dir bezahlt? Also solche Praktiken hab ich ja noch nie erlebt. Habe darum gebeten, das Teil bei mir abholen zu lassen, wäre ja durchaus machbar bei einem Möbelhaus. Ich bin gespannt, wie es weitergeht! Darum warne ich alle, die dort einkaufen, Finger weg! Billigware aus Fernost, Abwicklung bei Retouren mangelhaft. Bin gespannt, wie lange sich diese Möbelkette noch hält.
Michaela Bust
May 24,2024Wir haben im Januar bei Mömax eine Küche bestellt, leider kann ich nur davon abraten. Der Berater war zwar super aber obwohl uns 7 Wochen Lieferzeit zugesagt wurden haben wir bis heute keine Küche geliefert bekommen. Das Schlimmste ist das die Berater falsche Versprechungen machen und dann nicht mehr ans Telefon gehen und auch die Mailadresse für Beschwerden reagiert nicht.
Susanne Zürn
May 23,2024Online Regestrierung einfach und schnell und viele Produkte zur auswahl
Lima
May 21,2024Wir haben im Dezember 2023 eine Gartenlounge bei Mömax bestellt. Der bisher größte Fehlkauf, den wir jemals gemacht haben. Bei der Lieferung wurde ein komplettes Sitzmodul vergessen, welches dann nach einiger Zeit nachgeliefert wurde. Das Material ist das einfachste Holz und die Rückenkissen für die Lounge waren von der Größe her absolut unpassend und viel zu niedrig, sodass die Kissen beim anlehnen unter die Holzbalken gerutscht sind und man mit dem Rücken auf der Holzkante angelehnt hat. Wir haben uns dann für viel Geld neue Rückenkissen bei einer anderen Internetseite bestellt. Nach knapp 5 Monaten setzen wir uns auf die Lounge und hören einen Knall. Der Holzbalken, welcher die Stabilität der Lounge gewährleistet, bricht durch. Danach war die Lounge unbrauchbar. Die Reklamation ging jedoch recht schnell. Die Qualität ist sehr schlecht und wir würden nie wieder etwas bei Mömax bestellen.
Pia Peschka
May 18,2024Ich habe im mömax in Baden Baden eine Couch, ein Tisch bestellt, hier stand mir der Hausleiter Herr Bülow höchst persönlich fachlich zur Seite und veranlasste einen Preisnachlass. Des Weiteren habe ich bei Herr Salemme zwei Kleiderschränke und zwei Nachttische konfigurieren lassen. Er nahm sich viel Zeit für die Beratung und Konfiguration und überzeugte ebenso mit seinem know how. Ich war super zufrieden und fühlte mich gut aufgehoben und top beraten.
Dagmar Kroeger
May 18,2024Sehr kompetente Beratung, alles ausführlich erklärt, Lieferung innerhalb 1 Woche, Preis top, wir kommen wieder. Danke!
Tina K
May 15,2024Lieferung kam (wie immer) später als angegeben an, was mich aber wirklich sehr ärgert ist das Ausmaß an Verpackung, die verwendet wurde. In der heutigen Zeit absolut inakzeptabel und steht in keinem Verhältnis dazu das Produkt unbeschadet zu liefern. Ich würde am liebsten ein Foto davon hochladen, es ist wirklich absurd gewesen!
M. A.
May 15,2024Sehr freundlicher und hilfsbereiten Kundenservice. Auf Reklamationen wurde eingegangen und schnelle eine gute Lösung gefunden.
R.J.
May 15,2024Große Garten Loungegarnitur gekauft. Das Kunststoff reisst jetzt überall und die Garnitur löst sich in ihre Einzelteile auf. Scheint kein Pollyratten zu sein, sondern billiger Kunststoff. Vor 6 Wochen mehrmals reklamiert, aber NULL Rückmeldung. Sie haben es an die zuständige Filiale weitergegeben..... Das war es aber auch. Ihr könnt anrufen oder Mailen, das bringt alles nix. Nie wieder Mömax Update 15.05.2024: Unten die Antwort sagt schon alles. Genau dahin (feedback@moemax) hatte ich mehrer Mails gesendet und nix gehört.
Meike Hurrle
May 15,2024Wir waren im Mömax Ingolstadt und wollten einen lagernden Artikel kaufen. Leider war kein Mitarbeiter weit und breit zu finden. Das Kassenpersonal wollte uns auch nicht weiterhelfen. Daraufhin haben wir den Artikel als Abholung im Laden bestellt. Es sollte am selben Tag noch bereitgestellt werden. Dies war nicht der Fall. Als wir ein Tag später ca. 18:50 Uhr nochmals in den Laden gefahren sind, um uns über den Status zu informieren, wurde uns nur mitgeteilt, dass sie schon geschlossen hätten. Die Schließzeit ist 19Uhr. Wir werden hier nichts mehr kaufen.
Werner Lichtenberg
May 14,2024Wir hatten im August 2023 bei Mömax Berlin Schnellerstrasse eine Küche bestellt die zum gewünschten Liefertermin am 29.11.2024 geliefert wurde. Allerdings kurz vor Mittag .Dann fing der Ärger an . Die Arbeitsplatten passten im Maß nicht und deshalb konnte auch der Vorratsschrank nicht an die Wand montiert werden . Konnte also nicht genutzt eingeräumt werden .Die falschen Arbeitsplatten wurden mit den zu kurzen Maßen aufgelegt. Die Monteure sind dann gegangen.Danach musste der Gasherd wiederneu installiert werden. Nach mehreren Monaten wo wir unsere Küchenutensilien im Schlafzimmer deponiert hatten bekamen wir einen neuen Termin zur Nachbesserung am 18.3 2024 . Andem Tag wurden die neuen Arbeitsplatten montiert und die restlichen Arbeiten gut ausgeführt. Fast . Es fehlte ein Besteckkasten und eine Abschlussleiste am Boden war um über einen Meter zu kurz. Also wieder eine Nachbestellung. Ich hatte Ende April 24 mal telefonisch nachgefragt wann geliefert wird aber ein Teil fehlte wohl noch was eine Woche später kommen sollte. Heute ist der 14.5.24 und es wurde immer noch nicht nachgebessert. Zu erwähnen wäre noch das es eine Nolte Küche ist . Die Qualität der Küche ist in Ordnung allerdings aufgrund der langen Nachbesserung ein Kauf nicht zu empfehlen
Manuela Rudolph
May 14,2024Am 22.02.2024 hat meine 67-jährige Mutter für mich, ein Boxspringbett für fast 1000,- € plus Lieferung bei Mömax bestellt und komplett bezahlt. Dauer der Lieferung 9 Wochen , wäre also ca. der 25.04.24 gewesen. Zu unserer Überraschung bekam Sie eine SMS , das Bett würde am 11.04.24 geliefert (mit Zeitfenster) werden. Weil es kurzfristig war , wir schnell das alte Bett raus und zum Recyclinghof gebracht. Am 10.04.24 später Nachmittag eine neue SMS, die Lieferung erfolgt leider nicht. So und nun ??? Lieferservice angerufen, die Antwort war so blöd :" Na da müssen sie wohl warten. Das Bett würde zwischen dem 06. - 10.05.24 geliefert werden." Na toll, ich hatte kein Bett mehr !! Ich schau immer wieder nach dem Lieferstatus , alles blieb genau so. Am 10.5.24 , Bett kam leider nicht , ich den Lieferservice angerufen und beschwert das es so doch nicht ginge. Antwort war:" Da kann man nix machen : "Na da müssen sie noch warten , wann es kommt könnten sie nicht." Am nächsten Tag im Lieferstatus nachgeschaut , SUPR Bett würde zwischen dem 03. und 07.06.24 geliefert werden. Wieder mächtig sauer den Lieferservice angerufen und der wurde auf meine anfrage , wie lange ich noch auf der Couch schlafen soll richtig FRECH: Ich solle warten , man kann nix machen, warum ich nun sauer wäre, er schreibt ne mail ....???? ........die anderen Sachen schreib ich lieber nicht !!! Auf meine Anfrage wegen Erlass der Lieferkosten, einen Rabatt oder gar ein Rücktritt vom Kauf wegen der unmöglichen Umständen. Er:" Na da müssen Sie in die Filiale gehen und mit dem Verkäufer sprechen. Also ich den weiten weg heute gemacht und zu dem Verkäufer . Höflich gefragt ob er dafür Zuständig wäre. Er : "Sonst würde er hier nicht sitzen, was ich eigentlich wolle , wenn man nicht das nimmt so wie es da steht , dann dauert das halt. Hätte ich das größere genommen mit der Farbe , würde ich jetzt in einem Bett schlafen . Einen Nachlass der Lieferkosten, ein Rabatt oder ein Rücktritt vom Kauf würde mal nicht zur Debatte stehen. Sonderwünsche haben und dann so kommen !" BOAH , da bin ich innerlich echt ausgeflippt , wurde etwas lauter , weil so unsozial mit einem Kunden umzugehen !! Da wir im März schon Ärger und unnötige Kosten mit der Küche hatten , ist mir echt der Kragen geplatzt. Bei der Küche ( gekauft Januar 24 bin ich mit einem Mietlaster zum Lager , aber die Küche war nicht da !!!!! Wenn ich gewusst hätte was bei der Küche mit den vielen Anfahrten zum Lager auf mich zukommen würde , hätte ich das Bett im Februar 24 nicht bestellt. Alles was ich im Wagen hatte , habe ich wieder raus , bin wutentbrannt und laut schimpfend durch die Kasse. Nie Nie wieder werde ich dort was bestellen und ich werde auch Kleinigkeiten definitiv dort nicht mehr kaufen . Der Kundenservice ist unmenschlich. PS: Auf seinem PC Bildschirm konnte ich sehen , das die Lieferung angeblich zwischen der 22. und 24. Woche stattfindet (27.05 ---14.06 ) MEGA , mein Rücken freut sich Update vom 20.Mai : nachdem ich mich an den unten angegeben Link gewendet habe, kam bis jetzt keine Reaktion. Veräppeln kann ich mich selbst
Marion Schäfer
May 11,2024Nie wieder Mömax Wir hatten 5 Stühle gekauft am 12.3. Da sagten sie uns 6 Wochen Lieferzeit. Die Stühle sollten letzte Woche kommen,es war ein Termin angesagt 6.5 dann 7.5. und 8.5. Die Stühle sind bis jetzt noch nicht eingetroffen. Wir mussten auch den ganzen Betrag bezahlen am 12.3.das ist nicht mehr normal.
Ronald Latton
May 10,2024Wir haben am 12.04.24 2 Pool`s Online bestellt, welche Lieferzeit 1-2 Wochen. Am 03.05.!!! erhielten wir endlich die Mitteilung des Logistikpartner`s Spedition Rhenus dass die Lieferung am 10.05. erfolgt. Am 09.05. wurde per Mail noch das Zeitfenster 14-16 Uhr eingegrenzt. Um 14.39 Uhr erreichte uns eine lapidare Mail, dass die Zustellung heute nicht mehr erfolgt. Wir haben uns extra Freigenommen und auch den Weitertransport (Lieferung nur bis Bordseinkante) organisiert. Wir sind sehr entäuscht sowohl von Mömax als auch deren Logistikpartner. Hätten wir allerdings die Bewertungen hier vorher gelesen, hätten wir erst gar nicht bestellt, da Liefertermine und deren Einhaltung bei Mömax scheinbar ein Fremdwort sind. Edit 16.05.24: Da im zweiten Anlauf die Lieferung perfekt geklappt hat, haben wir die Bewertung angehoben. Lt. Spedition ist das Kfz. ausgefalllen.
Consumer
May 10,2024Tisch kam kaputt an und gab es nicht mehr auf Lager. Service hat mir nur 30€ Preisnachlass oder retour angeboten. Bei der Größe des Schadens währen Minimum 50% Preisnachlass drin sein. Und die Lieferung hat auch über 2 Monate gedauert. Schlechter Kundenservice!
Dagmar Fritzsche
May 08,2024Wir haben vor 2 Tagen bei Mömax Aschheim eine Couchgarnitur gekauft. Zu den Möbeln kann ich noch keine Aussage treffen da sie erst in ein paar Wochen geliefert werden Möchten aber in diesem Zusammenhang die freundliche kompetente Beratung des Herrn Khalil Ali loben, wir haben uns bei diesem Verkaufsgespräch gut informiert und aufgehoben gefühlt. Er ist noch Azubi, aber schon eine Bereicherung für jedes Möbelhaus. Z
Änni Änni
May 08,2024Mömax hat zwar teilweise tolle Möbel, aber die Kulanz wenn man ein Thema hat ost gleich NULL -zumindest in Frankfurt auf der Borsigallee. Wir werden hier NIE wieder etwas kaufen. Bei den Preisen wird man nur verarscht. Ein Möbelstück kostet z.B. 800€, am nächsten Tag 650€, dann eine Woche später 720€. Vom Kaufvertrag zurücktreten geht nur gegen 20% der Gesamtkaufsumme, die drückt man an Mömax ab. Schon frech. Aber so ist es nunmal. Die grösste Marge gibt's eben bei Möbeln. Einen Monat nach Kauf kostet der Artikel nur noch 500€....zum grünärgern. Wirklich nicht kulant in Frankfurt Borsigallee. Nie wieder! Danke für NICHTS
Moi
May 08,2024Am 02.05.24 haben wir in der Filiale Würselen 6 Armlehnstühle für über 1000,-€ mit Lieferzusage vom Verkäufer "spätestens 3 Werktage" gekauft, Lieferzeit lt. Vertrag "sofort". Die Ware haben wir sofort an der Kasse per KK vorab bezahlt. Am 06.05. steht dann im Online-Auftragsstaus "Lieferung 06.-10.05", ok, ist ja noch im Rahmen. Nun, am 08.05. "Ihre Lieferung verspätet sich" Veräppeln kann ich mich selbst!
Paulo Guerro
May 08,2024Nach Bestellung der Ware hat es knapp 1 Monat gedauert. Nach 3 Wochen habe ich das erste Mal angerufen und der Support wollte mir nur sagen, dass der Artikel noch nicht da ist. Erst nach drängen wurde eine Mail an den Lieferanten geschrieben. 1 Woche später habe ich immer noch keine Nachricht also kam der 2te Anruf. Die möbel waren dann bereits da, aber ich habe keine Mail erhalten. Die Produkte sind ganz ok. Man muss hier und da noch selber bisschen schleifen und das Holz nochmal lasieren, da es zum Teil noch wie unbehandelt ist. Aus meiner Sicht ist der Service sehr schlecht, aber die Produkte ganz ok.
Iga
May 24,2024Wir haben eine Lounge für unseren Garten gekauft. Leider war sie nicht aus dem Material wie beschrieben, falsch zusammengebaut, sodass wir alles Auseinanderriemen müssten und die Teile neu stecken sowie der Stoff diverse Fadenzieher hatte. All das haben wir bemängelt. Leider hat die Antwort mehr als einen!!!! Monat gedauert, Mails die angeblich verschickt worden sind habe ich nie erhalten und die Lösung war nicht zufriedenstellend. Die gleichen Möbel hätte ich bei einem anderen Anbieter für die Hälfte des Preises bekommen. Leider echt schlechter Service. Mich hat das Unternehmen als Kunden verloren.