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Reviews 744
Andrea
May 06,2024Küchen kauf nie wieder in diesem Laden, auch nicht bei XXL Lutz, haben den gleichen Kundendienst. Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben letztes Jahr im August unsere Küche geliefert bekommen und seit dieser Zeit nur Ärger, das die Arbeitsplatte vier mal kaputt war, der Kühlschrank zweimal nicht funktioniert hat die Dunstabzugshaube zwei mal ausgetauscht werden musste und dann immer noch nicht ging, ich sollte selbst einen Reparaturservice beauftragen. Die Küchenrückwand ist angestückelt, sieht besch... aus. Die Verkäuferin sagte uns das es eine komplette Rückwand ist, wir haben natürlich nicht so genau auf den Plan geschaut und uns auf sie verlassen. Die Spülmaschine ist mit zu großen Schrauben eingebaut worden das Roundell schleift, ist erst nach zig mal reklamieren nachgebessert worden die Abschlussleisten waren schief am Bodensockel fehlte ein Stück die Schubkästen waren alle krumm und schief eingebaut, als die an der Decke die Leisten angebracht haben, haben die mit schmutzigen Händen die Decke verschmiert... 7Tage von meinem Urlaub musste ich opfern und habe immer versprochen bekommen das ich einen Gutschein für den ganzen Ärger bekomme. Ich habe unzählige Mails geschrieben und nichts mehr von der Firma gehört. Wenn ich anrufe werde ich immer vertröstet dass mich jemand zurückruft, da man sich erst einlesen müsste, zurückrufen oder eine Mail bekomme ich nicht. Jetzt brauche ich laut Dunstabzugshauben Monteur eine Bestätigung dass die Garantie für die ausgetauschten Geräte Kühlschrank und Dunstabzugshaube auch erst mit dem Austausch beginnt, beim Monteur war vermerkt das die schon letztes Jahr im Juni eingebaut worden sind, dabei bekam ich die Küche erst im August und die Geräte sind erst heuer schlussendlich Ausgetauscht worden. Nicht mal das bekommt die Firma MöMax/ Lutz auf die Reihe. Meine Küche hat fast 12.000€ gekostet. Der Kaufvertrag ist RAS7WM. Und Antworten sie mir nicht ich soll mich da oder dorthin wenden. Wenn sie das wirklich klären wollen rufen sie mich an oder schreiben sie eine Mail, solange das nicht geregelt ist werde ich jedem ausreden jeweils irgendetwas bei diesen Läden zu kaufen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Es ist eine Frechheit wie man dort als Kunde behandelt wird.
Sarah Marie
May 06,2024Wir haben vor kurzem Stühle bei Mömax gekauft. Bis auf einen stinken alle anderen Stühle UND ihre Drehfunktion funktioniert nicht wie im Onlineshop beschrieben. Daher würden wir gerne 5 der insgesamt 6 Stühle zurückgeben. Um dies zu veranlassen, habe ich eine telefonische Kontaktaufnahme versucht. Dies ist jedoch nicht möglich, da man bei jedem Anruf immer automatisch weggedrückt wird. Was ist das bitte für ein Kundenservice?
Mehmet Agbulut
May 05,2024Danke an Herrn Sarıkaya Murat sehr gute und Professionelle Beratung.Sehr hilfreich.Sind sehr zufrieden mit dem Schrank.
Birgit Stoffels
May 02,2024Am 16.04.2024 haben wir bei mömax in Würselen ein qualitativ hochwertiges Regal zu einem attraktiven Preis erwerben können. In diesem Zusammenhang wurden wir von Herrn Monir beraten. Den können wir bestens empfehlen, da er über ein gutes Fachwissen verfügt und uns sehr freundlich beraten hat. Ein lieben Gruß D. S.
Sezgin Er
May 02,2024Mömax AUGSBURG bitte Kaufvertrag immer genau anschauen!!!! Aussage Verkäuferin es ist da und geht auch Zeitnah raus. Kaufvertrag steht erst in KW so und so 5MONATEN lieferbar. Nie wieder würde ich was kaufen, weil telefonisch ein paar mal Kontakt gehabt und da hieß s immer Kollegin ist nicht da wir lassen Sie zurückrufen. Oder wir klären es und melden uns bei Ihnen. Krönung war dann zum Schluss, hätten Sie Ihren Kaufvertrag genau angeschaut. Ab jetzt brauche ich es bei Mömax nicht mehr anschauen, weil ich nicht mehr hingehe ganz einfach
Anja Kattner
May 01,2024Ersatzteilbestellung ist super gelaufen!
Nikita Scharafutdinov
May 01,2024Gefühlt ist nichts was ausgestellt ist verfügbar. Lieferzeiten unbekannt, Ausstellungstücke werden nicht verkauft. Da frage ich mich ob das eine Möbelausstellung ist wo man nur schauen und nicht kaufen kann. Nie wieder bei so einem Service!!!
Rhino
May 01,2024Die Erfahrung, die ich mit mömax-Harburg gemacht habe, war leider enttäuschend. Nachdem ich einen Couchtisch und einen Esstisch im Wert von insgesamt 349,00 € gekauft hatte, stellte ich fest, dass beide Möbelstücke farblich nicht zueinander passen und auch noch kleine Mängel aufwiesen. Ich kontaktierte das Unternehmen per E-Mail, um das Problem zu besprechen, und sie stimmten zu, die Möbel zurückzunehmen, allerdings mit einem Abzug von 30%. Nachdem ich die Möbel zurückgebracht hatte, änderten sie plötzlich ihre Meinung und weigerten sich, den Couchtisch zurückzunehmen. Diese plötzliche Änderung war äußerst ärgerlich und führte zu einem unprofessionellen Austausch. Trotz meiner angemessenen Art und Weise, blieb das Unternehmen bei ihrer Entscheidung und behauptete sogar, ich sei unfreundlich gewesen, was nicht der Fall war und die jetzt nichts zurück nehmen werden. Ich finde es bedauerlich, dass mömax nicht bereit war, angemessen mit meinem Anliegen umzugehen und stattdessen die Schuld auf mich zu schieben versuchte. Ich kann daher keine positive Bewertung für diesen Laden abgeben. (Der Couchtisch war bereits seit mehr als zwei Wochen in unserem Besitz ohne Benutzung, während der Esstisch erst seit einem Tag bei uns stand.)
Michael Pfau
Apr 30,2024Hallo Leute, wir haben in Berlin-Marzahn am 27.4.2024 eine tolle Beratung bekommen von Max Gecht. Als Azubi eine super Leistung und er kannte sich bestens aus. Haben gleich alles eingekauft, war zum Glück alles am Lager und mitgenommen haben wir es auch gleich noch, dank der bereitstehenden Transporter. Bitte weiter so. Herzliche Grüße M.P.
Veronika
Apr 29,20244.05. Ich habe inzwischen einen Anruf von Moemax erhalten und es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit sehr schnell und unkompliziert geregelt. Deshalb revidieren ich die schlechte Bewertung und gebe jetzt sehr gern 5 Sterne. Alter Text vom 29.04. : Ich wollte nur schnell Gardinen im Sonderangebot in der Filiale vor Ort kaufen, die mir als"lagernd" online angezeigt wurden. Leider waren sie nicht da, es wurde lange gesucht, wurden dann bestellt. Tage später eine SMS von Moemax, dass Artikel in der Filiale sofort abgeholt werden kann. Hingefahren, Artikel nicht dort, kommt frühstens in 5 Wochen. Alles storniert- Niemals wieder!
Gast
Apr 29,2024Am 18 März 2024 habe ich in die Filiale Eschborn einen Teppich zurückgebracht. Den habe ich eine Woche vorher auch in der Filiale gekauft . Das war ein Fehler von mir , der Teppich war zwar sehr schön aber zu meinem Einrichtungsstil gar nicht gepasst. Ich habe mich durch Herrn Nardolillo beraten lassen. Er hat das sehr gut und kompetent gemacht und hat einen neuen , schönen Teppich empfohlen . Mit dem neuen Kauf bin ich jetzt sehr zufrieden.
Consumer
Apr 29,2024Küchenkauf Würde ich leider keinem Empfehlen , schlechteste Service , entspricht überhaupt nicht der Werbung , Finanzierung mit 0% aber unbekannte Wartezeit , obwohl Küche ist im Lager , war auch der Grund wieso haben wir uns zu Mömax entschieden , da wir dringend gebraucht haben , keine Abholung möglich . Seit 13.4.24 warten auf die Abholung , immer noch nicht möglich , keine Unterstützung vom Mömax Berater , nichts , Hauptsache der Kaufvertrag unterschrieben . Niemals Küche kaufen beim Mömax .
Karol Mięczykowski
Apr 29,2024VORSICHT ist geboten! Beschädigte Ware geliefert, Austausch nur gegen vorherige Einsendung der beschädigten Ware, was Wochen bis zum endgültigen Austausch dauern kann. Alternativer Preisnachlass ist ein Witz. Inzwischen war der Artikel von Mömax mehr reduziert, als ich als Nachlass für beschädigte Ware erhalten sollte. Nie wieder Geschäfte mit deutschen Unternehmen, die ihre etwas andere Kultur auch in der Schweiz zu praktizieren versuchen. Hände weg!
Consumer
Apr 29,2024Schlafzimmer gekauft bestehen aus einem Bett, einer Kommode und einem großen Kleiderschrank. Bett optisch okay, Verarbeitung und Material aber eher so lala. (Materialfehler und und unschön Kanten) Kommode wurden mit einem falschen Bretter geliefert. Nachlieferung des neuen Bretts dauert sechs Wochen, so lange steht eine halbaufgebaute Kommode im Zimmer. Schlafzimmerschrank, vollständig, Dafür zwei defekte LED Kleiderstangen. Diese müssen ebenfalls umgetauscht werden und Nachlieferung dauert 3-6 Wochen. Ohne LED Kleiderstange kann man den Schrank aber noch nicht an die Wand stellen und fertig bauen. Die Ersatzteile könnte ich jetzt online im Shop selbst nachbestellen und innerhalb von drei Werktagen geliefert bekommen. Müsste dies aber selber zahlen, weil der Kundenservice sich weigert, mir einen Gutschein über den Warenwert auszustellen, Weil sie diese lieber selber ersetzen wollen, Auch wenn das für mich bedeutet, dass ich jetzt sechs Wochen lang ein halbes Schlafzimmer habe.
Consumer
Apr 26,2024Ich habe ein Bett bestellt und die Mitarbeiter haben mir mitgeteilt das es max. 4 Wochen dauert. Kam nach 4 wochen nicht an und deswegen war ich nochmals beim Mömax und die Mitarbeiterin hat gesagt sie wird das klären und es wird die Woche dannach ankommen.. Kam noch immer nicht an. Ich war dann nochmals beim Mömax und die Fillialleiterin hat gesagt es dauert noch 3 Wochen.. Jetzt sind 2 Monate vergangen und mein Bett ist noch immer nicht da.. Bei dem Lieferstandort steht seit 2 Monaten „Wurde beim Lieferant bestellt“ Ich meine ich schlafe jetzt schon seit 2 Monaten auf der Matratze und ich hab über 2 000 € für dieses Bett ausgegeben
NiK
Apr 26,2024Warnung! Auf keinen Fall bei Mömax bestellen! Bei uns wurde mehrfach versucht, durch Vertragssplitting höhere Preise abzurechnen als vereinbart. Die bestellten Möbel werden einfach nicht geliefert, obwohl der Gesamtbetrag von uns längst gezahlt wurde. Unsere Küche sollte am 5.2. kommen, kam dann am 8.3. ohne Spülbecken und mit zahlreichen Beschädigungen an den Fronten. Am 25.4. erfolgte ein neuer Versuch der Ausbesserung…leider immer noch nicht fertig….Durch Mömax können wir unsere Wohnung vss drei Monate später vermieten als geplant. Uns entstehen dadurch Mietausfälle und durch die sich wiederholenden Anfahren investieren wir Urlaube….Mömax meldet sich einfach nicht auf Nachfragen und Beschwerden. Von Entschuldigen oder Entschädigungen fehlt jede Spur!
Melly Gottschalk
Apr 25,2024Dieser eine Stern ist zu viel. Ganz schlechter Kundenservice. Egal ob Filiale oder Mömax selber. Warte seit Monaten auf die versprochene Rückzahlung. Verkaufen Stühle die nach 2 Monaten durchgesessen sind. Die Mitarbeiter der Zentrale interessiert es kein Stück und legen einfach den Hörer auf, nach dem ich nach dem Namen gefragt habe. Es interessiert die Mitarbeiter auch nicht, dass ich eine schlechte Bewertung abgebe. Werde jetzt den Rechtsanwalt einschalten.
Gerald Archangeli
Apr 24,2024Sehr schlechter Service. Bei der Garten Sitzgarnitur war der Tisch beschädigt. Der Austausch des beschädigten Teiles war nicht möglich. Am Telefon wurde ausdrücklich eine Rückgabe gegen Kaufpreisrückerstattung vereinbart. Vor Ort gab eine unerfreuliche Diskussion. Angeboten wurde ein Nachlass, oder ein Einkaufsgutschein. Dies war aber keine Option, nachdem klar war, dass es zeitnahe keinen unbeschädigten Tisch gibt, wurde am Telefon die Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung vereinbart. Am Ende wurde dann erneut die Kaufpreiserstattung zugesagt, dies dann aber nicht einfach vorgenommen. Die Kontokarte wurde kopiert, die Rückzahlung soll durch die Buchhaltung erfolgen. Bleibt die Hoffnung, dass dies auch so geschehen wird und am Ende nur die negative Erinnerung, an die unschöne Diskussion in der Filiale in Teltow bleibt und wir neben hohen Zeitaufwand und Transportkosten mit einem "blauen Auge" davon kommen.
Zahlbaum
Apr 24,2024Vorsicht beim Küchenkauf! Teuer, schlechte Aufbauqualität und kein Service. Wir haben im Jahr 2022 eine Küche von Mömax in Berlin gekauft. Preis über 11000€ ohne Kühlschrank, Geschirrspühler und Kochfeld! Nach Vertragsunterschrift war mein Verkäufer Herr Schäfter telefonisch so gut wie garnicht mehr erreichbar. Nach der Montage fehlten Teile und Schranktüren fünktionierten nicht. Alle drei Monate kam ein Seviceteam, die nicht im Stande waren die Fehler zu beheben. Nach fast zwei Jahren haben wir resigniert. Der Auszugschrank kann nicht verschlossen, Regalböden sind deformiert und die Sockelbleden fallen ständig ab. Ein Beschwerdeversuch bei dem Verkaufsleiter Herrn Friedel wurde mit arroganter, frecher Art und Weise abgeblockt. Wenn man sich an höherer Stelle beschwerden will, wird man nur wieder an die Verkaufsleitung zurückgewiesen. Eigentlich ist es ein Fall für den Verbraucherschutz oder einem Anwalt.
Angela Jobes
May 08,2024Seit dem 14.3.24 warte ich auf meine bestellten Möbel. Ich habe mehrfach angerufen und Mails geschrieben. Angeblich liegt es an der Spedition. Kommt die aus Afrika? Danke für den Tipp....Mail habe ich gesendet....es war eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angegeben Gerade folgende Mail erhalten: Sehr geehrte Frau Jobes, Vielen Dank für Ihre Nachricht. In Ihrem Auftrag ist eine Stornierung hinterlegt, ich konnte Sie leider telefonisch nicht erreichen. Sollen wir diese veranlassen? Ihre Ware ist bei uns im Lager eingetroffen und würde noch an unsere Spedition DHL übergeben werden. Für die Verzögerung möchten wir uns höflichst entschuldigen, gerne könnten wir Ihnen ab erhalt der Ware mit einer Lieferentschädigung entgegen kommen. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und noch einen schönen Tag. Mich hat nie jemand angerufen!!! Ich aber gerade. Die erste Dame hat nach kurzer Schilderung einfach aufgelegt! Sehr kundenfreundlich. Generell wäre hier mal eine Schulung nötig. Standardfloskeln in Mails aufzuführen sind überflüssig. Nach einem weiteren Anruf hatte ich eine nette Kollegin am Telefon, die mir sagte, die Ware ist gar nicht mehr bestellbar und lieferbar. Hier bitte mein Bestelldatum und die Speditionszusage berücksichtigen. Alles in allem hat Mömax durch diese Werbeaktion mit Sicherheit nicht einige Kunden dazu gewonnen sondern verloren. Wie dem auch sei, ist einfach sehr enttäuscht. Klasse, gerade Mail erhalten, dass meine Bestellung durch mich storniert wurde. Das ist vera... am Kunden. Sorry. Die Rücküberweisung dauert bis zu 14 Tage. Herrlich. Darf ich hier auch Zinsen berechnen? 😁