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Reviews 744
Doris Deussen
Apr 24,2024Es ist alles schiefgegangen. Mit Ihrem Mitarbeiter, Herrn Graf wurde vereinbart, dass die Küchenmöbel ausgemessen werden sollten, da die Arbeitsplatte, die Spüle und der Herd ausgetauscht werden sollten. Ausgemessen wurde aber nur der Raum (trotz Besprechung mit dem Mitarbeiter, der zum Ausmessen kam) und nicht die Möbel!!!! Als ich dann die Arbeitsplatte, die Spüle und den Herd bestellen wollte, hat Herr Graf mir geraten die Arbeitsplatte und die Spüle bei mömax zu bestellen und den Herd beim Media Markt ( das wäre günstiger).Auf meine Frage wie breit der Herd sein sollte meinte Herr Graf 60 cm.Für den Herd wäre nach meiner Messung allerdings nur 53 cm Platz.Ich habe jetzt einen Herd der 45 cm breit ist. Hätte ich auf Herrn Graf gehört, hätte nichts gepasst und ich hätte ein Riesenproblem. Für das sinnlose Ausmessen habe ich 105 EUR im voraus bezahlt. Auf meine Bitte mir die 105 EUR zu erstatten wurde nicht reagiert. Nie wieder mömax!
Thomas Riedel
Apr 23,2024Ein erster Versuch bei mömax zu bestellen, kam nicht zustande, da der Artikel dann plötzlich nur einmal bestellt werden konnte. Bei zweiten Versuch, wurde Lieferung von angegeben 2 bis 3 Wochen auf 6 Wochen verschoben. Dann Mail das Artikel in der Lieferfrist kommt. Alles weitere über Versanddienstleister Hermes unterirdisch. Erster Stuhl kam pünktlich. Auf zweiten Stuhl dann noch mal 10 Tage gewartet. Sollte man immer bedenken, wenn man eventuell etwas verschenken will. Bis jetzt entspricht Stuhl der Erwartung.
Knollo Knollo
Apr 23,2024Nie wieder. Nach 6 Wochen nach der Küchenmontage vorderen Sie die von mir einbehaltenden Betrag zurück da die Unterbauleuchten defekt waren. Mehrfach angerufen bzw mail geschickt. Keine Reaktion. Geht gar nicht.
A G
Apr 22,2024Im Juni 2019 eine schneeweiße Hochglanz Küche für über 10.000 Euro gekauft. Nolte - Markenhersteller. Nach 2 1/2 - 3 Jahren fing die Küche an, sich ins gelbe zu verfärben. Wurde immer schlimmer. Nach 4 Jahren reklamiert; Nolte gibt 5 Jahre Garantie auf die Fronten (außer auf mechanische Einflüsse). Kundendienst kam; stellte die Verfärbung ebenfalls fest. Es wurde über einen Austausch, oder eine Gutschrift seitens Nolte nachgedacht. Immer wieder geschrieben und dann wurde plötzlich abgelehnt. Ich habe Nolte angeschrieben, dort wurde mir gesagt, daß Mömax eine offizielle Reklamation bei Nolte einleiten muss und man mir gerne auf Kulanz weiterhelfen wird. Immer wieder Mömax angeschrieben - Kontakt wurde immer unfreundlicher. Offizielle Reklamation wurde niemals eingereicht; nur ein Schriftwechsel mit einem Vertreter von Nolte wurde vorgelegt. Herr Dursun, der sich für zuständig erklärte, ist sehr unfreundlich. Versteht wahrscheinlich nicht, daß wenn ich eine schneeweiße Küche kaufe, ich auch eine schneeweiße Küche haben möchte. Mittlerweile verfärbt sich die Küche ins leicht bräunliche. Weder bei Nolte, oder bei Mömax steht irgendwo, daß eine Verfärbung normal ist, wenn man kocht. Ich hatte vorher 10 Jahre eine Küche eines billigeren Herstellers (ebenfalls Mömax), diese war beim Ausbau immer noch schneeweiß. Ich habe immer viel und auch teure Möbel bei Mömax gekauft. Das war das letzte Mal und ich werde das auch in meinem Verwandten- und Bekanntenkreis verlautbaren lassen! Vielleicht empfindet Ihr Abteilungsleiter das auch als Peanuts, wenn ich 10.000 Euro zum Fenster rauswerfe?! Ich weiß es nicht. Ich empfinde es als absolute Unverschämtheit und ich fühle mich betrogen. Danke Mömax - für jede Menge Ärger und Verdruß.
Juri
Apr 18,2024ich platze vor Wut und Enttäuschung angesichts der unverschämten Inkompetenz, die ich von Ihrem Unternehmen erlebt habe. Im Dezember 2023 habe ich ein Boxspringbett bestellt, das laut Ihrer Versprechen in der Kalenderwoche 7 im Jahr 2024 abholbereit sein sollte. Doch was ist passiert? Nichts! Bis zum 18.04.2024, als ich endlich eine E-Mail erhielt, dass ich mein Bett abholen könne! Nicht nur das! Ich musste drei Mal persönlich in Ihrer Filiale auftauchen, um nach dem Stand meiner Bestellung zu fragen. Beim ersten Mal wurde der Bestellschein nicht gefunden, und Ihre Mitarbeiter waren nicht in der Lage das Problem zu lösen. Stattdessen schoben sie die Schuld auf den Lieferanten! Und als ob das nicht schon genug wäre, als ich um einen Preisnachlass bat(aufgrund der enormen Verspätung), wurde mir gesagt, dass nichts möglich sei! Haben Sie überhaupt eine Ahnung, was Kundenservice bedeutet? Anstatt uns E-Mails über die Verzögerung zu schicken, mussten wir jedes Mal selbst Nachforschungen anstellen! Und selbst nachdem wir letzte Woche eine E-Mail an Ihre Zentrale geschickt haben, um eine Entschädigung für die Verspätung zu fordern, haben wir nicht einmal eine Antwort erhalten! Und jetzt, um das Drama zu vollenden, beim Auspacken stellen wir fest, dass das Bett Schäden aufweist! Die Verpackung war intakt, was bedeutet, dass beim Verpacken bei Ihnen Schäden entstanden sind!
Stefanie B.
Apr 18,2024Nicht zu empfehlen! Wir haben am 2.11.23 ein Sofa bestellt und das kam nach 5 1/2 Monaten ( mehrmals Termin geändert) dann an! Auslieferung katastrophal….angefangen das Sofa aufzubauen um dann festzustellen das die Armlehnen fehlen….nach einer Stunde hat der Auslieferer gemerkt das er noch was für und hat und die Armlehnen dann vorbei gebracht…der gesamte Kauf ist eine Katastrophe und ich werde keine Möbel mehr bei Mömax kaufen!!
Natascha M.
Apr 17,2024Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Reklamation von einigen Möbel teilen konnten wir durch ein sehr freundliches telefonisches Gespräch alles klären. Wir sind nun sehr zufrieden. In Regensburg hat uns ein sehr netter Mann beraten und bei unserer Bestellung geholfen.
Marta
Apr 16,2024Ich bin total enttäuscht, ich habe vor einigen Tagen eine kaputte Balkon liege reklamiert, daraufhin habe ich eine Mail bekommen, dass eine Nutzungsgebühr verlangt wird beziehungsweise eine Zusendung des Ersatzteils in fünf Monaten!!!!. Ich habe mehrfach per Mail widersprochen, dass eine Ersatzteil Lieferung von fünf Monaten nicht zumutbar ist und der gegen Nutzungsgebühr widersprochen. Ich erhalte immer wieder die gleichen Antworten. Auch Rückrufbitten werden ignoriert
King sanchez
Apr 16,2024Nie wieder Mömax. Bett gekauft inklusive 120 € für Lieferung und Montage - Lieferung verzögert sich - ok kein problem für mich ABER keine Möglichkeit für Terminisierung der Lieferung zu mir nach Hause. Plötzlicher Anruf einer Mitarbeiterin von Mömax die Lieferung werde am X.X.24 erfolgen - versuche zu erklären dieser Termin geht nicht da ich arbeite. Wird von der Mitarbeiterin nicht akzeptiert und Lieferung erfolgt am genannten Tag. Lieferant ruft mich am Tag der Lieferung mehrere male an (sehr ausbaufähige deutsch und englisch kenntnisse) Lieferant fährt fälschlicherweise in 20 km entfernten Ort. Lieferung erfolgt verspätet und Ware wird neben das Haus gelegt wo Ware angeregnet und Nass wird. Erster und Letzter Einkauf bei Mömax. Absolute Frechheit
Stefan Herzog
Apr 15,2024Betrifft den Kundenservice! Ich hatte ein Gespräch mit einer jungen Dame wegen falsch ausgegebener Ware. Ich hab in meinem Leben noch nie so etwas dreistes und unfreundliches erlebt wie dort. Auf Nachfrage nach ihren Namen hat sie einfach aufgelegt....klar
Julian Moldovan
Apr 14,2024Erste und letzte mal Mömax. Finger weg. So, ich habe am 02.02.2024 eine Einbauküche bei Mömax mit Lieferung und Montage bestellt. Am 27.02.2024 bekomme ich eine Email mit eine feste Lieferzeit, beziehungsweise am 12.04.2024. Am 09.04.2024 habe ich einen Anruf aus Berlin erhalten und mitgeteilt dass ich die Küche nicht am 12.04.2024 geliefert bekommen werde, sonst in 2–3 Wochen, kein festes Datum und auch kein Grund warum ich die Küche nicht bekommen werde. Schlimmer ist dass ich auf deren Website gesehen habe dass der Termin länger als 2–3 Wochen dauert, jetzt steht dort zwischen 13.05 und 17.05.2024 ein voraussichtlicher Liefertermin, wenn überhaupt stattfindet wird. Das ist so eine Unverschämtheit, einen Monat ohne Küche, keine Möglichkeit Wäsche zu waschen, kochen, usw. Lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben statt von diesen „Unternehmer“ zu kaufen. Sie werden sehr enttäuscht sein. Ich habe leider nach meine Bestellung die sehr viele schlechte Bewertungen gelesen, über 60%. Für mich ist leider zu spät, aber ich möchte andere potentielle Käufer warnen die Finger weg von Mömax zu lassen.
Hati
Apr 12,2024Küchenberatung war gut, mir wurde eine Lieferfrist von 10-12 Wochen kommuniziert. Vertrag Anfang September 2023 abgeschlossen und die Küche wurde erst am 08.04.2024 fertiggestellt! Erster Liefertermin war am 08.01.24 und 09.01.2024 vereinbart, wurde jedoch wegen Lieferengpass auf Ende Januar verschoben. Ende Januar kam auch die Küche endlich, jedoch war eine große Arbeitsplatte kaputt. Nachlieferung war Anfang März. Danach war die Küche immernoch nicht fertig, da die Monteure nicht sauber gearbeitet haben und ich Reklamationen hatte. Ich habe jedesmal mit dem Kundenservice geschrieben und sie haben mir jedesmal etwas anderes zurück geschrieben! Aufjedenfall waren die Antworten jedesmal sehr unbefriedigend für mich. Als Entschädigung habe ich erstmal ein Warengutschein vorgeschlagen bekommen über eine Summe die bei so einer teuren Küche und der langen Zeit nicht verhältnismäßig ist. Ich habe darauf bestanden, das Geld mir zu überweisen, da ich zukünftig Mömax ganz sicher meiden werde und ein Warengutschein nicht gebrauchen kann. Wie man den anderen Bewertungen auch entnehmen kann, sind die Beratungen anscheinend gut, jedoch sobald bestellt ist, wird auf Kundenzufriedenheit nicht mehr viel Wert gelegt!
B Schreider
Apr 12,2024Ich hatte mich für ein Bett interessiert und wurde von Herrn Pete beraten. Die Beratung war sehr fachlich und Herr Pete ist auf unsere Wünsche eingegangen, somit war ich mit Ihren Mitarbeiter Herrn Pete sehr zu frieden. Weiter so.
Ruth Wien
Apr 11,2024Es werden Möbel angeboten, die offensichtlich gar nicht lieferbar sind und man wird von 3 auf 10!!! Wochen vertröstet und kurz vor dem Termin wieder über 4weitere Wochen. Dabei bietet man diese Sachen jedoch weiterhin im aktuellen Prospekt an! Eine Frechheit! Auch ein Gutschein ist kein Freibrief für unangemessen überhöhte Lieferzeiten! Man hat es ja nicht einmal geschafft, wie angekündigt zurückzurufen! 13 Wochen für 2 Sessel und eine Küchenbank!? Das ist doch nicht mehr normal!
HFunk
Apr 10,2024Der Kundenservice war extrem zuvorkommend und hat mein Problem sehr schnell gelöst. Online Bestellungen waren innerhalb von 3 Tagen hier. Ware ist super! Gerne wieder
john walton
Apr 10,2024Frau Dieng ist z.Zt. (09.04.24), Aushilfe in Filiale Vahrenheide. Sie hat uns ein Sideboard verkauft. Sehr freundlich und sachlich hat sie uns geholfen. Danke für Ihre angenehme Beratung und Hilfe.
Cathy Sscs
Apr 10,2024Wollte Mömax mal eine Chance geben, wurde enttäuscht in Zukunft gehe ich wieder zu Ikea, die lügen eine nicht frech ins Gesicht.
Lia Gula
Apr 09,2024Ich kann die Bewertungen nach mehreren Käufen gut verstehen. Ich hab mehrere kleine Sachen direkt im Laden gekauft (die auch nicht immer das günstigste waren) und 2 große Aufträge über Mömax gemacht die ein kompletter Reinfall waren. Nie wieder ! Preis-Leistungsverhältnis und Kundenservice ist Null. Weder zeitnahe Liefertermine klappen NOCH der Zustellungsrahmen. Dann werden Sachen in ein anderes Depot geliefert die man sich nach einer Recherche Odyssee natürlich selbst abholen kann. Kein entgegen kommen, keine Lösungsvorschläge, keine Alternative Möglichkeiten. Hauptsache größtmöglicher Gewinn zum kleinstmöglichen Aufwand. Ich für meinen Teil werde diesen Laden nie wieder betreten.
Katerina
Apr 09,2024Ich habe eine Küche im Mömax Stuttgart Ende Januar bestellt . Ich habe wie e-Geräte nur Backofen und Herdplatte bestellt . Den Montage Termin dass Mömax gegeben habe war für 2 und 3 April . Ich habe meine Küche rechtzeitig abgebaut und wir waren bereits für die neue . Die Handwerker sind gekommen am 2 April aber ohne meine e Geräte und haben mir gesagt dass am 3 April die e-Geräte kommen . Leider auch den zweite Tag waren die nicht dabei. Niemand von den Unternehmen hat mir bescheid geben . Nach mehrere Telefonaten haben mir eine Camping Herd gebracht. Ist das ein Witz !!!! Wir sind eine 5kopfige Familie . Bis heute 9 April (eine Woche später) weiß ich noch nicht wann mein Herd und Backofen kommt . An jede Anruf sagen mir dass die nächste Tag kommt . Unseriös ......
Robyn Rdmr
Apr 24,2024Items returned 11 days ago and Momax has not issued our refund. Momax claims they don't have our banking details despite their printed return document with our bank information. We have no chairs and still don't have our €895.50 from Momax.