To leave a review you need to be logged in
Nordea - Få hjælp til lån, opsparing, betalingskort, bankkonto, pension, forsikring, ny bank, etc. Bliv Nordea kunde.
Reviews 816
Thomas
Feb 01,2025Næsten umulig at komme i telefonisk kontakt med
Kathrine
Feb 01,2025Vi har været mange-årige kunder i Nordea gennem 15+ år, men nu er vi et sted, hvor vi lukker og slukker for alt der har med Nordea at gøre. Vi har gennem 3 måneder forsøgt at få oprettet en fælleskonto til tre personer og været i dialog med næsten 10 medarbejdere. Det er stadig ikke lykkedes dem. Hele 4 gange har de oprettet en konto til 2 ud af de 3 personer, men aldrig til alle tre. Derudover har vi solgt vores bolig - vi har selv stået for salget, advokat, mm. - og vil i den forbindelse indfri vores lån hos Nordea. Dette kræver de pludselig ekstra gebyrer for, som ikke er beskrevet i lånets betingelser. Vi har været i dialog med lederen i den givne filial, da vi blev ved med at få modstridende ting af vide af forskellige filialer. Jeg har sjældent snakket med en så intetænsende og uvidende leder - dette på trods af at jeg selv har arbejdet hos Nordea under en leder der ikke en gang kunne indberette løn rettidigt og lønnen typisk kom 1,5-2,5 måned for sent. Men denne leder var mere hovedrystende end det. Hver gang han kom med en undskyldning for gebyret; “det er for at overføre det resterende provenue til nye bank”, hvortil jeg forklarede at det står de ikke for, det står vi selv for som administratorer i vores boligforening. Sådan gik det frem og tilbage med diverse ting, hvor lederen til sidst ikke havde flere undskyldninger og kun kunne svare med “jamen der er en masse arbejde bagom som I ikke ser… vi skal også oprette pantebrev til den nye ejer”. Den nye ejer har købt kontant og har ikke Nordea som bank. Det er jo i øvrigt heller ikke noget som en sælger (os) skal hæfte for. Vi var helt målløse. Dette skete efter en snak med egen bankrådgiver der opførte sig som et børnehavebarn og nægtede at tale mere med os og smed decideret røret på. Dette på trods af at der blev talt i en pæn tone og der blot blev spurgt ind til at få bekræftet tingene af en leder. Vi har aldrig i vores liv oplevet noget mere uprofessionelt hos en bank. Det er en chokerende måde at håndtere tingene på.
Lasse Østergaard
Jan 31,2025Som kunde i Nordea igennem 25år har jeg været tilfreds, indtil december 2024, jeg kan så også se herinde at specielt i december og januar er Nordea blevet ligeglade med deres kunder? Jeg er rystet over at man har været mønster kunde og bliver behandlet som ligegyldig luft. I nu 2 måneder har jeg forsøgt at få en afklaring på et boligkøb og de er stadig ikke vendt tilbage trods flere henvendelser. Nu er der fundet en bank der har tid til deres kunder og tager dem seriøst, så ønsker du også det, så skal du IKKE vælge Nordea. Der er mange andre banker der ikke behandler dig som et nummer men ser på lige præcis dig, dine behov, ønsker og drømme. Ønsker du dig sådan en bank, så LAD VÆR med at vælge Nordea.
Mikkel Nørgaard
Jan 31,2025Ansøgte d.13/1 om et lånebevis til boligkøb hos Nordea, hvor jeg fik besked på at det kunne tage op til 5 hverdage at behandle ansøgningen. Der er nu gået 13 hverdage og jeg har intet hørt. Så tænker Nordea har for travlt til nye kunder, som ellers vil være et aktiv for banken. Men det bekræfter nok blot de mange dårlige anmeldelser, jeg finder hvert fald et andet sted at være kunde
Robert Ellis
Jan 30,2025Som mangeårig kunde i Nordea, hvor jeg overvejende har været tilfreds, ønsker jeg banken tillykke med sin rekordindtjening på €5059 mia. (37,7 mia. kr.) i 2024. Dog har jeg et forbehold. Resultatet er sket på kundernes bekostning, da nettorenteindtægter på ca. 56 mia. kr. indgår i resultatet. På vores daglige konto er udlånsrenten 13,2% og 19% for ubevilget overtræk. Derimod er indlånsrenten 0,2%, så det er ikke svært at se, hvem der betaler gildet.
Per Bagger
Jan 29,2025Har prøvet at få fat i i en i Nordea siden november, men snakkede med en sidste fredag og han lovede at få en til at ringe mig om mandagen og der er ikke sket noget endnu . Syntes det er meget useriøst.
Christian Søby Jensen
Jan 29,2025Håbløse behandlingstider uanset hvad man skal have ført igennem. Fra d. 27 December og til idag d. 29 Januar er det ikke lykkes at lave et bevilget overtræk om til et billån. Der er altid imponerende lang ventetid på alting og bankrådgiveren er oftest ikke forberedt og kan oftest ikke give konkrete svar. Deres breve omkring omlægning af boliglån mv. er helt robot agtige og sjældent personlige, lidt som resten af kontakten med Nordea.
Henrik Manly Gade
Jan 28,2025Nu skifter jeg bank Magen inkompetente og uduelige personer skal man lede længe efter Godt og vel 30 år i denne skod bank som er så ligeglade med kunder Chat bot der ikke virker , et håbløst tlf system, ingen der kan give korrekte oplysninger Hold jer så langt væk som muligt
Ivan Glavas
Jan 28,2025Virkelig dårlig kundeservice og nedladende kommunikation til en mangeårig kunde.
lars jdiablo
Jan 26,2025Bankens kundeservice er utilstrækkelig. Eksempelvis kan selv simple forespørgsler medføre ugers ventetid på grund af ineffektiv e-mailkommunikation. Jeg fraråder derfor banken til potentielle kunder. Supportens svartider og kompetenceniveau giver anledning til bekymring, og en investering i forbedret kundeservice frem for udelukkende aktionærudbytte bør overvejes.
Mustafa Alradi
Jan 24,2025Kære nordea Mange tak for alle det besværlige regler i stille op for at kunne låne penge til jeres kunder/nogle kunder tak for det . så længe jeres kunder har penge på kontoen hos jer så i kan score renter på det til jeres fordel så alt er fint .men når man skal låne penge af jer så skal det være så besværligt som muligt mange tak for det .slut med det fint samme arbejde her fra . Med venlig hilsen super tilfreds kunde
Kathe
Jan 24,2025Jeg har en Sundhedssikring hos Nordea og jeg har igennem årene været imponeret over den venlighed og service jeg hvér gang er blevet mødt med og i dag blev jeg nødt til at give det videre til andre der evt leder efter en go’ sundhedssikring. Jeg ville ønske jeg kunne give 10 stjerner!!!!
Heidi Grandal
Jan 22,2025Jeg har ikke problemer med Nordea i hverdagen, men der er ALTID problemer når jeg skal overføre penge eller bruge andre af deres services. I dag skulle jeg overføre penge til en anden person, hver gang jeg godkender med "MitID" får jeg bare at vide "something went wrong". Der er 30-40 minutters ventetid på telefonen og man bliver anbefalet at bruge chatbotten, så det gør jeg. Chatbotten kører mig i ring i 10 minutter, herefter skriver jeg "giv mig et menneske" 3 gange og endelig "giv mig et menneske spa**er bot" og få endelig lov at chatte med et menneske. Medarbejderen skriver "det var da lidt af en tone over for vores chatbot" og 2 andre ting om botten og afslutter chatten, uden at hjælpe mig. Jeg ville selvfølgelig aldrig tale sådan til et menneske, men lektie lært, Nordea går mere op i deres chatbot AI end deres kunder. Ingen hjælp at hente når deres egne systemer ikke fungere.
Kristoffer Krog
Jan 22,2025Jeg havde en rigtig god oplevelse med Vibeke. Jeg blev kontaktet først på ugen, og allerede kort efter var der styr på diverse oplysninger, aftaler og underskrifter.
R. Nielsen
Jan 22,2025Håbløst Hold jer langt væk fra Cirkus Nordea Kunde i 20 år ( Premium kunde) men de er simpelthen blevet ligeglade med deres kunder. Medarbejdere er så arbejdsbelastet at de laver fejl på fejl og det har kostet os mange tusinde kroner. Sagen er nu under forberedelse til det finansielle ankenævn, da vi er snydt af Nordea. Forstår simpelthen ikke at der er anmeldelser over 1 stjerne. P.s. I behøver ikke at sende et link eller sige I er kede af at læse sådan en anmeldelse, og det absolut ikke er den måde I behandler jeres kunder på. Syntes at anmeldelserne generelt taler for sig selv. Rene.
Rasmus
Jan 21,2025træls bank de har spærret mit konto og de siger de ville åbne den men det gør de ikke prøver og snakke med vibeke og hun siger bare ville åbene den men de siger der går op til 24 timer inden der er gået 2 uger nu hvad sker der den er stadigvæk ikke åbenen
andreas ottesen
Jan 21,2025En skam at I som bank har bedragere som kunder, hvor I ikke kan tvinge dem til at tilbage betale, selvom der har været flere indkald pga samme konto med samme svindler.
Isabel Marie Sundstrøm
Jan 20,2025Jeg har været kunde i banken i over 15 år, og i den tid har jeg oplevet en massiv nedgang i kundeservice, nærvær og struktur. Min bankrådgiver har egentlig været dygtig nok, men hvis man forventer at man kan komme i kontakt med sin rådgiver, så skal man ikke vælge Nordea. De har et "hav" af kundeservice medarbejdere, som stort set ikke kan andet, end at lægge en besked til ens rådgiver. Svartiden er utrolig lang, og det synes jeg ikke man kan byde sine kunder. Vi ønskede at købe ny bolig, en landbrugsejendom, og disse ejendomme skal godkendes enkeltvise, dvs. man kan ikke få en "forhåndsgodkendelse" på et beløb, hvilket også er fint nok. MEN, når man så skal vente over 14 dage på at bare beregningen igangsættes, så når man jo aldrig at købe en ejendom. På de to-tre uger vi ventede på Nordea, nåede vi at få købet godkendt i en anden bank, solgt vores eget hus, og underskrive købskontrakt på den ejendom vi ønskede. En anbefaling herfra; udforsk andre banker, det er langt fra alle, som opererer på samme måde som Nordea - her bliver du bare èn i mængden af kunder... Ovenstående resulterede i et bankskifte.
Morten Vestergaard
Jan 20,2025I had been a Nordea customer since childhood and kept my account with them even after moving abroad. For nine years, I maintained my account, paying the 1,000 DKK yearly fee they charge Danes living abroad. I gladly paid this fee because I wanted to keep my account and was repeatedly assured by Nordea that as long as I paid the fee and used the account, it would stay open. The account was important to me. I used it regularly—for example, to send birthday gifts to my nephews or manage expenses when we visited Denmark (which we do every year). I also used it to pay back my student loan. About a year ago, Nordea even called me to reassure me that my account was safe. The lady I spoke to specifically said they would never close my account as long as I paid the fee and used it to pay off my student loan. That gave me peace of mind. Then, a few months ago, Nordea suddenly informed me they would close my account. When I asked why, they couldn’t give me a clear explanation. Despite multiple phone calls, all I got were vague answers like, “this is just how it is now.” They couldn’t point to a policy change or provide any documentation to back up their decision. Because of this, I lost money when I had to transfer my funds to a foreign account at a poor exchange rate. If Nordea had been honest with me earlier, I could have avoided this loss. And what about the yearly fee I paid as a safeguard? I paid it in good faith, trusting their assurances, but it turned out to mean nothing. Nordea has been my bank for decades, but their actions show they don’t value long-term customers or their loyalty. I know they’ll probably respond with generic excuses about “policy changes” or “compliance,” but it doesn’t change the fact that they broke their promises and treated me unfairly. If you’re considering Nordea, I can’t recommend them. When we eventually move back to Denmark, we won’t be returning to Nordea. They’ve lost my trust for good.
Javad M
Feb 01,2025Frustrating Experience with Nordea – Delayed Card Replacement and Poor Communication I am extremely disappointed with Nordea's handling of a recent issue with my bank card, and I feel compelled to share my experience to warn others. Last Saturday, **25th January 2025**, my bank card was unexpectedly blocked. When I contacted Nordea to find out why, I was told that a malicious company had attempted to withdraw money from my account, prompting the block. While I understand the need for security measures, the way this situation was handled has caused significant inconvenience and frustration. I asked Nordea to provide details about the malicious company and requested that my card be unblocked. However, I was informed that unblocking was not possible, and I would need to apply for a new card. The customer service representative assured me that the replacement card would be sent **free of charge within a week**. A week has now passed, and I still have not received the new card. Upon checking Nordea’s website, I discovered that standard card delivery can take up to **three weeks**, unless a fee of **250 DKK** is paid for expedited delivery. This critical information was not communicated to me during my initial call, and I find it unacceptable that I am now left without a functioning card during such an important time. As a result of this delay, my monthly bills, including my phone bill, have not been paid automatically, and I have already received notifications about missed payments. This situation has caused unnecessary stress and could lead to additional financial penalties. Here are the key issues I encountered: 1. **Lack of Transparency**: Nordea failed to clearly inform me about the extended delivery timeline for replacement cards unless a fee is paid. 2. **Financial Inconvenience**: The timing of this issue, occurring just before the end of the month when bills are due, has made the situation even worse. It feels unfair that I am now indirectly pressured to pay an additional fee to avoid further financial consequences. 3. **Poor Customer Service**: As a customer, I expect Nordea to prioritize my financial well-being and provide timely solutions, especially when the issue arises from the bank’s own security measures. What makes this situation even more suspicious is the timing of the card block—just days before the end of the month when most bills are due. It feels almost too convenient that this happened at a time when customers are most vulnerable and might feel forced to pay the **250 DKK** fee to avoid missing payments. Is this a genuine security measure, or is it a way to push customers into paying for expedited services? I hope Nordea takes this feedback seriously and improves its policies and communication to prevent similar issues for other customers. However, this experience has left me questioning the integrity of their practices. I would caution others to be vigilant when dealing with Nordea and to consider whether this is the kind of bank they want to trust with their finances.