To leave a review you need to be logged in
Nordea - Få hjælp til lån, opsparing, betalingskort, bankkonto, pension, forsikring, ny bank, etc. Bliv Nordea kunde.
Reviews 816
Missnoname
Jun 29,2023I skriver selv en beklagelse på i har trukket for tidligt. Ja det er meget for tidligt!!! Sidste gang i trak min hverdag var d.13/4. Det vil sige for to en halv måned siden. Hvad så med at sætte folks penge tilbage på kontoen. Nordea er bondefangeri!!! Føj skam jer!!!
SM
Jun 29,2023Jeg har aldrig oplevet en dårligere service, jeg har ventet i over 3 uger for at rette på min kredit, vi snakker om 2000kr ekstra, de ville havde de mærkeligste oplysninger, det også fint. Men at de begynder på at skrive noget der ikke passer, for at køre den længere ud, og det skal lige siges jeg har haft kredit før, i har set alle mine oplysninger, alligevel tager det 100 år. Så må jeg skifte bank. Lo*te bank sorry too say.
David troelsen
Jun 29,2023Det er 2 dage før der går pension ind, havde 110 kr til mad i morgen, men de vælger så at trække min hverdag 2 dag før lønningsdag, grisk bank, hold jer væk!!
D.P.
Jun 29,2023Jeg har været kunde i Nordea hele mit liv, mine forældre har været kunder i Nordea hele deres. Jeg har aldrig haft gæld eller på anden måde udeståender med Nordea og har altid haft en stor opsparing i banken. Igennem denne lange periode, har jeg kun oplevet et markant fald i kvalitet. Dårlig rådgivning, der kunne være udført af aber og ALT for høje priser i forhold til konkurrenterne, for at nævne få ting. Lad mig uddybe: Dråben var, da det for nylig gik op for mig, man betaler 120 kr. I KVARTALET bare for at være basal kunde - Det der bliver kaldt “Min Hverdag”. Andre banker kan gøre det for langt under det halve! Når jeg har haft brug for personlig rådgivning i forbindelse med investering og boliglån, er jeg blevet mødt af, ofte meget unge, “sælgertyper”, hvor det er tydeligt de prøver at prakke mig et produkt på fra deres “katalog”. Der bliver ikke taget højde for ens egen baggrund eller historie i banken, men plottet tal ind i en computer, og computeren fortæller hvordan de må rådgive. Et eksempel kunne være, da jeg ville investere en større sum af min opsparing og søgte rådgivning hos Nordea. Jeg havde selvfølgelig taget jeres “test” på jeres hjemmeside, for at se hvilken type investering jeg blev anbefalet at lave. Dette var ikke nok for mig, så jeg fik lavet en aftale om personlig rådgivning. Til min forbløffelse bestod rådgivningen i at rådgiveren/sælgeren Gud-døde-mig bare gennemgik selvsamme “test” på computeren, jeg selv havde lavet derhjemme. Nærmest latterligt! Og han måtte så ud fra udfaldet af “testen” KUN rådgive mig om det computeren havde foreslået. Hvis jeg spurgte ind til investering i andre Nordeafonde, end den testen havde foreslået, fortalte han, at det måtte han ikke rådgive mig om, men skulle holde sig til det, computeren havde fortalt ham. At han så vidste nærmest mindre end jeg selv om investering, hvilket ikke er særligt meget og ikke kunne svare på uddybende spørgsmål, gjorde det ikke bedre, så jeg investerede selvfølgelig aldrig mine penge gennem Nordea. En anden oplevelse var, da jeg ville låne penge til at købe et hus. Jeg blev mødt af selvsamme type rådgivning, dog fra en anden “sælger”. Der blev ikke taget højde for min baggrund og historie i banken, men kun kigget på de kolde tal. På daværende tidspunkt havde jeg selvvalgt ikke haft fast arbejde i et år, så jeg kunne ikke fremvise den “pæne” årsopgørelse de gerne vil se, men der blev ikke kigget på hverken min bi-indkomst, det faktum, at jeg havde og altid har haft en stor opsparing og aldrig har haft ét eneste udestående i banken. Desuden blev der i udregningen tilføjet udgifter jeg aldrig har haft eller kommer til at have, på trods af dette blev påpeget. Jeg ville ønske man kunne få den personlige rådgivning der tager baggrund i den enkeltes økonomi og historie og konkurrencedygtige priser, men i stedet får man rakt en kold og kynisk hånd der kun tager mere og mere, hvilket også er grunden til, jeg nu skifter bank. Hilsen en meget skuffet tidligere kunde
MN
Jun 28,2023Jeg har søgt om et MasterCard Gold hos Nordea i Glostrup. Jeg har været kunde i 20 år og skulle alligevel opleve dårlig service. Først var der en lang korrespondance på 3 uger, inklusive ansøgningsbehandling, besvarelser og undersøgelser. Det lignede, at hun skulle udføre matematiske og fysiske beregninger for et rumskib, der skulle rejse til Mars! En uerfaren medarbejder uden overblik og kendskab til min baggrund i banken! Hun påstod, at jeg var registreret hos Ribe Kredit inkasso og at min kontohistorik var problematisk. Jeg vedhæftede et skærmbillede af inkassos hjemmeside, der beviste, at hun tog fejl, og at jeg ikke var registreret. Alligevel ville hun ikke indrømme sin fejl. Til sidst sagde hun, at der var sket en fejl, og at de ikke kunne give mig et MasterCard Gold. Sikke en oplevelse. Nordea Bank er ikke, hvad den var før. De tager sig kun af milliardærfamilier.
Zoro
Jun 28,2023Danmarks dårligste bank de afviser mig som kunde uden grund,så mit råd lad være med at ansøg om at blive, kunde i får bare et afslag
Bob
Jun 26,2023Lor*e bank! Jeg har været kunde hos Nordea bank i mange år. Jeg har prøvet at overføre nogle penge (7000kr) Hvor jeg så et par uger efter modtager et brev hvor jeg skal begrunde hvorfor jeg skulle overføre penge. Jeg begrunder hvorfor, men det er åbenbart ikke nok. Jeg modtager så et brev hvori der står at de vil lukke min konto. Hvad fande* er det her for noget? Hvordan lavt kan man synke?! At lukke en konto pga EN overførsel. Værste bank i verdens historien.
Kasper
Jun 26,2023Jeg har haft kontaktet Nordea ifm. med et boliglån, og jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice. Til at starte med kunne min rådgiver ikke forklare mig, hvad der skulle til, for at jeg kunne låne beløbet hos dem. Han rykkede flere gange sine krav undervejs, hvilket gjorde det meget svært for mig at navigere rundt i. Derudover var han stort set umulig at træffe telefonisk og meget længe om at svare på mine henvendelser (1-2 uger pr. besked). Han valgte også at aflyse et møde, vi havde arrangeret, på dagen, efter jeg havde ventet ca. 3 uger på det, og jeg fik ikke mulighed for at aftale et nyt møde. Efter ca. 3 måneders korrespondance fik jeg et afslag på lånet. Han kunne dog ikke forklare, hvad årsagen var til afslaget. Jeg fik blot at vide, at det ikke var muligt for mig at låne hos dem uanset beløbet. Derefter bedte jeg om at få en ny rådgiver, hvilket jeg fik at vide sagtens kunne lade sig gøre. Vi aftalte en dag og et tidspunkt, hvor den nye rådgiver ville ringe mig op. Den aftale valgte han dog ikke at overholde, og jeg hørte aldrig fra dem. Den efterfølgende dag ringer jeg så og får en ny tid. Den overholder de heller ikke. Dette sker 4 gange i træk og forløber sig over ca. 2 uger. På intet tidspunkt bliver der beklaget for deres manglende evne til at overholde en aftale. Det ender med, at den første rådgiver pludselig ringer til mig (på trods af aftalen om, at jeg skulle have en ny rådgiver). Han fortæller mig, at han har talt med den anden rådgiver (det var jo ikke meningen...), og de er blevet enige om, at de ikke kan hjælpe mig. Det går over min forstand, at man kan opføre sig så uprofessionelt, som Nordea har gjort, og at man kan behandle sine kunder så dårligt. Jeg ville ønske, at jeg kunne kontakte en anden bank, men da Nordea åbenbart har monopol på realkreditbelåning i den forening, som jeg ønsker at købe en grund i, har jeg desværre ikke mulighed for det, og jeg må derfor vinke farvel til den grund, som jeg havde indstillet mig på at købe (efter 4 måneders korrespondance), uden at være blevet klogere på, hvorfor det ikke kunne lade sig gøre. Vil råde alle til at holde sig væk fra Nordea.
SØREN KROMANN LARSEN
Jun 26,2023hej efter min dårlige anmeldelse den 26/6 gik der kun en time inden jeg blev kontaktet og i dag d.27/6 er tingene bragt i orden. så fra en stjerne i går vil jeg hæve det til 4 stjerner. havde jeg fået den hjælp jeg har fået i dag allerede i går havde i fået 5 stjerner. efter dødsfald i familien, har skifteretten behandlet boet hurtigt. Jeg har fået rådighed over boet. Værdierne står desværre i Nordea og her har man absolut ikke travlt med at hjælpe. efter at have ringet til afdelingen der har med dødsboer at gøre, blev jeg henvist til en fysiskafdeling. her var de rimmelig uforstående over min henvendelse. de tog dog kopier af div. skifteretsattest kørerkort og lignende, som de mailede til den afdeling der skal tage sig af det. jeg har i dag pr. tlf. kontaktet afdelingen for at komme videre. svaret er at på grund af ekstra ordinere travlhed, vil de se på det om ca 14 dage. har foreløbig regninger for 40.000 mange tak for ingen hjælp
Marcus
Jun 26,2023Skrev en besked til Nordea 14. marts 2023 og bad dem lukke et livrentedepot. Hørte ikke fra dem, og ringede dem i april. Fik besked om, at den afdeling der kunne hjælpe mig var optaget, men at de skulle ringe tilbage. Hørte aldrig fra dem. Den 19. juni får jeg svar på min besked. Nordea skriver, at jeg skal kontakte Velliv, fordi de er ansvarlige for livrentedepotet. Jeg ringer Velliv. De siger, at det er Nordea jeg skal have fat i. Ringer Nordeas kundeservice igen. Får at vide, at dem der evt. kan hjælpe sidder i møde. Damen i kundeservice siger, at hun skal bede dem at ringe tilbage. Jeg siger, at nu har jeg ventet i over tre måneder, så måske kunne de skynde sig lidt? Hun siger, at jeg hører fra dem indenfor "nogle dage". De ringer tilbage samme dag (thumbs up!). Budskabet er dog det samme: de kan ikke hjælpe, det er Velliv jeg skal have fat i. Jeg ringer Velliv igen. De virker en smule forvirret og gentager, at det er Nordea jeg skal have fat på, men de siger, at de skal checke med deres bagland og vende tilbage. Næste dag får jeg en e-mail fra Nordea: de tog fejl - det er dem der kan lukke mit depot! Dog ikke nogen af dem jeg talte med. En anden kollega til dem vil ringe mig indenfor nogle dage. Manden fra Nordea ringer tilbage, og siger at han har ordnet det. Jeg skal bare underskrive nogle dokumenter i netbanken, og få solgt aktierne i livrentedepotet. Jeg logger ind for at sælge aktierne, men har ikke adgang til onlinehandel. Jeg ansøger om at få adgang, og får at vide, at jeg vil få en besked når de har ordnet det. Der går nogle dage, men der kommer ikke nogen besked. Prøver også at underskrive dokumenterne, men kan ikke finde dem. "Teknisk fejl måske?" tænker jeg, men når jeg prøver igen senere, er der stadigvæk nul dokumenter i min indbakke. Prøver at ringe dem, men fastner i lang telefonkø, hvor man ikke en gang får besked om, hvilket nummer i køen man har. Jeg kan ikke fatte, at denne bank stadigvæk eksisterer...
AnnettaS
Jun 26,2023Jeg må sige at jeg generelt er noget skuffet over kommunikationsvejene der er i banken - hvis du skal have fat i en bestemt medarbejder eller afdeling! 14 dage tog det før jeg fik hul igennem omkring min sag! Havde min bedømmelse gået kun på dette havde jeg givet 0 stjerne! Men på grund af en medarbejder i Nordea Vesterport afdelingen Sandi - kommer vi op på 4 stjerner og tro mig Sandi alene fortjener 5! Magen til hjælp, kommunikation og råd skal man lede længe efter! Jeg er dybt imponeret over hende og hun sagde hun ville gære alt for at hjælpe mig og det gjorde hun! Tusinde tak endnu engang Sandi! Nordea skal være glad for at have en som dig!
marianne olsen
Jun 25,2023Utrolig stor hjælp, fik vores penge tilbage, efter vi blev snydt. Nordea hjalp os med det,de er så hjælpsomme, tak for jer .
Vibeke
Jun 24,2023Jeg bestilte valuta den 20 juni 2023 online (computer). Her står at de ofte har brug for 8 dage, til,at ekspedere ordren i. Jeg oplyser, at jeg gerne vil hente valutaen onsdag den 28. Juni 2023. Jeg undre mig over, at jeg ikke modtager en bekræftelse. Onsdag den 21. Juni ringer jeg derfor til Nordea. Medarbejderen er flink og ringer til Roskilde afd. (den afd. jeg har bedt om at få pengene udleveret fra). Jeg får nu oplyst at alt er under kontrol og jeg kan sagtens hente min valuta den 28. Juni. Men i dag (23/6), har jeg modtaget en besked i min bank mail. Her står der - vi beklager, at vi har fyldt dig med løgn. Du kan ikke afhente din valuta. Vi skal bruge 8 hverdage til dette. Nordea syntes at dette her er MEGA god service. Jeg syntes det er R.. DÅRLIG SERVICE. Sådan er vi jo så forskellige.
Anna
Jun 22,2023Story of trying to open a Nordea basic bank account: 1) I don’t remember why, probably cos of a messy landing page design, but I ended up chatting to the chat bot to find out where to make an application online to open a new account. The link provided to “open account” by the bot led to a “page does not exist” message. 2) I call, and I’m advised that since I don’t have a Danish passport, I need to go physically to the branch. I am also asked if I have a job (?!?!) and I say I am looking for one 3) at the branch I am again asked if I have a job and then I get stopped there - If you don’t have a job, we cannot open a bank account for you. Of course this was not highlighted on the phone, so I was not saved by this disgrace of an experience. I am an EU citizen, residing in Denmark, and Nordea says there is “a European law” according to which they can’t accept customers without a job to be their clients. The lady I spoke to was rude, laughed at me for being surprised, and advised me to use the card from “my country” for my daily expenses. When I requested for this answer to be put in writing so that I can further investigate the legality of this practice, I was encountered with a smirk and a question of “you? You are a lawyer?”. Oh, and yes, I’m still waiting for said email. By the way I called Danske Bank and they are not aware of said European law. When I mentioned to the Nordea banker she was very surprised……. Not only am I disappointed by the service - if you treat new customers like this, it can only be downhill from there, but also there was a total lack of courtesy and respect in the way I was talked to. Farewell Nordea, I hope you learn to treat future and current customers better. EDIT: Dear Christina, I don’t understand your follow up. I scheduled a time to be called, and your colleague did in fact get in touch with me on Friday 23rd June 2023 at 10:39, and we spoke for 11 minutes. So I am not sure why you say they did not manage to get through to me? I am however waiting for a response in writing where you deny me access to a bank account on the grounds of being a jobseeking foreigner residing in Denmark, as specified in a “European law”. Your customer service confirmed this on the phone, but was unable to point to the specific policy, but they say “it’s there”. So yes, I am waiting. EDIT 2: Thanks, Christina, for editing your message and clarifying you needed me to reschedule a call with you. Summary of "the good talk" with Lene leader of Nordea Roskilde: 1) they refuse to put anything in writing. Surprise surprise. Amazing how a bank can refuse a customer based on a 30 second chat - superior KYC process! - and be able not to give their decision and reasoning in writing. 2) "very sorry we didn't understand your husband was already a client. That would have changed things, of course" UNBELIEVABLE! I cannot believe that an unemployed woman would be allowed a bank account by Nordea, IF her husband was already a client. 3) I must have misunderstood the European Law part........ of course! Shameful... OUTCOME: They refuse to put anything in writing, they offer me a bank account (because of my husband) and promise to do better in the future. No, thanks. Please Nordea, review "the European Law". Here are the details & some key points your might find useful. Maybe it's time to review your KYC processes to be... more legal? Directive 2014/92/EU on the comparability of fees related to payment account. Directive 2004/38 Member States like Denmark should guarantee that consumers like you who intend to open a payment account are not discriminated against on the basis of their nationality. While it is important for credit institutions to ensure that their customers are not using the financial system for illegal purposes such as fraud, money laundering or terrorism financing, they should not impose barriers to consumers who want to benefit from the advantages of the internal market by opening and using payment accounts on a cross-border basis. Consumers who are legally resident in the Union should not be discriminated against by reason of their nationality or place of residence, or on any other ground referred to in Article 21 of the Charter of Fundamental Rights of the European Union (the Charter ) when applying for, or accessing, a payment account within the Union. Furthermore, access to payment accounts with basic features should be ensured by Member States irrespective of the consumers financial circumstances, such as their employment status, level of income, credit history or personal bankruptcy.
Josefine
Jun 21,2023I kalder jer selv for en af Danmarks førende banker! I har ikke en klap styr på hvad i siger til jeres kunder og hvornår i siger det. Jeg har de seneste uger været i kontakt x mange med min såkaldte bankrådgiver. Sommetider har denne kontakt været envejskommunikation, fordi jeg flere gange simpelthen ikke har fået svar. Jeg vil ikke anbefale nogen at sælge/låne penge til køb af nyt hus igennem jer. I sætter urimelige krav og siger 10 forskellige ting, hvor man til sidst ender op med en 11 konklusion! Jeg har alle dage betalt alle mine regninger til tiden, og lever godt og køber hvad jeg mangler/har lyst til for mit rådighedsbeløb. Spare op når jeg føler for det, nu skal jeg simpelthen bevise overfor jer, at jeg kan spare op, før jeg kan låne til et andet hus, efter jeg har solgt min egen ejendom. Når min nuværende ejendom er solgt, vil jeg endda være ude med et rigtig pænt overskud! Det kan virkelig ikke passe, at jeg ikke må bruge mine surt tjente penge på hvad JEG syntes! Man er åbenbart ikke en værdig kunde, når ens opsparing ikke konstant er i vækst! Fy for pokker siger jeg bare. I kommer aldrig til at bestemme om jeg skal sætte mine penge ind på min opsparing eller købe mig en ferie/en ny opvaskemaskine eller lign. Hold jer endelig væk fra Nordea, de skal åbenbart bestemme hvad ens penge skal bruges på!🥶
Martin
Jun 29,2023Min hverdag..der er ikke helt sandt man kan chatte med jer. Jeg er døv og har nogle gange brug for at kunne få akut hjælp eller vejledning. Da jeg ikke kan kontakte jer via telefon, bruger jeg chatten og HVER ENESTE gang bliver jeg mødt af en robot som jeg efterhånden er så træt af. De spørgsmål kunne den ikke svare på og beder mig om at sende mail eller ringe.. Jeg sender mail men det får som regel 2-3 dags før jeg får svar..hallo der er 2023 hvorfor får jeg ikke lige så hurtig svar som alle de andre? Hvorfor skal vi døve sættes på stand by?