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Reviews 969
Sergio
Dec 14,2020In data 10/12/2020, come comunicato dal Vs servizio clienti in data 09/12/2020, è iniziata la decorrenza del "contratto" stipulato telefonicamente (ma non ho ancora ricevuto il modulo di attivazione come indicato al punto 2.2 del "contratto") ed ho ricevuto il Router. Lo stesso all'apertura della confezione risulta essere visibilmente un usato. Testate le prestazioni del servizio, sono decisamente insoddisfatto per via della lentezza della connessione (anche nelle immediate vicinanze del Router): scaricare 1,3 MB in 5 minuti è sinceramente inaccettabile, per non parlare poi della visione in streaming di film... impossibile. Detto ciò, ho riletto il "contratto" per verificare la possibilità di esercitare il diritto di recesso per ripensamento (previsto per legge) e con mia grande sorpresa non è minimamente menzionato. Menzionate solo i Vs diritti di recesso e non quelli del Cliente... Ciò comporta una grave mancanza contrattuale dato che la legge prevede espressamente l'esplicitazione di TUTTE le clausole e addirittura prevede che la parte contraente riceva anche la modulistica per poter applicare tale diritto (Codice del consumo Art. 49, comma 1, lettera h): questa mancanza, porta automaticamente i termini per esercitare il diritto di recesso per ripensamento, dai 14 gg previsti in condizioni di trasparenza a 12 mesi e 14 gg., oppure nel caso l'operatore inviasse tale documentazione nel corso dei 12 mesi, dal momento della ricezione partiranno i 14 gg. (Codice del consumo Art. 53 comma 1, 2). Ho inoltre rilevato altre mancanze e/o clausole inapplicabili che elenco di seguito: 1) Subito dopo i miei dati identificativi riportati a pag. 1 del "contratto", viene indicato che richiedo ad OMNIA24 S.r.l., la fornitura del servizio indicato nell'allegato B "Offerta"... che però non è presente. Se per l'allegato B si intende la pag 4 del documento inviatomi, non vi sono minimamente menzionate le caratteristiche del servizio offerto (in base alle quali avrei potuto decidere se procedere o meno), ma unicamente un riepilogo di quanto considerato come ordine, quindi la tipologia di prodotto (abbonamento), la strumentazione per usufruirne (terminale) e le condizioni di vendita. 2) A pag. 3, al punto "5-Condizioni generali", sono presenti 11 articoli che dovrei poter leggere ed accettare ma non sono ricollegabli neanche lontanamente agli articoli elencati alle pagg. 1, 2 e 3: come è possibile? A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'art. 3 citato al punto "5-Condizioni generali" indica l'articolo riguardante la "durata e il recesso", mentre l'art. 3 a pag. 2, parla di "Corrispettivi": non essendo indicati altri articoli nel "contratto" e non essendovi alcun allegato, gli articoli citati al punto "5-Condizioni generali", fanno riferimento al nulla... 3) A pag. 3, al punto "3.4 Risoluzione del contratto", si menziona la riscossione dei corrispettivi ed il maggior danno in caso di violazione delle obbligazioni previste dal "contratto": vista la mancanza dell'informazione sul diritto di recesso, il Cliente non deve sostenere alcun costo (Codice del consumo Art. 57 comma 4, 1). 4) Al punto 3.5 di pag. 2, "Recesso anticipato" (dove omettete di indicare in maniera completa e trasparente anche la clausola per ripensamento con modulistica e tempistiche), indicate che in caso di recesso anticipato dai servizi radiomobili prima dei 24 mesi, l'utente dovrebbe corrispondere un costo di disattivazione di € 28,00 e addirittura di € 100,00 nel caso vi fosse anche l'apparato (Router/Pocket): per il recesso anticipato con clausola del ripensamento, non è previsto alcun esborso a favore dell'operatore e anzi, è previsto che l'operatore stesso entro 14 gg dal recesso, provveda al rimborso di quanto già addebitato al cliente (Codice del consumo Art. 56 comma 1). E' prevista invece la restituzione degli apparati con spese a carico del cliente, sempre entro i 14 gg dal recesso. Questo nel caso in cui il Cliente fosse stato informato sul suo diritto di recesso... nel presente caso, sempre a causa della mancanza di tale informazione, il Cliente non deve sostenere alcun costo (Codice del consumo Art. 57 comma 4, 1). A fronte di quanto esposto, esprimo la mia volontà di avvalermi del recesso per ripensamento, inviandovi in settimana la raccomandata A/R e attendo Vs comunicazioni circa il corriere che passerà al mio domicilio per il ritiro del router che è già imballato nella sua confezione originale. Richiedo inoltre la restituzione integrale della somma di €108,63, relativa alla Vs fattura om/50932 del 01/12/2020 (Codice del consumo Art. 56 comma 1). Le coordinate per l'accredito sono già in Vs possesso. In mancanza di risposta e di rimborso la presente sarà inoltrata all'AGCOM.
Sara Albanese
Dec 14,2020Premetto che vengo da una connessione via cavo, quindi ero molto scettica in fase di attivazione, ma visto il periodo di prova ho voluto tentare poiché il vecchio gestore mi stava creando problemi importanti per lo Smart working. Arrivato il router effettivamente di facile installazione rimango piacevolmente stupita per un upload sopra la media, che era la cosa che all'atto pratico mi interessava di più!sono 2 mesi che ho il servizio e non mi posso lamentare, il cavo è solo un vecchio e odioso ricordo!consiglio vivamente!
Federica Pettinari
Dec 14,2020Attivata evo24 devo dire che mi trovo molto bene buona la velocità e la connessione è anche molto stabile...
Pamela Barone
Dec 14,2020Servizio ottimale,nella mia zona ci sono sempre stati problemi di connessione ma da quando ho attivato questo servizio la connessione è stabile e veloce. La consiglio a tutti soprattutto per la velocità di consegna del modem.
Mattia
Dec 14,2020Sono stato costretto ad usare per mesi Eolo risolvendo solo in parte i problemi della mia zona, spesso mi ritrovavo per lunghi periodi senza connessione. Evo24 per adesso si sta comportando egregiamente, non è paragonabile ad una fibra cosa che viene detta dai commerciali in fase di vendita ma riesco a navigare tra i 40/50 mega, qualità prezzo 4 stelle!
Mattia
Dec 14,2020Orribili. Fatto il contratto pagando 100 euro di anticipo per due mesi perché all'interno c'è anche l'attivazione però lo sapevo quindi vabbé, dopo 15 giorni in cui tutto andava veramente bene si blocca internet, dopo 3 giorni di telefonate al centro assistenza mi viene detto che bisogna cambiare la sim perché abbiamo utilizzato troppi dati in poco tempo e quindi il gestore ha messo un blocco, ah ovviamente avendo il contratto unlimited quindi senza tetto di consumo. Morale devono spedire un'altra sim a carico del cliente (8 euro) ma in futuro dobbiamo stare attenti a quanti dati consumiamo, perché se ne consumi troppi in un dato periodo ,blocco della sim ed altri 8 euro a carico del cliente, cioè una cosa impensabile e in tutto questo non ho internet ma sto continuando a pagare, veramente state alla larga perché una volta firmato il contratto 100 euro persi.
Massimo Valentino
Dec 14,2020Leggo che la mia esperienza è comune ad altre persone infatti anche io ho iniziato ad avere problemi una decina di giorni fa. Rispetto ad altri mi sento fortunato poiché hanno subito risposto alla prima mail che ho inviato e alla telefonata che ho fatto in seguito. Il problema è che non si è risolto nulla per cui domani invierò la disdetta e ovviamente bloccherò il rid in banca così si faranno sentire di sicuro
Simmx Simom
Dec 13,2020-7 stelle..... Senza parole... Peggio. Di Icaro e infinity mobile
jakypillars
Dec 13,2020Anche da me, zona Santa Maria di Sala, precisamente Caselle in provincia di Venezia, internet non funziona. Ovviamente ho scritto all'assistenza ma ancora nessuna risposta. Uso scheda sim con contratto Unlimited.
Cliente
Dec 13,2020Da una settimana non funziona niente e nessuno risponde. Zona PD
Max Valle
Dec 12,2020Supporto inesistente! Ho una connessione aziendale. Questa da domenica scorsa sta funzionando malissimo. Contatto il numero dell’assistenza via Whatsapp domenica 6 Dicembre. Ad oggi 12 Dicembre nessuna risposta! È totalmente inaccettabile per un operatore avere questi tempi e lasciare i clienti paganti con un servizio che non funziona.
Ivan Maggi
Dec 03,2020Buongiorno, esperienza buona per i primi due mesi, adesso da 4 giorni sono senza linea internet, che in questo periodo non permette di fruire della Dad per mio figlio e smartworking per me. Telefonato 4 volte all'assistenza e fatto 3 solleciti per reset della sim, con risposta che nel giorno seguente il problema sarà risolto. Bene, sono passati 4 giorni e nulla è cambiato. Mi vedrò costretto a cambiare gestore e non pagare le fatture.
Carla
Dec 02,2020INZIO DUBBIOSA PER LA CONNESSIONE IN LTE ,DOPO VARI TENTATIVI CON GESTORI DI TELEFONIA FISSA ,MI SONO AFFIDATA AD EVO CON OTTIMI RUSULTATI .FINALMENTE RIESCO A NAVIGARE IN MODO DECENTE ,RISOLVENDO LE PROBLEMATICHE LEGATE ALLA DAD.
massimo gramaglia
Dec 02,2020Ottimo prodotto, funziona alla grande,In questo momento di lavoro da casa . Inoltre con Sky Q si esegue donlwood alla grande.
Mattia Manfredini
Dec 02,2020Nonostante abbia acquistato una sim illimitata ogni mese vengo limitato e sono costretto a richiedere un reset manuale della sim, per uno o due giorni al mese sono rimasto senza connessione ma questo posso anche sopportarlo per avere una connessione veloce che altrimenti mi sognerei, il problema nasce questo mese perché ormai da 10 giorni sono senza connessione e non ho ancora ricevuto risposta alle svariate mail inviate. Se non avessi una offerta mobile sul telefono con tantissimi gb ora sarei offline. Quindi tutto abbastanza bene fino a questo mese, ora invece molto male AGGIORNAMENTO 02/12 Come correttamente scritto dall'azienda sono stato contattato, mi riservo di verificare la soluzione del problema prima di modificare la recensione
Maria Troise
Dec 01,2020Avevo bisogno di un attivazione nella mia nuova casa, costretta a lavorare in Smart working, consigliata da un'amico, ho provato questo gestore. Veloci e professionali sia nelle comunicazioni che nell attivazione Consiglio a chi come me nn ha tempo da perdere
Domenico
Nov 27,2020Purtroppo non è possibile assegnare zero stelle. Pessimi in tutto! Se ci siete caduti anche voi, preparatevi a lunghe attese quando contattate l’assistenza perché perderete ore ad aspettare di parlare con qualcuno. Addebitano due mensilità (quasi 100€) prima ancora di iniziare ad erogare il servizio che tra l’altro è di scarsissima qualità. Esercitato diritto di recesso nei 14 giorni, restituito tutto e dopo due mesi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. E via ancora perdite di tempo al telefono. AGGIORNAMENTO: sono passati altri 6 giorni. Ancora nessun rimborso. Ho scritto come suggerito nella loro risposta ma nessuna risposta. Poco fa due chiamate, dieci minuti di attesa ognuna. Nessuna risposta e cade la linea. DA DENUNCIA
CAF Corsi
Nov 17,2020Ma per carità........
Massimiliano Lupi
Nov 17,2020Terribile, a prescindere che hanno un servizio assistenza pazzesco, non rispondono mai, avro fatto 10 telefonate anche da 20 minuti con la voce guida che mi diceva di non attaccare per non peredre la priorità assoluta, ma il dramma è che propongono offerte che non possono mantenere, riescono i primi mesi poi ti dicono sempre la stessa cosa: "hai consumato più GB di quelli previsti", e ti bloccano la sim, magari hai un contratto da 10 euro mese per 100GB e loro ti propongono 30 euro per 400 gb, chiaramente se non accetti i 49 euro iniziali restano a loro. Personalmente con altri operatori negli ultimi 4 anni non arrivavo mai a 100 GB, per loro ne facevo 350 al mese. Sono chiaramente dei TRUFFATORI. Statene alla larga
Vincenzo
Dec 19,2020Servizio scadente: la connessione si perde inspiegabilmente e si è costretti a chiamare il servizio clienti (chiuso nel weekend) e lentissimo a risolvere il problema (devono rivolgersi a Vodafone), a volte resettando la scheda (ma perché? Ci sono limiti al traffico illimitato promesso? A volte pagando per un’altra scheda (che puntualmente si blocca) Vogliono essere la soluzione per chi non è raggiunto da linea fissa, ma sono solo un altro problema da risolvere. Vergognoso.