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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Rosa R.
Oct 14,2024Wer so viel Geld für Schuhe verlangt, für den sollte Service kein Fremdwort sein! Die schlechte Gesamtbewertung von On kann ich leider nur bestätigen. Wo bleibt der Service, liebes On-Team?!? Sollte der Kunde nicht die Möglichkeit haben Schuhe - unkompliziert & reibungslos - reklamieren zu können? Habe bei meinen Schuhen im Meshgewebe Risse. Exakt an der gleichen Stelle am linken und am Rechten Schuh. Zufall?!? Wohl kaum. Und obwohl es eindeutig Materialermüdung ist, bleibe ich auf den Schaden sitzen. Denn ich habe keinen Kassenzettel mehr. Wie konnte ich auch Ahnen, dass derart teure Schuhe eine so mangelhafte Qualität (Haltbarkeit) aufweisen. Sorry, wer Qualität verspricht, sich diese vom Kunden teuer bezahlen lässt, der muss das auch halten!! Ihr seid offensichtlich nur am Verkauf von vielen Schuhen interessiert, was sich durch eine kurze Haltbarkeit noch steigern lässt. Doch langfristig wird euer Konzept nicht aufgehen. Siehe eure Bewertungsquote. Sehr schade, denn an sich war ich zuvor sehr zufrieden.
Frances
Oct 14,2024Tried to exchange my Cloudswift 3 shoes for half a size bigger, and after waiting for two weeks they said they couldn't find my return and upon asking to cancel the exchange and just get a refund they said they located the shoes and that the exchange couldn't be cancelled. Still, I got zero email confirmation about the new shoes being sent and after calling a fourth time, they said that my exchange actually had been cancelled and that they're asking for a refund but still have received no confirmation. I shouldn't have to call 4 times to make sure my exchange/refund is being processed and be told something different from an employee each time. This has been a month of terrible communication and service. I really would just like to receive my refund confirmation please
Lucia N.
Oct 13,2024Leider verfärbt sich der weiße Cloud-On-Schuh (rund um die Lasche) beim ersten Waschen! Getreu den Anweisungen gewaschen. Leider schlechte Qualität insgesamt! Schuh wäre bequem! Ochsner-Sport hat einen sehr guten Kundenservice! Top! Danke!
Barbara
Oct 13,2024I ordered a pair on 2nd & still not received anything please can you give me a phone number to call you..
Jochen Ternes
Oct 13,2024Ich habe 5 Paar Schuhe von On, aber als ich bei einem angeblich wasserdichten Modell monierte, dass Wasser eindringt, wird man von ChatBot zu ChatBot geschoben. Keinerlei Möglichkeit einer sinnvollen Kontaktaufnahme. Ich werde die Schihe nun entsorgen und das Thema On hat sich ein für allemal erledigt. Unmögliches Verhalten.
Vagelis Patidis
Oct 12,2024Sehr schade so viel Geld für Schuhe zu verlangen die nach 2 Monaten quietschen Und das ON Unternehmen ohne den schuh zu prüfen ein Produkt Fehler auszuschließen Sehr schade,dass das Unternehmen so mit seinen Kunden umgeht und sich von jeder Verantwortung zurückzieht und behauptet das eventuell ein polierter boden zu quietschen führen kann!!!! Also die Stadt hat die ganze fussgängerzone polierter???? einfach nur lächerlich die Antwort eines großen Unternehmens das letztendlich in meinen Augen sehr klein ist unverschämt
Julie
Oct 12,2024I give it three stars for the look. The trainers that are claimed to be running shoes are not comfortable and cushioned properly. After running in them for some time it was not really a pleasure. Also the quality of the fabrics is poor as it broke. I had them for a one year and the fabric developed a hole.
MaSe
Oct 11,2024Cloudtrax knöchelhohe Wanderschuhe bestellt, am 2.8 geliefert. Über den Hochsommer nicht getragen, da zu warm. Vielleicht Laufleistung 50 km in den Schuhen. Jetzt hat sich beim Schnüren eine der Plastik-Schnürsenkel-Ösen vom Schuh gelöst - das ist billiges Plastik durch den Schuh in einen Metall-Doppelring gedrückt, keinerlei Sicherung oder Verklebung/Verschweissung/Verpressung. Reparatur nicht möglich, neu Schnüren auch nicht weil Schnürsystem geschlossen ist. Zum Glück ist mir das nicht weit weg passiert, und nicht auf meinem nächsten Wanderausflug. Die Schuhe sind so nicht mehr verwendbar, und ich weigere mich, solch schlechte Qualität erneut zu bestellen wie vom sog. Kundenservice vorgeschlagen. Mein Qualitätsfall wurde zwar anerkannt, aber die Entschädigung soll aus einem 100€ Gutschein bestehen. Ich will mein Geld zurück, nichts anderes, und bin mit On-Schuhen fertig.
Michl
Oct 11,2024Die Schuhe werden von der Haltbarkeit her immer schlechter! Ich kaufe On Schuhe seit etwa 6-7 Jahren für den alltäglichen Gebrauch (kein Sport). Größte Kritikpunkte: Die Sohle läuft sich vor allem im Fersenbereich sehr schnell ab. Einmal durch eine Pfütze gelaufen, quitschen die Schuhe mind. 1 Stunde. An den großen Zehen reisst das Material etwa nach 8-12 Monaten auf. So cool ich die Schuhe auch noch finde vom Look, werde ich die nicht mehr kaufen. Dafür sind sie einfach viel zu teuer.
isska
Oct 10,2024Ich habe in Schuhe vor zwei Jahre bei ochsener Sport Artikel laden für 219sfr gekauft innerhalb von einem Jahre Oberfläche zerrissen unten Absatz ist kaputt, es ist schade so viel Geld bezahlt für nichts.
Lutz
Oct 08,2024Gute bis sehr gute Laufeigenschaften. Leider ist die Qualität des Obermaterials schlecht bis ungenügend und daher ist letztendlich das Preis-Leistungsverhältnis miserabel. Ein Schuh zu diesen Preisen darf nicht schon nach 6 Monaten "schrottreif" sein. Ich habe insgesamt sechs Paar ON-Schuhe im Alter von 6 - 24 Monaten. Alle weisen die gleichen Probleme auf, das Obermaterial geht teilweise schon nach 6 Monaten kaputt. Ein Schuster konnte mir hier nicht helfen, informierte aber, daß er nahezu täglich 2 - 3 vergleichbare Schadensmeldungen bekommt. Meine Ehefrau hat ebenfalls ein größere Anzahl an ON-Schuhen, auch hier war ein Nutzung von mehr als 12 Monaten bei durchschnittlicher Beanspruchung (kein Sport) nur selten möglich. Auf Wunsch können wir Ihnen defekte Schuhe zusenden. Ein Reklamation im Fachhandel war nicht möglich, da wir die Zahlungsbelege nicht so lange aufbewahrt haben.
Orlando Castanon
Oct 08,2024I purchased a pair of shoes for my wife using the On online website. I was emailed that my order was delivered but was not able to locate my delivery. I contacted Customer Service but was told I am out of luck. I didn't receive my shoes, no refund?? This is un acceptable! I'm not looking for a refund guys!... I just want what I ordered and paid for!
Christopher Schiess
Oct 08,2024Miese Qualität trotz hohem Preisniveau. Bei mir hat sich bei 3 On Schuhen (Cloud5 und cloudrunner) die innere Lage des Meshmaterials im vorderen Bereich bereits nach paar Monaten gelöst. Der Schuh sieht nun absolut unschön aus. Und das obwohl die Schuhe nur ab und an im Freizeitbereich getragen wurden. Ein Guter Servicekontakt bzw. die Möglichkeit was, und jemanden zu erreichen schier unmöglich. Es ist sehr fragwürdig welche schlechte Qualität für so einen hohen Preis verkauft wird. So ist der „Trend“ ON schnell wieder Geschichte. Schade. Da greift man lieber zu anderen Herstellern welche auch bequeme Schuhe herstellen.
Vor van Name
Oct 08,2024Kann mich den Bewertungen leider nur anschließen. Qualität ungenügend. Habe mir zweimal das selbe paar Schuhe gekauft und beides mal nach 6 Monaten kaputt. Das zweite paar habe ich reklamiert, leider bestand seitens ON keinerlei Interesse daran das Problem zu lösen.
Julie L.
Oct 07,2024J’aime beaucoup la coupe et le style minimaliste des vêtements, mais je suis un peu déçu par la fragilité du tissu. Mon short s’est abîmé après seulement quelques lavages. Les t-shirts, en revanche, sont de très bonne qualité, rien à redire. Cependant, un point négatif concerne l’emballage : à chaque commande, les articles sont expédiés séparément dans de grands cartons, même lorsqu’il s’agit d’un seul t-shirt ou d’une brassière, avec une accumulation de papiers et d’étiquettes. C’est un vrai gâchis et pas du tout éco-responsable. Il serait vraiment plus judicieux de regrouper les articles dans une enveloppe ou un colis plus compact pour limiter l’impact environnemental. De plus, au vu des prix élevés, on s’attendrait à une fabrication locale, mais elle est réalisée en Asie.
Dhruva A
Oct 06,2024Terrible customer service, "happiness delivery" is SO misleading. Cancelled my order without my consent and won't even take responsibility for it. I emailed support to ask for more information about my shoes, as it had been a week since the order, the shoes were apparently ready and packaged yet waiting on the delivery service for next steps. They suggested I cancel and reorder and I said I couldn't do so because the style was no longer in stock in my size. So I said I would like to wait for my shoes and asked for a delivery estimate, and they just cancelled the order themselves!! Who does that?? When I complained they said oh so sorry here's a 10% discount when to get a different colour at the same price I would need a 25% discount. When I asked if they could provide the 25% they said sorry, we had to cancel the order because now looking back, the shoes were never there and we did it for you as the process otherwise would have taken weeks. Get your story straight! Were the shoes packaged and ready or did they never exist and I should never have been able to place the order? Unbelievably bad service, the "responsible" team who looked into this order twiddle their fingers and don't do anything, and no ability to take responsibility and provide a reasonable alternative.
Dieter Fischer
Oct 06,2024Leider extrem kurzlebig!
Keeley Hampton
Oct 06,2024Avoid at all costs. We bought a pair of trainers back in July to replace a previous pair which were comfortable and solid. Unfortunately this waterproof pair that was purchased developed an annoying squeaking noise after 2 months. I raised a Warranty claim with ON and they have refused point blank that’s it’s not their issue as it isn’t a manufacturing or material defect. Well, there obviously is a defect with the design of the sole or maybe the material that’s used. Who in their right mind would pay over £120 for a pair of trainers that squeak. They should have a warning on their products that this can happen when wet. I for one will never purchase another pair from ON and I will spread the word to friends and family too as it’s an absolute waste of a huge amount of money. ON, this is a big problem and you are not taking ownership of it.
Dirk RSQ
Oct 06,2024Ich habe 2 Paar On Schuhe und beide sind nach 5 Monaten schon defekt. Risse im Mesh. Für diese miese Qualität bezahlt man total überzogene Preise. Nie wieder.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Tim Frankcombe
Oct 15,2024Have given this brand multiple chances and they continue to disappoint. Twice the packages have gone missing, not their fault but you expect it is their obligation to get you the product you have paid for (including paying for the shipping) but their follow up customer services is terrible. They are so unhelpful and make it you issue to resolve with Fedex. The shoes are average at best and whilst i thin the name has changed from oncloud to on running they feel nothing like running on a cloud, i would say they are quite firm. Their clothing is poorly manufactured, chafes, holds BO smell and fades. The most frustrating part of this brand is the customer service, when you contact them you will get off-shore help center, you need to complain enough and ask to speak to a manager and you'll be transferred to an on-shore call center. It doesnt really make a difference though.