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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Beatrice Samassa
Sep 21,2024I tryed the shoes and didn’t like them. Now I want to return the items and I have try to download the label since weeks and no one is answering my email requests to get one. Can you please assist me? Thank you. **UPDATE** After sending 2 label requests, chatting in the website where I got promises to get a label, nothing happened. I then decided to continue to send multiples emails and finally, at the end, this morning I got the label. I am sorry but I am not satisfied at all… not with the products nor with your client service…
kato bar
Sep 21,2024Made my first purchase from ON to get a running backpack for my race. More than two weeks later I still haven’t got my order. Contacted their customer service multiple times but it is impossible to get a reply from them. It is not even possible to get a refund. The worst experience ever.
Rita
Sep 21,2024I ordered brand new trainers and they exceeded my expectation. I did have some reservations because of negative reviews, but overall I was impressed with their service!
Fillippo Ludovici
Sep 20,20242 shoes 2 rips at the toe . Hardly ran w them ( cloudsufer ) . Have got alpha flys , Pegasus run w them a lot more no problem. They wouldn take them back for warranty because I was 1 month out . Even hardly worn and shows that in photos
Shiza Rizwan
Sep 20,2024On shoes is the worst place to buy shoes with poor customer service. The shoes breaks down with wear and tear with months and there is no durability. My nike shoes lasted me ten years and are still good enough. Bought a cloud surfer pair and within months it was run down and while wearing them the inner front portion of the inside gave my feet blisters! On availing the warranty they gave refused for a $$$ luxury product! Go for New Balance or just any company. This company does not care about the customer and is a below average pathetic one.
Scotty
Sep 19,2024Worst company ever to deal with! £120 pair of trainers developed a squeak in one of them within 2 weeks of hardly being used. Video sent to customer service and said squeaks are not covered under warranty, it’s clearly a manufacturing issue but On have said they aren’t going to do anything about it. I’ve had to stop using the trainers as it’s embarrassing to walk about in sounding like a squeaky dog toy!! Don’t recommend this company nor will I be using them again!
Lorenzo Bassanelli
Sep 19,2024Buongiorno, mi sono affacciato quest’anno si qs. Azienda ON acquistando qs primavera delle scarpe per trekking modello Cloudhorizon , le scarpe sono comodissime ma aime’ la suola si consuma troppo velocemente e soprattutto non hanno una buona ventilazione interna creando nonostante la lavi spesso dei cattivi odori , peccato per il resto sono perfette.
Fernando Anuang'a
Sep 18,2024ORDER SHOES ON 13TH AUGUST 2024 UP TO NOW NO SHOES NO REFUND. Because of incompetence of your transporter in handling of the shoes and delivering at pickup location of their choice, I was unable to receive my order. I called multiple times, but the issue remained unresolved. I requested a refund and was assured that I would receive it within 9 days BUT UNTIL NOW NOTHING. Really bad experience.
Thilo Leisgang-Büttner
Sep 18,2024Nachdem ich mittlerweile 6 paar unterschiedliche Schuhe getestet habe, ist die Zeit gekommen mal ein Feddback zu geben. Die Dämpfung der Schuhe ist echt klasse aber die Qualität ist absolut miserabel. Bei allen 6 paar Schuhen geht nach kurzer Zeit die Sohle kaputt ( sehr schnell abgenutzt, es brechen Teile der Sohle aus ). Wenn man Schuhe reklamiert, muss man angeben in welchem Terrain die Schuhe getragen wurden und wehe es ist ein Belag dabei der in der Beschreibung nicht angegeben ist :-(. Keine Reklamation möglich, da Schuhe auf einem falschen Belag getragen wurden...sorry das ist lächerlich !!!! Bei einem Preis von 150 bis 200 Euro erwarte ich was besseres !! Ich kaufe lieber wieder meine Asics, das bekomme ich Qualität zum fairen Preis. Fazit: Finger weg von diesen überteuerten Schuhen mit schlechter Qualität !!!!!!!!!!!!
Sami Caliskan
Sep 18,2024Unmöglich - Reklamationen bzw. Beschwerden werden glaube ich von einem Roboter beantwortet. - Reklamation als Chance nutzen tut on nicht - ich habe mich im Stich gelassen gefühlt - Speisen dich mit Rabattcodes ab Nie wieder on !!!!
Karli
Sep 16,2024Immer wieder stelle ich fest, dass bei diesen Schuhen Beschädigungen auftreten z.B vorne seitlich ein Loch genau an der Stelle wo der Knick beim gehen entsteht. (Schuh ist knapp über ein Jahr alt, aber selten getragen weil ich sie nur anziehe wenn es stärker regnet). Von wegen Waterproof, das hat sich nun mit einem Loch ja erledigt, und das ganze um 179.-€. Bei den Schuhen meiner Frau entsteht immer wieder ein Loch vorne an den Zehen aber auf der Oberseite des Schuhes obwohl wir nur auf ebenen Strecken gehen und nicht irgendwo im Gelände unterwegs sind. Ich bin, wie so viele die hier bewertet haben, der Meinung, dass diese Schuhe viel zu teuer sind für das was sie bieten. Wir haben mittlerweile zusammen mindestens 12 oder 14 paar Schuhe von ON gekauft weil sie vom Tragekomfort wirklich super sind. Aber jetzt ist auch Schluss damit, weil es nicht einzusehen ist dass man für eine so schlechte Materialqualität bei einem Schuh, noch dazu in Vietnam hergestellt (Warum da Swiss Engineering draufsteht ist sowieso fraglich wenn es billiger Krempel aus Vietnam um vielleicht 20 Euro ist) solche Preise verlangt. Ihr braucht auch nicht mit einer standardisierten Antwort von einer KI kommen, denn das zeigt ja eben, dass es euch gar nicht interessiert welchen Schrott ihr den Leuten hier andreht. Ich kaufe einfach keine mehr und hoffe, dass viele andere auch endlich mal gescheit sind und auf andere Marken ausweichen.
Frank
Sep 16,2024Leider habe ich mehrere Paare ON-Schuhe wegen ihrer angeblich guten Dämpfung gekauft. Schuhe Cloud Ready M Forest für 150 € nach bereits knapp einem Jahr nicht mehr zu gebrauchen, Sohle durchlöchert und hinten abgelöst. Keine Garantie aufgrund angeblicher Außeneinwirkung !!! (woher denn sonst, wenn die sohle für den angegebenen Verwendungszweck nicht geeignet ist), Steine bohren sich in die ungeeignete Sohlenstruktur und verkratzen anschließend auch noch Fußböden, wenn sie nicht gleich bemerkt werden. Auch das zweite Paar nach nur 5 Monaten inzwischen mit Schäden an der Sohle. Ihre 20% Kulanz können sie sich wo hinstecken. Ich kaufe nie mehr welche. Dazu noch miserabler Kundenservice. Nicht zu empfehlen!
Stephen Hirst
Sep 15,2024I purchased a running jacket and had it just over a month before the stitching started fraying. I phoned up expecting them to either exchange or refund and was told that I had to do a warranty claim before I could have a refund. 11 days since contact and I’m still no further on, they keep on transferring me to different departments and not helping at all I’ve asked to file a complaint. Still no response! I just want my money back at this point!
michael scherrer
Sep 14,2024Ich habe grundsätzlich keine stinkende Füsse, jedoch den ganzen Tag mit Turnschuhen unterwegs ist allgemein ein Herausforderung für die Füsse, was die meisten wissen. Da kann am Feierabend auch mal etwas leicht duften. Aber mit meinen ON Turnschuhen kam uns fast das kot…. Einen derart hässlichen Gestank hatte ich in meinen Jahrzehnten des Tonschuhe Tragens noch nie bei mir oder anderen Menschen gerochen. Die Preispolitik der Firma, welche in Asien sehr billig produzieren lässt, ist ein anderes Kapitel, welches wir inzwischen wissen und auch viele andere Firmen auf diese Weise ausnutzen und sich unverschämt übermässig bereichern. Definitiv der erste und letzte Turnschuh dieses Herstellers für mich. Erfolg lässt sich für einige Firmen und Hersteller Anscheinend willentlich nicht mit Fairness verbinden und daher ist es nur rechtens, dass solche Firmen auch bewertet werden können.
Akosua
Sep 14,2024Ich trage den Cloudmonster 2 für meine langen Läufe und finde ihn spitze. Abrollen, Dämpfung und Stabilität sind einfach top. Auch gut für Mittelfussläufer wie mich geeignet. Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Und Laufschuhe sind eben auch für das Laufen konzipiert und nicht für den Alltag, da man den ohnehin schon unterforderten Fuß dann noch mehr schont. Lieber etwas Stärkung für die Muskulatur betreiben und sich nicht nur auf Schuhe (und Einlagen) verlassen würde ich sagen. So kann man viele orthopädischen Probleme vermeiden. Ich finde ON genial und werde wieder kaufen.
Konstantinos
Sep 13,2024I purchased my first pair of On Running shoes, the Cloudsurfer Waterproof, in January 2024 from a local store. Although I found them comfortable, the durability left much to be desired. Despite being marketed as high-performance footwear, particularly for running, the shoes began to show signs of wear after only two months of daily use, primarily for walking. The rear sole began to detach and completely separated by April, a mere four months after the initial purchase. Undeterred, I decided to give the brand another chance. In May 2024, I bought my second pair—the Cloudswift 3—spending £150 (Order ID: R577775274). Unfortunately, my experience was similar. After just four months of regular use, I noticed significant wear in the plastic component near the toes, which damaged the fabric at the contact point. This pair also failed to withstand my routine, consisting of daily walking for 30-40 minutes and driving. It's important to note that I am not even utilizing these shoes for running, the very activity they are supposedly optimized for. Recently, in September 2024, I purchased a third pair—the Cloudvista (Order ID: R831678931) for £95—hoping for a better experience. However, based on my prior experiences, I have tempered expectations regarding their longevity. While On Running shoes excel in comfort, their quality and durability are, frankly, subpar given their price point. One would expect shoes in the £95–£150 range to last significantly longer, especially under moderate use like walking. If these shoes struggle to hold up under walking conditions, it raises serious concerns about their performance and lifespan for their intended purpose: running. The rapid deterioration of each pair suggests either a design flaw or cost-cutting in materials that compromises durability. It’s no surprise the brand offers a monthly subscription for new shoes—clearly, frequent replacements are anticipated. For comfort alone, I would rate the shoes two stars. However, the poor quality and limited lifespan make it difficult to justify the price, especially when durability is a key factor for athletic footwear. I can only imagine how quickly they would deteriorate if used for actual running, as they were designed for. UPDATE 21/09/2024 After company's response, I did claim the warranty and got accepted. Company gave me back voucher in order to buy new shoes. Changing my review from 2 -> 4 stars because of the after sales support.
Mustafa Gökbayrak
Sep 13,2024Ich habe mir die On-Schuhe für 160 € gekauft, und nach nicht einmal drei Monaten begannen sie, sich am Zeh aufzulösen – direkt an der Knickstelle sind sie einfach aufgerissen. Dabei prangt groß "Swiss Engineering" darauf, was ich absolut lächerlich finde. Zum Vergleich: Ich habe ähnliche Laufschuhe von Nike, die ich seit drei Jahren im Alltag trage, und die sind immer noch in einwandfreiem Zustand. Nach einem Waschgang sehen sie aus wie neu und haben ungefähr die Hälfte gekostet.
Hoverhof
Sep 12,2024Ich bin eigentlich von den On Laufschuhen völlig begeistert. Sie bringen für meine arg lädierten Kniegelenke eine spürbare Entlastung. Leider hatte bereits das erste Paar nach relativ kurzer Zeit Löcher im Bereich großer Zeh und im vorderen seitlichen Bereich; immer im Übergang zur Gummierung. Obwohl ich die Schuhe nicht zum Joggen benutze, sondern im normalen Alltag, geht auch das nächste Paar an den gleichen Stellen kaputt.- Schade, so ein toller Schuh, dessen Qualität/Haltbarkeit leider nicht adäquat ist.
Yassine
Sep 12,2024Bonjour, J'ai acheté une paire de ON THE ROGER à 150 euros sur le site internet de la marque. C'est une très belle paire de chaussures agréable sur le haut mais dont l'amorti est totalement désagréable. J'ai l'impression de marcher sur une barre métallique qui se trouve en plein milieu du talon. Il s'agit d'une paire que j'ai dû mettre 4/5 fois et je regrette mon achat. On m'avais pourtant vendu sur un nuage.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Agnes
Sep 21,2024Worst company ever to deal with! $180 pair of shoes developed a squeak in one of them within 2 weeks of hardly being used. I contacted a customer service and have been told I need to submit a warranty claim which I did (adding all informations,pictures etc,etc.). almost a month ago. Unfortunately nobody from the team member got back to me.It’s clearly a manufacturing issue. I’ve tried to contact customer service a few times without success.I was chatting with representatives with the same result. I’ve had to stop using them as it’s embarrassing to walk about in sounding like a squeaky dog toy! I requested a refund and was assured that after submitting claim I’ll receive it within 9 -12 days BUT UNTIL NOW NOTHING. Really bad experience.