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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Karl Scheiwiller
Aug 23,2024Bin seit dem ersten on-Schuh dabei (Sneaker) und muss nun leider seit ca. 11/2 Jahren feststellen, dass sich die Qualität kontinuierlich verschlechtert hat. Ein grosses Problem ist, dass sich an der Schuhspitze oben das Netz ablöst und ein "Loch" entsteht, was den Schuh unbrauchbar macht. Und das regelmässig nach 2-3 Monaten Gebrauch....(schon das dritte Paar). Für einen Schuh dieser Preisklasse ein absolutes no-go. Ist früher nie passiert und trotz mehrfachem Reklamieren bei der Verkaufsstelle, passiert anscheinend in der Produktion nichts. Man kriegt nur zu hören, dass man mit diesem Problem nicht alleine ist.
Milena
Aug 23,2024Die Schuhe sehen nach drei Monaten Tragezeit katastrophal aus! Innenfutter zerrissen usw. Bei Reklamation war es natürlich meine Schuld und ich habe einen 20% Gutschein angeboten bekommen. Danach wurde mir nicht mehr geantwortet, der Schuh zeigt auch andere Mängel, darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Bei einem Schuh für 200€ nicht tragbar! Ich habe von anderen namhaften Marken Schuhe die teilweise halb so teuer waren, diese Schuhe sind 10 Jahre alt und sehen nicht mal annähernd so schlimm aus wie die On Schuhe. Unverschämt sowas anzubieten! NIE WIEDER!!
Ash Kot
Aug 22,2024Where do I begin… my staff at work recommended these shoes. I paid 195 dollars on Wed 8/14. The site says “we ship within 24hours” LIE they shipped Friday the 16th. So 48 hours. I paid to have the shoes expedited. That was 15 dollars extra because I was excited to try them. Read the reviews on comfort, but I did not expect the outcome. So here I am today 8/21 and no shoes. After many many many calls and got the same emails and answer. Shoes are on the way. We can not help how fed ex ships? Like what the F***. You mean you can’t help how urgently you take peoples money and for them not to get there product. Anyway Today I honestly cried. I just wanted new shoes that doctors I work with recommended. I wish I saw these reviews, I see I’m not the only person. However what really puzzles me is. On 8/19 “someone” sent Fed Ex a email saying to stop delivery and return to shipper. Like WHAT??? Then it was in investigation. lol here’s the best part, I got a claim number and ON.com said they could not provide me the reason. All I did was fight for 7 days to get my 2 day shoe shipment. They LIE to you. Don’t I repeat DONT buy from them. Worst shopping experience for me ever like seriously ever!!! They don’t care about you as a customer, just your money. Good thing my doctor I work with is also a lawyer! I’ll be telling him this for a joke :) I will and I repeat will get my money back STAT or there will be consequences for lying and stealing peoples money. I hope this helps people in the future.
customer
Aug 22,2024Absolutely disgusted with this company! I ordered myself and my wife a pair of shoes at the same time. On the exact day of delivery 6/7/24 before I ever opened the box I noticed the box looked ti be tampered with. As I opened the box I realized there was a pair of shoes missing. I immediately made a phone call to On Cloud about the problem. The phone call lasted approximately 4 minutes. I was told I would be contacted back with a couple days. Well as the days go by no response. I then reached back out and this time via email. As the exchanges go on for a few days they finally tell me that Fed ex is at fault. Well Fed ex is saying it’s my fault because I didn’t reach out in time. I was thinking that on cloud could verify that I had reached out but they continue to blame it on Fed ex and now I am out 150$+ and have no shoes. I can gurantee you I will never order another pair. I can also tell you I will make sure everyone who asks I will tell them to stay away. I know I am just one person. But it ain’t right the way they have treated me. This would have made 3 pairs I own and multiple family members have ordered because of my recommendations until this point. But no more I can assure you if that. In my world 150$ is a lot of money. I can’t just give it up but looks like I’m gonna have to.
alice
Aug 21,2024I had a really positive experience with On Running customer service. I had an issue regarding a product that was not delivered and so I called the helpline. After discussing my problem and the favourable outcome for me, I was kept in the loop via emails and refunded a few days later. I will be using On Running services again as I find their running shoes incredibly comfortable.
Nikos
Aug 20,2024Bad quality and bad service Got some Rogers shoes and after one week of wearing them the back side of the shoes was damaged and my heel was scratched nd bleeding for a day. I made a claim ,and their answer was that they cant do nothing as the warranty expired!!wow For Chf260.00 shoes their customer service is bery very poor. Never again
Dynamic Ensemble
Aug 19,2024Updated at end of post to five stars please read until the end (22/08/24) Decided to try the brand given the immersion on social media. Ordered a shoe successfully on 16/08/24, got an email three days later stating that the factory mysteriously was unable to provide the specific product I required. For a brand that has a market cap of 10.50 billion it's a bad level of service. Update: Received sufficient help from an online operative who was able to assist. I'd recommend contacting the email compared to calling an operative on the phone. Recieved a pair of trainers and the quality is really good, packing is also quality can feel from the materials they are durable and robust.
Nortmann
Aug 19,2024Schlechte Qualität-nach kurzer Tragezeit ist das Profil der Sohle schon runter. Für soviel Geld, darf sowas nicht passieren. Absolut überbewertet die Marke - wenn es den eine ist.
rpucnik
Aug 19,2024Vor etwa fünf Monaten habe ich ein Paar On-Running-Turnschuhe erworben, und meine Erfahrung damit ist leider alles andere als erfreulich. Trotz nur geringer Nutzung und stets in Kombination mit Socken, hat sich das Innenfutter an beiden Fersen überraschend schnell in Luft aufgelöst – oder besser gesagt, in zwei große Löcher verwandelt. Das Resultat? Beide Fersen haben sich innerhalb kürzester Zeit mit beeindruckenden Blasen „verziert“. Es scheint fast so, als hätten die Schuhe beschlossen, meine Fersen mit einem neuen Designelement auszustatten – allerdings leider nicht mit einem, das ich mir gewünscht hätte. Diese „Extrakosten“ an Haut und Schmerz habe ich definitiv nicht im Kaufpreis inbegriffen erwartet. Es ist schlichtweg enttäuschend, dass ein Produkt in dieser Preisklasse bereits nach so kurzer Zeit solche gravierenden Mängel aufweist. Man würde denken, dass ein renommierter Hersteller wie On-Running die Haltbarkeit und den Komfort seiner Produkte besser im Griff hat. Stattdessen durfte ich mich von der angeblichen Qualität dieser Marke buchstäblich eines Besseren belehren lassen – meine Fersen werden es wohl so schnell nicht vergessen. Ich hoffe, dass diese Erfahrung von On-Running ernst genommen wird. Eine solch fragwürdige Qualität sollte bei einem Premiumprodukt wirklich die Ausnahme sein und nicht die Regel es jedoch bei über 2000 Bewertungen und einer 1,4 der ON Qualitätsanspruch zu sein scheint.
Rainer
Aug 17,2024Die Qualität der Schuhe ist eine absolute Katastrophe. Nach nur kurzer Zeit löst sich das Material an der Ferse und reißt, genau wie die Netzbespannung an den Fußzehen. Betrifft das Model Cloud 5. Der Preis ist bei der Ramschqualität lächerlich. Bei der Menge an Bewertungen in diese Richtung sollte man nichts beschönigen sonder langsam mal reagieren, liebe On AG.
Kayla
Aug 16,2024Absolutely horrible customer service and terrible product. My daughter wore a pair of shoes for 2 days before a hole on the side developed. They claimed that it was due to her foot being “too wide”. She has narrow feet!! They won’t do anything about it. Do not purchase unless you want to waste hundreds of dollars!!
Brian Tapson
Aug 15,2024Purchased 4 pairs of ON Trainers between Jan 2024 and today. On 3 / 4 pairs the Heel is very badly wearing already. Never had this issue with Nike, Adidas or any other brand before. ON Running will not take the feedback, simply say it is not under warranty for such a thing, but offer me 20% off to buy another pair. These 3 trainers have cost me £435 and to last a little under 6 months, for mere daily use (Not for running) is not acceptable. Unfortunately the brand looks good but is weak! Waste of money - Avoid and stick with reliable brands would be my suggestion. I wish I could attach a picture of them and how sad they look!
Harry
Aug 15,2024Extrêmement déçu de la marque : une paire de ROGER pour mon ado et une de Cloud achetée. La première prend l'eau par le dessous (il est vrai que 80% de ce genre de chaussures sont achetées pour faire du tennis par temps sec par les ados !!!), la boutique m'a confirmé que la chaussure était conçue de cette manière... La seconde, un bonheur de légèreté au pied...mais un trou devant au niveau du pouce après quelques mois d'utilisation !!! N.B. je prends toujours soin de mes chaussures qui tiennent plusieurs années Vraiment déçu pour du "haut de gamme "
Cristina Volonté
Aug 15,2024Sono cliente da molti anni. Ultimamente ho avuto un paio di problemi con gli ordini ma il servizio di supporto gentile e disponibile, dopo qualche scambio di e-mail mi ha aiutato al meglio.
Cian Lynch
Aug 15,2024I ordered a pair of oncloud runners. After 5 weeks, a pair of sunglasses arrived from the company, yes SUNGLASSES. Im constantly emailing them to see where my runners are to no avail. DO NOT PURCHASE FROM THIS COMPANY. YOUR WARNED
R. K.
Aug 14,2024Leider muss ich mich den Meinungen anderer Käufer anschließen. Für 180 Euro ist das Preis-Leistungsverhältnis eine Katastrophe. Die Schuhe haben nicht mal ein Jahr gehalten, die Sohle hat sich vom Schuh gelöst und teilweise komplett aufgelöst. Gequitscht haben die Schuhe auch ohne Ende. Würde ich nicht wieder kaufen. Jetzt wird mir auch klar, warum keine Google-Bewertungen möglich sind. Schade
Dennis Fuchs
Aug 14,2024Die Schuhe sind ihren hoch angepriesen Preis in keinsterweise wert. Nach wenigen Tage tragen sind bei meinen Cloud X 4 M Black | Eclipse am linken Schuh die Polsterung in der Hacke verrutscht, was nun zu einem dauerhaften Drücken beim gehen mit den Schuhen führt. Ich habe die Problematik dem Kundendienst geschildert, da die Schuhe in dieser Form nicht mehr tragbar sind. Eine Reklamation wurde abgelehnt und somit werde ich den Schuhen nach weniger als sieben Tagen Tragezeit im Wert von 160 € entsorgen müssen. Eine absolute Frechheit. Daher mein Tipp, die Finger von diesen Schuhhersteller.
Judith Klein
Aug 14,2024Kann mich vielen Kommentaren anschliessen welche ich leider erst jetzt gesehen habe jedoch aus meinem Umfeld Aehnliches gehört habe. Katastrophales Material für diese Preise! Meine beiden vorherigen On Modelle sowie dasjenige meines Mannes waren nach kurzer Zeit kaputt. Innenfutter an der Ferse durchgescheuert, Sohle hart geworden sodass Ausrutschgefahr bestand. Bei meinen nun sehr wenig getragenen habe ich nun feststellen müssen, dass sich die Sohlen lösen - einfach unglaublich! Habe noch nie mit einer anderen Marke solch negativen Erfahrungen machen müssen, obwohl diese preislich sogar günstiger waren. Ein Rekla-Email mit Anhang kann bei dieser Firma nicht geschickt werden - kann mir inzwischen vorstellen weshalb... Daher nie wieder ON-Schuhe!
Manuela Stromberger
Aug 13,2024Bestellung #44b638-350 Ware bereits am 1.6.2024 bezahlt. Bis heute keine Schuhe erhalten, keine Antwort auf die E-Mail.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Benjamin
Aug 24,2024Die Schuhe haben leider nicht sehr lange gehalten und gehen nach einem Jahr mit wenig Belastung bereits kaputt. Das Preis- Leistung Verhältnis ist absolut miserabel.