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Reviews 821
Adeline Korte
Oct 31,2024Ich habe Box von Outfittery erhalten obwohl ich keine mehr wollte. Habe die Box nur geöffnet um den Retourenschein herauszunehmen und dann direkt zurückgeschickt. Jetzt wurde mir gesagt, es würden Teile fehlen und ich soll über 100 € bezahlen. Unter der Hotline ist nie jemand erreichbar - lasse das Telefon auf Lautsprecher klingeln...keine Chance. Habe jetzt schon Mahngebüren aufgebrummt bekommen. Vergesst den Outfittery. Geht lieber in nen richtigen Laden.
Fabienne Lee
Oct 31,2024Da ich es sehr interessant fand, dass Stylisten Outfits zusammen stellen, habe ich mich bei diesem Unternehmen angemeldet. An den zusammengestellten Outfits, hatte ich jedes Mal einiges auszusetzen, da es überhaupt nicht zu meinem Typ gepasst hat noch meinen Geschmack getroffen hat. Daher habe ich alles gestoppt und mein Profil gelöscht. Die Bestätigung, habe ich postwendend per Mail erhalten. Fast 2,5 Wochen später erhalte ich von Hermes eine Pakete Ankündigung und eine Rechnung von diesem Unternehmen. Telefonisch erreicht man bei diesem Unternehmen leider keinen, noch auf meine zahlreichen Mails geht dieses Unternehmen ein. Bisher hatte ich noch nie Probleme mit einem Onlineshop, habe auch noch nie eine negative Bewertung über ein Unternehmen abgegeben müssen und habe auch immer sehr schnell jemanden am Telefon gehabt oder eine Rückmeldung per Mail bekommen, außer bei diesem Unternehmen... sehr schade, da ich das Konzept eigentlich sehr schön fand.... Nachtrag: Ich habe heute, nach meinem Eintrag hier, eine freundliche Mail von einer Mitarbeiterin erhalten, die mich hoffnungsvoll stimmt, dass mein Anliegen bald geklärt ist.
Bella
Oct 31,2024Super schnelle Bearbeitung und Versand. Auswahl perfekt. Es wird auf Wünsche eingegangen. Man muss sich keine Gedanken über die neusten Trends machen, sondern bekommt sie direkt nach Hause geschickt. Ich lasse mir regelmäßig neue Boxen zusenden.
hk
Oct 31,2024Mein erster Kauf bei Outfittery. Kein einziges Teil hat gepasst. Habe die vollständige Box am 24.10.2024 zurückgeschickt. Bis heute (30.10.) habe ich keine Info bekommen, dass das Paket angekommen ist. Gestern wurde mir der Gesamtbetrag von PayPal abgebucht. Nie wieder! Nachtrag am 03.11.2024: vor drei Tagen an Laura geschrieben, bis heute keine Antwort bekommen :-(
Tanja Ringhut
Oct 30,2024Trotz Telefonischem und digitalem Kontakt, der übrigens sehr freundlich war, leider keinen meiner Wünsche ( Farbe, Accessoires etc.) für die Box umgesetzt .. Schade um die Zeit….das ewige Hin- und Herschicken von Paketen macht für mich da keinen Sinn mehr.. weder ökologisch noch ökonomisch.. ps. Ich war übrigens lange Kundin.. keine Ahnung was da nun los ist. Keine Empfehlung aktuell von meiner Seite
Oli Müh
Oct 30,2024heute die zweite Box anbieten lassen, leiden wird auf die favorisierten Marken keine Rücksicht genommen, es sind immer die selben 3 Marken die zu 95% Angeboten werden. Box im Vorfeld umständlich über Mail abzubestellen. Mir kommt es auch so vor als wenn kaum Persönlich etwas ausgesucht wird und wo ist der direkte Kontakt zum Berater ? Wie soll ich meinen Kommentar abgeben wenn ich das nur per Mail machen kann ? 24h Deadline wie kann man Kunden mehr unter Druck setzen ? Ich bin raus
Christian Meier
Oct 30,2024Ware gut. Tolle Box usw. Antwort auf Kontaktformular nach zweimaliger Nutzung nicht erhalten. Gutscheincode erhalten wird aber nicht erkannt. Service war früher mal besser.
Emilie Charlois
Oct 30,2024Je ne vais plus commander chez eux. J'ai eu la mauvaise expérience de me retrouver en découvert sur ma banque pour un retrait de 399,70 de la part de Outfittery alors que je n'avais fait aucune commande ! Je suis actuellement obligée de réparer leur GROSSE ERREUR en contactant la banque, paypal etc car Outfittery sont injoignables ni par mail, ni par téléphone !
Nadine Arnemann
Oct 30,2024Sehr schlechter Kundenservice. Ich kann nur bestätigen was schon mehrfach erwähnt wurde. Auch ich habe eine komplette Box zurückgeschickt. Kurz danach bekam ich eine Mail das meine Retoure eingegangen sei, nun noch ein offener Betrag von Summe X offen sei. Mehrfach habe ich versucht Kontakt aufzunehmen- ohne Erfolg. In der Zwischenzeit habe ich von riverty eine letzte Aufforderung erhalten zu zahlen, da sonst eine Mahngebühr fällig wird. Ich finde es eine absolute Frechheit sich auf so eine wichtige Mail, in der es um Zahlungen und drohende Mahngebühren geht, gar nicht zu melden. Wirklich seriös erscheint es mir nicht. Bevor meine Box versendet wurde, erhielt ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, ich könne meine Bestellung noch bearbeiten oder stornieren. Ich wollte sie stornieren, musste dann aber feststellen, dass dies gar nicht ging. Man hat keine Chance. Ich kann es leider überhaupt nicht weiterempfehlen!!!
Christian A.
Oct 30,2024Die Designs sind schon und passend zusammengestellt, da kann man nicht meckern. Auch die Anderen Qualität ist top der Produkte. Aber, die Verpackung ist ein Graus, zwar schön in der Optik, für den Versand völlig unzureichend. Kaum ein Packet kommt unversehrt an. Eine Rücksendung gestaltet sich dann immer kompliziert, und in einer Paketbandorgie. Die Zusteller sind schon bei Anlieferung genervt weil die Kisten Auseinanderfallen. Weiter Kritikpunkt ist die Abrechnung. Zum einen gibt das Gesetzt bei Onlinekäufen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen vor, Outfitery gewährt nur 7. zum anderen scheint die Kommunikation mit dem Zahlungsdienstleister nicht zu funktionieren. Da werden Beträge angemahnt obwohl nichts offen ist, und das teilweise Wochenlang. Beschwert man sich bekommt man nur eine Standardmail mit dem Hinweis das es derzeit technische Probleme gibt, das schon seit über einem Jahr. An und für sich finde ich das Konzept genial aber es hat noch Kinderkrankheiten und ist nicht so komfortabel wie man es erwartet.
T.Di.
Oct 30,2024Auch diese Box war wieder ein Erlebnis. Ich freue mich immer auf Eure Auswahl. Die Outfits sind aktuell, tolle Qualität und es passt irgendwie alles zusammen. So, kann ich in Ruhe auswählen. Toll, vielen Dank dafür. VG T.Di.
Customer
Oct 30,2024Really poor substitute for Stitchfix. I tried two different stylists who took little notice of my requests. I returned everything twice and got charged twice for one item. No apology. Don't bother.
Nadim
Oct 30,2024Lieferung komplett Retour versendet, trotzdem Rechnung erhalten über ein Hemd oder Polo was ich gar nicht habe. Ich hoffe nicht, das Sie bei der Retourenannahme irgendwelche Langfinger haben, die das gute Stück dem Kunden verrechnen. ( OP18213009 ) In der Vergangenheit war die Retoure noch zuverlässiger. Gruß Nadim
Alina Conrad
Oct 29,2024Stand 28.10: Frechheit! Obwohl man die komplette Box retourniert hat, werden alle Kleidungsstücke in Rechnung gestellt. Bei Paypal und beim Shop selbst das Problem sofort gemeldet. Zusätzlich noch bei der Hotline angerufen von Outfittery, 5min Gespräch mit einem „Mirko“. Nachname wollte er mir nicht sagen, Geld wird via Eidesstattliche Erklärung demnächst zurückgeschickt. Alles sehr merkwürdig…Mal schauen was noch folgt… Ich berichte. Update zum 01.11: Eidesstattlichen Erklärung vor 5 Tagen abgegeben und noch immer keine Rücküberweisung. Habe mich heute erneut an den Support gewandt und um Rücküberweisung gebeten bis Dienstag. Update zum 05.11: Paypal Fall musste ich schließen, sodass mir das Geld überwiesen wird. Nach aktuellem Stand soll mir das Geld am 07.11 überwiesen werden. Update zum 07.11: Geld ist zurückerstattet worden. Zum Glück. Bestellen tue ich trotzdem nicht noch einmal. Stylistin hat meinen Geschmack, trotz Bemerkungen zu den Outfits überhaupt nicht getroffen und mein Geld trotz Retoure abzubuchen, ist halt ein Unding.
Emma
Oct 29,2024J’attend toujours ma commande qui est partit le 15 octobre et depuis plus rien plus de nouvelles service client déplorable qui ne répond pas à fuir..
Frank Junker
Oct 29,2024Am 22.10.2024 musste ich leider eine komplette Box zurück senden. Obwohl ich nichts behalten hatte, wurde mir gestern von Riverty mitgeteilt, dass es noch einen offenen Zahlungsbetrag gibt, da ich einen Artikel behalten hätte. Ich habe per Email Widerspruch eingelegt. Bei Outfittery war telefonisch niemand zu erreichen, zigmal probiert.
Manuel H.
Oct 29,2024Bisher mache ich leider die gleiche (schlechte) Erfahrungen, wie viele der anderen Berichte zeigen. Ich habe meine Bestellung komplett zurückgeschickt und doch wird behauptet ich hätte Kleidungsstücke behalten und soll diese bezahlen. Auf Mails mit bitte zur Rückmeldung wird nicht geantwortet. Was entsprechend gut funktioniert ist die Zahlungserinnerung für die ausstehende Rechnunge. Mal schauen ob noch eine Rückmeldung erfolgt... Update: Nach meiner Bewertung, hat man entsprechend reagiert. Ich musste zwar nochmals schriftlich bestätigen, dass ich wirklich alles zurückgeschickt habe, aber danach war alles geklärt. Schade nur, dass der Klärungsablauf so umständlich verlief. Der Service mit dem zusammengestellten Packet war letztendlich gut gemacht, mit einer schönen Auswahl an Klamotten.
Heiko
Oct 29,2024In den letzten Monaten ist der Service leider immer schlechter geworden. Die eingestellten Zeitintervalle wurden meist unterschritten. Auf die aktuelle Anfrage habe ich seit 14 Tagen lediglich die Antwort, dass man mich nicht vergessen hat. Schnell ist man nur damit, die Rechnung an den Finanzdienstleister weiter zu reichen, obwohl die Retoure noch nicht abgeschlossen ist.
Mel Ina
Oct 29,2024Bestellung vom 17.10.2024 Outfittery behauptet ich hätte 1 Teil nicht zurückgeschickt. (Habe es zum Glück in Anwesenheit eines Freundes vepackt und Screenshots von der Online Retoure Auswahl (ALLES!) gemacht). Warte jetzt auf die Rückmeldung. Ansonsten geht es vor Gericht.. NIE WIEDER! FINGER WEG!
Monica Figueiredo
Oct 31,2024I received a box worth around 450 pounds of clothes. I specifically confirmed that I was returning all items and did not wanted to purchase anything. This was stated on my account. Then I returned the box and they still charged for box. I've been sending several emails cc in everyone and I had no response. I sent the proofs of delivery and of payment. So now theu have the box with all clothes and my money. I won't stop and I will report your company to trading standards agencies and won't stop until I have my money back.