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Reviews 821
Björn Greife
Nov 07,2024Auch wenn ich die meisten Artikel zurücksende, finde ich die Auswahl doch sehr gut. Grund dafür ist dass mit die meisten Sachen nicht passen oder nicht sitzen, da ich viel Sport mache. Besonders gefällt mir die Einfachheit der Reture und der angenehme Services ohne dabei vollgespamt zu werden.
Linda
Nov 07,2024Nachdem ich letztes Mal hier eine nicht so gute Bewertung abgegeben habe, wurde sich um mein Problem schnell gekümmert. Nur deswegen habe ich es nochmal mit outfittery versucht. Aber es geht schon wieder schief. Fast alle Sachen zurückgeschickt , was an sich ja schon ärgerlich ist. Aber dann wird es nicht verbucht und ich bekomme obwohl ich es gemeldet habe Mahnungen. Das kann doch nicht so schwer sein. Bin echt genervt.
Simon Ludes
Nov 07,2024Schnelle Lieferung, tolle Stylevorschläge.
Thomas Görner
Nov 06,2024Ware qualitativ gut aber zu teuer
NM
Nov 06,2024Man bekommt, ein richtig schönes zusammengestelltes Paket. Was richtig cool ist. Man zahlt nur das was man behalten möchte, alles andere kannst du Problemlos zurückschicken.
Victoria Bichler
Nov 06,2024Meine erste Bestellung kam nie an, wurde bei Outfittery einen Tag nach versenden als Retourniert gekennzeichnet. Die zweite verzögerte sich immer wieder, am Ende waren ganz andere Artikel im Link ersichtlich. Ich wollte die Box stornieren - keine Reaktion. Statt einer Lieferung wurde sie in der Post Filiale hinterlegt - aufgrund einiger schlechter Bewertungen habe ich mich dazu entschieden, die Box nicht abzuholen. Sie wurde dann automatisch retourniert. Heute die böse Überraschung: der gesamte Betrag wurde abgebucht. Es ist eine absolute Frechheit, vorher nie zu reagieren und dann, wenn offensichtlich hervorgeht, dass die Bestellung nie abgeholt wurde, fast 600 Euro abzubuchen.
Malte Lohmann
Nov 06,2024Ein paar mal bestellt, jedoch mittlerweile ziemlich angefressen. Habe Anfang Oktober eine Hose bestellt, festgestellt, dass die Passform überhaupt nicht geht, direkt zurück geschickt. Wurde innerhalb von 2 Tagen durch Hermes erledigt die Retoure. Aber Bearbeitet wurde sie bis heute nicht, was aber geschah. Mir wurde dennoch meine Kreditkarte belastet. Reaktion vom Kundendienst nicht vorhanden. Das mit der Retoure konnte sich mittlerweile klären und die Erstattung ist auch erfolgt. daher habe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne geändert. Die Bearbeitungszeiten bei Bestellungen sind dennoch zu lang und die Erreichbarkeit über die normalen Wege sind auch nicht Kundenorientiert
H.Rütten
Nov 06,2024Hatte viel Freude beim anprobieren der gesendeten Teile- obwohl ich keine Idealmaße habe, passten 6 von 8 Teilen so gut, dass ich sie direkt behalten habe. Danke für die geschmackvolle Auswahl. H.Rütten
Patrick Hoffmann
Nov 06,2024Ich habe mit Outfittery leider eine extrem schlechte Erfahrung machen müssen. Die gelieferte Box an sich war okay, wenngleich auch die meisten der Artikel mir leider nicht gepasst haben. Der Service dagegen ist in jeglicher Hinsicht katastrophal - nämlich nicht vorhanden. Leider habe ich bei der Erstellung meiner Kontos vergessen das Passwort in meinem Passwort-Manager zu speichern. Normalerweise kein Problem, es gibt ja schließlich eine Passwort vergessen Funktion. Diese funktioniert aber bei Outfittery leider nicht und es scheint sich bei denen auch niemand darum zu scheren. Vor über einer Woche habe ich meine erste E-Mail geschrieben und auf das Problem hingewiesen. Darauf folgten nun in regelmäßigen Abständen mehrere weitere Mails, da ich eine Box bestellt habe, die ich mir weder anschauen noch ordnungsgemäß retournieren konnte. In meiner letzten E-Mail habe ich dann die Retoure angemeldet und die entsprechend behalten und zurück geschickten Artikel vermerkt. Da es hier um eine zeitkritische Geschichte geht, habe ich auch entsprechend mit einer zumindest ansatzweise zeitnahen Antwort gerechnet, aber bis heute kam bisher abgesehen von den automatischen E-Mails keine einzige Rückmeldung von Outfittery. Nun bewege ich mich in einem Schwebezustand und warte nur auf die erste Mahnung. Seit Tagen Versuche ich über die Hotline jemanden zu erreichen, seither sicherlich 1.5-2h in Warteschlangen verbracht und jedes Mal nach 15 Minuten aus der Schlange geworfen worden. Dieser Service hat eigentlich 0 Sterne verdient. Den zusätzlichen Stress, den mir dieses Unternehmen aufgebunden hat, ist es absolut nicht wert jemals wieder zu bestellen. Denn hast du ein Problem, wirst du im Regen stehen gelassen - ohne Regenschirm.
Julez
Nov 05,2024Bestellt, angekommen, soweit so gut und dann geht es los. Das komplette Paket zurück geschickt weil einfach nichts gepasst hat, und schwupp erste Rechnung. Dachte erst na gut, hat sich vielleicht überschnitten, aber nein...schwupp neue Rechnung mit Mahngebühr. Was ist das, keine Ware aber trotzdem zahlen? Keine Antwort vom Kundendienst auf meine Mails, einfach Nichts. Ich hoffe das klärt sich umgehend bevor ich weitere Schritte einleiten muss, grauenhafter Kundenservice mit Folgen für den Kunden was die Bonität betrifft, traurig!
Audrick
Nov 05,2024Prélèvement de 659 euros alors que la box a été renvoyée. Injoignable au téléphone ! Très grosse arnaque. Nous allons déposer une plainte
max Y
Nov 05,2024Das spart Zeit und Zeit ist Geld 😉
Bjarne Embshoff
Nov 05,2024Sehr gut!!!
Bernhard Passauer
Nov 05,2024Qualitativ gute Ware! Komplett abgestimmte Outfits frei wählbar! Alles was nicht gefällt kann unkompliziert zurück gegeben werden! 👍
Christin Doege
Nov 05,2024Unterirdischer Service. Bestellung kam an bevor überhaupt der Status auf versendet stand im Kundenkonto. Rücksendung könnte dementsprechend nicht online angemeldet werden, weil dort das Paket nicht mal Versand wurde. Rücksendung nach drei Wochen natürlich dort angeblich nicht eingegangen. Auf Kündigungen wird nicht reagiert. Es ist nicht möglich ohne Umstände das Kundenkonto zu kündigen. Man bekommt trotzdem neue Boxen zugeschickt, obwohl man es gar nicht möchte. Echt unterirdische Abzocke
Kevin E.
Nov 05,2024Je suis furieux. En octobre dernier je devais recevoir une box qui n'est jamais parvenu par chez moi. Cette box est retourné à l'expéditeur le 16 octobre (merci le suivi en temps reel) Le 30 octobre : prélèvement de 589 euros. J'ai beau chercher à les joindre, aucune réponse, aucun remboursement bien entendu. C'est une honte.
Lea
Nov 05,2024Ich habe bei Outfitery eine Bestellung aufgegeben und alles komplett retourniert. Trotzdem wurde mir Geld für Artikel abgebucht, die ich nachweislich zurückgeschickt und nicht behalten habe. Seit über zwei Wochen warte ich vergeblich auf eine Antwort vom Kundenservice, aber auf keine meiner Mails wurde reagiert. Zu allem Überfluss habe ich inzwischen auch eine Mahnung von Riverty erhalten – obwohl die Ware längst zurückgeschickt ist. Leider scheint es, als ob dieses Problem nicht nur mir passiert ist; auch andere berichten von ähnlichen Erfahrungen. Es wirkt fast wie eine Masche. Das Schlimmste: Es ist nicht das erste Mal, dass ich eine negative Erfahrung mit Outfitery machen musste. Aber jetzt reicht es – das war definitiv das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Absolut nicht zu empfehlen!
Alexander T
Nov 04,2024Eigentlich müsste ich null Sterne vergeben! Habe eine Box erhalten für den Preis von knappen 1000€, die Artikel haben mir absolut nicht gefallen. Also zurück mit der Box. Leider war keine retourschein dabei. Also selber aufgegeben und bezahlt. Natürlich kam die Box nicht an und wurde wieder zu mir geschickt. Nach ein paar Mails von meiner Seite aus kam keine Antwort.... Was soll das... Der Service ist absolut unzureichend! Es ist überhaupt nicht ersichtlich wie man einen neuen retourschein bekommt und vom Kundenservice kommt noch immer keine Antwort.... Ich bezahle doch nicht für etwas das mir nicht passt oder mir nicht gefällt! Werde noch ein wenig abwarten und dann zu einem Anwalt gehen. Zum Glück hab ich einen zur Hand! Die werden sich wundern!!! Update... Endlich wem erreicht... Er kümmert sich darum.. Großes Dankeschön an den bemühten Herren vom Kundenservice. Update 2: Alles wurde ohne weitere Probleme erstattet.
Mikael Andersson
Nov 04,2024Since the only way to communicate with this company seems to be over Trustpilot (they ignore all emails and phone calls) I'll add my second review here. After my first negative review here on Trustpilot the customer service did reach out to me but have yet still not seen the return of the 700€ they owe me for the box I never received, but instead they sent me a second invoice today on additional ~700€ for yet another box that I never received, luckily I've changed my credit card for a debit card on my account (you can't remove your card information, just replace it), so at least they weren't able to steal another ~700€ from me! Whatever you do, never give them your card information!
David B.
Nov 07,2024Super Auswahl durch die Styleberaterin, Service passt auch, wenn mal was schief läuft. Preise sind etwas hoch, aber dem Service angemessen.