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Reviews 821
Sebastian Püchner
Nov 11,2024Was ist diesmal alles schiefgelaufen? Erstens berechnen Sie mir einen Gürtel, der nicht einmal im Paket enthalten war und den ich somit auch nicht besitze. Zweitens habe ich höflich um einen Anruf gebeten, um den Sachverhalt zu klären. Stattdessen höre ich bis heute nichts von Ihnen – außer Rechnungen und Mahnungen, für die Sie offenbar Zeit finden.”
Artur Kierzkowski
Nov 11,2024Schnelle und professionelle Bearbeitung. Tolles Konzept und eine gute Abwicklung der Retoure. Gerne wieder.
Wolfgang Kirner
Nov 11,2024Die Auswahl meiner Bestellung war auf Englisch. War für mich etwas schwierig alles zum Abschluss zu bringen. Sonst hat alles gepasst.
Jennifer
Nov 10,2024Kundenservice reagiert viel zu spät. Anfrage vom 21.10.24 bisher noch nicht beantwortet. Mir wurde einfach ein Artikel dazu berechnet, der retourniert wurde und seitdem antwortet keiner mehr. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Selten einen so schlechten Service erlebt. Nach meiner Bewertung wurde sich direkt um mein Anliegen gekümmert daher eine etwas bessere Bewertung. Schade nur, dass es erst soweit kommen musste.
Lucile
Nov 10,2024Honteux! Je vous ai adressé un mail il y a une semaine car vous m'avez prélevé l'intégralité de la box. A ce jour je suis toujours sans nouvelle. Cela me met en grande difficulté car je suis à découvert du fait de votre erreur et des frais bancaires me sont facturés ! J'entends qu'actuellement vous n'êtes pas en mesure de répondre aux réclamations néanmoins vous n'avez aucun problème pour facturer! Au delà du rétablissement rapide de ma situation j'attends également de votre part un remboursement des frais bancaires que votre geste a engendré. Faute de réponse rapide à cette alerte. Je n'hésiterai pas à porter !
Jörg Brosig
Nov 09,2024Die Pakete sind nicht mehr so liebevoll zusammengestellt, wie nach dem Start der Firma. Es ist fraglich, ob die Angaben über die Gründe von Retouren bei den nächsten Lieferungen einfließen. Preise sind in Ordnung und ich bleibe auch weiterhin treuer Kunde.
Wolfgang Rommel
Nov 09,2024Sehr kompetent
Lison DELHOMMEAU
Nov 09,2024J'ai fait une commande pour mon mari. Je n'ai jamais reçu la box mais j'ai quand même été débité des 389.79€ de cette dernière. Il est quasiment impossible de les contacter et j'attends mon remboursement.
Klaus
Nov 09,2024Das Unternehmen ist eine Zumutung, keine Erreichbarkeit, trotz Abmeldung, Kontolöschung und Kündigung wurden zweimal Pakete geschickt. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich musste insgesamt 3 mal kündigen bis eine Reaktion erfolgte
Stefan Stockfleth
Nov 08,2024Die Box ist meist sehr gut zusammengestellt. Die Abwicklung des Bezahlens ist allerdings sehr unübersichtlich bzw. mühselig und verwirrend. Noch bevor ich die Retoure verschicke, bekomme ich bereits eine Rechnung über alle Teile; oft bereits bevor ich diese ausprobiert habe. Rechnungsdatum und Datum bis zur Zahlung sind gleich. Nach Abschicken der Retoure folgt eine Mahnung auf Begleichung des Betrages. Ein paar Tage später erhalte ich dann eine weitere Rechnung in der nun die zurück geschickten Artikel angezogen wurden. Ist schon ein ziemliches hin und her.
jbt
Nov 08,2024Débit bancaire non justifié ! Cela faisait 2 ans que j'étais abonné à cette box. Jusqu'à présent, tout se passait bien mais il y a 2 jours, un prélèvement de 709,6€ a été débité de mon compte bancaire!! Il s'agit du prix de la boox du mois dernier que j'ai entièrement retournée, preuve à l'appui. Aucune réponse à mes 2 mails ni à mes appels téléphoniques... Mise à jour du 22 novembre : toujours pas de remboursement sur mon compte bancaire après 16 jours de prélèvement non justifié !!
Astrid Wolfschmitt
Nov 08,2024Eigentlich klasse Outfits. Aber leider sehr umständliche App-Benutzung. Wünsche werden erfragt, dann aber meist nicht berücksichtigt.
Sebastian Kilgenstein
Nov 08,2024Wirklich tolle Erfahrung gemacht
Nadine L.
Nov 08,2024Netter Kontakt, schneller Versand und sich die Rückgabe war unkompliziert möglich.
Pia
Nov 08,2024Alles in allem ging alles schief was schief gehen konnte. Fehlerhafte Größe! (statt XL eine XS) Bei Austausch in andere Größen wurden völlig andere Dinge geschickt plötzlich. Rechnung fehlerhaft weil falsche (teurere Artikel hinterlegt wurde) Die Rechnung wurde ewig nicht angepasst so dass man schon Mahnungen bekommen hat weil man nicht bezahlt hat. Es heißt "Du zahlst nur was du behältst". Aber man kann nur über das System bezahlen welches nur dann angepasst wird, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn das aber intern zu lange dauert bekommt man schon Mahnungen. Irgendwann hab ich mir die IBAN direkt rausgesucht und nur das bezahlt was ich auch bekommen habe. Alles in allem einfach eine grauenvolle Erfahrung obwohl die Geschäftsidee so gut ist...
B. Sp.
Nov 08,2024Es gab bisher noch keine Box, bei der ich nicht ein Teil behalten hätte. Manche Outfits sind so gut, dass mich die Entscheidungsfindung ein paar Haare kostet (so viele habe ich nicht mehr ;-). Ich kann es euch Männern da draußen nur empfehlen. Die Berater:innen haben ein gutes Händchen bei der Auswahl.
Doro “winterkind”
Nov 08,2024Ich muss mich den negativen Vorbewertungen zum Thema Retoure und Rechnung leider anschließen: Vollretoure angemeldet, zeitnah zurückgeschickt Retoure laut Sendungsverfolgung eingegangen, aber "Pausierung der Zahlung" vom Rechnungsdienstleister Riverty trotzdem aufgehoben, da Retoure von Outfittery nicht übermittelt. Nun soll ich den vollen Betrag bezahlen, obwohl ich nichts behalten habe. Unmögliches Kundenerlebnis und ganz schlechte Retouren- und Zahlungsprozesses. Ich habe selber in Bereich E-Commerce Payments gearbeitet und weiß, dass es auch anders geht. Von Outfittery erwarte ich, dass mein Retorteneingang nun basierend auf der Sendungsverfolgung geprüft wird und die Zahlungsaufforderung bis zur Retourenbearbeitung pausiert wird.
Anne
Nov 08,2024Das hatte ich auch noch nie! Ich habe meine Artikel ALLE zurück gesendet und nichts behalten. Nun bekomme ich heute eine email, das meine Rücksendefrist abgelaufen ist und ich alle Artikel bezahlen soll. Mein Paket ist schon vor fast 3 Wochen im Beisein meines Mannes zurück gesendet worden und zwar vollständig!!! Sowas gibts einfach nicht. NIE WIEDER dieser Anbieter! Update-> Auf die Emailadresse geschrieben und keine Antwort erhalten…. Update-> Es wurde weiterhin auf die Emails nicht geantwortet, aber es kam eine email, dass die retour (auf einmal) angekommen ist. Zur Erinnerung - ich habe das Paket vor 3! Wochen zurück geschickt und es kam heute eine email, das die Frist dafür verstrichen ist und ich alles zahlen muss… erst auf meine Bewertung und Nachrichten ist es scheinbar auf einmal ins Rollen gekommen
Aurora
Nov 07,2024Commande jamais reçue..depuis le 16 octobre 2024 Suivi de colis bidon .. Pour une première très déçue. Aucunes réponses aux mails Site complément fantôme 👻 A fuir.... Arnaque.
ClKa
Nov 11,2024Zuverlässig, eine schöne Zusammenstellung, Rücksendung klappt auch gut