To leave a review you need to be logged in
Reviews 821
Hajek
Oct 25,2024Sehr guter Service.
Silvia Rauscher
Oct 25,2024Ich war bisher mit jeder Box sehr zufrieden, es waren auch immer Teile dabei die ich toll finde aber im Laden aber nicht angeschaut hätte.
Mirko
Oct 25,2024Jederzeit problemlose Einkäufe und auch Rücksendungen seit über 5 Jahren. Danke, macht weiter so.
Simone Krajewski
Oct 25,2024Leider kann ich vom Kauf bei Outfittery nur abraten. Die zusammen gestellten Outfits entsprachen nicht meinem Geschmack. Daher habe ich insgesamt nur 2 Teile behalten und alle restlichen Artikel zurückgeschickt. Im Anschluss wurden mir jedoch genau die zwei teuersten Artikel in Rechnung gestellt obwohl ich sie retourniert habe. Auf meine schriftliche Kontaktaufnahme wurde bisher nicht reagiert. Da es sich um einen sehr hohen Geldbetrag handelt, hoffe ich, dass es sich schnell klärt und mir das Geld wieder gutgeschrieben wird.
Katrin Zänker
Oct 25,2024Bequem von zu Hause aus bis zu einer Woche testen
Grégoire Aguilar
Oct 25,2024C’est n’importe quoi, commande jamais arrivée, et on me répond que j’ai gardé un article ( t shirt) et qu’on me le facture 39,95€ 🤬 scandaleux ! Je pense que c’est une belle arnaque. Si quelqu’un porte plainte et a besoin d’un autre cas, ça peut être moi. FUYEZ ! Bonjour Maria, je vous réponds ici. J’ai bien reçu votre e-mail le 25/10/2024. Hors je n’ai toujours pas été remboursé. Donc soit vous me remboursez vraiment, soit je ne vais pas hésitez à vous faire très très mauvaise publicité, et vous dénoncer comme il se doit.
J.E.
Oct 24,2024Rechnung trotz kompletter Rücksendung Wir haben die komplette Bestellung über 774,68 € zurückgesendet, trotzdem werden uns nun 264,88 € in Rechnung gestellt. Outfittery-Support via Website informiert, aber außer einer automatischen Eingangsbestätigung leider keine Reaktion. Telefonisch ist auch nach 25 Minuten Wartezeit niemand erreichbar. Vielleicht schaut hier ja jemand von Outfittery rein und kann die Angelegenheit bitte prüfen und beenden. Die Rechnungsnummer haben wir enstprechend in den freiwilligen Angaben angegeben.
F “F. D.” I
Oct 24,2024Nie wieder! Nach 7 Jahren Kundschaft, schon zu modomoto Zeiten habe ich jetzt meinen Account löschen lassen. Ich kann alles bestätigen was hier in den Rezensionen so steht. Die letzten 3 Bestellungen wurden alle falsch abgewickelt. Mir wurde immer irgendwas in Rechnung gestellt, was ich nachweislich (Fotos Video vom Packen) zurückgesendet habe. Man liest das in fast jeder Rezension hier. Mein letzter Fall war sogar noch schlimmer. Nachbar hat beschädigtes Paket welches aufgerissen war angenommen . Hab ich sofort gemeldet. Da kam auch anstandslos Feedback weil Teile fehlten. Soweit so gut. Den beschädigten Karton konnte ich nicht mehr verwenden und bat mehrfach um einen Rücksendekarton. Lange kam keine Antwort bis irgendwann eine Mahnung kam. Ich schrieb zurück und hat um eine Rückmeldung . Antwort war Mahnung zwei. Dann reagierte der Kunden,,nicht"Service ich solle doch einen eigenen Karton nehmen . So einen großen habe ich nicht.dsnn sagte man mir ich solle in einem Supermarkt nach einem Karton fragen ,also umsonst , habe ich abgelehnt. Dann hat man mich alles in einen Müllbeutel zu packen . Ich schrieb es sind 2 Schuhkartons dabei wäre eine schlechte Idee . Dann kam wieder nichts.bis Mahnung 3 kam . Also schrieb ich ich werde einen Karton kaufen inklusive Klebeband .was sie mir erstatten sollen.dem stimmte man zu. Nun nach 6 Monaten ist der Fall geschlossen. Aber eine Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.das hat mir nun den Rest gegeben und ich habe um eine löschung meines Accounts gebeten. Sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Achja und man kann sehr wohl Leerkartons schicken über DHL .Macht meine Firma jeden Tag.also pure Lüge eures Kundendienstes. Einfache Prozesse funktionieren bei euch nicht obwohl das euer Steckenpferd sein sollte. Die Gerüchte um den androhenden Konkurs bei euch scheinen echt zu sein oder wie erklärt ihr den mangehalten RetourenProzess. Achja und es kam nicht einmal eine Entschuldigung , wenn ich meine Kunden so behandeln würde dann wäre ich schon pleite.
Petra
Oct 24,2024Immer wieder spannend, wie mein Stil getroffen wird. Es macht Spass wenn die Box ankommt
Judith
Oct 24,2024Ich habe die gesamte Bestellung retourniert und bekomme seitdem Mahnungen. Angeblich sei immer noch ein größerer Teil offen. Es wurde nur ein kleiner Teil der Retoure verbucht, obwohl alles in einem Paket war. Ich habe mich bereits an den Kundenservice gewandt. Dort ist seit Wochen mein Ticket offen und ich bekomme keine Antwort.
Mathieu REINBOLD
Oct 24,2024Scam alert ! J’ai sélectionné que je voulais retourner les produits et j’ai été débité de 659€ Je n’arrive pas à dormir. Comment résilier ?
Jessica Engel
Oct 24,2024Nach hartnäckigen E-Mails meinerseits und Anrufen, kam dann endlich die korrigierte Rechnung von Riverty. Allerdings wurde die Zahlungsfrist nicht geändert. Die war eigentlich schon abgelaufen. Auch, wenn es jetzt am Ende geklärt ist, muss ich sagen, dass der Ablauf im Vergleich zu früheren Bestellungen sich extrem verschlechtert hat. Des Weiteren wäre es an der Zeit auch Ratenzahlungen anzubieten. Das Unternehmen sollte sich auch überlegen eher zu Klarna zu wechseln - aus meiner Sicht. - Mich werdet ihr jetzt dann vorerst als Kundin verlieren. Das ist mir zu zeitaufwendig und das Shoppingfeeling habe ich so leider nicht mehr. Ich muss mich den ganzen E-Mails wegen Retoure anschließen. Ich bin seit einigen Jahren Kundin und bisher war alles super. Ich versuche seit Tagen zu klären, dass meine Retoure bei Riverty von der Rechnung abgezogen wird und erhalte einfach keine Antwort. Die Retoure ist schon lange laut Hermes geliefert. Weiter habe ich eine sms erhalten, dass ich Zoll zahlen soll.
Bernadette Gschwendtner
Oct 24,2024Hab bestellt da ich mir nach der Schwangerschaft etwas gönnen wollte. Leider so ganz und garnicht meinen Geschmack entsprechend Ware gekommen. Die Teile die gefallen haben waren leider noch zu klein. Die Schuhe was dabei waren waren leider zu eng. Aber jetz der Hammer hab alles zurück geschickt auch geschrieben dass alles zurück kommt und was nun laut ihnen hab ich mir Schuhe behalte die nicht passen. Für wen für meine 2 Monate alte Tochter oder was??? Mehrmals hingeschrieben kurze Antwort wird bearbeitet. Wieder Rechnung mit 90€ was ich nicht behalten habe. Bin gespannt was raus kommt. Auf jedenfall nie wieder.
K.
Oct 24,20241 Stern ist noch zu viel. Die erste Erfahrung war leider sehr negativ. Ich habe alle Artikel aus dem ersten Paket (fristgerecht) zur Retoure angemeldet, da mir leider wirklich nichts richtig gepasst hat und habe davon nur 1 Artikel gutgeschrieben bekommen und soll den Rest bezahlen, da ich den angeblich behalten habe. Keine Reaktion auf meine Email, da ich um erneute Prüfung gebeten habe. Unverschämtheit und bei dieser Vorgehensweise werde ich allen davon abraten dort zu bestellen und behalte mir weitere Schritte vor, wenn ich keine korrekte Gutschrift bekomme.
Michael
Oct 24,2024Im Ernst, wenn ich Kleidung zurück sende, sollte diese in einem Zeitraum bearbeitet werden, bevor freche Mails versendet werden, dass man in Zahlungsverzug ist. Da ich die richtige Summe gar nicht kenne, wie oder was soll ich überweisen? Das war für mich das erste und bestimmt das letzte mal, obwohl teile der Kleidung ok waren. Preise auch, aber Service ist für mich einfach wichtiger.
Anne Meyer
Oct 24,2024Retoure falsch bearbeitet; aus der Box habe ich drei Teile behalten und unverzüglich bezahlt. Jetzt bekomme ich zwei zusätzliche Teile in Rechnung gestellt (zufällig die teuersten aus der Box) und sofort eine Zahlungserinnerung für die Differenz. Auf meine Email bekomme ich leider keine Antwort.
Stephanie Tatzke
Oct 23,2024Immer schöne Ware, mit Herz verpackt…aber von 3 Paketen die ich komplett retourniert habe, wird immer wieder Ware in Rechnung gestellt die zurückgeschickt wurde. Bin wirklich enttäuscht. Hab extra auf den Retourenzettel geschrieben, dass alles zurück gesendet wurde. Ich bitte um schnelle Klärung.
Ralf Reise-Cebulla
Oct 23,2024Das Handling, auch Rücksendung etc. ist sehr praktisch. Die angebotenen Marken überzeugen.
Michael
Oct 23,2024Ich muss leider eine Stern gegen denn sie aber nicht Verdient haben! Habe nur Stress mit denn Verein ! Mal Verschwinden Sachen aus dem Parkt. Jetzt habe ich das Problem das meine retour nicht bearbeit wir seid ca 14 Tagen und ich Mahnungen bekomme und keine Rückmeldungen auf meine E-Mail
Bianca Lühmann
Oct 25,2024Seit weinigen Monaten teste ich Outfittery und bin entsetzt. Leider entsprach das erste Paket so gar nicht meinen Vorstellungen, weshalb ich dieses vollständig retournierte. Ich möchte am Rande anmerken, das der Warenwert nicht unerheblich ist. Die Zahlungsabwicklung läuft über Riverty, welcher mich auch kurz darauf zur Zahlung aufforderte, trotz das das PAket zurück ging. Grund: Retoure seitens Outfittery nicht bestätigt. Toll, zum Glück hatte ich den Beleg noch und konnte dank Sendungsnummer meine Aussage bestätigen, sonst wäre ichjetzt knapp 700€ ärmer. Der Kundenservice von outfittery hat trotz das ich über Sendungsnummer sehen konnte, das dass Paket ankam , den Eingang nur aus Kulanz bestätigt und es auf Personalmangel geschoben. Das zweite Paket von dass selbe Spiel, wieder bin ich gezwungen alles nachzuweisen, was meine wertvolle Zeit kostet. Retourniert am 15.10. nachweislich zugestellt am 18.10. heute ist der 25.10. nun ratet mal wer mich heute kontaktiert hat… Riverty und zwar mit einer Zahlungsaufforderung, weil wieder keine Bestätigung von outfittery. Über das dritte Paket möchte ich gar nicht nachdenken. Leute ERNSTHAFT????