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Reviews 719
ALEN ANTONACCIO
Dec 13,2024Ordine: 2 litri olio motore,chiedo il ritiro in sede,dopo 9 giorni nessuna notizia..Per un ritiro in sede mi sembra troppo.. Chiesto il rimborso,.. esperienza pessima.
simone Pomari
Dec 12,2024Acquistato ki tagliando x la mia auto il filtro aria è sbagliato mandato reclamo sulla mail con le varie foto del pezzo sbagliato, del libretto auto e del filtro che monta la mia auto dove si vede anche il codice per semplificare la ricerca. Mandano il corriere a ritirare il filtro sbagliato, dopo 10 gg arriva il nuovo filtro purtroppo ancora sbagliato cerco di contattarli via mail e mi richiedono di nuovo tutti i dati, foto del pezzo sbagliato ecc ecc. A questo punto ho risposto che le mail le avevo già mandate la volta prima, che si tengano oure il suo filtro e che non acquisterò più niente da loro. Aggiornamento al 18 gennaio 2025 continuano a promettermi di rimborsarmi il pezzo mandato errato x ben 2 volte se elimino la mia recensione negativa, finora è passato più di 1 mese ma non ho visto rimborsi. Pessima considerazione del cliente.
Leandro Fossi
Dec 12,2024Ordinata una batteria auto a parte che hanno copiato il cognome mettendo un numero al posto di una lettera addebitando la causa a ma tra l'altro in modo sgarbato ma in più son passati 4 giorni ed ancora la batteria non arriva ovviamente reclamo e mi viene detto se non la vuole non la ritiri appena torna indietro le facciamo il rimborso a sto punto tra due anni Mai più Smc
Emanuele Pellizzari
Dec 12,2024Ho ordinato una batteria di una marca, mi hanno mandato un prodotto diverso, senza scontrino, senza modulo di reso, senza email di conferma. Hanno chiesto a mie spese il reso. La comunicazione è sempre stata difficoltosa e parziale. Ampiamente sconsigliato come venditore
Michele
Dec 12,2024Il 3 dicembre ho acquistato un kit per il tagliando della mia auto da Ricambi SMC. Sul loro sito era indicato di contattarli su WhatsApp prima di procedere con l'acquisto ed inviare la targa, cosa che ho fatto. L'operatore mi ha detto invece di effettuare l'ordine e poi di inviare la targa della mia auto, così ho fatto. Dopo aver pagato, ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Sul sito era indicata una spedizione in 24/48 ore, ma ho dovuto attendere un'intera settimana. Il 10 dicembre ancora niente, l'11 ho richiesto e ricevuto rimborso nota positiva che almeno le ragazze dell'assistenza rispondono, per richiedere il rimborso scrivete alla loro email.
Massimo Pulvirenti
Dec 12,2024Prezzi super competitivi e assistenza pre e post vendita super disponibili. Consigliatissimo!!!
Francesco Abis
Dec 12,2024Nonostante la prima impressione non sia stata delle migliori a causa un inconveniente tecnico, grazie all'ottimo servizio post vendita, posso affermare che Ricambi auto smc è un buon negozio online dove poter acquistare prodotti di qualità a prezzi molto convenienti.
Giancarlo Congia
Dec 11,2024Pubblicizzano consegna in 24/48 ore ma i tempi sono ben più lunghi. Dopo una settimana dall’ordine batteria non ancora consegnata. Impossibile contattarli telefonicamente perché lasciano in attesa senza rispondere.
Paolo
Dec 08,2024Ho ordinato una batteria auto con ordine n 767419 in data 1 dicembre, siamo al 7 dicembre e devo ancora riceverla. La consegna sul sito era garantita in 24/48 ore, motivo per cui ho scelto questo ricambista. Ho contattato ieri 6 dicembre servizio clienti e mi dice che sarebbe stata consegnata ieri, ma nemmeno l ombra. Io intanto sono con auto ferma a causa di questo disservizio con un incredibile disagio, e qui mi fermo con tutte le maledizioni che vorrei tirare. Ho contatto telefonicamente ancora oggi il servizio clienti alle 12:46, visto che di sabato il servizio dovrebbero essere attivo fino alle 13:00, ma dopo un’ ora e un quarto di attesa, in cui invitano a rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita, ho dovuto chiudere la chiamata. Pessima gestione del servizio clienti. La mia esperienza con SCM è stata sfortunata, merce arrivata il 9 dicembre dopo che mi sono attivato io col corriere. Servizio clienti risponde ha risposto a mail con superficialità. Successivamente mi sono rapportato con Annarita del servizio clienti che ha seriamente preso in carico la mia lamentela. Non solo ha capito il disagio realmente da me vissuto, e per l'inconveniente mi ha proposto un rimborso di 15 euro rispetto quanto pagato. Mi spiace non poter dare 5 stelle, ma per lo meno dopo il disagio mi son sentito ascoltato e tutelato, per un disservizio che in realtà nasce dal corriere e non da smc ricambi.
Alessandro
Dec 07,2024Esperienza terribile online. Dal 20 novembre cerco di avere il mio olio (8 litri ordinati e pagati) ACEA C3. Arriva l'ordine, olio errato, era un C2. L'assistenza insiste dicendo che sono lo stesso prodotto. Ovviamente, schede tecniche alla mano, dimostro che sono due prodotti differenti. Organizzano il reso e la merce torna al venditore. Una settimana dopo ricevo l'ordine sostitutivo con, si spera, l'olio da me ordinato. Invece no, nell'ordine sostitutivo ritrovo lo stesso olio errato (C2) e, magicamente, anche i litri sono diminuiti, da 8 pagati me ne ritrovo 5. Assistenza pessima. Per email rispondono in modo stizzito e al limite del garbo. Al telefono sono svogliati e rispondono dopo 50 minuti di attesa. State alla larga da questo shop
Fabrizio Spedale
Dec 07,2024Un lunedì mattina ho ordinato una batteria auto e come da pubblicità sarebbe dovuta essere consegnata dopo 48 ore. Li richiamo mercoledì sera e mi dicono che l’indomani mi avrebbero fatto sapere. Giovedì tardo pomeriggio li chiamo e mi dicono che avrebbero spedito venerdì. Il venerdì nel tardo pomeriggio li richiamo e mi dicono che la batteria sarebbe partita lunedì . Ho disdetto l’ordine.
Angelo
Dec 05,2024Credo che sia finita cosi! Finalmente direi Mi hanno lasciato giusto un mese senza auto Ho ordinato una batteria Varta B31 il 5 novembre, dopo 10gg che non avevo notizie e vari solleciti mi scrivono che si sarà rovinato il pacco e faranno una nuova consegna ma non con una Varta (esaurite) ma con una Fiamm con le stesse caratteristiche ovviamente, accetto con la speranza che arrivasse ma dopo diversi solleciti scrivendo anche di annullare l'ordine dopo circa 20gg mi fanno una consegna senza tener conto delle mie mail di annullamento, fa niente gli do un'altra possibilità. Vado a ritirare il pacco perchè consegnato anche ad indirizzo sbagliato, in tutto questo, porto a casa e provo a montare la batteria, sorpresa, la batteria è sbagliata!!! Riscrivo dicendo che pur avendo accettato il pacco la batteria è sbagliata ed insistono chiedendomi le caratteristiche della mia auto per una nuova spedizione, scherziamo??? Cioè dopo un mese ancora le caratteristiche??? Ancora credo in loro dicendo che ho ordinato una Varta mod.B31 e che quella era precisa per la mia auto, la risposta dopo un mese??? La Varta è esaurita le annulliamo l'ordine. Le comiche!!!!
OTTAVIO MARCIELLO
Dec 04,2024RIPORTO LA MIA ESPERIENZA CHE SIA DI MIGLIORAMENTE PER LE FUTURE SPEDIZIONI VERSO I CLIENTI CHE DANNO FIDUCIA AI NEGOZI ON LINE : ------------------------------------------------------------ questi signori giocano col nostro tempo, con la pazienza, con i soldi e con l'auto bloccata che non si può usare... ordine fatto il 12 novembre arriva il 17 novembre con olio castrol 5w40 invece di 5w30, filtro olio cambio automatico invece di filtro cambio manuale e gli copio pure il libretto auto e link del loro sito web con la lista dei prodotti compatibili con la mia auto con tanto di numero di targa . Poi la signorina/signorino dello staff insinua pure che il filtro del cambio automatico da pochi euro non glielo ho consegnato (cosa me ne facevo di un filtro di una Micra del 2010 con cambio automatico ?) Chiamo l'assistenza telefonica, risponde una signorina, le spiego il problema urgente e mi dice di continuare a replicare alle mail (che non rispondono) A questo punto il 22 novembre promettono di fare un nuovo invio ma dopo 2 giorni l'invio non parte, alla fine mi trovo per 2 settimane con auto bloccato, e costretto a chiedere il rimborso, per fortuna avevo pagato con PayPal e mi arriva stamattina (con l'assicurazione degli acquisti on line) Alla fine in nessuna mail c'è traccia di scuse e loro preferiscono perdere soldi e i buoni clienti Premesso che è un ordine fatto on line (probabilmente non avevano i prodotti disponibili e mandano pezzi a caso) e loro approfittano del tempo, della pazienza e dell'indifendibilità senza il faccia a faccia fisico ------------------------------------------------------------------ IN OGNI CASO SE LE RECENSIONI SARANNO POSITIVE SULLA SPEDIZIONE E ASSISTENZA CLIENTI TORNERO' A COMPRARE SU QUESTO SIO WEB PERCHè I PREZZI SONO DAVVERO COMPETITIVI E L'ASSISTENZA WHATSAPP è MOLTO RAPIDA
Fotofriuli
Dec 03,2024Ordinato dischi Brembo 08.5085.11 costo € 19,84 cadauno (€ 39,68 alla coppia) consegnati Brembo 08.5085.14 € 36,73 la coppia che oltre a costare meno hanno qualità inferiore. Ordinato Brembo Pastiglie Freno P23096 consegnato P23160 con sensore di usura per me inutile e finito in discarica. Peccato perché questa volta la spedizione e consegna è stata rapida. L'azienda risponde che non sono riusciti a contattarmi: dopo la pubblicazione della recensione non hanno più provato a contattarmi, prima mi avevano proposto un coupon che ho rifiutato perché non intendo più fare acquisti nella loro azienda visto che non è la prima volta che sbagliano qualcosa; in data 03/12 ho chiesto la cancellazione del mio account e dei dati personali ma ad oggi 29/12 non è ancora stato fatto.
carlo “carletto” giardini
Dec 02,2024Personale serio e molto preciso
ANTONIO CAPORALE
Dec 01,2024Ottimo venditore
V M
Dec 01,2024Confermo esattamente le precedenti recensioni negative (tranne quelle positive che devono essere del cuggggino): mi hanno mandato un ricambio inadatto alla mia automobile, e si sono rifiutati di sostituirlo adducendo tempistica superata. Peccato che il mio "ritardo" fosse dovuto a ricovero per infarto, e quando gli ho scritto che ne avrei parlato su Trustpilot, con atteggiamento mafioso mi hanno scritto "la segnaleremo alla piattaforma". Oltre che la pochezza del servizio, c'è anche la stupidità di perdere clienti. PS visto che fanno i duri e chiedono dettagli "altrimenti l'azienda potrebbe ritenere la recensione non autentica" :)))) l'ordine in questione è il n. 743372 e trattasi di 1 x BREMP24059 - Kit pastiglie freno, Freno a disco per un importo di euro: 27,19 1 x BREMP24060 - Kit pastiglie freno, Freno a disco per un importo di euro: 32,10 AGGIORNAMENTO DEL 1 DICEMBRE (non sapendo che erano loro) avevo ordinato anche un altro rcambio e ... bene, ho il pagamento PayPal e nessuna traccia sul loro sito. PS vista anche questa simpatica seconda vicenda, l'ordine in questione - pagato via PayPal / mail di conferma / e che non appare sul sito, è il n. 766717 e trattasi di FIAM7905157 - BATTERIA Titanium Pro L3 80P per un importo di euro 93,80 AGGIORMAMENTO DEL 3 DICEMBRE uhhhh ma guarda ... il mittente prima fa una spedizione falsa (WS72778754) che addirittura recita consegnato (falso) .... poi invece fa altra ldv e TNT mi scrive che "ha "svincolato" OGGI. che facevi, la tenevi in ostaggio ? AGGIORNAMENTO DEL 11 DICEMBRE "Gentile V M, la ringraziamo per aver scritto una recensione a proposito di ricambi-smc su Trustpilot. ricambi-smc ha segnalato la sua recensione per via del suo contenuto nocivo o illegale." HAHAHAHAHAHAHAHA patetici AGGIORNAMENTO DEL 12 DICEMBRE Omnia E (Trustpilot Content Integrity) 12 dic 2024, 11:45 GMT "Salve, La contattiamo nuovamente in merito alla sua recensione di ricambi-smc, che è stata segnalata perché ritenuta nociva o illegale. Decisione Abbiamo esaminato la sua recensione per il motivo per cui è stata segnalata, e abbiamo stabilito che il suo contenuto è in linea con le nostre linee guida. Pertanto, abbiamo ripristinato la recensione online." CIAONEEEEE PS il modo arrogante lo avete usato voi alla mia richiesta di cambio, freegandovene del fatto ch ero stato in ospedale. E MI AVETE VOI MINACCIATO DI SEGNALARMI. ARICIAONEEEEEE
Stefano - Modena -
Dec 01,2024Transazione perfetta e rapida
Michele Michele
Nov 28,2024consegna prevista in 24/48 ore... ordinata una batteria auto di mercoledi con ritiro in sede locale... fino al venerdi non ho avuto nessun tracciamento anche dopo mie richieste... il venerdi' pomeriggio dietro contatti mi dicono che sabato potevo andare a ritirare la batteria... mi sono recato alla sede e mi viene riferito che li non fosse arrivato nulla... mando un messaggio per far presente la situazione, anche perchè via telefono non mi hanno risposto, mi rispondono il lunedi' successivo dicendo che mi avrebbero fatto sapere qualcosa...sto ancora aspettando. il martedi' mattina chiamo direttamante la sede locale di Salerno e fortunatamenti loro sono riusciti a risolvere il problema facendomi trovare nella tardi mattinata la batteria in sede. penso... azienda poco seria.
contrada ionta c\o stemi srl, 84020, Oliveto Citra, IT
http://www.ricambi-smc.it
Antonio
Dec 16,2024Acquistato la batteria Ecoforce AGM VR760, spedita immediatamente e in un giorno arrivata al punto di consegna, ma qui le cose si complicano, il pacco rimane fermo presso TNT che cambia quotidianamente lo stato del pacco tra in transito e in gestione, dopo qualche giorno decido di sentire TNT che mi fa intendere che il pacco si era danneggiato, informo Ricambi SMC che si impegna a sentire TNT e ad informarmi. Dopo un giorno senza ulteriori notizie risento Ricambi SMC che mi informa che non avendo avuto notizie da TNT mi invierà un'altra batteria. Dopo 24 ore lavorative ricevo entrambe le batterie quella con il pacco danneggiato ovviamente l'ho rifiutata. Come spesso succede i corrieri sono il vero problema ma la situazione è stata ben risolta da Ricambi SMC anche se ho subito un notevole ritardo nella consegna, ma succede.