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Reviews 512
Maria BELLO
Dec 01,2022Mon contrat avec Shiva a pris fin en septembre (agence de Clamart) et j'attends toujours un remboursement de 100€ qu'ils ont prélevé de mon compte comme caution liée à l'avancement des impôts. L'agence m'informe que le service concerné a été activé mais malgré mes relances je n'ai toujours été pas remboursée.
Estelle DB
Nov 28,2022Je suis très satisfaite des services de Shiva Perpignan. Je n'ai pas l'habitude d'exposer un avis mais quand tout se passe très bien, il faut le faire savoir. Que ce soit le ménage ou le repassage, le travail souhaité a été accompli minutieusement et dans les temps. Je recommande Shiva Perpignan, ayant eu du mal à trouver un service valable, je continue avec vous. Merci. Estelle DB
MME BUCKENS
Nov 28,2022Des le devis je me suis sentie en confiance la prestation s'est bien déroulée nous allons même en prendre pour toutes les semaines
Wolfzahn
Nov 23,2022J’ai fait appel à Shiva pendant plus de trois ans. Mademoiselle Daniela est venue régulièrement une fois par semaine. Lorsqu’elle avait un problème familial ou médical elle me prévenait, et il n’y avait aucun problème. Elle faisait mes courses au magasin Carrefour, alors que je lui avais demandé d’aller à Monoprix. Le mardi 6 septembre je me suis rendue compte qu’elle faisait mes achats avec sa carte Carrefour pour cumuler des points, je l’ai avertie que j’avais pris moi même une carte Carrefour. Je lui ai reparlé ce jour-là du paquet cadeau qui avait disparu quelque temps auparavant de l’étagère située près de la porte d’entrée. Personne d’autre n’est entré chez moi depuis que j’avais déposé ce paquet sur l’étagère. Elle m’a dit « à mardi prochain » et le lundi suivant l’agence m’a envoyé un mail me prévenant que Daniela ne reviendrait plus chez moi sans aucune explication et elle a déclaré qu’elle ne me téléphonerait pas. La directrice et son assistante de l’agence Odéon sont venues à mon domicile mais leur visite n’a pas résolu la situation, Daniela ne m’a pas téléphoné et mon paquet cadeau n’est pas réapparu non plus. J’ai informé ces dames que j’allais porter plainte. Elles n’étaient pas étonnées. J’ai appris qu’en réalité Shiva n’est pas responsable des intervenants qu’elle envoie chez les clients (?) Inutile de dire que je ne recommande pas.
christelle KLEIN
Nov 22,2022Je travaille avec Shiva depuis debut septembre. Au debut tout allait bien. L'intervenante a fait son travail jusqu'au jour ou des affaires ont commencé a disparaitre.... lorsque nous lui avons posé la question comme par hasard elle n'est plus jamais revenue. Shiva se dégage de toute responsabilité, aucune aide ni soutien de leur part. Ils m'ont envoyé une autre personne semaine suivante, franchement tres moyenne et elle n'a pas voulu rester car soit disant la prestation était trop difficile. La nouvelle responsable d'agence de Illkirch est une personne hautaine avec zero ecoute qui ne vous laisse pas parler vous agresse et vous coupe la parole. A fuir pour ma part
client(e)
Oct 18,2022Utilisatrice de Shiva ORLEANS durant plus de 4 ans, je ne peux m'avouer que très satisfaite de la personne (Sabine H.) que j'ai eu durant ces années. Rien d'abîmé ou détérioré à mon domicile, prise d'initiatives de sa part, entente parfaite avec mes animaux, horaires respectés. Je ne mets pas 5 en raison du délai de réponse à mes mails.
Anonyme
Oct 16,2022Déjà Cliente à Paris, nous avons fait appel à Shiva en arrivant à Pessac. L'agence de merignac s'est occupé de notre dossier. Sur 3 ou 4 intervenantes, 1 seule était vraiment bien mais ne pouvait pas se déplacer à notre nouveau domicile car transport en commun limité. Une autre personne nous a été envoyée. Prestations plus que sommaires. Malgré plusieurs alertes à l'agence, aucune action de prise. On m'a.juste dit qu'il y avait beaucoup de clients sur liste d'attente et qu'ils ne pou aient rien faire. Aucun contrôle, aucun échange pour améliorer la situation qui s'est finit par la casse de 2 objets le même jour... sans appel de l'intervenante pour nous en informer...pas très professionnel!! Et c'est à nous gérer la procédure avec l'intervenante en direct en cas de dégât. Pour resumer: aucun suivi de l'agence, à nous de gérer les remplacements lors de congés et nos insatisfactions...donc on change de société. Très déçue de shiva merignac.
Céline Palmier
Oct 15,2022Je ne recommande pas du tout. Très insatisfaite des services de shiva : - changement de personnel régulier - changement des jours d'intervention incessants - ménage très succinct - matériels détériorés (poêle à granulés, WC, store occultant du velux, centrale vapeur, table de nuit, coins de murs et portes) - lumière qui reste allumée - relations commerciales absentes - aucun gain de temps - paiement pour un travail non fait - état de la maison déplorable. Des souris sont apparues depuis leurs prestations - obligé de refaire le ménage après leurs interventions - obligé de prendre des congés pour la mise en place à chaque nouvelle intervenante - aucun suivi da satisfaction du client A fuir !! Suite à votre réponse nous avons très bien fait d'arrêter les prestations vu que nous avons eu les 2 meilleures (une qui casse et l'autre qui se la coule douce) !! Et que vous êtes incapable d'entendre nos critiques. Revoyez les contrats, nous avons eu 4 intervenantes. Les intervenantes sont au courant des différents problèmes (notés sur le cahier). Vous demandez notre avis mais c'est mon beau père qui était présent. Vous deviez me rappeler. Cela n'a pas été fait. Je maintien et réaffirme d'autant plus mes propos.
natedenantes
Oct 11,2022Avis concernant Shiva Nantes Zola. Après un entretien avec le gérant de SHiva Zola , il nous conseille sa meilleure....qui non seulement ne faisait pas ses heures mais qui pendant ses heures faisait main basse sur nos biens. Avis bien réel. Personne qui travaille toujours là bas. Plus de 8 condamnations pour vols plus la notre...meme pas peur, casier non vérifié malgré son interdiction de travailler auprès de personnes....Expérience désastreuse qui n'a obtenu ni excuse ni geste commercial...bravo merci (avis factuel je suis à la disposition de quiconque). NB : la personne a été condamnée par le Tribunal de Grande Instance le 30 novembre 2021, le courrier a été montré au responsable Shiva Nantes Zola, j'ai envoyé une copie à votre service juridique et à sa responsable qui nous snobe....je suis joignable (et visiblement vous lisez meme mes corrections alors sortez vos tels....)mais vous non !
Hayat Chaib
Oct 04,2022Les responsables de l agence Echirolles sont juste exécrables. Agressif et indélicats. Il est plus que nécessaire d être humains et sociable,ces personnes ne sont pas faits pour ce métier. Les responsables représentent leurs intervenants. Nul.
Jean-Pierre
Sep 30,2022Shiva représente pour nous le confort 5 étoiles: L'agence de Bergerac répond en tous points à notre attente, par un contact personnalisé et un climat réciproque de totale confiance. Stéphanie, qui a été triée sur le volet pour faire le ménage chez nous est une perle rare. Si le barème l'autorisait, elle mériterait 6 étoiles ! Bravo à toute l'équipe, Jean-Pierre et Huguette
LUCAS DUBOIS
Sep 30,2022Prestation à domicile sérieuse…
Romuald
Sep 28,2022Ne surtout pas répondre à une annonce si vous vouliez vous y faire recruter, surtout l'agence d'Alès dans le Gard, ils exploitent votre gentillesse et votre envie de travailler pour y faire le ménage dans leur bureaux... Voici l'expérience de mon frère: 3 déplacements en un mois, plusieurs heures de passées, des frais d'essences et du temps perdu, pour au final lui dire qu'il ne correspondait pas, alors que depuis le début il lui ont fait croire tout le contraire, dès le questionnaire "tout va bien", ensuite il y fait donc le ménage sur un autre rdv, également "tout va bien, sauf "2 petites erreurs", on vous promets de rappeler pour vous donner une réponse, mais a nouveau il faut revenir y faire du ménage (3eme rdv), et la, alors qu'il n'y à rien à lui reprocher, si ce n'est un piège tendu volontairement (un papier sous un coussin de fauteuil), plus rien ne va, elle le remercie froidement, lui rend son dossier et au-revoir...!!! C'est purement scandaleux d'agir de la sorte, ils n'y connaissent rien à la réalité du ménage à domicile (je suis personnellement auxiliaire de vie diplômé depuis près de 11 ans), car le temps se gère chez les personnes, d'une afin d'y faire le nécessaire et de deux avec des priorités. Bref c'est honteux de se servir de candidats motivé de la sorte, tout ça pour que leur bureaux brilles et soit ainsi toujours propre...!!! A bon entendeur.
Reyna Sabrina
Sep 22,2022Suite à notre entretien Shiva a mis en place une première prestation. Prestation de qualité, la personne qui est intervenu à notre domicile a su ce montrer d'un professionalisme exemplaire. Je recommande Shiva a 100%
Rejane Herve-Hayworth
Aug 19,2022Déplorable. Prestation 2x8 heures pour un coût de 736 euros pour remise en état fin de chantier de notre habitation. Première intervenante n'avait jamais fait de fenêtres. A la fin des 4 heures du premier jour 5 fenêtres sur 19 étaient faites. Mal faites, en plus peinture neuve abîmée lors de la prestation. On nous envoie une 2eme personne. Qui ne pouvait en pas terminer le travail sauf si nous acceptions de payer 4 heures supplémentaires pour compenser ce qui n'avait pas été fait par la première intervenante ! La personne de l'agence de Melun nous indiquant que nous sommes les employeurs que c'est donc notre problème !!!! Qu'ils ne font que de la mise en relation ! Aucun sens du service, aucune expérience. On vient évaluer le travail à réaliser, un devis est fait, l'information n'est pas communiquée aux personnes qui interviennent. La première n'a pas été informée qu'elle ne revenait pas le lendemain, nous avons dû lui expliquer la situation, la 2e ne savait pas que la responsable ne passait pas la présenter et a attendu 20mn devant la porte (nous avons dû payer l'heure tout de même). La 3e personne n'avait aucune idée de ce que nous attendions. Sans parler de la gestion "Uber" des ressources humaines. Plus jamais!!! Suite à la réponse postée par Shiva voici ce qui s'est passé: une personne aimable et professionnelle de chez Shiva est venue chez moi pour constater. Cette personne n'avait aucune marge de manoeuvre. Un monsieur a été envoyé pour "royalement" m'accorder une heure de nettoyage de fenêtres.... après les 16heures payées et le travail non fait ou mal fait. Pour information, toutes les fenêtres sont à refaire, marque du passage du chiffon maintenant complétement visible partout.... Je reste sur ma position - à mon grand regret compte tenu de la dépense...
Daniel Lannes
Jul 20,2022Pas Sérieux !!! S'abstenir.... Après un 1er rendez-vous avec une responsable pour évaluer notre demande et devis accepté. Une aide ménagère devait se présenter pour son 1er poste chez nous à une date bien définie par l'agence et nous même. Nous l'avons attendu toute l'après-midi !!!.. Tout naturellement nous avons contacté l'agence ( de Hyères ) pour savoir se qu'il se passait !.. surprise ! Nous n'étions même pas sur le planning !.. la responsable nous propose donc de nous rappeler le lendemain dès la 1ère heure pour fixer un autre rendez-vous. Appel reçu en fin d'après-midi le lendemain ! Pour nous fixer un jour autre que celui mentionné sur le contrat. Nous acceptons ! Deux jours après cette même responsable nous recontacte pour au final nous proposer à nouveau un autre jour mais seulement prévu pour la semaine d'après..... Bref ! STOP .....!! S'ils ne sont même pas capable de gérer leur personnel, j'imagine la confusion dans l'organisation de leurs plannings ... PAS SÉRIEUX ! JE PASSE MON TOUR !.. Nous allons faire appel à un autre organisme ..... MV
Michele Guez
Jun 17,2022Je réitère mes félicitations à toute l'équipe de Shiva ménage Créteil, qui intervient toutes les semaines depuis bientôt 2 ans chez moi et qui a réussi à trouver des intervenantes à l'écoute de vos besoins. De ce fait mes Weeks-End sont devenus ZEN et ma vie plus sereine sans problèmes de ménage ou de repassage. Merci d'être à nos côtés en toutes circonstances et tout au long de l'année.
PARASOTE
May 20,2022Le 9 mai 2022, nous avons fait appel à SHIVA pour le nettoyage d'une maison, prestations demandées 2 fois 2 heures coût 2 fois 97,46 euros. Le 10 mai 2022 la personne est venu pour effectuer le travail demandé, nous étions présents et lui avons fait remarquer que les plinthes n'étaient pas dépoussiérées, et a refusé de faire certains travaux, 1ère déception. Lorsque cette personne est partie nous avons constaté que le ménage avait été bâclé. Résultat nous avons fait le ménage nous même, perte de temps et d'argent, entreprise à fuir. etour Re: Il vous reste deux jours pour envoyer plus d'informations à SHIVA - Ménage et Repassage à domicile Bonjour, Suite à votre réponse, nous tenons à apporter les précisions suivantes : Nous avons fait appel à SHIVA pour un grand nettoyage d'une maison, la responsable de l'agence est venue voir le 9 mai 2022, elle nous a proposé une prestation de 2 fois 2 heures. Le même jour en début d'après-midi elle nous fait savoir que ce travail pourra être effectué le lendemain à 8 heures, je lui ai demandé si la personne proposée était compétente elle m'a affirmé que oui de ce fait nous avons accepté. Le lendemain cette personne s'est présenté, la responsable de l'agence est arrivé quelques minutes après, c'est à ce moment là qu'elle nous l'a présenté. En présence de la responsable SHIVA, nous avons fait le tour de la maison en indiquant le travail à effectuer et montrant le matériel et les produits nécessaires pour travailler (il n'a jamais été question de produit spécial pour la peinture) comme vous l'indiquez,n en frottant un peu tout est parti. La responsable nous a donné les dossiers en disant que nous allons les signer dès son retour est-ce normal ? Nous sommes restés sur place, cela gênait l'intervenante qui a eu le culot de demander si on allait rester toute la matinée !!! Nous lui avons fait remarquer que les plinthes, les coins les tuyauteries n'étaient pas nettoyés ainsi que le rebord des fenêtres et elle a demandé si les fenêtres devaient être nettoyés à l'intérieur et a l'extérieur. nous nous sommes rendus compte que cette personne n'était pas motivés pour travailler. la responsable SHIVA nous a indiqué qu'elle pouvait monter 3 marches d'un escabeau ce qu'elle a fait devant celle-ci, une fois partie elle nous a dit "je ne vais pas le faire, j'ai le vertige". Pendant sa prestation son téléphone a sonné réponse "si c'est l'école qui avertit pour un cas de covid je dois récupérer mes enfants dans la 1/2 heure elle nous plantait là avec le ménage. Nous n'avons jamais dit que tout nous convenait et nous n'avons jamais dit merci. La responsable SHIVA est venu à 12heures pour nous faire signer et recevoir l'encaissement. Elle aurait pus contrôler ce travail en notre présence. Nous sommes très déçus et espérons un geste commercial. La responsable de l'agence nous a téléphoné le 31 mai 2022 si elle avait été au courant elle aurait pu envoyé une autre personne gratuitement !!! Finalement le travail a été bâclé et le peu qui a été fait s'est terminé à 11H30.
Sabrina Mekaoui
May 10,2022Parfait. Je recommande.
five fish SAS
Dec 08,2022Inadmissible, j’attends de plus de 3 mois un remboursement d’un IMac d’une valeur de 2100 eur mon ordinateur de travail qu’une intervenante a cassé, à ce jour pas de nouvelle. Je trouve cette situation inadmissible, aucun accompagnement aucun suivi "juste nous n’avons toujours pas de retour de l’assurance " et cela de début SEPTEMBRE ???