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Reviews 512
Sandrine GITS
Nov 29,2021Prestation et service de qualité ! Je recommande vivement
s canovas
Nov 23,2021Mr Perotin. Nous contactons en octobre la société Shiva de Vienne pour prestation ménage de notre maison. La responsable d agence se déplace pour nous proposer un devis que nous validons le 2 novembre. Le 15 novembre, nous nous rendons disponible pour rencontrer une personne qui nous est présentée comme très consciencieuse et assidue pour début de prestation le 26 novembre. Nous signons le contrat et donnons les clefs immédiatement. Le 22 novembre, appel de l agence pour nous signifier que cette personne n était plus en mesure d honorer la prestation. Outre le fait que je devrais encore me rendre disponible pour récupérer mes clefs, je choisis donc qu on me les laisse dans la boîte aux lettres , il faudra encore refixer un rendez-vous avec une potentielle candidature en formation pour début décembre.La première fois que nous avons rencontré la responsable d agence, déjà du personnel en formation...pas très rassurant toutes ces vagues de formation avec rien de concret derrière..l assiduité m interroge. L agence n aborde avec nous que les contraintes personnelles des employés : être disponible car Me S a des enfants à récupérer ext...alors que la prestation n a même pas débuté. Quel intérêt de passer par vous? Sans compter les échanges téléphoniques, et mails plus de 3 heures à consacrer à Shiva..pour rien. Finalement, je reste au service de votre société sans résultat. Pensez vous que cela est engageant? Sans doute ne pouvez vous pas honorer ma demande, mais autant le dire..car du temps et du temps, et rien au final. Finalement, je réorganise mon weekend, recevant de la famille, je devrais faire mon ménage Une réponse purement commerciale où vous auriez de toutes façons raison, je vous serais gré de m en épargner.
Elisa Riccietti
Nov 09,2021Notre experience avec Shiva a été très negative. Nous avons souscrit le contrat pour ensuite découvrir que l'agence n'avait aucune intervenante à nous proposer et nous avons du attendre plusieurs semaines avant de pouvoir bénéficier du service. Cela n'est pas sérieux et nous en n'avons pas été informés avant de souscrire le contact, alors qu'on avait besoin de ménage urgemment, suite à notre déménagement. Ensuite l'agence nous a proposé plusieurs intervenantes temporaires (ce qui n'est pas du tout pratique), jusqu’à avoir notre intervenante définitive. Nous étions contents du ménage de cette intervenante, mais après peu elle a commencé à annuler à la dernière minute les prestations très souvent (la moitié des interventions environs). Nous avons manifesté le souhait de changer d'intervenante au plus vite et encore l'agence nous a demandé d'attendre parce que ils n'ont pas de personnel disponible et aucune autre alternative nous a été proposée.
JG
Nov 08,2021Très mauvais avis sur SHIVA à ARRAS (62000). Tout d'abord ils me font signer un devis de 4h. Au final la personne qui est venue faire le ménage n'est restée que 3h15. En plus de cela, la personne avait des vertiges donc elle n'a pas pu nettoyer le dessus des baies vitrées car apparemment les femmes de ménage ne peuvent pas monter à plus de 3 marches de hauteur (ce qui n'a pas été dit dans le devis) et la personne qui est venue faire le devis ne l'a pas dit non plus. Un meuble haut était sale suite au départ de mon locataire, et il n'a pas été plus propre suite au passage de la femme de ménage. Au final, l'agence me dit que j'aurais dû les appeler pour leur signifier mais n'étant pas du milieu je n'ai pas eu ce réflexe. Et malgré tout l'agence ne fait pas de gestes commerciales pour cela, considérant que je dois tout de même payer l'heure de 3h15 à 4h. Pour les futures personnes qui emploieraient SHIVA, sachez qu'au dela de la demie-heure, il est considéré que l'heure complète est rémunérée. Donc notez bien quand la personne part de chez vous.
karine detalance
Sep 27,2021Personnel efficace de confiance , réactif et trés pro je suis ravie de l'expérience
Clotilde Arpin
Sep 27,2021Service de nettoyage irréprochable, relation de confiance et de proximité tant avec notre femme de ménage qu'avec l'agence… Nous sommes des clients pleinement satisfaits des prestations. Merci Shiva!
MN.
Sep 27,2021J'ai fais appel à Shiva pour mon déménagement. Rien à dire, travail efficace. Je recommande.
Laurent Weber
Sep 27,2021Clients de Shiva Lyon depuis plus de 3 mois maintenant nous sommes pleinement satisfaits de notre intervenante à la fois discrète et efficace. C'est un vrai soulagement de ne plus avoir à faire le ménage chaque semaine à la maison et l'agence s'occupe de tout donc nous sommes tranquilles.
Hugues
Sep 25,2021Bonjour, Je suis pleinement satisfait du service rendu par Shiva. Dés le début après avoir fait une demande de devis j'ai été très bien pris en charge. La personne qui s'occupe du nettoyage de mon appartement le fait avec le plus grand soin. Je recommande vivement SHIVA.
Clem Do
Sep 24,2021je suis satisfait du ménage effectué à mon domicile et ravi du suivi de mon agence Shiva.
Blazy
Sep 24,2021Un service exemplaire a tous les niveaux. Je recommande vivement de recourir à leur service. Excellent rapport qualité prix! Personnel sérieux et irréprochable.
Ndc Renata
Sep 24,2021Qualité d'efficacité, d'initiative une vraie professionnelle connaît les produits avec une préférence pour le naturel. Bravo !
ELISE R
Sep 24,2021J'ai la même femme de ménage depuis 5 ans, bon accompagnement de l'agence Shiva pour gérer les vacances. Je recommande.
Johanna Oudni
Sep 24,2021Ravie de mes interventions ! Une employée de maison idéale pour mon foyer . Merci Shiva Herblay !
Daria Lafargue
Sep 18,2021Très déçue, autant les personnes de l'Agence sont aimables, réactives et à "l'écoute" des clients autant la communication avec leurs employés et le client est très mauvaise: à deux reprises l'employé est venu alors que ce n'était pas prévu, dates notés au préalable comme prévu par mail, et ils sont venus chez moi avec la nouvelle employée sans nous prévenir. En effet, nous avons changé trois fois d'employée, la première manquait de dynamisme, la 2nd n'est plus venu du jours au lendemain (alors que nous avons nous un préavis) car je n'avais pas mis à disposition son tablier et la troisième plus professionnelle mais pas aussi efficace que ce que nous attentions. Nous avions demandé peu de produits ménager et nous nous retrouvons à acheter tout un tas de nettoyants...nous avons mis un mois à récupérer notre clé. Les employés ont peu conscience professionnels et/ou sont peu formées. Bref je ne recommande pas... Car mine de rien c'est un budget.
laurie vermeulen
Sep 09,2021Bonjour Suites a qques bons retours sur cette enseigne j ai fait appel a eux pour menage complet apart 2 pieces 50 metres carres neuf Tres bon contact … tres bonne vendeuse 🤪🤪🤪🤪 Ce qui est d abord surprenant : il faut tout enlever cad vider le dressing … enlever draps couvertures du lit 😱ok… bon dans la cuisine : interieur des placards non je peux faire ..ok non four frigo micro ( pourquoi micro Q)non je fais sinon surplus Donc dans cuisine sol poussiere et vitres ok Salon : vous enlevez les bibelots sur etageres ? No il y q quelques ok Donc so poussiere vitres ok Sdb oui le plus gros pb c est le calcaire .. ici pas de calcaire dans la cuisine la graisse sur les murs .. je ne cuisine jamais donc pas de graisse ok Le dressing a il faut tout enlever ok La chambre (7 m2) enlever couvre lit drap ok Bref devis presque 500 euros … pas de placards penderie placards cuisine four frigo tiroirs etc bref le minimum C est tres cher et tres mauvais retours de gens exploitees Qui vient ? On sait pas on verra … facture 38€ heures devis pour 12h ouah beaucoup non ? Reponse ca peut etre moins ou plus …quoi? Plus que 450€ … De plus a mais après il faut contrat entretien 3 h semaine … non Allez vous faire voir Depuis ai grouve femme de menage portugaise top va remettre l apart a neuf facture ce qui doit etre facture Conclusion a EVITER ABSOLUMENT CE TYPE DE SERVICE QUI EXPLOITE LES GENS ET ARNAQUENT LES CLIENTS LE SOIT DISANT DEDUCTION IMPOT …TU PARLEs
Marie christine Goumy
Aug 30,2021Aucun professionnalisme à fuir J'ai demandé : ménage à fond Rien n'a été fait, aucun objet déplacé.... On contourne Mais je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec shiva
BOULANGER
Aug 17,2021Le vendredi 9 juillet votre intervenante s’est rendue à notre domicile il y a eu ce jour des dégradations : sol des WC, porte dans le couloir et meuble de la cuisine usage d’ACIDE CHLORIDRIQUE et JAVEL ce qui a provoqué une réaction chimique de CHLORE. Les photos seront visibles en PJ une ou le sol est encore humide et une autre ou le sol est totalement sec les joints gris sont devenus blancs. Aucun lessivage de mur a été demandé j’ai juste demandé de passer un coup de lingette sur un mur où il y avait une trace noire et comme l’intervenante y avait accès quand elle a fait les fenêtres je lui ai demandé de l’enlever. La JAVEL a été par ailleurs utilisé dans le salon pour nettoyer le parquet. Votre agence met en avant l’utilisation de produits naturels jusqu’à en donner une fiche aux clients interdisantque l’intervenante utilise les produits mentionnés, je cite : - Cilit bang - Acide pour les toilettes - Eau de javel - Les éponges à grattoir L'intervenante a pris la décision SEULE d’utiliser ces produits qui étaient CACHÉS derrière les machines à laver, elle avait à disposition au-dessus des escaliers tout le matériel nécessaire : produit dégraissant, produit multi-surface, brosse à dents, lingettes. Nous avions mentionné l’INTERDICTION d’utiliser la JAVEL et l’ACIDE CHLORIDRIQUE lors de notre premier échange ayant des enfants et mon père asthmatiques. Le vendredi 9 juillet je contacte l’agence afin qu’elle vienne constater les dégâts, l’agence ne peut se déplacer suite à un rdv. Lorsque je vous ai fait part de la situation vous nous avez indiqué que nous aurions dû ne pas laisser à sa vue les produits d’entretien JAVEL et ACIDE CHLORIDRIQUE, il me semble que l'intervenante est adulte ? L'intervenante n’avait l’autorisation de descendre uniquement pour déposer les draps à côté de la machine à laver et pas de se servir de tout et n’importe quoi à ce moment-là c’est la porte ouverte à tout pourquoi pas se servir dans el garde manger tant que nous y sommes. C’est la deuxième fois que nous faisons appel à votre agence la dernière fois en 2017 où nous avons eu une grande dégradation au niveau du marbre de la cuisine où l’intervenante avait fait tomber un objet et cassé le rebord. Toutes les prestations ne se sont pas bien passées à chaque fois il y avait quelque chose produit d’entretien laissé sortie ou mon fils a eu accès dans la salle de bain si je n’étais pas intervenue ça aurait pu être DANGEREUX, les microfibres mouillées laisser dans le placard, le sac d’aspirateur non vidé, les poussières non faites, je devais repasser derrière L'intervenante pour ranger etc. J’ai contacté le centre antipoison tellement l’odeur était forte et que nous étions inquiets pour notre fils HANDICAPE et ASTHMATIQUE, les WC étaient inutilisables de tout le weekend. Aucun dédommagement n’a été proposé suite à ses multiples dégradations qui sont de l’entière responsabilité de SHIVA qui n’a pas respecté sa politique de ménage au naturel. Votre agence réfute tout problème et a refusé de venir s’entretenir avec mes parents avec L'intervenante afin de comprendre ce qu’il y a bien pu se passer ou même de venir constater les dégradations, mettant fin aux prestations. J’attends toujours votre retour suite à mon mail. Je ne vous recommande pas Shiva et je ne recommanderai pas à une autre agence
FLORENCE
Jul 23,2021Je porte une étoile car on ne peut pas mettre moins. Après le développement de beaux arguments commerciaux, des engagements de prestations sures et sérieuses, de remplacements en cas d'indisponibilité d'intervenantes, de... de... SERVICE ET RELATION CLIENT DETESTABLES, tout cela pour 4h d'interventions par semaine, et un cout moyen de 400€. On peut, j'estime, espérer mieux ! Des intervenantes qui ne se présentent pas une fois sur 2, qui ont toujours une bonne raison, des Responsables qui ne les remplacent pas et en plus vous engueulent car vous habitez dans une zone où ils ont peu d'intervenantes potentielles. IL NE FALLAIT PAS VENDRE LE CONTRAT ET LE SERVICE MESDAMES, et il vous faudrait apprendre a sélectionner vos intervenantes et salariés. Nullissime et mensonger, ne croyez surtout pas en leurs engagements.
J Deremble
Dec 08,2021Les tarifs sont excessifs avec notamment des frais mensuels complètement indépendant de toute réalisation de prestation. La prestation en soi est bien.