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Reviews 512
Adrien Daunois
Jul 13,2021J’ai oublié de prévenir ma femme du passage de l’intervenante ( l’oubli est humain ). De là je me suis fait agresser. « C’est inadmissible, on vous a prévenu hier …. Vous serez facturer, si vous résilier vous paierez… » Merci le service client. Ça me coutera malheureusement ce que ça me coutera mais plus une de leur intervenante mettra un pied chez moi
Cath Girchal
Jun 15,2021A fuir. Ménage pas trop mal fait la 1ére fois ( sans être trop difficile) mais après, non effectué entièrement. Obligée de passer derrière...... Factures non envoyées et ensuite.....on me menace de mises en demeure de paiement !!!! Et....le personnel fait-il l'objet d'une enquête d'honnêteté et de propreté????? Je ne ferai plus jamais appel à cette société.
Eudes Charpenet
Jun 05,2021ATTENTION Shiva recrute des voleurs dont nous avons été victimes ! Une fois le malheur fait ils disparaissent et ne font rien pour aider… et si ils étaient complices ?
Edith Rochelimagne Debue
May 28,2021Comment puis je donner mon avis sans être insultante ??? Plus NULLE que cela ne me semble pas possible !! Je vais porter
Val
Feb 16,2021Fuyez!!! J ai contacté Shiva pour un grand nettoyage. Pour le devis, très agréable, il me dit qu il va faire appel à du personnel hautement qualifié, qui a l' habitude de ce type de nettoyage et que la prestation est établie à 650 euros, ce que bien sûr j ai trouvé très cher, mais il me garantie un résultat impeccable. J ai dû fournir tout le matériel ainsi que les produits. Je n ai jamais été présente pendant leur intervention. Lorsque je suis venue constaté le résultat, c était pas du tout à l hauteur - j ai payé 650 euros et il y avait des restes de nourriture au niveau des plinthes de la cuisine, le sol mal lavé, coins pas faits, des mégots et autres déchets sur le balcon, le matériel sale, les tâches sur les murs non nettoyées alors que c était prévu - de même pour le lave linge etc...leur commercial a été agressif, vulgaire et même violent en claquant les portes de placard lorsque j' ai fait part des remarques...et bien sûr c était une arnaque, car avec la facture j ai eu accès au détail, et la personne intervenue n était pas du tout plus qualifiée qu une simple femme de ménage, elle a été payée par Shiva au SMIC et Shiva s est pris 138% de marge !!!! Donc pas du tout conforme aux engagements pris ni à ceux écrits sur le site internet de shiva (prestation de grand nettoyage effectuée par une personne expérimentée, autonome et endurante et du coup avec un salaire horaire au dessus du SMIC qui reflète le profil et une marge prise par Shiva de 30%). Avec une personne au SMIC et une marge de 138% prise par Shiva, je me suis bien fait arnaquée.
lisa lemdel
Nov 23,2020Bonjour, En tant qu'employée, je tiens à signaler que nous sommes peu et même pas considérée par cette employeur, il faut vraiment avoir besoin de travailler.
Marina G
Nov 21,2020Responsable d’agence très impliquée et attentive à ma demande. Après Stéphanie, partie en province et qui était d’une grande aide et très professionnelle, Cindy a pris le relais, efficace, rapide, sympathique. Je suis très contente de mon choix de l’entreprise Shiva.
Isabelle Unan Meire
Sep 08,2020Une entreprise en DÉCLIN Je pensais avoir accès à des professionnels et BIEN NON Beaucoup d'oublis et de tâches mal exécutées ENTREPRISE avec un mouvement de PERSONNEL SIGNIFICATIF et de ce fait les nouveaux Hyper mal formés et qui se terminent pas des démissions ou des arrêts de travail Pas satisfaite Les personnes en contact tel et mail sont par contre très compétentes et avec beaucoup d'empathie Cependant pour les tâches ménagères ce n'est pas la priorité 😉
Badji Badjo
May 17,2020Professionnels
nathalie Cartier
Feb 25,2020je suis excessivement déçu de la prestation Nous avons tout d abord un gros raté sur le premier rendez-vous l'intervenante devait arriver au plus tard a 13:00. Elle n'a pas prevenu du retard et suite a notre appel a 13:15 Un homme grossier annonce encore 20mn de trajet.......et on s est déplacé pour rien ! Bref, Malgré les efforts pour trouver une remplaçante le lendemain matin , voila en resumé l etat apres intervention de 4h pour un grand menage de sortie detat des lieux dans un 3 pieces sachant que la cuisine et la salle de bain etaient deja nettoyées - restait le refrigerateur a nettoyer ...non fait -Les prises non nettoyé , - les toilettes sales, - Les toiles d araignées toujours au plafond , - Les plaintes poussiéreuses , - la poussiere sur les radiateurs ... - et j en passe Et il n y avait pas la 4:00 de travail ..... c' est impossible l'agence qui a fait l état des lieux était surprise Ca ne vaut vraiment pas le 180euro les 4 heures , c'est tout bonnement HONTEUX PLUS JAMAIS SHIVA..
adam ounas
Oct 27,2019La meilleur agence de nettoyage et de loin
Regine DANET
Jul 16,2021Je suis client depuis plusieurs années, et récemment avec un changement de carte bleue en juin, mon paiement n'a pas été pris en compte. J'ai alerté Shiva par mail en leur demandant comment faire pour modifier mes coordonnées CB. Pas de réponse. J'ai ensuite été agressée par la Directrice de Mérignac par téléphone. J'ai expliqué que je viendrais régler par CESU. La prestation a été interrompue sans que je ne sois informée. On m'a annoncé que mon intervenante ne travaillait plus pour SHIVA. Je l'ai appelé, en fait elle a été affectée à quelqu'un d'autre parce que je ne l'a payais pas !!! J'avais 4 jours de retard indépendant de ma volonté. Je me suis rendue au bureau de SHIVA avec mon mari pour payer en CESU : pas d'excuses, pas de solutions, mes mails explicatifs n'ont soi-disant pas été vus... En juin il me restait une facture à régler, le problème de règlement en ligne était toujours là. J'ai reçu la demande en règlement via un mail le 12 juillet, le 16 je recevais une relance pour facture impayée. Or le 15 j'ai envoyé mes CESU par recommandé, réceptionné le 16 chez SHIVA. Je suis relancée comme si j'étais un mauvais payeur alors qu'ils ont encaissé les sommes. Ils me privent d'une intervenante avec laquelle j'ai signé un CDD et dont je suis l'employeur. De quel droit ? Bref, le suivi et le service client sont catastrophiques. A fuir.