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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Michael Draebing
Mar 27,2025Ich hatte eine Domain vor Jahren aus meinem Paket an eine andere Firma vergeben, habe aber in den Jahren ohne STRATO begriffen das man mit einem Paket von STRATO eine Homepage viel besser, schneller, schöner, eigenständig und auch wesentlich billiger machen kann. Habe diese Domain vor zwei Tagen wieder mit einem neuen Paket von STRATO aktiviert und mit einem Mitarbeiter von STRATO dies zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Vielen Dank dafür!
Mino
Mar 27,2025Ich hatte Kontakt mit einem Mitarbeiter, um alles zu kündigen, außer meiner E-Mail. Ich wollte mein Paket auf 5 Euro im Monat für 1 Jahr herabstufen. Der Mitarbeiter meinte, das sei möglich und hat nichts weiter erwähnt. Einige Tage später bekam ich jedoch eine Rechnung über mehr als 160 Euro. Als ich anrief, erklärte man mir, dass es 20 Euro Gebühren für die Paketänderung gibt und dass meine E-Mail nicht auf 5 Euro im Monat umgestellt wurde, sondern stattdessen ein jährliches Paket zu 60 Euro gebucht wurde – ohne meine Zustimmung. Zu den 160 Euro wurden mir außerdem alle meine Domains für ein Jahr in Rechnung gestellt, obwohl ich das nicht gewünscht habe. Der letzte Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war jedoch wirklich nett und sehr hilfsbereit. Er hat jetzt alles in die Hand genommen, und ich hoffe, dass dieses letzte Gespräch mit dem netten Herrn mir hilft, das Ganze endlich zu einem Ende zu bringen. Ich habe mehrfach darum gebeten, alles zu kündigen, und am Ende wurde mir gesagt, dass ich möglicherweise nur einen Teil des Betrags zurückerhalte, wenn ich Glück habe. Die Kommunikation und der Service sind schlichtweg unzureichend. Was die Hotline am Vertrag ändert, es werden immer 20 Euro Gebühren verlangt, was ich verstehe, aber man es dir nicht sagt. Falls du bei Strato bist, sei vorsichtig und erledige alles selbst – der Support ist nicht zu empfehlen. Jetzt bleibt abzuwarten, ob sich nach meinen drei Anrufen endlich etwas ändert. Ein Unternehmen, das solche Praktiken verfolgt, kann ich leider nicht empfehlen.
Uli Mueller
Mar 27,2025wie immer bei einem Anliegen schnelle und kompetente Hilfe.
Thomas B.
Mar 26,2025Umständlicher und unverständlicher Domain Umzug. Hilfe gibt keinen Aufschluss. Bei Ionos kein Problem, bei Godaddy kein Problem. Kundenservice war allerdings hilfreich und zuvorkommenden. Nachtrag: Bewertung erstmal angepasst bis zur Klärung mit Strato.
M. Schwarz
Mar 26,2025Die SmartWebsite Plus ist einfach zu bedienen und es gibt eine gute Auswahl an ansprechenden Vorlagen mit diversen Inhaltselementen, jedoch weist die von mir ausgewählte Vorlage noch erhebliche Bugs auf, die seitens Strato nicht gelöst werden oder es noch offen ist, ob sie gelöst werden können. Somit bin ich mit dem Produkt nicht ganz zufrieden und kann nicht mehr als 3 Sterne geben.
michael
Mar 26,2025Bin seit Jahren Kunde und mit allen Leistungen hoch zufrieden.
Eik Allstädt
Mar 26,2025Unterirdischer, hochnäsiger Kundenservice. Nach meiner fristgerechten Kündigung vor Ablauf des ersten Jahres wurden mir für 2 Tage Abo mal 40% des Abopreises abgezogen. Vorher hat mir der Kundenservice noch versichert, dass der Lastschrifteinzug komplett erstattet wird, dazu gab es sogar ZWEI Bestätigungsmails, danach wurde anscheinend entscheiden, dass man 40% einbehalten kann. Auf Rückfrage wurde ich arrogant darauf hingewiesen, dass die STRATO Buchhaltung nun mal so ist. WOW! Nie wieder, einfach frech. Aktualisierung meiner Bewertung, nach der Strato Antwort: mir wurde der vollständige Rechnungsbetrag NICHT gutgeschrieben.
Ja
Mar 25,2025Ich habe zwischen Strato und dem litauischen Hostinger.com überlegt. Aufgrund seiner Dynamik und Geschwindigkeit beim Laden der Website. Ich wette auf Sicherheit, deshalb Strato. Auch wenn mich der bürokratische Charakter und die Schwierigkeiten am Anfang mit Strato etwas überrascht haben, war ich ansonsten zufrieden. J.S.
J. Fandrey
Mar 25,2025Kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Service. Schnelle Bearbeitung von Anliegen. Schnelle Lösung und gute Hilfe bei Problemen
Dirk Starost
Mar 25,2025Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der das Problem sofort lösen konnte! Ausgezeichnet!
J. Bergmann
Mar 24,2025Support gut und schnell erreichbar. Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner.
Christian
Mar 24,2025Support erstklassig, freundlich, entgegenkommend, hilfreich
Dirk
Mar 24,2025funktioniert nicht als backup für mac, support service nur sehr schleppend, bisher nicht gelöst
Daniel
Mar 24,2025Bisher funktioniert halt einfach alles was ich bestellt habe. Ich lasse mittlerweile meine Emails, Cloudspeicher und einen privaten Server über Strato laufen und hatte bisher keine Probleme. Sofern keine Skandale über Datenhandel oder sowas bekannt werden sehe ich keinen Grund zu wechseln. Vor Allem auch, weil Strato deutsch oder viel mehr europäisch ist und ich darauf zunehmend mehr Wert lege. Was mir auch positiv auffällt ist, das die flexibleren, monatlich kündbaren, Verträge nicht unverschämt viel teurer sind als die mit längeren Laufzeiten und man Produkte nicht mit einem Haufen Features bundled nur um sie teurer verkaufen zu können. Man kann sich hier alles ziemlich granular zusammenstellen. Von daher 5 Sterne. Weiter so
Helen Kellermann-Galle
Mar 24,2025Keine Wartezeit am Telefon, schnelle Kontaktaufnahme ohne langes/mehrstufiges KI Ausgefrage. Freundliche und kompetente Beratung, schnelle Ausführung meines Anliegens.
Sebastian Palm
Mar 24,2025Ich nutze den Service jetzt ca. einen Monat. Gut finde ich die Zertifizierung nach DSGVO und die hohen Sicherheitsstandards. Weniger schön finde ich die Aufpreispolitik - viele m.E. Standards kosten extra (z.B. WebDAV-Einbindung etc.). Verbesserungswürdig sind meines Erachtens auch die Apps für iOS/iPad OS, diese sind wirken optisch veraltet und könnten besser im Betriebssystem eingebunden werden. Ich exportiere gern Mails und PDF-Anlagen und man muss diese beispielsweise erst umständlich in der Druckvorschau PDF-öffnen, damit eine Speicheroption mittels HiDrive-App angeboten wird. Auf dem Rechner fände ich auch eine "Cloud-on-Demand-Lösung" schön, welche nicht angeboten wird und man somit vorher festlegen muss, welche Ordner synchronisiert werden und permanent Speicherplatz belegen. All das lösen Dropbox & Co. einfach charmanter. Auch eine AES-256-Verschlüsselung empfände ich etwas zeitgemäßer.
Donat Fridolin Keusch
Mar 23,2025Ich verstehe Ihre website und Ihre Angaben und Erklärungen auf Ihrer website und Ihrer Angebote betreffend nicht. Ich verstehe nicht wirklich, was ich alles bei Ihnen gebucht habe und dafür jeden Monat bezahle - ich weiss nicht, ob ich dieses Zeugs überhaupt brauche. Sie sollten unbedingt Leute anstellen, die der deutschen Sprache mächtig und fähig sind, Erklärungen und Anweisungen zu formulieren, die auch Laien verstehen. Als ich mich für Sie als Anbieter entschlossen hatte, waren Sie noch ein brauchbares Unternehmen, bei dem man anrufen konnte und eine Auskunft erhielt - das ist lange her und existiert nicht mehr.
Claudia
Mar 23,2025Sehr verwirrend das alles. Vor allem muss man ständig noch was dazu buchen ... was am Ende viel mehr kostet ich bereue es, bei Strato gekauft zu haben. ________________ Update: es hat zwar etwas gedauert, aber es hat sich herausgestellt dass ich das Pferd von hinten aufgezäumt hatte. Es brauchte ein paar Telefonate, aber jetzt bin auf dem richtigen Weg. Ich ändere daher meine Bewertung von 1 Stern auf 4 - auch weil der Service am Telefon gut geholfen hat.
Bernd Gröschner
Mar 23,2025Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut, Handling unkompliziert und übersichtlich.
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Ralph
Mar 27,2025Bedienung ist einfach und intuitiv. Was absolut nervt, ist die begrenzte Upload-Geschwindigkeit. Ich habe einen echten Upload von ca. 952 MBit über mein Glasfaser. Lade ich Dateien bei euch hoch, ist die Geschwindigkeit zwischen 20-50 Mbit. Das ist bei großen Dateien nicht schön.